“互联网 ”背景下代理记账财税服务创新探究.pdf

税务83“互联网+”背景下代理记账财税服务创新探究VV 房庆涛代理记账（以下简称代账）为小微企业减轻了自身财会负担，实现自身的可持续发展并推动了经济的进步。随着代账服务的广泛应用，在实践过程中也出现了一系列相关的问题，制约了代账服务的进一步创新与发展。当今社会已经进入了全新的“互联网+”时代，在这一大背景之下，传统的代账服务也面临前所未有的发展契机。基于此，本文主要探讨在“互联网+”这一背景之下，如何进一步创新传统的代账财税服务。“互联网+”已经成为当前势不可挡的重要时代潮流，同时也对全世界范围内各个不同国家的社会发展与经济进步产生了全局性的战略性影响。代账服务随着社会的不断发展、技术的不断进步，从最为传统最原始的手工记账发展到当前的会计电算化记账，并且在不断发展自身的过程中也开始积极地迈向互联网领域中。但是即便如此，从本质方面而言，代账服务依旧是较为传统的一个行业，只有立足于代账服务自身进行不断创新与不断转型，才能够与当前社会新环境之下的新要求相符合，才能够进一步提升自身的核心竞争力。一、“互联网+”背景下的代账财税服务概述（一）“互联网+”背景下的代账财税服务特征“互联网+”作为依托于互联网延伸而来的一种全新模式，在社会的发展过程中彰显出了十分独特的优势与特点。首先，跨领域、跨界整合。“互联网+”中的“+”代表着互联网与其他领域之间的互相融合，也代表着不同领域之间的障碍被跨越，不仅实现了技术与技术之间的整合，也实现了要素与资源之间的重构。其次，创新是发展的第一原动力。新时代之下，不管是对于经济发展还是对于时代发展都提出了前所未有的新要求、新标准。在这一大背景之下，传统的资源模式与传统的经济模式都已经无法很好地适应当前时代的新要求。因此，依据当前现有的技术与现有的资源进行有机整合、创新，才是实现可持续发展的第一原动力。纵观中华五千年的漫长发展历史，人们可以清晰地发现，不管是哪一个时代的发展都离不开创新，创新不仅推动了民族的进步，也推动了经济的发展。当前在全世界范围内都孕育着新一轮的科技革命，在这一轮科技革命过程中，只有创新者才能够突出重围，获得最后的胜利。（二）“互联网+”背景下的代账财税服务模式近几年来，随着国家一系列政策的推动及红利影响，国内的中小微企业数量迅速增加，占据了全国经济市场的“半壁江山”，这一现象也极大地推动了代账服务与代账行业的快速发展。相关研究指出，当前国内登记在册的合法代账公司至少有数十万家之多。这一数量庞大的代账公司使得全国绝大部分中小微企业在运营过程中大大地降低了自身的企业成本与企业运营风险。自从国家将“互联网+”提升到了国家战略层面之后，得到了全国各行各业的积极响应。有诸多行业都开始积极探索并投入与“互联网+”的有机融合过程中，一时之间，“互联网+农业”“互联网+金融”“互联网+工业”等一系列全新的词汇呈现在众人眼前，将“互联网+”推到了风口浪尖。在这一大背景之下，“互联网+代账”84税务应运而生。在传统的代账财税服务过程中，开展一系列相关财税工作十分容易受到许多客观因素的影响，再加之地域与时间等方面因素的限制，使得有关人员在对相关财税数据进行查阅、整理时遇到了十分明显的障碍，大大地降低了代账财税服务的效率与质量。而“互联网+”的出现为传统的代账服务与代账行业提供了全新的发展契机。“互联网+”与代账服务之间的有机融合使得一系列代账工作能够更加得心应手，大大提升了相关人员的工作效率，还提升了代账工作的质量。在传统的代账财税服务模式下，如果想要查询一个公司的相关数据与信息，需要翻阅大量的纸质资料；而有了“互联网+”的有机融合，只要通过一个软件或者是一个手机 APP就能够随时随地搜索相应的企业财务信息。“互联网+”与代账行业的有机融合使得代账行业不再是被动的，而是成为企业运营过程中一个动态性的主动服务主体。二、“互联网+”背景下的代账财税服务创新策略（一）积极探索业务转型及业务拓展对于代账行业而言，在未来主要的一个发展趋势与创新方向就是综合性的财税服务，而不仅仅是为企业提供最为基础的财务记账与财务报表。随着时代的变迁与发展，我国的代账业务也经历了几次不同的升级以及转型，但是无论如何转型升级，其都是围绕着代账这一核心来实现的。当前对于代账业务发展与拓展都已经达到了一个瓶颈期，不管是想要再继续深挖或再继续提供服务创新都是难上加难。因此，对于当前的代账财税服务行业而言，最佳也是最有利的一个创新方向就是不断拓展产品的宽度与领域，使得自身的服务产品能够更加多样化，能够满足企业发展过程中的多样化需求。所有的代账财税服务行业面对的客户都是相同的企业，而在企业的不同发展阶段与运营过程中也会产生多样化、多层次的需求。如果代账财税服务行业能够依据不同企业客户在不同发展阶段为其提供相应需求服务，将会有效提升客户价值，提高自身的利润收入。对于任何一家代账机构而言，决定了其在激烈的市场竞争中是否能够脱颖而出的一项最主要核心竞争力就是综合性财务管理能力。因此，代账行业一定要依托当前的政策红利与技术优势，进一步分析并了解客户企业不同的需求点与个性特点，以不同企业的实际需求与实际特点作为立足点、出发点，为企业客户提供更加全面、更加具有针对性的财税服务与财务管理服务。尤其是在知识经济时代之下，代账行业一定要着眼于未来，在持续提升自身综合实力与综合竞争力的同时，不断强化自身的财税服务理念与意识，扩大行业影响力，助力企业创收。（二）积极构建信息化代账系统依托互联网衍生出来的一系列全新信息技术，如云计算、大数据等，不仅使人们的生活、工作获得了前所未有的便捷，也大大提升了人们在工作、生活过程中的时间效率。而在“互联网+”背景之下，代账行业想要进一步创新服务，也势必要对自身传统的记账模式系统进行不断的创新与优化。代账行业也需要在当前现有的一系列全新信息化技术的前提下，对自身现有的财务信息系统进行升级与创新。如此一来，既能够大大提升相关人员为企业提供财税服务的效率与质量，也能够使相关人员有更多充足的时间来完成业务拓展与业务创新。（三）提升市场营销能力随着我国代账企业数量的不断增加，日益激烈的竞争使得一些代账企业也开始面临生死存亡的抉择。对于代账企业而言，虽然其主要的功能是为中小微企业提供专业的财税服务，但是从本质方面而言其也属于一个企业，企业想要发展就离不开营销。首先，将市场需求作为出发点与立足点。在“互联网+”这一大背景之下，企业与顾客的实际需求也决定了代账行业、代账企业需要提供何种商业服务与商业产品。税务85其次，树立客户满意理念。客户满意主要指的是在为客户提供一系列财税服务过程中，不仅要满足客户所提出的相关财务需求，还要为客户提供专业性的财税服务，使得客户能够满意并认可代账企业所提供的财税服务。积极地树立客户满意理念，能够更好地协助代账企业开展自身的营销宣传与推广工作，只有客户对于代账财税服务感到满意，才能够在行业与市场中产生良好且积极的口碑效应，才能够吸引更多的客户，并大大提升客户的忠诚度。最后，树立小营销、大市场观念。主要指的是代账企业在进行自身市场营销的过程中，一定要积极地与外部各个不同方面之间加强有效沟通联系，并且注重相关信息资源的共享。不同领域之间的有效资源融合，使得代账行业与代账企业的金融服务领域范围能够得到进一步有效拓展的同时，还能够拓展自身的发展与生存之路。（四）完善并优化内部组织结构不管是多么完善、合理的内部组织结构，也不可能一成不变地始终被应用于企业的发展过程中。在代账行业、代账企业的不断发展中，其自身原有的内部组织结构也需要随着社会的不断发展与业务内容的不断变更，持续进行创新、优化。尤其是在“互联网+”这一大背景之下，很多代账企业原有的业务内容与业务流程都较之前发生了十分明显的转变，因此革新自身的内部组织结构势在必行。在对自身内部组织结构进行优化、完善的过程中，要将组织结构优化作为出发点与立足点，并且在进行组织结构优化的过程中，将如何有效解决工作实际过程中所遇到的麻烦、困难作为主要目标，对于内部组织结构进行有针对性的分析，使得每一个人员能够在其相应的工作岗位上发挥最大的作用与价值。不仅如此，在对内部组织结构进行优化、完善的过程中，还需要具体地与不同岗位、不同工作人员自身的工作内容、工作量、职责等相关要素相结合，以最切合实际的状态完成对于工作岗位的科学分析、梳理。通过有效的内部组织结构优化，能够大大地完善代账行业、代账企业为客户提供财税服务过程中的流程与内容，对于提升并创新财税服务大有裨益。（五）提升人员业务素养能力“互联网+”背景之下，绝大部分代账企业都跟随时代潮流，积极加入了与互联网技术的有机融合中。但是，即便是软件再高效或者是技术再先进，在当前阶段都离不开人力。在未来某一天，或许代账行业与代账企业的一系列财税服务可以通过人工智能来完成，但是在当前阶段而言，代账行业与代账企业想要进一步提升并创新自身的财税服务质量，就需要进一步提升人员素养，并将其作为一个重要切入点。在这一大背景之下，要求从事代账行业的相关人员不仅需要具备扎实的理论知识与实践技能，还需要与时俱进地了解并学习当前“互联网+”大背景之下的相关新技术与新知识。有关行业及有关部门需要进一步强化对于代账从业人员的相关专业技能培训，使其不仅能够进一步提升自身业务知识能力与业务素养，还能积极地就当前的一系列新技术与新知识进行培训再教育。提升相关从业人员的自身素养水平，不仅需要代账行业的整体关注与重视，还离不开每一个代账企业对于企业员工的正确指引与规范，确保每一名从业人员都能够满足当前“互联网+”大背景之下的代账财税服务创新需求。三、结语在“互联网+”背景下，多数代账企业未能积极地反思、创新，而是墨守成规，致使当前我国的代账行业与代账企业的发展缓慢，难以跟上时代发展的步伐。因此，代账行业和代账企业一定要立足于当前社会环境的实际需求与实际现状，多措并举，积极探索及创新；在努力提升自身财税服务质量及水平的同时，推动我国中小微企业的进一步发展，推动代账企业收入增加，推动代账行业与代账企业价值提升。（作者单位：费县财政局）