长三角一体化背景下张家港市服务业数字化转型的路径分析.pdf

2023 年 6 月沙 洲 职 业 工 学 院 学 报June,2023第26卷 第2期Journal of Shazhou Professional Institute of TechnologyVol.26,No.2收稿日期：收稿日期：2023-05-30基金项目：基金项目：2023 年张家港市社科应用研究课题“长三角一体化背景下张家港市服务业数字化发展的机遇、挑战与对策研究”（202374）作者简介：作者简介：王汉荣（1965），男，沙洲职业工学院经济管理学院教授。长三角一体化背景下张家港市服务业数字化转型的路径分析王汉荣（沙洲职业工学院，江苏 张家港 215600）摘要：随着新一轮科技革命的迅猛发展，各种智能化、信息化、数字化活动与传统经济活动相互交融，尤其是数字经济的发展为现代服务业的高水平发展带来了诸多机遇。在对张家港市服务业现状调研分析的基础上，基于长三角地区服务业高质量发展要求，从全球数字化趋势、区域竞合格局变化、区位交通改善等方面分析研究张家港市服务业数字化发展的机遇和面临的挑战，并提出数字化转型的路径选择，为构建结构优化、服务优质、布局合理、融合共享的高质量现代服务业体系提供借鉴参考。关键词：数字经济；服务业数字化；长三角一体化中图分类号：F719文献标识码：A文章编号：10098429(2023)02002804现代服务业是稳定经济增长、完善城市功能的动力源泉，已成为我国经济领域极具活力的重点产业。数字经济与服务经济的融合发展，对于长三角地区提高经济集聚度、区域连接性和政策协同效率，推动服务业转型升级、促进经济结构调整以及保障民生就业意义重大。服务业是支撑区域经济社会发展的坚实力量，创新是服务业抢抓新科技革命和产业变革机遇的战略举措。所谓服务业数字化，就是以数字化手段为客户提供便利、舒适、效率提升或健康等各种形式附加值的经济活动1。在数字技术转型赋能、发展转型和市场需求升级驱动下，我国服务业的内涵和形式更加丰富、分工更加细化、业态和模式不断创新。“十三五”以来，张家港市始终把加快现代服务业作为调结构、促转型的重要抓手，积极发展港城特色服务业，着力培育服务业新业态、新模式。站在数字经济当口，张家港市服务业如何向纵深推进，推动数字经济与传统经济融合，培育服务经济新动能，推动服务业全渠道、多场景的数字化，是一个值得研究的重要课题。1数字经济助推服务业高质量发展的机遇分析1.1数字经济已成为推动服务业高质量发展的重要动力数字经济是世界潮流，也是时代的机遇。从发展趋势看，5G、大数据、物联网与人工智能等技术逐渐成熟，全球服务业面临新形势，线上线下融合已成为推动服务业新旧动能转化、产业结构升级的新支点，为培育服务经济新动能带来机遇，也将为传统服务业企业注入新活力，赋能、助推企业数字化转型。1.2政策红利有利于推动服务业加速数字化转型长三角区域一体化发展规划纲要提出，推动数字化、信息化与制造业、服务业融合，发王汉荣：长三角一体化背景下张家港市服务业数字化转型的路径分析-29-挥大数据核心技术和长三角制造网络等优势。关于全面提升江苏数字经济发展水平的指导意见提出，要推动服务业数字化发展。“长三角一体化”“长江经济带”“一带一路”等多重战略在张家港叠加，中国（江苏）自贸区联动创新示范区覆盖张家港，有利于推动先行先试、培育服务业新业态、新模式，推动传统服务数字化升级与创新数字化服务并行。1.3区位交通改善，有利于张家港建设长三角地区新兴枢纽节点城市“港铁产城”融合使张家港发展成为长三角新兴枢纽经济节点，“三铁交汇”“公铁水空”多式联运通道节点优势以及“沪苏同城化”带来的区位交通和地缘优势，有利于张家港主动融入虹桥国际开放枢纽北向拓展带，积极承接上海和苏州金融服务、科技服务、商务服务等资源溢出，加快发展跨境电商、物贸经济和总部经济，培育提升数字经济、智能制造、信息服务等新兴产业，把握中国（江苏）自贸区联动创新发展区建设机遇，一体谋划港口、铁路两大功能枢纽布局，推动内外交通互联互通、紧密衔接，全面构建“张家港服务+长三角联动+全球化市场”发展新格局。2长三角一体化背景下张家港服务业数字化面临的挑战分析2.1数字化转型核心技术运用水平有待提升张家港传统服务业占比较大，新兴服务业总量偏小、能级偏低。数字化转型技术支持欠缺，行业领军企业数量偏少、与传统方式产生冲突，推进过程缺乏创新，核心技术能力偏弱。此外，国际环境日趋复杂，国际经贸格局带来新挑战，国际关系与秩序深度调整，中美经济贸易方面竞争加剧，全球供应链和服务贸易面临非经济因素冲击。2.2数字化转型人才资源、技术、标准竞争日趋激烈数字化转型相关人才基础薄弱，人力资源培养引进成本高，专业人才匮乏。尤其转型所需科技人才、复合人才数量与质量不足，高端服务业竞争更加明显。2.3区域竞合格局带来新要求，长三角高端数字化资源内引面临挑战长三角一体化步入快车道，省市级中心城市生产性服务业服务半径延长，对县级市带来不利。上海、浙江、江苏各县市在对外开放、市场布局、招商引资、人才招聘等方面的竞争日趋激烈。节点枢纽优势尚未充分释放，信息服务、金融服务、商务服务对制造业支撑能力有待提高，产业协同难以有效展开，长三角高端资源内引面临多方竞合压力。3长三角一体化背景下张家港服务业数字化发展的路径选择3.1加强国内一流的服务业数字化基础设施建设对传统服务基础设施进行改造升级，以全面提升服务业的数字化、智能化和网络化为目标，建设一批通信网络基础设施。加快建立以服务大数据中心、智能制造数据服务中心为代表的高水平数据湖产业园和服务算力基础设施2，建立工业大数据共享平台，培育形成张家港大数据采集和分析产业集群。依托电子口岸外贸进出口数据、保税区大宗商品交易数据、物润船联水上物流数据、港口码头货物集散数据，规划建设大宗商品数据中心。健全完善政务大数据平台，构建政务大数据资源库、共享交易平台、共享门户网站、大数据分析系统，推动张家港大数据产业取得突破。建设支撑服务科学研究、服务技术开发、服务产品研制的具有公益属性的服务创新基础设施。加快推进沉浸式数字服务体验中心建设，如从推进文化数字化的角度出发，对全市范围内各类文化场馆进行全面的数字化改造，形成高标准适应时代需要的文化服务数字化基础设施。23.2推进生产性服务业向专业化、高端化、数字化迈进优先发展生产性服务业。围绕生产搞好产前研发和设计，产中物流和供应，产后营销和售后服务，打造“设计制造服务”一体化的生产性服务业发展模式1，提升生产、运输、交易等王汉荣：长三角一体化背景下张家港市服务业数字化转型的路径分析-30-环节的数字化水平，通过提高效率、降低成本，成功实现转型与升级。培育壮大高附加值互联网产业，以科技、金融、信息软件等现代服务业为支撑，结合新一代信息技术应用，推动创意设计、互联网金融、软件开发、检测技术等新业态发展。把握长三角一体化发展等国家战略，紧抓全市构建立体综合交通格局契机，大力发展保税物流、大宗商品物流、冷链物流、电商物流。推进商贸物流及仓储等传统服务业与大型网络平台对接，拓展数字技术应用场景，推进组织形式、商业模式、管理方式不断创新。依托十大专业市场，加快培育交易量大、辐射面广、影响力强的 B2B电子交易平台，积极引进 B2C 功能节点，促进现有交易平台的有效整合和资源共享，畅通线上线下物流服务。3.3数字经济促进服务业与实体经济融合江苏省第十四次党代会指出，要推动“数字经济与先进制造业、现代服务业深度融合”。数字经济依赖的 ICT 行业本质上是服务业，ICT 行业的发展将推动服务业在整体行业和细分领域的技术创新和结构优化3。推动传统企业植入数字化、网络化、智能化基因，通过数字化、智能化升级，供应链管理作为中间投入品与实体经济进一步融合，进一步加强服务业与实体经济之间的关联性，并与互联网企业深度融合。围绕数字经济、供应链管理、科技服务等重点领域，以拓展产品功能、增强集成能力、满足深层需求为重点，协同推进数字产业化和产业数字化转型，打造一批具有互联网思维，融“智能制造+增值服务”功能于一体的标杆企业，特别是对成长性好、具有跳跃式发展态势的瞪羚企业，推动其利用新一代信息技术和互联网平台激活用户潜在需求，并逐步向整体解决方案提供者转变。建设一批“两业融合”产业集群、公共服务平台和示范区。鼓励行业龙头企业建设工业互联网平台，并融入长三角工业互联网产业链联盟，打通行业间数据壁垒和地域壁垒，形成集聚效应，汇聚优势资源，打造长三角地区产业链合作共赢创新体系。3.4数字经济推进生活性服务业向精细化、品质化提升传统生活服务业遍及餐饮、旅游、住宿、商贸等业态，客户需求广泛、客户服务链路较长。要立足本地区客户特点，规划与底层商业逻辑相协调的数字化发展路径4。以应用场景为切入口，用业务发展需求的变化牵引管理升级，不断赋能业务活动，最终实现全产业链和管理链的数字化体系的搭建，促进消费方式的数字化、移动化、个性化和体验化，实现多样性、私人定制化的发展策略，为传统服务业企业数字化转型带来新的发展空间。通过人脸识别、图像搜索、智能客服、语音识别等数字技术，提升用户和企业交互界面的友好性，强化用户与企业的粘性，实现传统服务业线上转移4。数字技术丰富了服务业的场景，数字化推动了服务业向纵深发展。3.5多措并举突破数字服务人才发展瓶颈传统服务业往往以劳动密集型企业为主，技能与技艺型人才是其人力资源的核心，对高科技人才、国际化人才来说缺少吸引力，具有数字化思维的新型人才极为缺乏，而引进的数字化人才又缺乏产业商业思维，复合型人才的缺失成为制约传统服务业数字化转型的关键因素4。因此，人才引进要与人才培养双线推进。一方面在国内外重点引进一批高端复合型人才，同时不断完善人才队伍梯队建设，另一方面加强对现有人才的分类培养，通过培训、竞赛、校企合作培养等方式着力提高现有人才的创新能力，形成内外并举的人才培育体系，为优秀复合型人才搭建发挥专业能力的平台，提供更具市场竞争力的待遇，增强公司数字化转型发展的人才基础。3.6完善机制，加速服务业数字化体系建设强化数字经济发展协同推进机制，加强对数字经济推进服务业高质量发展的规划指导。完善治理体系数字化转型，政府、行业协会与企业形成优势互补、分工协同的先进治理结构，通过建立多部门合作的信息安全监控系统，完善数字经济市场监管制度和政策。建立完善新业态选择培王汉荣：长三角一体化背景下张家港市服务业数字化转型的路径分析-31-育机制，强化要素支撑保障，统筹现有数字经济领域相关发展资金，采用贷款贴息、风险补偿、补贴奖励的多元化投入方式，支持重点项目建设，推动要素保障向重点数字经济服务业项目、重点数字经济服务业企业倾斜。加强产学研间的创新合作，建立专家智库，支撑和服务数字经济推进服务业发展战略决策、规划指导和实施评价。完善统计监测分析，强化动态跟踪，开展数字经济下现代服务业发展情况统计监测分析5。数字经济的高质量发展必须以数字安全为前提，构建数字经济安全网络，建立安全高效的数据保障制度，严格限制和监管企业获取和使用私人信息的权限和用途。营造良好的政策环境，构建安全网络，完善知识产权保护法律法规。4结束语数字经济改变了传统服务业的生产和消费模式，极大地提高了供需匹配的精准性，减少了生产、交易成本，拓展了服务业的市场空间。数字化转型是传统服务业企业的必由之路。张家港市服务业数字化既面临“长三角一体化”等多重战略叠加以及“港铁产城”融合形成的长三角新兴枢纽经济节点等重大机遇，同时也面临着周边业态同质化等挑战。由于区域文化差异和经济发展的不平衡性，数字技术给经济带来的效率提升和对生产生活的改善还有巨大空间，全面数字化转型升级将成为服务业高质量发展的“新引擎”，也将为服务业数字化转型释放巨大的产业红利。参考文献：1 张国云.站在数字经济当口的服务业J.经济,2021(11):120-121.2 姚国章.加快服务业数字化转型的路径选择J.群众,2022(14):51-52.3 李丽,张东旭,薛雯卓,等.数字经济驱动服务业高质量发展机理探析J.商业经济研究,2022(3):174-176.4 丁永刚.我国传统服务业企业数字化转型:路径选择和对策建议J.浙江工商职业技术学院学报,2022(6):12-15.5 郑敏茜.以数字经济助推服务业高质量发展的实践研究J.中文科技期刊数据库(全文版)经济管理,2023(3):164-167.Analysis of the Digital Transformation Path of Service Industryin Zhangjiagang under the Background of Yangtze River Delta IntegrationWang Hanrong(Shazhou Professional Institute of Technology,Zhangjiagang 215600,Jiangsu,China)Abstract:With the rapid development of the new round of technological revolution,various intelligent,informative and digital activities have been integrated with the traditional economic activities,especiallywhen it comes to the development of digital economy which brings many opportunities for the high leveldevelopment of modern service industry.In this regard,the paper analyzes the opportunities and challenges ofdigital development of service industry in Zhangjiagang based on the thorough research and analysis of thecurrent situation of service industry in Zhangjiagang,as well as the requirements of high-quality developmentof service industry in the region of the Yangtze River Delta by starting from the aspects of global digital trend,changes of regional competition and cooperation pattern,improvement of regional transportation and so on.Moreover,it also further proposes the path selection of digital transformation,which provides references forbuilding a high-quality modern service industry system with optimized structure,high-quality service,reasonable layout and integration and sharing.Key words:digital economy;digitalization of service industry;Yangtze River Delta integration