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铁路路货运运业务流程流程 铁路货物运输是根据货主的要求，在规定时间内将一定品名、数量的货物从指定的发站安全地运到指定的到站，交付给收货人。江赢物流公司13560222982/18620280086 020-87433656运价合理放心托付1任务背景：东升钢铁公司计划托运1000吨钢材到新疆乌鲁木齐，公司销售科钱经理派刚毕业的陈鹏去办理相关的火车托运业务。今天一早陈鹏刚上班，钱经理就把他叫进了办公室。钱经理：“小陈，你今天上午赶快把乌鲁木齐的1000吨货物发出去，昨天对方的王经理给我打电话，说一定要把那批钢材托运出去，否则要延误工程施工进度了。”陈鹏：“好的，我今天上午就把这事办了。”陈鹏走出经理办公室，心里就嘀咕了：“我到公司上班才几天时间，业务还不熟悉。况且我还从来没办过铁路货物的托运，这可怎么办呢？”2整整车货运（整运（整车分卸）分卸）零担零担货运运集装箱集装箱货运运途中作途中作业站界内搬运站界内搬运标准准轨和米和米轨直通直通货运运国国铁与地与地铁直通直通货运运铁路快运路快运铁路路货运的种运的种类最主要最主要限制条件限制条件：危危险物、易物、易污染、染、未装容器的活未装容器的活动物、物、大件大件货物等物等同一路径同一路径站内卸站内卸车运量占运量占2%3%办理人占理人占60%精密、精密、贵重、重、易易损、怕湿、怕湿装装车或卸或卸车不在公共装卸不在公共装卸场所，所，而在相而在相邻两个两个车站站站界站界间的的铁路沿路沿线装装车和卸和卸车地点地点不跨及两个不跨及两个车站站或不越或不越过装装车地点地点车站站的站界的站界使用一份运使用一份运输票据票据一票直通一票直通3“五定五定”班列班列 定点、定定点、定线、定、定车次、定次、定时、定价、定价集装箱快运直达列集装箱快运直达列车鲜活活货物快运直达列物快运直达列车行行邮专列列行包行包专列列快运快运货物列物列车运行快速、手续简便、一次收费、安全优质4发送作送作业铁路货运流程途中作途中作业到达作到达作业http:/ 5托托 运运进货验收收装装 车制票承运制票承运发送作送作业受理受理托运人向承运人提出托运人向承运人提出货物运物运单和运和运输要求要求货运室核运室核对运运单填写是否正确，如填写是否正确，如认为可以承运，即可以承运，即予以予以签证并指定并指定货物搬入日期和地点。物搬入日期和地点。托运人把托运人把货运运进车站站仓库，货物物经车站站对照运照运单审验后，后，过磅、磅、贴签，双方，双方办理交接，理交接，车站配站配货后上站入装至后上站入装至车货位。位。车站根据运站根据运单制作制作货票，核收运票，核收运输费用，在运用，在运单上加上加盖站名日期戳以示承运。盖站名日期戳以示承运。车站按站按货运运线路、站点、中路、站点、中转组织装装车。6途中作途中作业换装整理装整理 运运输合同合同变更更整整车分卸分卸运运输故障的故障的处理理货车在运输过程中，发现可能危及行车安全或货物完整时，所进行的更换货车或对货物的整理作业。变更到站，变更收货人。承运后发送前取消托运、人为解除货物运输合同。在途中分卸站要进行货物的分卸作业 绕路运输：由于不可抗力（如风灾、水灾、地震等）的原因致使行车中断，货物运输发生阻碍时。择机再装：在必要时先将货物卸下，妥为保管，待恢复运输时再行装车继续运输 7到达作业卸卸货通知收通知收货人人持持领货凭凭证办手手续收货人持领货凭证和规定的证件到货运室办理货物领取手续，在支付费用和在货票丁联盖章(或签宇)后，留下领货凭证。凭运凭运单取取货货运室在运单和货票上加盖交付日期戳，并将领货凭证或证明文件粘贴或记载在货票丁联上，然后将货物运单交给收货人，收货人凭货物运单到货物存放地点领取货物。货物交付物交付收货人持货运室交回的运单到货物存放地点领取货物，货运员向收货人点交货物完毕后，在运单上加盖“货物交讫”戳记，并记明交付完毕的时间，然后将运单交还给收货人,凭此将货物搬出货场。8货主（托运人、收主（托运人、收货人）人）铁路（承运人）路（承运人）托运人托运人购买货物运物运输服服务订单和和货物运物运单托运人托运人填写运填写运单、办理托运理托运托运人搬入托运人搬入货物、物、缴纳运运输费用用托运人将托运人将领货凭凭证递交收交收货人人收收货人人查询到到货情况情况收收货人人办理理领货手手续并并领取取货物物发站受理、站受理、审核核订单发站受理运站受理运单、受理、受理货物物发站制票收款、装站制票收款、装车挂运挂运列列车中途运行、中途运行、编解作解作业到站卸到站卸车、发出到出到货催催领通知通知到站内勤交付票据、到站内勤交付票据、外勤交付外勤交付货物物9铁路运单 货物运单既是办理铁路货物运输最原始的依据，是托运人和承运人签订的确认运输过程中的各方权利、义务与责任的运输合同。又是划清承运人与托运人、收货人之间责任的重要根据。铁路货物运单是铁路货物运输合同最主要的单证。在一定程度上，相当于旅客运输的车票，货到哪里，运单到哪里。1011货物运物运单的的传递过程程货物运物运单：托运人：托运人发站站到站到站收收货人。人。领货凭凭证：托运人：托运人发站站托运人托运人收收货人人到站。到站。12物品清物品清单遇以下三种情况，托运人在提交运遇以下三种情况，托运人在提交运单的同的同时，还须提出物品清提出物品清单一式三份；一式三份；1.1.一批托运的一批托运的货物品名物品名过多，不能在运多，不能在运单内内逐一填逐一填记时；2.2.搬家搬家货物；物；3.3.同一包装内有两种以上的同一包装内有两种以上的货物。物。物品清物品清单由由车站加盖站加盖车站承运日期戳后，一站承运日期戳后，一份由份由发站存站存查，一份随同运，一份随同运输票据票据递交到站，一份交到站，一份退退还托运人托运人13物品清单发站站货票第票第号号货件件编号号包包装装详细内容内容件数或件数或尺寸尺寸重量重量价格价格物品物品名称名称材材质新旧新旧程度程度托运人、承运人盖章或托运人、承运人盖章或签字字年年月月日日14注意事注意事项 1.1.个人托运的物品（如搬家个人托运的物品（如搬家货物、行李），分物、行李），分为保价运保价运输何不保价运何不保价运输两种，由托运人两种，由托运人选定。定。发生生货损、货差差时，保价运，保价运输的，按保价运的，按保价运输有关有关规定定赔偿；不保价；不保价运运输的，每重的，每重10kg10kg（不（不满10kg10kg按按10kg10kg计算），最多算），最多赔偿人人民民币3030元，元，实际损失低于失低于这个个标准的，按准的，按货物物实际损失的失的价格价格赔偿。3.3.“物品名称物品名称”栏要要详细填写，如衣服填写，如衣服应记明明外衣、外衣、衬衫、男式、女式、衫、男式、女式、单装等；装等；“材材质”栏写明棉、写明棉、毛、呢、毛、呢、绒、化、化纤等；等；“件数件数”栏如系衣料如系衣料应记明尺寸；明尺寸；“价格价格”栏只供按保价运只供按保价运输托运托运时填写。填写。4.4.个人物品内不得个人物品内不得夹带下列物品：下列物品：（1 1）金、）金、银、钻石、珠宝、首石、珠宝、首饰、古玩、文物字、古玩、文物字画、手表、照相机。画、手表、照相机。（2 2）有价）有价证券、券、货币、各种票、各种票证。（3 3）危）危险货物。物。15案例分析：19931993年年5 5月，粮油公司向月，粮油公司向辽宁宁轮胎厂胎厂购得得长征牌汽征牌汽车轮胎胎130130套，双方套，双方约定由定由辽宁宁轮胎厂代胎厂代办托运。同托运。同年年6 6月月5 5日，日，辽宁宁轮胎厂向胎厂向铁路朝阳西站路朝阳西站办理了托理了托运运该130130套套轮胎至茂名火胎至茂名火车站的运站的运输手手续，货物保物保价价13139 9万元。万元。该厂在厂在货物运物运单上填写收上填写收货人一人一栏时，将，将“茂名市粮食局粮油物茂名市粮食局粮油物资公司公司”简写写为“广广东茂名粮油物茂名粮油物资公司公司”。6 6月月1717日，日，货物运抵茂物运抵茂名火名火车站，站，该站根据与供站根据与供销专线的的约定，将定，将货车调配到供配到供销专线卸卸车，双方，双方办理了交接手理了交接手续。当。当日，供日，供销专线向粮油公司向粮油公司发出出领货通知。通知。166 6月月1919日，粮油公司持日，粮油公司持领货凭凭证到茂名火到茂名火车站站办理理领货手手续时，因运，因运单上的收上的收货人与人与实际不符，未不符，未办成成领货手手续。6 6月月2020日，粮油日，粮油公司按茂名火公司按茂名火车站要求出具站要求出具证明明办结领货手手续，向供，向供销专线交交纳了了专线、暂存、卸存、卸车等等费用，随后去用，随后去该专线仓库提提货时得知得知货物已于物已于6 6月月1919日被人冒日被人冒领。经查，冒，冒领人人所持运所持运单系系伪造。造。17货票票是是铁路运路运输货物的凭物的凭证，也是一种具有，也是一种具有财务性性质的的票据，可以作票据，可以作为承运承运货物的依据和交接运物的依据和交接运输的凭的凭证。它是铁路清算运输费用、确定货物运到期限、统计铁路完成工作量、确定货运进款和运送里程及计算有关货运工作指标的依据。货票一式四票一式四联。甲。甲联为发站存站存查联；乙；乙联为报告告联，由由发站站报发局；丙局；丙联由由发站站给托运人托运人报销用。丁用。丁联为运运输凭凭证，由，由发站随站随货物物递交到站，到站由交到站，到站由收收货人人签章交付，作章交付，作为完成运完成运输合同的唯一依据。合同的唯一依据。1819丙联：发站托运人报销用（承运凭证）乙联：发站发局（统计依据）经办人盖章注：货票乙、丙联格式与甲联同；发站承运日期戳 规格：270mm185mm合计记事合计过秤费取送车费装费运费金额费别承运人确定托运人确定现付运价率运价号计费重量货物重量（公斤）包装件数货物名称运价里程经由电话住址集装箱号码名称收货人铁路货运篷布号码电话住址承运人/托运人 施封施封号码名称托运人承运人/托运人 装车货车标重车种车号到站（局）发站发 站 存 查A00001货 票货物运到期限 日甲联铁路局计划号码或运输号码表2-2-1 货票甲联式样20证明文件进出口出口贸易方面易方面进出口出口许可可证卫生生检疫方面疫方面检疫疫证明文件明文件国家国家专卖类相关管理部相关管理部门证明文件明文件物物资管理方面管理方面药品管理部品管理部门或公安部或公安部门证明文明文件件21保价运输运运输企企业与托运人共同确定的以托运人声明与托运人共同确定的以托运人声明货物价物价值为基基础的一种特殊运的一种特殊运输方式。方式。保价就是托运人向承运人声明其托运保价就是托运人向承运人声明其托运货物的物的实际价价值。凡按保价运凡按保价运输的的货物，托运人除物，托运人除缴纳运运输费用外，用外，还要按照要按照规定定缴纳一定的保价一定的保价费22运输合同的变更和解除运运输合同依法成立以后、全部履行以前，由于合合同依法成立以后、全部履行以前，由于合同双方主客同双方主客观情况的情况的变化，使合同不能履行或者化，使合同不能履行或者不宜履行的，法律允不宜履行的，法律允许当事人当事人变更或解除合同。更或解除合同。承运人不得承运人不得单方方变更解除更解除托运人享有托运人享有单方方变更解除更解除权在在货物已物已经起运后，一般不能改起运后，一般不能改变运运输合同的内容合同的内容运运输合同因不可抗力而解除合同因不可抗力而解除因当事人一方因当事人一方违反合同而解除。反合同而解除。不能不能变更：更：违反国家法律、行政法反国家法律、行政法规、物、物资流向、运流向、运输限制的限制的变更更变更后的更后的货物运到期限大于容物运到期限大于容许运运输期限的期限的变更更变更一批更一批货物中的一部分物中的一部分第二次第二次变更到站更到站23