苏宁物流：以高效网络与服务构建电商竞争优势PPT课件.pptx

根据计划，苏宁物流最终将形成由8个采购枢纽中心、57个区域配送中心、352个城市转配中心、1583个快递网点构成的，覆盖除西藏、青海、新疆等部分地区外，一到五级市场的物流网络。走进苏宁雨花物流基地，仿佛进入了科幻电影中的高智能机械工厂。巨大的堆垛机如同飞檐走壁的“蜘蛛侠”，在9层楼高的货柜中轻松地搬运着不同货品。仓库的另一边，一排排智能货架组成了一个“大型超市”。货架上，不同的商品都有各自的编号，后台系统能根据这些“身份证”迅速找到它的位置。一条条传送带分布的井然有序，载着货品穿行在不同工位之间。基地的另一端，经历了拆分、拣选、打包等步骤后的商品，按照目的地被再次归类，守候在一旁的“专车”将会把他们运往各自的新家。据悉，雨花物流基地是苏宁全国八仓布局的重要一环，是苏宁全国性的中心仓库之一，园区占地面积400多亩，建筑面积20万平米，共五个仓库，存储能力可达到约为150万SKU(库存量单位)、2000万件商品，日发货量181万件。苏宁云商物流公司总经理侯恩龙表示：“将来物流一定是所有电商的卡脖子工程。它是万丈高楼从地起，讲究的是聚石成塔，需要很多的积累。苏宁20多年的发展，为苏宁物沉淀了殷实的家底。我们在此基础上，从网络搭建、服务升级、思路创新三个方面着手，提升核心竞争力。据悉，2014年2月，苏宁宣布将原本作为职能部门的物流部门独立成公司，在经过近一年的虚拟运营后，已经实现纯独立核算。根据计划，苏宁物流最终将形成由8个采购枢纽中心、57个区域配送中心、352个城市转配中心、1583个快递网点构成的，覆盖除西藏、青海、新疆等部分地区外，一到五级市场的物流网络。侯恩龙说：“每个枢纽中心将参照国际先进水平建设，覆盖半径约1200公里的区域，它们都是各大区域物流网络的心脏，向区域配送中心、城市转配中心等输送货物。苏宁众多的线下门店，则成为离消费者最近的中转站，它们将同自提点、服务站等快递网点一道，组成物流网络中的毛细血管，不断向下级市场延伸，真正发挥苏宁O2O的优势。”高密度物流网络的搭建，不仅缩短了商品与消费者间的距离、降低了物流成本，也将大幅提升实效性，推动苏宁转型发展。侯恩龙给记者算了一笔账：假如有750台手机，一个区域中心一天能卖出5台，那么这批手机放在一个区域中心里需要150天卖光。但是当这批手机放在一个拥有15个区域中心的枢纽中心里，10天就能卖完。“大幅提升的物流效率，一方面将推动整个库存周转的速度，加速商品的流转;另一方面将使商品采购更加科学，减少库存积压所造成的压力。最终，倒逼供应链不断优化。”在高效物流体系的支撑下，苏宁从三方面着手，聚焦物流服务品质提升。一是推出标志性品牌服务。2014年，苏宁从消费者体验出发，推出“火箭哥”系列产品：针对核心的12个城市，提出“一日三送”服务，即针对消费者下单，一天可以送三次;针对核心主城，例如北京三环以内，可以提速到半日，郊区则是全部24小时;针对10公里以内的，可以实现半个小时到一个小时送到。“火箭哥”成为苏宁物流优化服务可见可感的载体与符号，不仅赢得了口碑，也提升了品牌形象。二是从细节入手，提升用户体验。苏宁物流积极从过去的“有速度、有温度、有风度”的“三度”向“送货员、推广员、业务员、宣传员”的“四员”转变。一方面，苏宁根据消费者作息时间，提出“消费者休息的时间是我们快递的工作时间”理念，既避免了城市中限行时段的制约，也提升了用体验。另一方面，苏宁物流为消费者提供送货上门、白手套开箱验货、代扔垃圾、回收包装盒、定制式商品推荐等服务，从细节上为服务增值，让苏宁物流拥有强烈的辨识度。三是领导带头，“千军万马做电商”。2014年的“315”，侯恩龙邀请苏宁全国的高管，从总裁开始，大家都去送货。同时，苏宁鼓励快递员，通过与客户的当面交流，组件自己的营销群落，通过定制化的私信推送，为消费者提供针对性的销售信息。在解决了网络构建与服务提升两大任务后，苏宁也在思索如何进一步发挥苏宁物流所蕴含的强大潜力，整合社会资源，提升物流业质态。2014年的在11月，苏宁成为商务部降低物流成本、推行物流标准化的试点企业之一。这既是对苏宁物流实力的认可，也是苏宁物流发展所面临的重大挑战。苏宁云商副总董事长孙为民表示：“物流成本居高不下已成为电商发展所面临的突出问题。而要解决这一个问题，单靠各家电商自己去建不仅太累，也容易造成重复建设与资源浪费，关键还是要对社会资源进行整合。因此，苏宁物流以国家战略为导向，推动物流业转型升级。”据悉，苏宁计划以四方面出发，积极探索物流业融合发展模式。第一是向第三方开放。苏宁计划向易购的平台商户开放物流平台，这不仅能够实现服务统一，时效统一，口碑统一，也将货物溯源成为可能，提高了各个环节的品质管理。第二是向上游供应商开放。凭借苏宁物流周全的网络系统，供应商不仅可以一改过去“养人送货“的传统，降低人力成本与运输成本，同时也可以通过苏宁的积极品牌背书，提升品牌形象。第三是放开揽件工作。这一方面将丰富苏宁物流的业务，同时也将解决退换货等逆向物流的问题，降低物流成本。第四是向社会开放。未来，苏宁物流也将向第四方开放，为“四通一达”等快递企业提供仓储、运输等方面服务。同时，苏宁物流还将成为苏宁云商的服务商之一，凭借自身所掌握的数据，进行预测性的精准营销。侯恩龙表示：“苏宁物流独立，将其扔到市场的大海中游泳，目的就是在市场竞争中激发物流的活性与积极性。苏宁物流之所以要积极的开放，是因为我们不希望让这个资源有任何的浪费，未来，我们将努力把这个重资产变轻，把我们所有的资源最大的集约化。”完！手机赚钱怎么赚钱手机赚钱调查赚钱网赚导航棋牌赚钱赚钱项目点广告赚钱挂机赚钱游戏赚钱游戏试玩打码赚钱打字赚钱可以赚钱的网络游戏可以赚人民币的网络游戏ty64htvv