第一章：管理学导论PPT课件.ppt

管理学原理张林云东莞理工学院成人教育学院150241419371 张丽莲.杨倩 管理学原理.成都:西南财经大学出版社,2013.其他推荐 -周三多管理学 -罗宾斯等 管理学 -德鲁克 管理实践 -彼得圣吉 第五项修炼 -吴晓波：激荡三十年 -经济观察报、南方周末等期刊 课程教材2关于成绩考试成绩占期末终评成绩的60.出勤率占期末终评成绩的30.课堂活动成绩占期末终评成绩的10.3 课程要求l课前预习，课上深入理解l书是知识的宝库l学而不思则罔，思而不学则殆l变被动学习为主动思考，多用管理的思想来审视自身和周围，用管理的知识寻求解决问题方法4 问题l 为什么古今中外有许多没有学过管理，甚至没有上过大学的人成为了成功的管理者，而管理学学士、硕士、博士绝大多数没有成为成功的管理者？5 问题解答（德鲁克）l 一个理解管理学科，而并不具备各种管理技巧和管理工具的最低能力的管理人员仍不失为一个有效地管理者甚至可能是第一流的管理者。而一个只知道管理技巧和管理手段但并不理解管理学基本原理的人并不是一个管理者，最多只能算是一个技术员。管理学所追求的不是知识，而是成就。彼得德鲁克6（课程学习的重点）l了解和掌握管理学的知识l学会学习管理学l学会用管理学的理念来思考管理的问题，知识智慧管理原理管理原理管理原理管理原理管理方法管理方法管理方法管理方法管理实践管理实践管理实践管理实践7课程内容第一章：管理学导论第二章：管理思想第三章：计划第四章：决策第五章：组织第六章：组织文化 第七章 人员配备第八章 领导第九章 激励第十章 沟通第十一章：控制第十二章：创新8第一章 管理学导论主要内容管理的概念与特征管理性质与职能学习管理的作用9一、管理的概念与特征管理两字的由来泰勒的定义法约尔的定义美国管理协会的定义我们的定义10管理的由来管:“竹”+“官”=“文官”,通过文化来统治管:管制理:“田”“土”“王”“理”（土地之王）理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+ment有年纪的人可做官11泰勒的定义管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)12法约尔的定义管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.计划：探索未来和制定行动方案；组织：建立人的集合；指挥：指明目标和达到目标的途径；协调：连接、联合、调和所有的活动和力量；控制：保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。13美国管理协会的定义管理是通过他人的努力来达到目标.(Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)管理=管你14其他的定义西蒙 管理就是决策。孔茨 管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。布恩和克茨 管理就是使用人力及其他资源去实现目标。15我们的定义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。16二.管理的基本特征目的性有效性他人性多样性有界性返回17管理的目的性任何没有目的的行为不能被称为管理行为.没有目的就没有组织;没有目的就没有方向;没有目的就不可能有效率.推论:一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业.一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.18管理的有效性资源是有限的;若资源无限则不需要管理;没有效率压力就不需要管理;管理可以提高效率.19管理的他人性管理需要他人的努力;只会管理自己不叫管理;管理的原理也可以用来管理自己;指挥他人是管理的一大挑战及能否达成管理目标的关键.20管理的多样性管理对象包括人、财、物、信息.管理过程包括计划,组织,控制等活动.管理部门包括生产,财务,销售,人事等.任何组织都有管理问题.21管理的有界性管理是组织内资源的配置.对组织外的资源无调动权.管理是一个等级链,层次分明.官职有大小,而管理的原则却有相同之处.返回22二、管理的性质与职能管理的二重性管理的科学性管理的艺术性管理是科学与艺术的结合正确认识管理科学与艺术性的重要性返回23管理的二重性二重性：事物所具有的双重特征管理有二重性吗？管理自然属性管理社会属性学习二重性的意义：有利于提高我们对现代化管理重要性的认识.对管理人员的素质要求的认识更全面.有利于我们大胆、合理地借鉴国外先进、科学的管理经验.24管理的科学性科学:反映自然、社会、思维等客观规律的分科的知识体系.管理有规律吗?管理的统一指挥原则（协调）线性规划问题（数学）归纳与演绎（实践 实践）管理形成了一个科学的体系吗?25管理的艺术性艺术的三个定义:用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态;指富有创造性的方式,方法;形状独特而美观的样子.管理是艺术是因为管理需要创造性的思维,不能机械照搬,没有相同的管理问题.26管理是科学与艺术的结合科学多一点还是艺术多一点？0.9 vs 0.10.7 vs 0.30.5 vs 0.50.3 vs 0.70.1 vs 0.927管理是科学与艺术的结合管理层次:上级与下级.工作内容:计划（策划）员与执行（推销）员.工作对象:人、财、物、信息.不确定因素.管理是科学，也是艺术管理需要科学的方法，艺术的手段28 l一个蒸蒸日上的公司，当年赢余竟大幅下滑。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次只能多发一个月的工资作为奖金。按常规方法，实话告诉大家，很可能士气要下滑。l董事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息“由于经营不佳，年底要裁员”。顿时人心惶惶，但是总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿意牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖可能无力发放了”总经理一席话使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。l人人都做了过个穷年的打算。除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月工资，马上发下去，让大家过个好年”整个公司大楼，爆发出一片欢呼声。l同样是发一个月的奖金，常规做法可能是打击士气，换一种做法竟激励了士气，这就是管理的艺术。l现代管理者的工作效率和效果在很大程度上取决于管理者的管理艺术。管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新的能力和技巧。一则发放年终奖金的故事29学习管理的重要性美国、日本为什么领先?MBA年薪比博士高.破产企业90%是由于管理不善.国有企业80%是管理问题.你会管理自己吗？如何提高企业的管理水平？30学习管理的作用观念的转变学会思考开阔思维掌握一些基本方法缩短管理者成长的时间和途径。以后怎样学好管理的其他课程使自己和他人生活的更幸福返回31如何学习管理学1.把握体系，逐步深入管理学概论古典管理学派行为科学学派管理科学学派知识经济时代管理发展趋势32l掌握学习方法，联系实际，综合运用自学为主、讲授为辅、联系实际、案例讨论33讨论题及作业我是怎样认识管理的定义的？结合实际谈谈自己对管理基本特性的认识.组织的高层领导最需要哪一方面的技能？通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗34 行为科学试验 第一次试验要求：画一幅画。包括：三个 三个 三个 三条35 根据给定的条件，按要求绘一幅画。条件：三个 二条 ：二个 二个 要求：1、三个圆有大有小，且大圆应套着小圆 2、两条直线应垂直，且与圆相交 3、三角形与菱形应分别画在直线的两端行为科学试验第二次试验36 行为科学试验及讨论 大家的作品，没有两幅是一样的，都不相同。37 行为科学试验及讨论38 试验一中每个人的作品都不一样，而试验二中一致性高。这种差异的原因是什么？通过这种差异的分析，我们可以得到一些什么结论？结论一：管理是让别人替自己把事情做好。管理是一个过程；做好与否涉及到绩效评估；评估涉及到标准，标准应由管理者与被管理者共同制定；管理既要把事情做好，又要让人在做事时感到很高兴、愉快，因此，管理既是科学，又是艺术。行为科学试验及讨论39 结论二：沟通在管理中是非常重要的，要善于利用沟通工具做管理工作。并且，沟通是双向的，而不是单向的。结论三：在没有外力约束，或少受外力约束的条件下，人的创造力、想象力是非常强大的、丰富的。而这种创造力和想象力正是企业发展的源泉结论四：企业管理中，制度规范是必要的。如本次试验中的几个条件。且制度规范的要求因时而异。行为科学试验及讨论40组织中的管理主体由两个部分构成：一是根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终督促完成既定目标的人，这类人通常是组织的核心人物，或者说是组织的高级领导人员。一是各方面具体执行诸如计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人，这类人通常是组织中的骨干人物。没有他们，组织既定的目标难以实现。管理主体的范畴 管理主体是指管理活动的出发者、执行者，而管理客体则是指管理活动所作用的对象。管理者41管理客体的范畴 管理客体是管理活动的作用对象，或者说是管理的收受者。组织内的管理客体实际上是一个很大的范围。q组织中的一般成员均是管理的客体，他们执行组织分配给予的工作任务，遵照一定的工作运行规则进行工作，以求获得良好的工作成绩。q组织中的其他资源，如物质资源、财政资源、技术资源、信息资源等均是管理客体，都是管理的收受者，它们在管理的作用下经过特定的技术转换过程就成为良好的产出物。q组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其他组织时，这些也就成了本组织管理的客体，只是这类管理客体不一定很确定，而经常会变动。42企业l企业的含义 企业是从事生产、流通和服务等活动的独立的经济核算单位。它是拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，在银行开设账户，具有法人资格的基本经济单位。固定资产：可供长期使用，并保证其原有实物形态 流动资金：生产或流通领域周期性使用 法人：具有一定的组织结构和独立财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利和民事义务，依照法定程序成立的组织。43企业l企业的性质 商品性商品性独立性独立性集团性集团性盈利性盈利性社会性社会性4.社会组织 社会责任5.盈利是企业生存发展的基础1.产品和服务皆要进入市场2.独立法人 独立核算独立经营3.为企业目标而共同合作一群人44企业l企业的分类 按所属经济部门：农业企业、工业企业、建筑安装企业、运输企业、商业企业、物资企业、邮电企业、旅游企业和金融企业 按生产力要素所占比重：劳动密集型企业、资金密集型、技术密集型企业、知识密集型企业 按生产资料所有制形式：国有企业、集体企业、三资企业、私营企业 按企业规模：大型企业、中型企业、小型企业45