DB4201T630.3-2020中小学生研学旅行 第3部分：导师评定与服务规范.docx

ICS 3.08 CCS A12DB4201武汉市地方标准DB4201/ T 630.32020中小学生研学旅行第 3 部分：导师评定与服务规范Study travel for primary and secondary school students-Part 3: Tutor evaluation and service specification2020 - 06 - 09 发布2020 - 07 - 09 实施武 汉 市 市 场 监 督 管 理 局武汉市教育局 武汉市文化和旅游局 发 布DB4201/T 630.32020目次前言II引言III1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 总则15 研学导师资质26 职业规范27 专业素养28 服务内容39 评价与激励310 评定与复核3附录 A（规范性附录） 中小学研学导师必备条件检查表和评分表4附录 B（规范性附录） 服务机构研学导师必备条件检查表和评分表6附录 C（规范性附录） 基（营）地必备条件检查表和评分表10I前言中小学生研学旅行系列标准分为如下部分：第1部分：服务机构评定与服务规范；第2部分：研学基（营）地评定与服务规范；第3部分：导师评定与服务规范； 本部分为第3部分。本部分附录A、附录B、附录C为规范性附录。本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本部分由武汉市旅游发展委员会和武汉市教育局提出并归口。本部分起草单位：中南财经政法大学、武汉商学院、武汉市教育科学研究院、华标旅（武汉）科技有限公司。本部分主要起草人：朱长华、苏芮、何永生、梅晴、张凤英、王季云。本部分为首次发布。II引言为推动武汉市中小学生研学旅行服务工作，明确武汉市中小学生研学导师、服务机构研学导师、基（营）地研学导师的准入机制，为研学旅行导师的评定与优选提供方法，从而提升研学旅行服务质量， 加强研学旅行管理，推动研学旅行健康有序发展，特制定本标准。IIIDB4201/T 630.32020中小学生研学旅行第 3 部分：导师评定与服务规范1 范围本标准规定了研学旅行导师的术语和定义、总则、研学导师资质、职业规范、专业素养、服务内容、评价与激励、评定与复核。本标准适应于武汉市组织开展研学旅行活动的中小学校、服务机构和研学旅行基（营）地。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 15971 导游服务规范LB/T 054-2016 研学旅行服务规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1研学旅行 study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。LB/T 054-2016，定义 3.13.2研学导师 study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类活动的专业人员。LB/T 054-2016，定义3.24 总 则14.1 研学旅行导师分为中小学研学导师、服务机构研学导师和基（营）地研学导师，其中服务机构和基（营）地研学导师等级从高到低划分为高级（达到附表 B.1.1、C.1.1 要求）、中级(达到附表 B.1.2、C.1.2 要求)和初级(达到附表 B.1.3、C.1.3 要求)。4.2 研学旅行导师评定与服务规范应严格遵循行业规范。4.3 研学旅行导师应保障全体参与活动的中小学生的合法权益，着力提升服务质量。4.4 研学旅行导师每年应参加至少三天的专业培训学习。5 研学导师资质5.1 中小学研学导师5.1.1 中小学研学导师必备条件检查表见 A.1；5.1.2 中小学研学导师评分表见 A.2，总分 100 分，在满足基础条件的前提下，达 60 分以上者评定为研学导师。5.2 服务机构研学导师5.2.1 服务机构研学导师必备检查表规定了各级别研学导师应具备的条件。5.2.2 服务机构高级研学导师必备条件检查表见 B.1.1；中级研学导师必备检查表见 B.1.2；初级研学导师必备检查表见 B.1.3。5.2.3 服务机构研学导师评分表见 B.2，全部符合相应级别要求，方能评定为相应级别的研学导师。5.3 基（营）地研学导师5.3.1 基（营）地研学导师必备检查表规定了各级别研学导师应具备的条件。5.3.2 基（营）地高级研学导师必备条件检查表见 C.1.1；中级研学导师必备检查表见 C.1.2；初级研学导师必备检查表见 C.1.3。5.3.3 基（营）地研学导师评分表见 C.2，全部符合相应级别要求，方能评定为相应级别的研学导师。6 职业规范6.1 爱国守法。热爱祖国，拥护中国共产党，拥护社会主义，遵守教育法律法规。6.2 爱岗敬业。对工作高度负责，甘为人梯，乐于奉献。6.3 关爱学生。关爱全体学生，尊重学生人格，保护学生安全。6.4 立德树人。以身作则，诲人不倦，语言规范，举止文明。7 专业素养7.1 研学导师应理解国家研学旅行课程性质、重要意义、课程目标、基本原则、主要任务和实施保障等内容。7.2 研学导师应了解中华人民共和国教育法、中华人民共和国教师法、中华人民共和国未成年人保护法、中华人民共和国预防未成年人犯罪法等法律法规内容。27.3 研学导师应具有扎实的专业知识和组织管理能力。7.4 研学导师应具有开发研学旅行课程资源、建设精品课程的能力。8 服务内容8.1 研学导师应履行 LB/T 054-2016 中 8.1.3 教育服务流程职责。8.2 服务机构研学导师、基地（营地）研学导师讲解服务应符合 GB/T 15971 和 LB/T 054-2016 的要求。8.3 研学导师应实施研学旅行 LB/T 054-2016 中 8.1.2 教育服务项目内容。8.4 研学导师应在学生成长手册或综合素质评价中记录学生研学旅行成果。9 评价与激励9.1 中小学校、服务机构、基（营）地应建立研学导师业务档案。9.2 中小学校、服务机构、基（营）地应建立学生对研学导师的评价机制。9.3 中小学校、服务机构、基（营）地应建立对研学导师的激励与奖励制度。9.4 服务机构、基（营）地应建立研学导师相互评价机制。9.5 服务机构、基（营）地应建立学校对研学导师评价机制。9.7 应定期做好研学导师的培训工作，不断提高研学导师的综合素养。10 评定与复核10.1 应委托相关专业标准化技术委员会负责研学导师资格评定与复核工作，评定、复核合格后，主管部门颁发资格证书。10.2 研学导师的颁证机应具有合法性及有效性。10.3 应对研学导师实施动态管理，委托相关专业标准化技术委员会每两年复核一次。10.4 复核后研学导师达不到所规定必备标准要求，主管部门应对其提出限期整改要求或吊销其资格证书。39.6 服务机构、基（营）地应建立研学导师星级评价机制。附 录 A（规范性附录）中小学研学导师必备条件检查表和评分表A.1 检查和评分说明A.1.1 中小学研学导师评分表满分为100分；A.1.2 中小学研学导师按评价项目分类评分，在基础条件全部符合后，总分60分以上者可认定为研学导师；A.1.3 表A.1中小学研学导师必备条件检查表，表A.2中小学研学导师评分表。表 A.1 中小学研学导师必备条件检查表序号必备条件是否达标1基本条件1.1不得有违反四项基本原则的言论，不得有违反国家法律、政策的言论1.2坚守岗位，不擅自离岗1.3面向全体学生，公平公正地对待学生，与学生相处融洽，始终把学生放在第一位1.4身心健康，无任何有违师德行为的记录1.5仪容仪表大方得体，符合教育职业和场景的要求2专项资质2.1学校正式教职员工，持有中国人民共和国教师资格证书2.2讲普通话，普通话二级乙等及以上2.3参与合法机构研学旅行课程培训达到 24h，并获得中小学研学旅行导师课程培训结业证书3课程实施能力3.1有专题指导方案或讲义3.2了解研学旅行课程的特点3.3有针对性地选择教育教学方式方法3.4及时收集与评价学生研学旅行成果3.5定性评价与定量评价相结合，开展多元评价4安全与应急处理4.1遵循安全第一的原则，有详细的安全预案4.2及时提醒或讲解安全注意事项4.3积极化解、处理突发事件4.4注重活动推进过程中的每一个细节的设计与管理4.5严格要求，分工明确，责任意识强4.6严格按照问责清单执行4表 A.2 中小学研学导师评分表评价项目评分项目分值计分基础条件遵守国家法律法规和相关政策1坚守岗位，不擅离职守1面向全体学生，公平公正地对待学生1身心健康，与学生相处融洽1学校正式教职员工1持有中国人民共和国教师资格证书1参与合法机构研学旅行课程培训达到 24h，并获得中小学研学旅行导师课程培训结业证书1仪表仪态不着奇装异服，不化艳妆。衣着仪表符合教育职业和场景的要求2举止文明，亲切，自然，得体3言语表达讲普通话3声音洪亮，语速适宜2言语清晰，层次分明3善于倾听、交流，尊重学生3语言有亲和力，感染力3语言表达有艺术3课程实施准备充分，有专题指导方案或讲义5了解学生年龄、心理、认知等的特点，有针对性地选择教育教学方式方法5了解研学旅行课程的特点，注重引导全体学生的深度参与和体验，注重集体、团队意识的培养10发挥自我职业特长或优势，拓展学生的学习与生活视野5活动内容、时间、进度、节奏安排合理，注重激发学生的参与兴趣，启发性强10活动形式多样，有创意，课程内容具有知识性、科学性和趣味性5课程有一定的延伸和拓展，引导学生主动积极思考和参与5及时收集与评价学生研学旅行成果5组织管理遵循安全第一的原则，有详细的安全预案5及时提醒或讲解安全注意事项2积极化解、处理突发事件5注重活动推进过程中的每一个细节的设计与管理2严格要求，分工明确，责任意识强2严格按照问责清单执行5合 计评定结果5附 录 B（规范性附录）服务机构研学导师必备条件检查表和评分表B.1 检查说明B.1.1 表 B.1 是服务机构研学导师必备条件检查表；表 B.2 是服务机构研学导师评分表；B.1.2 表 B.1.1 是服务机构高级研学导师必备条件检查表；表 B.1.2 是服务机构中级研学导师必备条件检查表，表 B.1.3 是服务机构初级研学导师必备条件检查表。表 B.1.1 服务机构高级研学导师必备条件检查表序号必备条件是否达标1基本条件1.1不得有违反四项基本原则的言论，不得有违反国家法律、政策的言论1.2坚守岗位，不擅自离岗1.3面向全体学生，公平公正地对待学生，与学生相处融洽，始终把学生放在第一位1.4身心健康1.5衣着仪表符合教育职业和场景的要求，有显著标识2专项资质2.1持有中华人民共和国导游员资格证书，与旅游社签订正式派遣合同2.2持有中国人民共和国教师资格证书2.3讲普通话，普通话二级乙等及以上2.4接待过学生团体 100 次以上，并受到好评2.5参与合法机构研学旅行课程培训达到 24h，并获得中小学研学旅行导师课程培训结业证书3课程实施能力3.1有可操作性的基地路线指导方案或讲义，并能指导学生进行研究性学习3.2能在旅途中为学生提供专业的研究方法指导3.3能在旅途中引导学生进行小组讨论、合作探究3.4能在旅途中引导学生记录研学过程和成果，并鼓励学生展示4安全与应急处理4.1遵循安全第一的原则，及时提醒或讲解安全注意事项4.2有能力化解、处理突发事件4.3有急救资质4.4严格按照问责清单执行6表 B.1.2 服务机构中级研学导师必备条件检查表序号必备条件是否达标1基本条件1.1不得有违反四项基本原则的言论，不得有违反国家法律、政策的言论1.2坚守岗位，不擅自离岗1.3面向全体学生，公平公正地对待学生，与学生相处融洽，始终把学生放在第一位1.4身心健康1.5衣着仪表符合教育职业和场景的要求，有显著标识2专项资质2.1持有中华人民共和国导游员资格证书，与旅游社签订正式派遣合同2.2持有中国人民共和国教师资格证书2.3讲普通话，普通话二级乙等及以上2.4接待过学生团体 50 次以上，并受到好评2.5参与合法机构研学旅行课程培训达到 24h，并获得中小学研学旅行导师课程培训结业证书3课程实施能力3.1有具备逻辑的基地路线指导方案或讲义，并能指导学生进行研究性学习3.2能在旅途中引导学生进行小组讨论、合作探究3.3能在旅途中记录学生研学过程和成果，并鼓励学生展示4安全与应急处理4.1遵循安全第一的原则，及时提醒或讲解安全注意事项4.2有能力化解、处理突发事件4.3有急救资质4.4严格按照问责清单执行7表 B.1.3 服务机构初级研学导师必备条件检查表序号必备条件是否达标1基本条件1.1不得有违反四项基本原则的言论，不得有违反国家法律、政策的言论1.2坚守岗位，不擅自离岗1.3面向全体学生，公平公正地对待学生，与学生相处融洽，始终把学生放在第一位1.4身心健康1.5衣着仪表符合教育职业和场景的要求，有显著标识2专项资质2.1持有中华人民共和国导游员资格证书，与旅游社签订正式派遣合同2.2讲普通话，普通话二级乙等及以上2.3接待过学生团体 30 次以上，并受到好评2.4参与合法机构研学旅行课程培训达到 24h，并获得中小学研学旅行导师课程培训结业证书3课程实施能力3.1有具备逻辑的基地路线指导方案或讲义3.2有针对不同学段学生特点的教学方案，或解说词3.3有针对学生的成果或过程记录4安全与应急处理4.1遵循安全第一的原则，及时提醒或讲解安全注意事项4.2积极化解、处理突发事件4.3懂急救常识4.4严格按照问责清单执行8B.2 评分说明B.2.1 表 B.2 是服务机构研学导师评分表；B.2.2 B.2.2 服务机构研学导师按评价项目分类评分：初级评价满分为 60 分，全部符合方可评定为初级研学导师；中级评价满分为 75 分，全部符合方可评定为中级研学导师；高级评价满分为 100 分，95 分即可评定为高级研学导师。表 B.2 服务机构研学导师评分表评价项目评价细则各大项总分各分项分值各分项目评分评分分级评分初级基本条件7遵守国家法律和相关政策。坚守岗位，不迟到、不早退2面向全体学生，公平公正地对待学生。言传身教，吃苦耐劳，有担当精神，与学生相处融洽，始终把学生放在第一位3统一着装，衣着仪表符合教育职业和场景的要求，有显著标识2专项资质13持有中华人民共和国导游员资格证书，与旅游社签订正式派遣合同（或正式劳动合同）5讲普通话，普通话二级乙等及以上3接待过学生团体 30 次以上，并没收到投诉2参与合法机构研学旅行课程培训达到 24h，并获得中小学研学旅行导师课程培训结业证书3课程实施能力25有具备逻辑的基地路线指导方案或讲义10有针对不同学段学生特点的教学方案，或解说词10有针对学生的成果或过程记录5安全与应急处理15遵循安全第一的原则，及时提醒或讲解安全注意事项4积极化解、处理突发事件2懂急救常识5严格按照问责清单执行4中级持有中国人民共和国教师资格证书4接待过学生团体 50 次以上，并受到好评3能指导学生进行研究性学习2能在旅途中引导学生进行小组讨论、合作探究4能在旅途中记录学生研学过程和成果，鼓励学生展示2高级能为学生提供专业的研究方法指导10接待过学生团体 100 次以上，并受到好评10持有国家心理咨询师资格证书5评定等级9附 录 C（规范性附录）基（营）地必备条件检查表和评分表C.1 检查说明C.1.1 表 C.1 是基（营）地研学导师必备条件检查表；表 C.2 是基（营）地研学导师评分表；C.1.2 ：表 C.1.1 是基（营）地高级研学导师必备条件检查表；表 C.1.2 是基（营）地中级研学导师必备条件检查表；表 C.1.3 是基（营）地初级研学导师必备条件检查表。表 C.1.1 基（营）地高级研学导师必备条件检查表序号必备条件是否达标1基本条件1.1不得有违反四项基本原则的言论，不得有违反国家法律、政策的言论1.2坚守岗位，不擅自离岗1.3面向全体学生，公平公正地对待学生，始终把学生放在第一位1.4身心健康1.5衣着仪表符合教育职业和场景的要求，有显著标识2专项资质2.1与基地签订正式劳务合同、并由基地指定挂牌的讲解员2.2持有中国人民共和国教师资格证书2.3讲普通话，普通话二级乙等及以上2.4接待过学生团体 30 次以上，并受到好评2.5参与合法机构研学旅行课程培训达到 24h，并获得中小学研学旅行导师课程培训结业证书3课程实施能力3.1有成熟的指导方案或讲义，并能指导学生进行研究性学习3.2能为学生展示前沿的研究方法，并指导学生运用3.3能引导学生进行小组讨论、合作探究3.4能为学生的研学主题提出新颖、应用性强的研究方向3.5具备副高级以上专业职称4安全与应急处理4.1遵循安全第一的原则，及时提醒或讲解安全注意事项4.2有能力化解、处理突发事件4.3有急救常识4.4严格按照问责清单执行10表 C.1.2 基（营）地中级研学导师必备条件检查表序号必备条件是否达标1基本条件1.1不得有违反四项基本原则的言论，不得有违反国家法律、政策的言论1.2坚守岗位，不擅自离岗1.3面向全体学生，公平公正地对待学生，始终把学生放在第一位1.4身心健康1.5衣着仪表符合教育职业和场景的要求，有显著标识2专项资质2.1与基地签订正式劳务合同、并由基地指定挂牌的讲解员2.2持有中国人民共和国教师资格证书2.3讲普通话，普通话二级乙等及以上2.4接待过学生团体 10 次以上，并受到好评2.5参与合法机构研学旅行课程培训达到 24h，并获得中小学研学旅行导师课程培训结业证书2.6独立实施教学课程 10 次以上3课程实施能力3.1有成熟的指导方案或讲义，并能指导学生进行研究性学习3.2能为学生提供研究方法的指导3.3能引导学生进行小组讨论、合作探究3.4具备中级以上专业职称3.5在本基地从事社会教育工作三年以上，参与课程教学课件的设计、开发，并受到好评4安全与应急处理4.1遵循安全第一的原则，及时提醒或讲解安全注意事项4.2有能力化解、处理突发事件4.3有急救常识4.4严格按照问责清单执行11表 C.1.3 基（营）地初级研学导师必备条件检查表序号必备条件是否达标1基本条件1.1不得有违反四项基本原则的言论，不得有违反国家法律、政策的言论1.2坚守岗位，不擅自离岗1.3面向全体学生，公平公正地对待学生，始终把学生放在第一位1.4身心健康1.5衣着仪表符合教育职业和场景的要求，有显著标识2专项资质2.1与基地签订正式劳务合同、并由基地指定挂牌的讲解员2.2讲普通话，普通话二级乙等及以上2.3接待过学生团体 10 次以上，并没有收到投诉2.4参与合法机构研学旅行课程培训达到 24h，并获得中小学研学旅行导师课程培训结业证书2.5培养基地内非师范专业的拥有相关专业知识的人员加入研学导师团队3课程实施能力3.1有成熟的指导方案或讲义3.2有针对不同学段学生特点的教学方案，或解说稿3.3具备素质拓展、团队辅导经验3.4有本职业相关能力、资质证明3.5参与教学课程的具体实施 3 次以上4安全与应急处理4.1遵循安全第一的原则，及时提醒或讲解安全注意事项4.2有能力化解、处理突发事件4.3有急救常识4.4严格按照问责清单执行12C.2 评分说明C.2.1 C.2.1 基（营）地研学导师评分表满分为 100 分；C.2.2 基（营）地研学导师按评价项目分类评分，道德规范为一票否决项。初级评价满分为 60 分，全部符合方可评定为初级研学导师；中级评价满分为 80 分，全部符合方可评定为中级研学导师；高级评价满分为 100 分，90 分即可评定为高级研学导师。表 C.2 基（营）地研学导师评分表评价项目评价细则各大项总分各分项分值各分项目评分评分分级评分初级基本条件7遵守国家法律和相关政策。坚守岗位，不迟到、不早退2面向全体学生，公平公正地对待学生。言传身教，吃苦耐劳，有担当精神，与学生相处融洽，始终把学生放在第一位3统一着装，衣着仪表符合教育职业和场景的要求，有显著标识2专项资质13与基地签订正式劳务合同、并由基地指定挂牌的讲解员5讲普通话，普通话二级乙等及以上3接待过学生团体 5 次以上，并没收到投诉2参与合法机构研学旅行课程培训达到 24h，并获得中小学研学旅行导师课程培训结业证书3课程实施能力25有成熟的指导方案或讲义10有针对不同学段学生特点的教学方案，或解说词10具备素质拓展、团队辅导经验5安全与应急处理15遵循安全第一的原则，及时提醒或讲解安全注意事项4积极化解、处理突发事件2懂急救常识5严格按照问责清单执行4中级持有中国人民共和国教师资格证书4接待过学生团体 10 次以上，并受到好评4能指导学生进行学习，能为学生提供研究方法的指导4能引导学生进行小组讨论、合作探究4具备中级以上专业职称4高级能为学生展示前沿的研究方法，并指导学生运用7能为学生的研学主题提出新颖、应用性强的研究方向8具备副高级以上专业职称3持有国家心理咨询师资格证书2评定等级1314