公众健康咨询活动的组织实施与评价.ppt

省 健 康 教 育 中 心第一页，共三十六页。主要内容主要内容工作流程工作流程概述概述评价评价第二页，共三十六页。针对辖区内主要健康问题和居民的健康教育需求，结合各种健康主题宣传日，面向公众或目标人群开展的以义诊、咨询等为主要内容的一种健康教育活动形式基层医疗卫生机构服务辖区居民的一种常规的健康教育形式概述第三页，共三十六页。是对日常门诊咨询时间不足的有益补充直接向辖区居民提供便捷、高效的医疗卫生服务有助于改善和融洽医患关系，树立医疗卫生机构良好的社会形象是基本公共卫生服务项目健康教育服务的一项重要内容，是基层医疗卫生机构日常工作任务之一可在社区营造健康氛围，引导社区居民关注重大疾病或重大公共卫生问题，对咨询活动的主题和核心信息起到很好的人际传播作用第四页，共三十六页。健康教育服务规范（第三版）利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料考核指标：举办健康教育咨询活动的次数和参加人数 每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少9次第五页，共三十六页。工作流程确定活动主题确定活动主题及活动内容及活动内容确定活动时确定活动时间、地点与间、地点与人员人员准备活动准备活动资料资料发布活动发布活动通知通知组织目标人群组织目标人群填写活动记填写活动记录表录表组织实施咨组织实施咨询活动询活动第六页，共三十六页。1.确定活动主题及活动内容辖区内常见病如高血压、糖尿病等季节性多发病如季节性流感、腹泻等健康主题宣传日如世界无烟日、世界艾滋病日、结核病日等健康理念和生活方式如均衡营养、运动方式指导、戒烟限酒等突发事件应对及伤害如食物中毒、地震、伤害预防等国家卫生计生政策宣传如医保政策、新农合政策等确定活动主题的依据一次活动一个主题一年内围绕一个或几个主题开展连续活动第七页，共三十六页。11月最后一个周日世界防治麻风病日国际麻风节216月14日世界献血者日22月4日世界抗癌日228月第1周世界母乳喂养周33月3日中国爱耳日239月1日全民健康生活方式日43月第2个周四世界肾脏日249月10日世界预防自杀日53月21日世界睡眠日259月20日中国爱牙日63月24日世界结核病防治日269月21日世界老年痴呆病宣传日74月中国爱国卫生月27 9月最后一个周日 世界心脏日84月7日世界卫生日28 9月最后一个周日 国际聋人节94月11日世界帕金森病日2910月8日中国高血压日104月15日肿瘤防治宣传周3010月10日世界精神卫生日114月25日儿童预防接种宣传日3110月11日世界镇痛日125月第1个周二世界哮喘日3210月12日世界关节炎日145月8日世界红十字日3310月20日世界骨质疏松日155月12日国际护士节3410月22日世界传统医药日165月15日碘缺乏病宣传日3610月28日中国男性健康日175月20日中国母乳喂养日3711月14日联合国糖尿病日185月20日学生营养日3811月第3周周三世界慢阻肺日195月31日世界无烟日3912月1日世界艾滋病日206月6日中国爱眼日第八页，共三十六页。健康生活，我在行动 2016年“健康中国行”广东省主题宣传活动12320，戒烟我帮您 12320主题宣传日，12320戒烟咨询服务项目活动使用上级倡导的主题自行制定主题：响亮、琅琅上口，具有较好的倡导和动员效果，能够吸引居民参与确定活动内容活动口号活动口号第九页，共三十六页。活动形式活动形式发放/播放健康传播材料咨询/义诊简单体检现场体验活动现场知识问答第十页，共三十六页。2.确定活动时间、地点与人员主要考虑是否方便居民参加休息日、节假日集市、广场、活动中心目标人群根据主题确定目标人群，涉及面不一定非常大确定参与咨询的工作人员确定参与咨询的人员、外请专家工作人员是否邀请领导参加新闻媒体第十一页，共三十六页。3.准备活动资料宣传横幅展板、海报签到表、效果评价问卷、资料发放登记表等文档资料健康教育传播实物、小礼品等物品设备、仪器等音像播放设备平面健康教育资料其他所需的设备、器材。如照相机，演示器材、模具、遮阳伞、矿泉水等第十二页，共三十六页。4.发布活动通知活动前一周发布，活动前一天提示自有的告示栏通知、工作网络下发、人群集中的场所张贴活动通知、电话通知目标人群、广播通知、就诊预约、新媒体平台发布活动时间、地点、主题、内容、参加活动的专家及工作人员、针对的目标人群准备的健康教育资料（如健康手册）或实物（如限盐勺）等时间途径内容第十三页，共三十六页。通知的书写活动的时间活动地点活动主题主要内容参加活动的专家及工作人员目标人群其它：重点活动介绍，活动准备的健康教育材料或实物（如限盐勺、礼品等）构成要素关于举办。活动的通知邀请函海报电子屏其它：短信、新媒体表达形式及发布渠道第十四页，共三十六页。示例：糖尿病健康咨询活动通知 11月14日是世界糖尿病日。为了让辖区居民更好地了解糖尿病知识，让广大糖尿病患者能够就自己关心的问题与医务人员进行面对面交流，我中心将举办糖尿病健康咨询活动，现将有关事宜通知如下。时间：时间：2014年11月10日上午9点至11：30点 地点地点：社区卫生服务中心门前广场 咨询医生：咨询医生：市第一医院科 医师 社区卫生服务中心 医师 活活动动内内容容：就糖尿病的预防、饮食、运动、药物治疗、血糖监测等问题接受辖区居民特别是糖尿病患者及其家属的咨询。适合人群：适合人群：糖尿病患者及家属 为了配合活动宣传，我们专门制作了糖尿病防治的系列宣传展板；活动期间，还将发放糖尿病防治宣传材料。欢迎广大社区居民踊跃参与。社区卫生服务中心 年月日第十五页，共三十六页。5.组织目标人群 通过特定的工作渠道召集目标人群如通过村委会（居委会）的计划生育专干或妇联干部召集孕产妇、06岁儿童家长、妇女通过村医或社区医生召集糖尿病患者、高血压患者等通过建筑工地、集贸市场、娱乐场所管理人员召集相关从业人员通过学校、机关、社区、企业等机构管理人员召集学生、工作人员、社区居民、企业职工等第十六页，共三十六页。6.组织实施咨询活动（一）准备工作活动场地的布置参与咨询的专家和工作人员的组织、分工（二）活动现场的组织按计划开展活动（组织筹备会、协调会，提前做好实施方案）做好活动记录：咨询人数及主要内容、发放健康教育资料、讲解与展示健康教育资料和实物、现场照片等注意计划外事件的应急处理第十七页，共三十六页。（三）效果评价了解目标人群对活动的满意度对健康教育资料理解和接受程度对活动的意见和建议个人访谈专题小组讨论每年至少开展1次针对公众健康咨询活动的效果评价目标目标形式形式频次频次第十八页，共三十六页。7.做好活动记录填写相关记录表格：公众健康咨询活动记录表、工作人员签到表、咨询者信息登记表等现场照片、录相等 及时收集、整理表格、活动照片等，归档计划（实施方案）、通知、签到表、现场发放资料小样、现场活动照片、咨询活动记录表、咨询者信息登记表、效果评估资料、活动信息/简报/总结等第十九页，共三十六页。填写活动的主体形式，如：健康知识讲座等，必要时进一步说明具体形式填写活动名称，必要时进一步说明社区卫生服务机构名称填写全部实际提供义诊/咨询服务的医生姓名尽可能具体，如XX社区居民、XX企业员工、XX工地建筑工人，不确定时填写社会人群按照规范中所述材料形式填写，如高血压防治知识折页50份；未使用材料时填写“0”，或者“未使用”尽可能详尽描述活动过程侧重成效、产出，经验；指出存在的问题在相应项目划，可多选健康知识讲座活动记录表健康知识讲座活动记录表第二十页，共三十六页。公众健康咨询服务工作人员签到表活动组织单位填写第二十一页，共三十六页。咨询信息登记表咨询医生填写第二十二页，共三十六页。将人员、经费和物资进行合理配置，主要包括：需求评估：为什么要做活动主题的确定：做什么活动内容的确定：怎么做时间和场地安排：什么时候来做，在哪里做牵头部门（人）：谁来做参加人员及任务分工：任务分解、分工物资配置：发放资料、检查仪器等日程安排：重要工作完成进度经费预算：提前预算经费活动开展前做好计划的制定第二十三页，共三十六页。示例：标题：标题：XX社区XXX主题健康咨询活动实施方案活活动动背背景景：活动目的，社区居民主题涉及的健康问题介绍，该主题活动的有关国家、本市及本地区活动的要求。组织机构：组织机构：主办单位、协办单位、承办单位、支持单位活动口号：活动口号：XXXXXXX,XXXXXXX活动时间活动时间:举行活动的具体时间，精确到X年X月X日上午或下午X时到X时。活动地点：活动地点：举行活动的具体场所。活活动动内内容容：现场咨询活动的主要活动环节。如开幕式，现场咨询、专家小讲课、知识竞赛、宣传板展示、现场问卷调查等等。人员分工：人员分工：各活动环节的人员安排及具体工作内容和要求。经经费费预预算算：各项活动拟用经费。如场地租金、设备租金、健康教育材料购买或制作费、横幅制作费、检查测试费、工作人员劳务或补贴、活动小礼品等公众健康咨询活动计划/实施方案撰写框架第二十四页，共三十六页。公众健康咨询服务评价1.评价内容和方法过程评价：对公众健康咨询活动开展状况的一个全面评价评价指标包括咨询人数、发放宣传材料的种类和数量、横幅条数及内容、接受检查测试的人数等效果评价：主要指咨询者对咨询效果的反馈和评价评价指标主要为满意度评价评价内容第二十五页，共三十六页。过程评价：查看资料活动计划、活动记录，活动照片等目标人群满意度：定性调查（个人访谈、小组访谈等）或问卷调查等过程评价在咨询活动结束后2小时内完成。目标人群满意度调查可与咨询活动同时进行调查对象必须是参与咨询活动的咨询者过程评价：每次活动均开展效果评价：每年至少开展一次评价方法评价时间评价次数第二十六页，共三十六页。2.评价指标年度举办公众健康咨询服务次数咨询人数每次咨询活动有咨询记录的人数之和，全年咨询人数为全年多次咨询活动人数之和现场测量（如测血压、测血糖等）及其它活动的人数，计入测量人数一个人一次活动同时参加几个活动（如参加咨询、测量等），受益人数记1人，受益人次数可以累计计算过程指标第二十七页，共三十六页。健康教育资料发放种类和数量每一次活动中健康教育资料发放种类和数量1年内多次活动数量和种类之和为总种类和总数量数量：每次活动每类宣传品的实际发放数量种类：不同内容的健康教育资料，按实际种类计算。同一类健康教育资料（如均为平面宣传材料），主题、内容相似，只按1种计算主题、内容相似，但材料种类不同者，按实际种类计算1年内每一场咨询活动发放的健康教育材料的种类和数量相加，计为年度总种类和数量。重复印刷的资料，种类按1种计算，数量可累计第二十八页，共三十六页。展板数（可重复计算）每次活动摆放的展板数，为该场活动的展板数年内所有活动的展板数之和为年内展板总数。重复使用的展板，按1块展板计算横幅数（可重复计算）每一场活动悬挂的横幅总数，为该场活动的横幅数年内多次活动使用横幅数之和，为年内活动使用横幅总数。重复使用的横幅，只计算1次，多次不累计第二十九页，共三十六页。评价方法：现场抽查、问卷调查、电话访问、个人访谈、小组访谈等评价内容：咨询者对公众健康咨询活动的总体评价，医务人员对咨询问题的解答情况，咨询者对咨询结果的满意程度满意度评价得分率：调查对象评分之和/（15调查人数）100%优秀：得分率90%合格：70%得分率90%不合格：得分率70%参与咨询的咨询者填写第三十页，共三十六页。活动组织方对咨询者进行访谈时的参考和记录第三十一页，共三十六页。评价指标分值工作要求评分标准评分方法开展公众健康咨询活动10分每年不少于9次开展1次，得1分；开展满9次，得10分；没有开展此项工作，0分查阅工作计划；查阅活动记录表及照片中国健康教育中心健康教育服务实施与评价指南数量指标(10分)质量指标(5分)评价指标分值评分标准评分方法1.咨询安排经过需求评估或围绕卫生主题日开展1分按要求做到，1分，没有做到，0分（1）随机抽查1次咨询活动，进行评分（2）查阅工作计划，查阅活动记录表（3）咨询现场：有活动横幅、配发健康教育宣传材料（4）档案完整：活动方案、活动通知、活动记录表、现场照片、医务人员签到表、咨询信息登记表（5）受众复核：根据咨询签到表，随机抽查3名受众，复核咨询内容、咨询现场等2.咨询现场1分有活动宣传横幅，0.5分；配发健康教育宣传材料0.5分。否则，相应记0分3.参加活动人数1分平均每次4050人，1分；2039人，0.5分；不足20人，0.2分4.档案完整1分档案完整，1分；不完整，0.5分；没有档案，0分5.受众复核1分复核结果与档案记录一致，1分；不完全一致，0.5分；完全不一致，0分第三十二页，共三十六页。评价类型频率评价内容表格过程评价每次主题、内容、举办次数、咨询人数、发放资料年度讲座计划表健康知识讲座活动记录表满意度评价1次/年总体、问题解答清楚、满意公众健康咨询活动效果评价表公众健康咨询活动效果评价个人访谈提纲评价评价第三十三页，共三十六页。内容回顾p基层机构自主举办，卫生院/中心每年至少举办9次p流程：主题及内容时间、地点与人员准备资料通知组织目标人群活动实施活动记录p评价：过程评价、满意度评价第三十四页，共三十六页。THANKS第三十五页，共三十六页。内容总结省健康教育中心。如医保政策、新农合政策等。2016年“健康中国行”广东省主题宣传活动。12320主题宣传日，12320戒烟咨询服务项目活动。为了配合活动宣传，我们专门制作了糖尿病防治的系列宣传展板。通过村医或社区医生召集糖尿病患者、高血压患者等。时间和场地安排：什么时候来做，在哪里做。参加人员及任务分工：任务分解、分工。经费预算：提前预算经费。人员分工：各活动环节的人员安排及具体工作内容和要求。THANKS第三十六页，共三十六页。