基于营销驱动的安徽省电子商务企业官网综合评价研究.pdf

基于营销驱动的安徽省电子商务企业官网综合评价研究朱童渊安徽外国语学院 国际商务学院袁安徽 合肥 231201冤摘要院基于企业官网营销驱动模式分析袁在充分发挥网站效用价值的状态下对安徽省 20202021 年电子商务示范企业官方网站开展研究袁从营销展示尧营销内容尧功能服务尧技术性能 4 个方面构建层次结构模型袁再运用层次分析法和熵权法相结合计算出综合指标权重袁进而对安徽省电子商务企业官网开展评价研究遥 最后提出加强电子商务企业品牌官网建设意识尧挖掘官网的营销价值和建立官网日常维护制度的建议袁以期进一步提升电子商务企业官网的营销效果遥关键词院电子商务企业曰营销驱动曰官网评价曰层次分析法曰熵权法中图分类号院F208文献标志码院A文章编号院1008-4657(2023)04-0022-09收稿日期院2023-01-09基金项目院安徽省高校人文社会科学一般研究项目渊SK2021B007冤作者简介院朱童渊1987-冤袁男袁江苏淮安人袁硕士袁安徽外国语学院讲师袁主要研究方向院电子商务尧企业管理袁电子邮箱院遥0引言互联网的高速发展给企业带来了新的商机袁 通过在互联网上发布信息来提高企业的曝光度已成为企业营销宣传的重要方式遥 当前企业可以通过网站尧视频尧微信尧微博等多种方式开展网络宣传袁其中建立企业官方网站为大多数企业网络营销宣传的主要方式遥 据国家统计局数据显示院2020 年全国企业拥有网站数为 553 466 个袁每百家企业拥有网站 49 个遥 企业仍然将网站作为网络宣传营销中必不可少的部分袁其承载着企业形象的展示尧企业文化的传播和企业产品服务的营销宣传等多方面作用遥 其不仅为企业带来了诸多商机袁也让消费者享受到更多的便利遥安徽省作为我国的传统农业大省和产量大省袁也是东中部地区协同发展的重要省份袁近年来积极发展农村电子商务尧加快推进跨境电子商务发展袁培育和引进了一批农业电子商务示范企业和跨境电商龙头企业袁形成了省内野一体两翼冶式的电子商务发展布局遥 同时在多项电子商务扶持政策鼓励支持下袁省内各地市均建立起电商产业园袁形成了在政府引导支持下袁企业与科研院所密切协作的电子商务创新体系遥 目前袁安徽省内已获批合肥尧芜湖等 5 个国家级跨境电商综合试验区袁且各市在建跨境电商产业园达四十多个袁已形成多点尧错位的发展格局遥 据安徽省统计局公开数据显示院截止 2021 年底袁安徽省电子商务交易平台累计完成交易额达 12 087 亿元袁较去年增长 26.9%遥 本文选取安徽省为例开展实证研究袁能够较全面的体现我国农业电子商务企业和跨境电子商务企业的平均发展水平遥网络营销因具有跨时空尧高效尧经济等特点袁已成为企业开展营销活动的重要渠道遥 冯英健咱1暂在网络营销的 4S 组合中指出网站是企业与客户的交互窗口袁是网络营销中重要的沟通工具袁网站的主要任务是吸引流量尧与目标市场建立在线联系和树立在线品牌遥 谭云明等咱2暂通过对野两微一网多端冶矩阵协同式新媒体传播方式开展研究袁发现官网与其他新媒体构成传播矩阵袁服务功能更加便捷尧运营效果更加显著袁有利于信息传播和服务完善的双效加强遥 赵永胜咱3暂在企业网络营销研究中认为企业网站的营销传播第 38 卷第 4 期灾燥造.38 晕燥.4荆楚理工学院学报Journal of Jingchu University of Technology圆园圆3 年 8 月Aug.圆园圆322给企业带来更多商机的同时袁也让消费者享受了更多的便利遥 Rahmi B咱4暂指出企业网站是企业开展商务活动不可或缺的重要组成袁也是企业开展网上商务活动的前提和基础袁成功定位的企业网站有利于企业网上品牌的建立袁对企业长远发展具有重要意义遥Tolstoy D 等咱5暂通过调查国际电子商务中小企业绩效差异的原因袁发现中小企业在营销驱动下开展国际电子商务袁有利于提升企业的在线营销能力遥 从以上研究中不难发现袁以营销为驱动通过企业网站开展营销活动袁是企业网络营销的必经之路袁有助于企业营销能力的提升遥近年来随着企业网络营销意识的逐渐增强袁国内外对于企业网站的评价研究也越来越多遥 卢文辉等咱6暂在对国内外网站评价研究发现袁研究越深入指标体系越丰富袁但一般均涉及院网站内容尧网站设计尧网站利用三方面遥姜建华等咱7暂通过对企业电子商务网站评价研究的中外文献统计发现袁内容尧易用性尧电子商务功能是排在前三的重要指标遥 杨晓荣等咱8暂指出网站质量评价工具 WebQual4.0袁从用户的角度对网站质量进行评估袁包括可用性尧信息质量尧服务互动性三大维度 22 个指标袁尤其适合评价电子商务网站遥冯苑等咱9暂在对门户网站评估研究中认为选用熵值法尧灰色关联度法等可以将定性描述和定量分析紧密结合起来袁是评估网站的行之有效方法遥 Patiu C A 等咱10暂通过对电子商务网站与顾客电子忠诚度的关系开展研究袁发现网站的可访问性和网站的质量尧网站的设计具有重要的影响作用遥Phil L咱11暂等指出多数企业网站评价研究侧重于指标体系的构建尧综合评价模型的建立袁而实证方面的研究却不多遥因此袁本文从实证的角度对安徽省电子商务示范企业官网开展调查研究袁通过主客观相结合的综合评价分析袁进而发现官网营销中存在的问题袁并给出解决方法袁促进官网营销效果的提升遥通过对安徽省电子商务企业网站建设效果开展调查研究袁发现其中的不足袁为安徽省电子商务企业网站的优化提供科学的评价依据袁以进一步提升当地电商企业网站的营销效果袁助力安徽省野数商兴农冶效果的提升遥1研究设计以安徽省商务厅公布的 20202021 年 66 家安徽省电子商务示范企业为初步研究对象袁 由于其中19 家没有企业网站袁最终选取 47 家电子商务企业官网作为研究对象袁通过实证方法开展分析研究遥 在借鉴以往学者研究内容和结论的基础上袁结合网站在实际网络营销中的诸多影响因素袁经过综合分析选取院营销展示尧营销内容尧服务功能尧技术性能 4 个方面的内生变量和外生变量袁构成营销驱动下的企业官网评价指标层次结构体系遥同时利用熵权法对 AHP 赋权进行修正袁形成主客观相结合的评价模型袁进而对研究对象开展深入分析遥1.1电子商务企业官网营销驱动模式与评价指标体系的建立电子商务企业官网的建立主要是为了满足企业在互联网中业务宣传的需要袁 在此驱动下企业既需要通过官网满足自身品牌形象尧业务推广尧产品功能的需求袁也需要满足网站访客对信息内容尧互动服务尧访问体验的需要咱12暂遥 当企业网站系统发挥正面效应时袁会使官网的营销整体处于高效运营之中袁能够较好的满足企业和访客对产品或服务的需要袁达成商务交易或营销的效率也就越高遥 反之袁企业未能较好的展现或访客的意愿未能得到满足袁都会降低网站的营销价值遥电子商务企业官网营销驱动模式如图 1 所示遥图 1 电子商务企业官网营销驱动模式图23由图 1 可知袁在电子商务企业官网营销驱动模式中有两个维度院营销驱动要素尧网站效用价值遥网站的效用价值取决于满足企业与访客需求因素的能力遥企业营销驱动要素的满足程度越高袁网站的效用价值越大袁越能发挥企业官网的营销作用咱13暂遥 因此电子商务企业官网在建设或评价中袁要以营销驱动要素的作用程度为基础开展指标体系的建设遥不同的学者对于电子商务企业网站评价研究的方法和指标侧重点各不相同袁李小勇等咱14暂通过文献分析法对国内外文献资料开展统计研究袁总结出评价企业电子商务网站的关键指标主要有院内容尧服务尧电子商务功能尧易用性尧技术和性能尧运营情况 6 个属性层面遥 祝琳琳等咱15暂运用专家打分法袁剔除专家普遍认为不重要和操作性差的指标袁选取电子商务网站界面尧网站内容尧导航系统尧网站功能尧客户服务 5个一级指标和 20 个二级指标作为电子商务网站评价指标体系的核心遥这些研究较侧重于网站评价指标的建立和不同维度的数据分析袁而缺乏针对于电子商务企业官网营销作用的分析遥在结合相关学者的研究内容和电子商务企业官网特点的基础上袁尽量选择客观评价指标尧较少使用对评价影响偏小的主观指标为原则咱16暂袁运用层次分析法以营销为驱动袁将安徽省电子商务企业官网评价模型划分为 4 个一级指标袁从营销展示尧营销内容尧功能服务尧技术性能 4 个方面袁选取了网站风格设计尧布局清晰便于浏览尧企业形象视觉效果等 15 个二级指标渊见表 1冤遥表 1 电子商务企业官网评价指标体系表目标层电子商务企业官网评价指标体系一级指标营销展示渊B1冤营销内容渊B2冤功能服务渊B3冤技术性能渊B4冤二级指标网站风格设计渊C1冤布局清晰便于浏览渊C2冤企业形象视觉效果渊C3冤企业基本信息渊C4冤企业产品/服务介绍渊C5冤网站内容形式多样渊C6冤内容及时有效渊C7冤在线定购和支付渊C8冤在线咨询互动服务渊C9冤商品信息分类检索渊C10冤网站导航便于浏览渊C11冤网站加载速度渊C12冤网站保密及安全渊C13冤网站认证情况渊C14冤搜索引擎收录情况渊C15冤1.2层次分析法确定主观权重1.2.1构建判断矩阵遥本文通过专家调查法渊其中包括企业管理人员 3 名袁网站技术人员 3 名袁电子商务专业教师 3 名冤对指标元素进行分析比较袁最终构造各判断矩阵遥1.2.2计算满足 Aw=姿amxw 的最大特征根和特征向量1.2.3进行层次排序和一致性检验计算一致性指标 CI=姿amx-mm-1,查找对应的平均随机一致性指标 RI袁根据 CR=CIRI计算出一致性比率 CR遥 如 CR 约 0.1 则一致性检验通过袁计算出的权重可用遥1.2.4层次分析法计算各指标权重根据各专家评判结果计算权值袁满足一致性检验后袁通过几何平均合成最终权值 WAi遥 根据计算结果袁得到层次总排序结果见表 2遥24表 2 层次分析法下各指标权重表一级指标目标层权重二级指标二级指标权重综合权重B10.170C10.2500.043C20.5000.085C30.2500.043B20.286C40.3320.095C50.3320.095C60.1970.056C70.1390.040B30.341C80.2300.078C90.4290.146C100.1470.050C110.1940.066B40.203C120.3370.068C130.2380.048C140.1420.029C150.2830.0571.3熵权法确定客观权重假设有 m 个评价对象企业官网袁n 个网站评价指标袁因此评价矩阵 R=渊rij冤m伊n袁其中第 i 个指标的信息熵 Hj可定义为院Hj=kmi=1撞pij1nPij渊1冤式中pij=rij/mi=1撞rij袁k=-1/1nm遥 假设 Wj为第 j 个评价指标的熵权袁则熵权可定义为院Wj=渊1-Hj冤/mi=1撞渊1-Hj冤渊2冤在熵权法赋权的评价样本中袁同一指标中的值相差越大袁熵值越小袁而熵权越大袁所提供的信息量也越多咱17暂遥 因此袁通过将熵权法应用在电子商务企业官网评价研究中袁不仅可以科学的计算出各指标的权重袁也能够为多指标综合评价提供客观的依据遥在调研的 47 家企业官网中袁有 3 家处于无法访问或改版状态袁1 家跳转到企业运营的天猫店铺袁3 家由于安全问题被恶意跳转至不安全链接袁1 家网站页面存在功能问题无法正常使用袁而处于正常运行状态的网站只有 39 家遥 本文最终选取 39 家正常运行的企业官网进行综合评价实证研究袁 通过客观调查统计与专家访谈 渊包含网站技术人员 3 名袁 电子商务专业教师 3 名袁 电子商务从业人员 3名冤相结合的方法开展评估袁共收回有效访谈问卷 9 份遥 经数据汇总后构建网站评价指标分值矩阵袁并对矩阵数据规范化处理袁通过公式渊1冤计算出各指标的信息熵袁公式渊2冤计算出权重袁最终权重分析计算结果见表 3遥表 3 电子商务企业官网评价指标权重表评价指标信息熵值权重排序网站风格设计渊C1冤0.9791.529%9布局清晰便于浏览渊C2冤0.9880.904%13企业形象视觉效果渊C3冤0.9841.18%1225评价指标信息熵值权重排序内容及时有效渊C7冤0.9255.547%5在线定购和支付渊C8冤0.80314.629%2在线咨询互动服务渊C9冤0.86510.001%4商品信息分类检索渊C10冤0.9414.348%6网站导航便于浏览渊C11冤0.9831.285%11网站加载速度渊C12冤0.9880.862%14网站保密及安全渊C13冤0.46839.552%1网站认证情况渊C14冤0.9682.413%7搜索引擎收录情况渊C15冤0.81313.872%3企业基本信息渊C4冤0.9811.402%10企业产品/服务介绍渊C5冤0.9910.705%15网站内容形式多样渊C6冤0.9761.772%8续表 31.4综合权重的确定本文以层次分析法确定主观权重 WAi尧熵权法确定客观权重 Wj袁引入偏好系数 琢渊0 约 琢 约 1冤将主观和客观权重相结合袁得到综合权重 Wz遥Wz=aWAi+渊1-a冤Wj渊3冤为确保综合权重与主客观权重偏差最小袁取 琢=0.5袁即主客观权重各占比百分之五十遥 根据公式渊3冤计算出各二级指标综合权重袁见表 4遥表 4 AHP-熵权法下各级指标综合评价权重表目标层一级指标综合权重二级指标综合权重电子商务企业官网评价指标体系营销展示渊B1冤10.31%网站风格设计渊C1冤2.89%布局清晰便于浏览渊C2冤4.70%企业形象视觉效果渊C3冤2.72%营销内容渊B2冤19.01%企业基本信息渊C4冤5.45%企业产品/服务介绍渊C5冤5.10%网站内容形式多样渊C6冤3.70%内容及时有效渊C7冤4.76%功能服务渊B3冤32.18%在线定购和支付渊C8冤11.24%在线咨询互动服务渊C9冤12.31%商品信息分类检索渊C10冤4.68%网站导航便于浏览渊C11冤3.95%技术性能渊B4冤38.50%网站加载速度渊C12冤3.85%网站保密及安全渊C13冤22.19%网站认证情况渊C14冤2.65%搜索引擎收录情况渊C15冤9.81%同时袁根据综合评价权重计算出 39 家企业官网综合评价得分渊见表 5冤遥26表 5 各企业官网综合评价得分表排名12345678910网站M1M2M3M4M5M6M7M8M9M10排名21222324252627282930网站M21M22M23M24M25M26M27M28M29M30得分3.233.223.213.193.173.163.153.143.093.09排名313233343536373839网站M31M32M33M34M35M36M37M38M39得分3.063.032.982.962.692.672.612.592.07得分4.634.324.263.783.743.693.553.493.473.45排名11121314151617181920网站M11M12M13M14M15M16M17M18M19M20得分3.383.373.353.353.333.283.283.273.273.242实证结果分析通过对 66 家电子商务示范企业样本数据开展调查统计袁并使用层次分析法渊AHP冤和熵权法相结合进行评价分析袁可以反映出当前安徽省电子商务企业发展的现状和存在的问题袁主要分析结果如下院2.1 主要分析结果在样本数据 66 家电子商务示范企业中袁没有网站的占比 28.8%袁以产品经销类企业为主袁其基本依赖平台店铺或商业信息类发布平台开展营销宣传遥由于企业规模尧经营效益尧人员结构等因素的影响袁企业经营者大多认为网站的建设短期很难见到实际经济效益袁 因此未能将企业官网与其他电子商务营销渠道的建立与发展相结合遥 体现出部分安徽省电子商务企业营销思路狭窄尧局限于网店买卖思维袁导致了对官网营销作用认识不足尧对互联网品牌营销意识缺失尧忽视了企业野品牌官网冶私域流量的打造遥被选为评价样本的 39 家电子商务示范企业官网综合平均得分为 3.28袁基本达到合格标准袁这说明大部分电子商务企业官网已具备了基本的商务营销要素袁能够提供一定程度的网站营销服务遥其中四个一级指标的平均得分分别为院4.73尧4.33尧3.24 和 3.19袁营销展示和营销内容得分较高袁而功能服务和技术性能相对较低遥可以看出大多数电子商务企业更多关注的是网站界面上的营销宣传袁在页面的设计效果和企业自身信息的展现方面都相对较好袁而对于深层次的功能服务和技术性能的关注则明显不足袁这可能由于企业官网大多由外包科技公司完成袁对于企业在商务营销中所需的功能和服务缺乏深入了解袁同时也暴露出大量安徽省电子商务企业在网站技术层面的薄弱袁也是今后需要重点改进的方向遥通过评价模型中的各指标结合熵权法归纳分析袁 可看出当前安徽省电子商务企业官网的特点和提升方向遥 其中袁低熵权指标主要属于营销展示渊C2尧C3冤和 C5尧C12袁基本为展现性指标袁说明各家电子商务企业官网在网页内容展示方面和打开速度上普遍较好袁未来可提升空间不大遥而高熵权指标主要属于功能服务渊C8尧C9冤和技术性能渊C13尧C15冤且评分差距较大袁平均得分较低袁说明各家官网在在线订购支付尧在线咨询互动尧搜索引擎搜录和信息保密安全层面差异较大且普遍薄弱遥 其主要原因体现在安徽省电子商务企业官网在设计规划中大多数以展现的形式体现信息的内容袁 而缺少将内容转化为有效的商务交易袁同时也反映出网站与浏览者的营销交互水平较低曰此外由于各家企业对官网维护管理力度的不足袁导致网站信息安全保护薄弱尧搜索引擎收录较低等问题遥 这些将是未来企业在官网建设中需要进一步强化的方面遥2.2 评价结果验证通过线性拟合法对排名前十的电子商务官网排名次序与 Alexa 渊著名免费提供网站排名数据的公司冤网站查询的综合排名次序进行相关性分析渊见图 2冤遥 Alexa 排名在一定程度上能够反映网站的受欢迎程度袁对于网站质量的评价具有一定的参考价值遥27图 2 综合评价排名与 Alexa 排名线性拟合散点图分析表明院相关系数为 0.903袁R2 为 0.8155袁为显著性相关尧拟合度较高袁亦安徽省电子商务企业官网综合评价得分与 Alexa 排名成正比袁可见得分较高的网站在流量排名中也相对靠前遥 因为企业官网建设和运营中所体现出的质量为第三方机构渊搜索引擎尧排名网站冤所认可袁所以官网通过互联网起到的营销效果也必然较好咱18暂遥3结论与建议本文以营销为驱动袁从营销展示尧营销内容尧功能服务尧技术性能 4 个方面构建层次结构模型袁同时以安徽省为例选取 20202021 安徽省电子商务示范企业为研究对象袁通过层次分析法和熵权法相结合开展综合分析评价遥 结果表明院安徽省电子商务企业网络发展意识充足袁并在网站建设与网络基础设施的投入方面基本到位袁能够通过专业的设计规划页面布局充分表现企业的网络形象尧推介企业产品或服务袁为浏览者提供清晰的信息获取和基本的线上商务服务曰但总体还处于发展阶段袁有不少企业通过平台店铺等形式开展电子商务业务还未建立起自己的官方网站袁 也有部分企业虽然具备了相应条件但网站并没有运行起来袁已正常运营的网站也存在诸多可提高的地方遥 基于上述分析袁安徽省电子商务企业应从以下几个方面入手袁促进官网营销质量的提升袁进一步增强企业电子商务示范作用遥第一袁提升电子商务企业品牌官网建设意识遥企业官网的建设是实现企业在互联网上品牌营销的基本要求袁也是客户获取企业信息的官方平台遥企业的官网是企业的野网络商标冶袁是企业自有的门户平台袁相关企业应当充分认知自有官网和入住平台在运营中的各自作用袁以野一网多平台冶的运营理念袁构筑以官网传递企业品牌信息和客户服务袁多入驻平台实现商务交易为营销方式的协同发展模式咱19暂遥 同时袁相关企业应当转变传统网站建设会给企业增加不必要成本且无任何经济效益的观点袁并以营销为驱动袁通过电子商务功能引导袁全面挖掘企业信息展示平台的营销价值袁使经济效益的实现成为可能袁也进一步扩展了电子商务企业的营销渠道遥第二袁挖掘电子商务企业官网的营销价值遥 突破传统展示型网站的缺点袁根据企业自身业务特点袁在网站中从细节做起增加便捷的商务服务功能袁增强网站与浏览者的交互能力袁全面提升商务服务质量咱20暂遥 如院渊1冤在网站中设置在线支付功能袁使浏览者可以直接线上签订订单袁或在产品和服务介绍中添加企业入驻平台的交易链接袁推动企业官网与其他外部平台的交易转化袁通过官网的一站式服务袁增强营销的便捷性遥 渊2冤突出官网互动服务功能袁通过在线对谈式互动袁为浏览者提供即时反馈响应曰也可使用在线留言来收集访客的反馈袁随后采取回应式互动来解决访客的需要遥 渊3冤打通官网与多平台店铺的营销互通袁构建以官网为核心的网络营销矩阵袁通过官网为平台店铺交易引流尧为客户提供售后服务支持袁从而实现电子商务企业线上营销价值的提升遥第三袁建立电子商务企业官网日常维护制度遥 网站维护是确保网站能够有效稳定运行的重要措施袁电子商务企业的官网或平台店铺都需要做好维护管理工作袁才能保证其营销价值的充分发挥遥电子商务28企业官网在日常维护中袁除了需要保证信息的准确性和更新的及时性以外袁还需要关注网站信息的安全性和功能链接的有效性遥可以将企业官网纳入日常电子商务运营统一管理袁在其他平台店铺信息更新的同时袁保持与官网信息的一致性袁使网站中所提供的信息真实可靠曰同时定期上传更新官网内容袁提升官网的信息量遥其次袁为加强官网的安全可靠性袁监测和防止病毒的攻击和恶意访问袁可与外部技术支持合作解决安全隐患袁增强网站防护能力曰也可加入安全联盟认证或安装数字证书来提升网站的安全等级遥最后袁定期对网站链接与站内功能开展检查袁确保无功能障碍袁并引入搜索引擎优化机制袁通过关键词排名的提升给官网带来更多的自然流量遥参考文献院咱1暂 冯英健.网络营销咱M暂.北京院高等教育出版社袁2021.咱2暂 谭云明袁全嘉琪.矩阵协同式政务新媒体发展研究咱J暂.中国出版袁2017渊16冤院34-38.咱3暂 赵永胜.互联网背景下企业市场营销创新研究咱J暂.技术经济与管理研究袁2020渊4冤院72-79.咱4暂 Rahmi B.Evaluating hotel websites through the use of fuzzy AHP and fuzzy TOPSIS咱J暂.International Journal of Contempo鄄rary Hospitality Management袁2020袁32渊12冤院3747-3765.咱5暂 Tolstoy D,Nordman E,Vu U.The indirect effect of online marketing capabilities on the international performance of e-com鄄merce SMEs咱J暂.International Business Review袁2022袁31渊3冤院98-113.咱6暂 卢文辉袁叶继元.链接分析法在国内网站实证研究中的应用现状分析咱J暂.图书情报工作袁2019袁63渊18冤院119-130.咱7暂 姜建华袁杨玉免袁边海燕袁等.改进 DBSCAN 聚类算法在电子商务网站评价中的应用咱J暂.吉林大学学报渊理学版冤袁2016袁54渊2冤院329-336.咱8暂 杨晓荣袁杜荣.IT 驱动的虚拟社区知识共享对跨境电商服务质量的影响研究咱J暂.中国管理科学袁2022袁30渊2冤院226-233.咱9暂 冯苑袁聂长飞.政府门户网站政务服务能力的组合评价研究咱J暂.情报科学袁2020袁38渊8冤院153-158.咱10暂 Patiu C A袁Oncioiu I袁Grdan D A袁et al.The perspective of e-business sustainability and website accessibility of online stores咱J暂.Sustainability袁2020袁12渊22冤院9780-9780.咱11暂 Phil L袁Stoney B袁Mauricio F.Evaluating website quality:which decision criteria do consumers use to evaluate website quali鄄ty?咱J暂.Information Technology&People袁2022袁35渊4冤院1271-1297.咱12暂 毛郁欣袁朱旭东.面向 B2C 电商网站的消费者评论有用性评价模型研究咱J暂.现代情报袁2019袁39渊8冤院120-131.咱13暂 Tang Tanya袁Zhang Shaoling袁Peng Jianping.The value of marketing innovation院market-driven versus market-driving咱J暂.Journal of Business Research袁2021袁126院88-98.咱14暂 李小勇袁秦敏袁陶志慧袁等.基于营销视角的国有森工企业网站建设评价研究咱J暂.林业经济袁2018袁40渊9冤院97-102.咱15暂 祝琳琳袁李贺袁李世钰袁等.面向电子商务网站的在线评论信息质量感知机理研究咱J暂.图书情报工作袁2021袁65渊6冤院32-40.咱16暂 张鸿袁刘修征袁郝添磊袁等.三产融合背景下农村电子商务发展研究要要要基于层次分析法-熵值法的综合评价模型咱J暂.江苏农业科学袁2019袁47渊5冤院326-331.咱17暂 诸葛凯袁袁勇志袁张勇袁等.基于创新驱动的企业数字创新生态及其逻辑路径研究咱J暂.工业技术经济袁2022袁41渊5冤院22-28.咱18暂 丁娟.基于 WebQual 体系的旅行社在线服务质量评估研究咱J暂.旅游科学袁2014袁28渊6冤院51-61.咱19暂 熊回香袁陈琦袁代沁泉.基于 CRM-BSC 的学术社交网站评价模型构建及实证研究咱J暂.情报学报袁2021袁40渊6冤院575-589.咱20暂 严敏.电商时代农产品网络营销渠道发展模式及对策咱J暂.商业经济研究袁2019渊2冤院116-118.29Study on the Spatial Effect of Coupled and Coordinated Developmentof High-quality Tourism Industry and Rural RevitalizationWANG Wanjiang渊School of Marxism,Guizhou Medical University,Guiyang 550025,China冤Abstract院Objective:A systematic study was conducted on the high-quality development of tourism industry and rural revi鄄talization in our province to improve the scientific cognition of the coupled development of high-quality tourism development andrural revitalization.Methods:The SDM model of spatial measurement was constructed based on spatial matrix to conduct empiricalanalysis.Results:Tourism industry development and rural revitalization are mutually complementary innovation and integratedsymbiosis.They will interact and influence each other under the same spatial and temporal coordinate,and finally achieve commondevelopment.The coupling and coordination of tourism industry development and rural revitalization has obvious spatial spillovereffect.The development of tourism industry in a province will not only be affected by its own province,but also by the spillover in鄄fluence of neighboring provinces.Conclusion:Regional economic development level,tourism resources and ecological environmenthave a promoting effect and positive spillover effect on the high-quality development of tourism industry.The location condition andthe degree of opening to the outside world have a typical negative spillover effect and promoting effect.The regression results oftechnological innovation ability and government intervention are not significant,indicating that their impact on the high-quality de鄄velopment of tourism industry is not significant,and they have a typical negative spillover effect on the development of tourism in鄄dustry in neighboring areas.Key words院high-quality development of tourism industry;rural revitalization;spatial effect;level of economic development;condition of location咱责任编辑院许立群暂Research on Comprehensive Evaluation of Anhui E-CommerceEnterprisesOfficial Website Based on Marketing DrivenZHU Tong渊School of International Business,Anhui International Studies University,Hefei 231201,China冤Abstract院Based on the marketing driven model analysis of the enterprises爷 official website,this paper studies the official web鄄site of the e-commerce demonstration enterprises in Anhui Province from 2020 to 2021 under the condition of giving full play to theutility value of the website.A hierarchical structure model is constructed from four aspects of marketing display,marketing content,functional services,and technical performance.,Then the comprehensive index weight are calculated by using the combination ofAHP and entropy method.And then the evaluation research is carried out on the official website of Anhui e-commerce enterprises.Finally,suggestions are put forward to strengthen the awareness of e-commerce enterprises爷 brand official website construction,ex鄄plore the marketing value of the official website and establish the daily maintenance system of the official website,in order to furtherimprove the marketing effect of the e-commerce enterprises爷 official website.Key words院e-commerce enterprises;marketing driven;official website evaluation;AHP;entropy method咱责任编辑院许立群暂渊上接第 21 页冤30