员工思想动态调查问卷分析报告资料.doc

物业服务公司员工思想动态调查问卷分析报告 为全面掌握物业服务公司工作人员思想动态，了解员工实际所需，为今后公司发展及员工关怀找准方向，2016年2月26日至29日在物业服务公司各项目开展了员工思想动态调研工作，共发放调查问卷66份，回收66份，涵盖了从项目主任到基层一线岗位的各级人员。调查中，每一位员工均认真进行了作答，通过回收的调查问卷的分析可以看出，此次调查得到的结果，折射出了员工中普遍存在的真实想法，这其中既有对目前公司绩效、薪酬制度等方面的不满，也有对公司福利、培训等方面的认同，同时也提供了各种合理化的建议，具体内容如下： 一、公司凝聚力方面1、绝大部分人员认为公司凝聚力较好，给公司凝聚力打分在60分以上比例占95%，其中75分以上占56%，90分以上占24%，60分以下占5%。目前影响公司凝聚力的主要因素是工资、福利方面，占比重53%，其次领导与员工、员工之间的关系（占18%），以及领导的做事风格（11%）等。2、目前各项目工作人员普遍认为与同事及上级可以融洽相处，其中“完全可以”程度占60.61%。影响融洽相处的原因主要是认为没有共同的目标，各为私利，不像一个集体（占40.91%）。3、占比重72.72%的调查人员认为公司“以人为本”的方针执行较好。4、参与调查人员中来公司工作主要原因是距离家较近（51.52%），其次为工作条件（36.36%），再次为公司形象（31.82%）。5、目前员工离开公司的主要原因集中在薪酬太低（36.52%），其次为工作氛围不好（19.13%），再次为激励机制不够，工作无激情（12.17%）。6、改进措施：（1）根据国家政策，结合市场行情，适当提高员工工资水平及福利待遇；建立合理的激励机制，调动员工工作积极性。（2）认真执行“以人为本”方针基础上，关心员工，增强团队凝聚力，统一目标，坚定方向。二、工作方面1、参与调查人员中认为公司目前最需要解决的问题是管理问题（45.16%），其次是用人问题（31.18%），再次是经营问题（12.10%）。2、占比重91.42%的人员满意公司的组织机构设置，7.58%的人员持不满意态度，究其原因主要集中在部门间缺乏协调沟通（27.27%）；部门职能重叠，职责不明（25.76%）；用人不当、人职不符（25.76%）三个方面。3、参与调查人员中80.33%的人员认为公司的人事安排基本合适，12.12%的人员认为非常合适，但仍有占比重4.55%的人员认为不合适，不满意问题集中在公司的用人机制（34.48%），职能部门不公（20.69%），提名推荐的途径（18.97%）方面。4、目前员工对自己工作岗位满意率较高（95.45%）不满意比重仅占4.55%。不满意原因主要是岗位收入少（46.97%），同事间不信任、关系紧张（33.33%），领导不公或意见不合（13.64%）等方面。5、员工目前工作中存在一定的压力，其中感觉目前工作压力一般比重最大（50%），工作压力大占19.70%，压力非常大占（10.61%），无压力仅占（18.18%）；其中压力主要来源于工作量太大（38.98%），自身能力（23.73%），工作技能（20.34%），公司高层（15.25%），直接领导（7.58%）方面。6、目前大多数人认为工作得到了领导及同事的认可（96.97%），不认可原因主要集中在沟通上有问题（40.91%），技术水平达不到（29.55%），态度不积极（22.73%），与领导有私人矛盾（4.55%）。7、目前职工最希望公司能够给予加薪（66.67%），其次为外派学习（13.64%），以及晋升机会（6.06%）。8、影响员工积极性的主要因素首先是工资收入（36.11%）、其次劳保福利（20.14%），再次为激励（15.28%）、工作氛围（15.28）等方面。9、改进措施：（1）建立部门与部门之间，员工与领导及员工与员工之间的沟通渠道，倡导时时交流机制，营造和谐、轻松的工作氛围。（2）建立透明、公正的用人机制，倡导管理层优先来自基层。（3）合理安排员工工作量，做到用人之长，并有的放矢的开展培训，员工之间取长补短，相互协作，树立合作意识。三、绩效、薪酬方面1、员工目前认为公司的薪酬制度基本合理（72.13%），目前的薪资与工作量基本匹配（66.67%），对自己薪资不满意的主要原因集中在本地区的工资水平低（36.84%）、分配制度不合理（21.05%），全公司都不高，自己想高也难（21.05%）三个方面。一线员工认为自己的月薪水平应为2000以上（46.97%），期望月薪酬增长额度为300元（40.91%），调整的合理周期为一年（75.76%），最喜欢的工资形式为透明工资（68.8%），一半的调查人员认为薪酬应于月度考核挂钩。但仅有66.63%人员对公司目前的绩效考核工作满意，不满意原因主要在于被考核者对评估结果不知（25.76%）、绩效标准不明确（21.21%）、考核方式不科学（16.67%）方面。 2、改进措施：（1）建立科学、透明的工资制度，并进行公开，给予员工一定的工作期望。（2）建立科学、有效的考核机制，考核结果要及时与员工沟通，每月进行绩效面谈，帮助员工找到问题并协助改进。四、生活、福利、保障方面 1、公司绝大部分员工对自己的业余生活满意（84.85%），希望公司在工作之余多提供学习机会（33.33%）。2、占比重（21.21%）的员工对公司的综合福利满意度较低，其原因主要是福利种类不多（34.48%）、含量低（30.03%）、随意性（20.69%）方面。3、公司大部分员工对目前的医疗、养老保险基数满意（90.91%），期望的医疗、养老保险水平以岗位工资为基数来交纳（54.55%）。4、较大部分员工对公司年休假执行情况评价较低（53.06%）。5、改进措施：（1）全面了解员工的不同需求，并针对需求提供相关培训、学习机会；定期开展文娱活动，贴近员工的生活，与员工成为朋友。（2）增加福利种类，并贴乎员工生活实际。（3）增加并执行带薪休假制度。五、培训方面1、目前公司的培训工作满意度达100%。2、员工更倾向于从外部聘请讲师进行培训（39.39%），希望内部培训的频率是1次/月（30.30%），希望外聘内训的频率是1次/季度（25.76%），希望自身外出参训的频率是1次/半年（24.24%）。3、改进措施：（1）聘请物业行业专家或优秀同行，每季度开展一次专业性培训，以日常工作技巧、工作经验为主题，切实提高员工工作技能。六、其他合理化建议1、员工目前最关注的问题：（1）工资、福利方面（占比例36%）。（2）假期方面。（3）公司体制工作流程完善。（4）公司的发展前景。（5）我怎样开展工作？用什么方式与领导、同事沟通，才能得到他们的支持和认可？（6）个人发展前景。（7）公司诚信。2、 对公司生产经营、企业管理等方面的建议： （1）完善质量管理制度，各职能部门明确自身的工作职责，规范有序的执行管理监督和控制。（2）领导与员工多沟通，调节内部分化，才能有效的、合理的组织；加强领导与员工相结合，才能对公司的管理达到要求。（3）协调员工与公司的凝聚力，协调各部门间的合作精神，明确职责范围。（4）合理统筹，多学习相同标准企业的管理及工作经验；合理经营，以实现员工以公司为家。（5）公司在项目资金申请采购时给予支持。（6）服务质量、企业信誉放在经济效益的前面考虑，凡事以企业的信用、品牌、声誉为前提而发展。（7）一切从简。（8）资源整合，加强并重视基层管理。3、 其他方面的建议 （1）公司出具管理盈利模式，根据项目的实际需求与资源转型升级服务内容。 （2）激励员工、奖罚分明。 （3）以人为本，多关心员工。 （4）中层领导各司其职，人员不求多但求精。 （5）办出公司的特色。 （6）员工合理配备化。 （7）工资标准化，激励措施到位。 （8）加强用人机制，做到知人善任。 （9）公司各职能部门职责明确、各司其职。 （10）调高基层员工福利待遇。 （11)公司领导人员太多。 （12）项目之间相互学习，工作上的技巧和经验相互传授。 （13）建议多增加交流、沟通的渠道，提高员工工作激情；减少因领导一句话而影响员工工作激情的因素。 （14）领导说话就要兑现，希望领导多站在员工的角度思考问题。 （15）增加休息时间。 （16）各部门一视同仁，不要厚此薄彼。 七、调查问卷汇总表员工思想动态调查问卷结果汇总表一、公司凝聚力方面 选项题号ABCDEFGHIJKL其他比率132621164.55%39.39%31.82%24.24%23527127353.03%3.03%10.61%18.18%3402760.61%40.91%0.00%0.00%4272225440.91%3.03%3.03%3.03%5242411836.36%36.36%16.67%12.12%621192410834131.82%28.79%36.36%15.15%12.12%51.52%77422214793124316.09%36.52%19.13%12.17%二、工作方面151242295工资低5.38%12.90%45.16%31.18%2102621521115.15%39.39%31.82%7.58%3461718101746.06%9.09%25.76%27.27%15.15%25.76%4853312.12%80.30%4.55%0.00%52011812734.48%18.97%13.79%20.69%6112723316.67%40.91%34.85%4.55%79223331513.64%33.33%4.55%4.55%46.97%8713331210.61%19.70%50.00%18.18%995231211415.25%8.47%38.98%20.34%23.73%10103120215.15%46.97%30.30%3.03%111310218129.55%22.73%4.55%40.91%12444956.06%66.67%13.64%7.58%135229922221036.11%20.14%6.25%15.28%15.28%6.94%三、绩效、薪酬方面1542187.58%63.64%27.27%2538227.58%57.58%33.33%0.00%312421123521.05%7.02%36.84%21.05%439173154.55%13.64%25.76%46.97%56252779.09%37.88%40.91%10.61%6112501.52%0.00%18.18%75.76%74511968.18%0.00%16.67%0.00%8338116950.00%12.12%1.52%24.24%9103417415.15%51.52%25.76%6.06%10141161721.21%16.67%9.09%25.76%四、生活、福利、保障方面132327104.55%34.85%40.91%15.15%21818221127.27%27.27%33.33%16.67%341333146.06%19.70%50.00%21.21%4208181234.48%13.79%31.03%20.69%5818326212.12%27.27%48.48%9.09%61253621.52%37.88%54.55%3.03%77151671914.29%30.61%32.65%14.29%38.78%五、培训方面17411710.61%62.12%25.76%0.00%21141673106316.67%6.06%24.24%10.61%15.15%320262030.30%39.39%30.30%0.00%42208131370.00%3.03%30.30%12.12%19.70%5317112350.00%4.55%25.76%16.67%6101610622215.15%24.24%15.15%9.09%备注：本次调查问卷共66份，其中某些问题存在空项，导致比例存在较少误差。