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秘书资格证三级真题第一部分职业道德（150题，共50道题）一、职业道德知识部分（115题）每题有一个或多个答案正确1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言了不文明，并提出了许多不合理 的要求。你认为营业员应该如何处理？（）（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（B）立即向领导汇 报（C）对顾客进行适当的批评教育（D）不再理睬顾客2、维护企业信誉必须做到（）。（A）树立产品质量意识（B）重视服务质量，树立服务意（C）保守企业一切秘密（D）妥善处理顾客对企业的投诉3、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）（A）保守企业秘密（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（C）根据服务对象来 决定是否遵守承诺（D）凡有利于人企业利益的行为4、企业道德的价值在于（）。（A）有利于企业提高产品和服务的质量（B）可以降低在本，提高劳动生产率和经济 效益（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌5、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一 定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。（A）缺乏技能（B）强烈的职业责任感（C）光明磊落的态度（D）坚持真理的品质6、老王是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则，有些年轻看不惯他这样做，认为 他的做法与市场经济原则不符，在你看来，节俭的重要价值在于（）。（A）节俭是安邦定国的法宝（B）节俭是诚实守信的基础（C）节俭是持家之本（D）节俭是维持人类生存的必需7、以下哪种情况属不诚实劳动？（）（A）出工不出力（B）炒股票（C）制造假冒伪劣产品（D）盗版8、公民道德意识实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们必须增强（）。（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识9、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。（A）办事公道就是要按照一个标准办事。各打五十大板（B）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异（C）一般工作人中接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（D）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道10、下列选项中，不符合平等尊重要求是（）。（A）根据员工作年龄分配工作（B）根据服务对象的性别给予不同的服务（C）师徒之间要平等尊重（D）取消员工之间的一切差别11、在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。（A）按原则办事（B）不循私情（C）坚持按劳分配（D）不惧权势，不计个人得失12、以下说法中正确的是（）。（A）办事公道是对厂长、经理的职业道德要求。与变通职工关系不大（B）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质（C）诚实守信可以带来经济效益（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败13、文明职工的基本要求（）。（A）模范遵守国家法律和各项纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）顾客是上帝，对顾客应惟命是从（D）对态度蛮横的要以其人道还治其人之身14、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。（A）感情热烈（B）表情从容（C）行为适度（D）表情肃穆15、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。（A）爱岗敬业是现代企业精神（B）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的 价值（C）爱岗敬业要树立终身学习观念（D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现二、个人情况表述部分（1650题）一个或多个选项所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。16、假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项关系到企业未来 和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（）。（A）为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证（B）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改（C）提出自己的建议，但不想花费太多的时间（D）自己想不出什么好的建议，不参与 这个活动17、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。假如你是该公司经理，当发 现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（）。（A）解聘（B）通报批评（C）降职使用（D）委婉批评，继续留用18、作为一名职工，我可以将自己的描述为：主动性（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是19、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪种方式?（A）诉诸法律手段（B）动用各种社会关系督促该厂还款（C）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走（D）通过舆论手段20、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是21、单位年终要搞先进者的评选，采取报名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投 票行为中，你会选择哪一种？（）。（A）认为谁也不符合条件，弃权（B）为自己也够条件，投自己一票（C）把票投给自己认为最符合条件的人员（D）谁为人好，就投谁的票22、作为一名职工，我可以将自己的描述为：守时（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是23、如果你的一位同事与你要工作产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定 程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种？（）（A）请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾（B）把矛盾告诉领导，由 领导来解决（C）等他主动来找自己解决矛盾（D）自己主动找他，化解矛盾24、作为某公司的职工，我可以将自己描述为：无礼（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是25、公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职 位，你会采取哪一种行动？（）（A）找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己（B）向领导建议，按一定的 制度和程序，公开选拔（C）利用与同事间的友好关系，让同事们联名举荐（D）静观其变，等领导确定26、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是27、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的 服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）（A）因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足（B）向客户说明公司的规定，表 明不能解决的原因（C）先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求（D）为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围28、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是29、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知 你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这 时，你会采取哪一种做法？（）。（A）立即离开会议室，去见朋友（B）向会议主持人说明情况，得到许可后再去再见 面（C）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面（D）请其他同事帮你接待朋 友，自己坚持参加会议30、你是快乐的人吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是31、假设你在工作中出现了一次小的失 误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现，在这种情况下，你认为最好的处理 办法是（）。（A）不向任何人提起这件事（B）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失（C）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任（D）告诉自己最好的朋友，请他 帮自己想一个最好的办法32、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是33、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？（）（A）认为他运气好（B）各有专长，继续做好自己的工作（C）认为他太聪明了，自己可望而不可及（D）虚心请教，努力学习34、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是35、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）（A）先向顾客做出承诺，然后再想办法解决（B）向顾客说明实际情况，尽量与顾客 达成谅解（C）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势（D）说明实情，向他介绍能够满足 其要求的其他公司36、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是37、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬 金，并希望今后能与小李继续合作，你认为小李会采取哪一种做法？（）（A）坚决不收，希望B厂理解（B）推辞不掉的话，可以先收下，回厂讲明情况，并 上交（C）为了维持双方友好的业务关系，象征性地收一点（D）收下后直接将钱捐献给希 望工程38、你有礼貌吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是39、宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即 捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起 来。对小李的做法，你持哪一种态度？（）。（A）是合适的（B）欠妥当（C）可以理解（D）应该受到批评40、以下表述中你认同哪一种？（）（A）特定情况下，可以进行铺张性消费（B）无论如何人们都应节俭（C）追求消费是合理的（D）由于享乐是人性的要求，因此，应该提倡享乐41、你渴望结束不得不做的工作吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是42、在工作中，你认同以下哪一种人？（）（A）提前完成工作的人（B）按时完成工作任务的人（C）保质保量完成任务的人（D）尽快完成任务，多留一点时间学习的人43、当你不同意某规定时你也服从它吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是44、当你的一个同事做了一件诋毁你的工作业绩的事情以后，你会选择哪一种方法来应 对？（）（A）采取同样的方式回敬他（B）断绝与他的来往（C）表面上保持和他的来往，但对他的持有戒心，不再信任他（D）就当这件事没有发生，与他保持和过去的一样的关系45、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）（A）顾客的需求（B）交易最终能否成功（C）引导顾客的思路或观念（D）视情况而 定46、作为一名职工，我可以把自己描述为：锲而不舍（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是47、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工 要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取 哪一种做法？（）（A）直接向公司经理提出加薪的要求，达到你的要求后继续努力工作（B）如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任（C）不过分在乎眼下的个人利益。相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情（D）如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必 要做得更多48、关于稳重与敢闯的关系，你认可哪一种观点？（）（A）稳重比敢闯可取（B）有 风险的敢闯比四平八稳好（C）稳重与敢闯各有千秋（D）敢闯第一，稳重第二49、你有让他人失望吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是50、你认可以下哪一种做法？（）（A）友谊比金钱重要（B）金钱比友谊重要（C）友谊与金钱同等重要（D）友谊与金 钱有矛盾第二部分秘书专业（5120题，共70道题，满分为70分）多项选择题（51120题，每题1分，共70分。第题有1个或多个答案正确，请在答题 卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分）51、下面属于行政公文的是（）（A）通知、决定、报告、会议纪要（C）通知、决定、调查报告、会议纪要（D）通知、决议、调查报告、会议纪要（D）通知、决定、报告、会议记录52、报告的结束语有（）。（A）以上报告，请审阅（B）特此报告（C）以上报告，请批复（D）特此报告请审批53、函可以在不相隶属机关之间（）。（A）相互商洽工作（B）询问和答复问题（C）请求批准（D）答复审批事项54、下列描述错误的是（）（A）硬盘正在读写文件时不能关掉电源（B）软盘正在读写文件时不能将它从驱动器中 取出（C）计算机病毒不破坏硬件，可不加防治（D）防止硬盘受震动55、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（）略写法。（A）合成词（B）常用词（C）联绵词（D）单音节词56、有限责任公司不同于合伙企业的特点是（）。（A）以营利为目的（B）具有法人资格（C）有独立的名称（D）能够独立对外签订 合同57、在以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（）。（A）招标（B）投标（C）开标（D）决标58、甲、乙两公司之间签订了一份房屋租赁合同，在合同履行期间，两公司合并。此种 合同权利义务关系终止的方式是（）。（A）免除（B）抵销（C）混同（D）提存59、劳动者可享受社会保险待遇的情形有（）。（A）退休（B）失业（C）因工伤残或患职业病（D）生育60、根据商标法的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素中的（）。（A）相关公众对该商标的知晓程度（B）该商标使用的持续时间（C）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围（D）该商标作为驰名商标 受保护的纪录61、现代企业制度内容的核心是（）。（A）公有制（B）公私合营制（C）公司制（D）集体制62、公司制企业对出资者要承担相应的责任。这种责任是指（）。（A）债务承担责任（B）资产保值增值责任（C）债务转让责任（D）资产保值责任63、国际结算方式主要有（）。（A）汇款结算方式（B）信用证结算方式（C）证券结算方式（D）托收结算方式64、下列选项中，属于企业文化功能内容的有（）。（A）稳定功能（B）独特功能（C）可塑功能（D）普遍功能65、增值税的纳税义务人主要包括（）。（A）销售货物的企业（B）进口货物的单位或个人（C）提供加工的个人（D）出口 货物的单位或个人66、对意大利客人来说，（）在业务活动中表示很正式的尊重。（A）致意（B）微笑（C）拥抱（D）握手67、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人间关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相信任68、（）韩国人的饮食生活中比筷子重要。（A）刀子（B）叉子（C）勺子（D）食物夹69、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（）。（A）交叉摆放（B）并排摆放（C）反方向摆放（D）放在盘外70、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（）舀出。（A）由身边向外（B）由外向内（C）由左到右（D）由右到左71、目前一些公司内部的沟通逐渐向网络沟通发展。能实现向个体或某个群体传递消息 的网络沟通形式是（）。（A）电子邮件（B）网络电话（C）网络传真（D）网络新闻发布72、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（）。（A）丰富了语言内涵（B）加强了传达的意愿（C）巧妙地传递信息（D）留给对方 想象空间73、西餐中牛排的熟度通常分为（）几种。（A）带血的（B）半生的（C）七分熟的（D）熟透的74、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（）。（A）幽默的谈吐（B）询问女士年龄（C）询问他人服饰价格（D）询问对方收入75、与外国人交谈时，应该避免（）方面的话题。（A）民俗（B）体育（C）政治（D）宗教76、在当代商业社会里，一个大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资 金，而只需在网上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。公司打出这一重 要新产品需采用的（）。（A）E xtranet（B）Internet（C）Facsimile（D）Intranet77、当公司决定向供应商提供紧急订单时，最好的沟通形式是（）。（A）网络新闻发布（B）网络传真（C）电子邮件（D）电报78、网络沟通的主体有（）。（A）管理者（B）员工（C）企业（D）网络沟通环境79、网络沟通包括的主要形式有（）。（A）网络电话（B）网络传真（C）网络新闻发布会（D）电子邮件80、网络沟通使组织与企业接收的信息剧增，但伴随而来的问题是（）。（A）信息沟通渠道不畅（B）信息呈超负荷态（C）企业太注重网络沟通（D）企业 主导地位被弱化81、开放式办公室的优点是（）。（A）同事之间易于交流（B）企业秘密易于保障（C）办公面积易于减少（D）员工 行为易于监督82、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（）承办周期时效期 限不同。（）（A）复印工作，紧急情况和日常情况（B）归档工作，秘书处和生产车间（C）客户投诉，电话投诉和信件投诉（D）电子邮件，中级秘书和初级秘书83、每一个企业（）的安全。（A）没有责任保护在其办公地点的客户（B）有责任保护在其办公地点工作的员工（C）有责任保护在其办公地点的客户（D）有责任保护在其办公地点的来访者84、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（）。（A）保证配备应对的资源和设备（B）进行企业技术业务培训（C）制定业务工作流程和工作规范（D）张贴有关布告和疏散路线85、若发生火灾，员工撤离时，应（）。（A）关闭门窗（B）打开门窗（C）使用电梯（D）关闭电梯86、秘书审核文稿时，应包括（）审核。（A）事实（B）格式（C）法律（D）政策87、秘书购买办公用品时，应当选择（）的供应商。（A）可以用电话或传真订购（B）必须每次结算付清费用（C）能够满足企业所需用品（D）经常传播客户购买信息88、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（）。（A）信誉诚信（B）用品价格（C）结算方法（D）退货换货89、秘书决定某办公用品的最大库存量是考虑该用品的（）而综合确定的。（A）所占经费（B）购买票据（C）所占空间（D）保存期限90、秘书在某办公用品（）时就需要添置了。（A）库存卡余额为零（B）余额达到再订购量（C）余额达到最小库存量（D）被领用 完了91、秘书进行库存监督的目的是（）。（A）监督购货票据（B）监督物品数量（C）监督使用情况（D）监督库存记录92、秘 书进行文稿审核包括（）三个环节。（A）定稿前、打印后、登记前（B）定稿前、打印后、用印前（C）打印后、用印前、登记前（D）打印后、登记前、用印后93、工作计划表的内容包括（）。（A）人员分工和物资保障（B）完成期限和阶段进度（C）参与人员和负责人员（D）工作经验和员工爱好94、投标书是提供给招标人的备选（）的文本。（A）标函（B）方案（C）说明（D）公告95、总结按性质分类有（）。（A）工作总结（B）学习总结（C）综合性总结（D）专题性总结96、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（）来确定会议主题。（A）公司五年规划（B）总经理的工作报告（C）公司员工的培训计划（D）财务总 监的预算报告97、中大型会议采用大小方形和半圆的会场布局，是为了突出（）。（A）会议的发言人（B）会议主席团（C）会议的绝对中心（D）会议民主平等的气98、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过（）压缩 这笔费用。（A）规定所有与会者只能乘坐火车等较便宜的交通工具（B）严格限制与会人员（C）尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出（D）尽量使会场与驻地相邻99、安排会议的议程，应重点确定（）。（A）大会的发言人和演讲者（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩。表彰）的顺序（C）会议的分组（D）会议结束时做总结报告的人100、在进行会议综合协调时，要协调好（）。（A）场地（B）设备（C）水电（D）交通101、在会议经费有限的情况下，应重点压缩（）的费用。（A）文件资料（B）会议设备（C）场地租用（D）邮电通讯102、下面导致会议成效不高的因素有（）。（A）程序安排不当（B）少数与会者缺席（C）会议记录不准确（D）会议组织不当，讨论跑题103、天地公司如开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘 书，你应考虑（）。（A）控制对媒体接待的数量（B）加派人员协助停车场管理人员疏导车辆（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）临时增设另一签到处104、确定会场的整体格局要根据（）。（A）会议的规格（B）会议的规模（C）会议的性质（D）会议的形式105、在安排会议住宿时，秘书人员应掌握的信息包括（）。（A）住会人员总数（B）住会人员的食宿标准（C）会议人员的分组情况（D）住会人 员的性别统计数106、小型会场一般的布局是（）。（A）方形（B）方拱形（C）回字形（D）椭圆形107、下面关于典礼仪式上致贺词的正确描述是（）。（A）贺词主要是向来宾及祝贺单位表示感谢（B）由上级领导致贺词（C）由来宾代表致贺词（D）一宣读外单位的贺电贺信108、信息发布会的主题有（）。（A）说明性主题（B）宣传性主题（C）解释性主题（D）发布性主题109、签字仪式的正确程序是（）。（A）宣布签字仪式正式开始、在己方文本上签字、在对方文本上签字、主签人互相交 换文本（B）宣布签字仪式正式开始、在对方文本上签字、在己方文本上签字、主签人互相交 换文本（C）宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文体、在己方文本签字、在对方文本上 签字（D）宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文本、对方文本上签字、在己方文本上 签字、110、签署双边性合同时，双方其他随员可以（）。（A）主宾穿插排列，站立于签字人身后（B）按一定顺序在己方签字人正对面就座（C）客方按职务高低依次自左至右，站立于己方签字人身后（D）主方近职务高低依次自左至右，站立于己方签字人身后111、主席台的座次安排一般遵循（）原则。（A）职务最高者居中（B）其余人按姓氏笔画排列（C）主持人居中（D）其余人按职 务高低先左后右排列112、远程会议对于企业具有（）优点。（A）节省时间（B）节省人力（C）节省金钱（D）保密性强113、为了制定大型团队活动的计划，秘书必须明确（）。（A）出访的内容和重点（B）邀请者（C）参加出访的人员及数量（D）希望邀请单 位应做的准备114、开业广告或告示一般应在开业前（）内发布。（A）1 2 天（B）3 5 天（C）5 7 天（D）79 天115、商务组织常邀请（）作为嘉宾参加开业典礼。（A）上级领导（B）社会名流（C）新闻界人士（D）同行业代表116、大型团队出访方案的内容应包括（）。（A）出访意图和目的（B）是否需要全程陪同（C）活动项目（D）费用情况117、在会议对外宣传工作中，有时会遇到新闻媒介作出负面性报道，秘书采取的对策 是（）。（A）将组织的某些秘密、苦衷透露给媒体，以求得他们的理解支持（B）以诚相待，告 之事实（C）迅速反应，要求媒体多作正面报道（D）平等相待，向所有媒体赠送一套宣传资料 和礼品118、大事记的内容结构包括（）。（A）大事标题（B）大事时间（C）大事记述（D）大事沿革（请回答119120题）面对日益变化的市场状况，公司对产品进行了降价，王秘书深 入市场调查，了解调价后产品销售情况和消费者反映。119、王秘书在市场调查中获得的信息属于（）。（A）预测信息（B）动态信息（C）决策信息（D）反馈信息120、为了使市场调查中获得的信息发挥更大的作用，王秘书可以进行（）。（A）信息整理（B）信息分析（C）信息编写（D）信息综合卷册二：秘书专业一情景录像秘书专业考试-情景录像一、（30分）请看录像，并找录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误。二、（30分）请看录像，并找录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误。秘书专业考试-工作实务背景：您是宏运公司行政部秘书，下面是行政经理李民需要您完成的几项任务。（如本 页写不下，可另附纸）三、（10分）公司生产的红木家具一直很畅销，但近期销售出现下降趋势，客户服务部建议使用询访 法或问卷来进行市场调查，请告诉我询访法以及问卷法的优劣势所在。行政经理李民2003年5月20日四、（20分）为了加强公司的安全管理，请阐述公司出现事故后进行事故记录和报告的必要性，何时 填写事故情况记录表和工伤情况报告表，以及它们各自己应包括的内容。我看后 再提交经理会议审核。行政经理李民2003年5月20日五（20分）公司总部在今天上午召开了“提高警惕，防止反弹，一丝不苟落实各项措施”的电话会 议。会上王副总经理传达了市防治“非典”领导小组关于“加强各项措施落实，防止反 弹”要认真学习胡锦涛主席在北京防治非典工作会议上的重要讲话，树立长期作战的思 想，防止麻痹、松懈的情结。要狠抓各项措施的落实，消灭死角。公司下属单位有雇佣农民工的单位，要严格本着“三就地”的原则，妥善安置民工，不得以非典为由遣散、辞退民工。严格公司员工的出京和请假制度。请根据以上内容，缩写一份公司“情况简报”。行政经理李民2003年5月20日第一部分 职业道德（150题，共50道题）一、职业道德知识部分（18题）每题有一个或多个正确答案1、企业文化一般具有（）功能。（A）自律（B）导向（C）整合（D）激励2、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃（C）感情热烈（D）语言简练3、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）。（A）终身从事一种职业（B）不能对工作有功利主义观念（C）树立积极的职业理想（D）提高职业技能4、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的 标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在 办事公道与否的问题5、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子（C）勤劳与节俭互动为表里（D）勤劳节俭有利于可持续发展6、关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（）。（A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重（C）师徒如父子（D）同行之间只有竞争7、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（）。（A）创新是对常规的突破（B）创新需要“标新立异”（C）创新需要幻想（D）创新需 要意志8、_（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的 显著标志。（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信二、职业道德个人情况表现部分（950题）（-）单项选择题（请在下述每题4个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际想法 或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）9、当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（）。（A）觉得可以稍微放松一下（B）继续保持这样的工作状态（C）觉得这是自己努力工作的回报（D）想把今后的工作做得更好10、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（）。（A）与他们一道谈论（B）劝同事不要再谈（C）悄悄告诉小李（D）立即走开11、如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（）。（A）也这样对他（她）（B）请朋友去问问原因（C）直接找他（她）谈谈（D）顺其 自然12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（）。（A）反驳（B）解释、说明（C）不予理会（D）耐心倾听13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（）。（A）接受，但担心做不好（B）作为任务接受下来（C）着手开展新的工作（D）放弃14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做？（）o（A）怕领导分心，不告诉领导（B）让该职工自己向领导反映（C）立即告诉领导（D）在自己认为合适的时候告诉领导15、你感觉你所在单位的人际关系（A）融洽（B）比较融洽（C）不太融洽（D）不融洽16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”说包装有一 张机票、一张信用卡和L7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会怎样做？（）（A）立即报警，由警察处理（B）主动问明情由，安抚顾客（C）请保安部门保护现场 并报警（D）让顾客自己处理17、某顾客在超高购物付款时，发现带的钱不够了，你认为柜台收银员下列说法中哪种 比较妥当？（）（A）“您应该事先计划好”（B）“您看，是否可以退掉某些商品？”（C）“您看，哪些商品不急着用？（D）“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具 购书清单。如果你是小王，你会怎么做？（）（A）不给他买书（B）拖几天再买（C）尽快给也买（D）买不买，依以后的心情而定19、某同事喜欢在办公室穿“前卫”性的服装。对此，你怎样看？（）（A）看不惯（B）穿衣打扮是个人的事（C）提醒他（她）（D）就当没有看见20、你的好同事不慎把公司的手提电脑摔坏，希望你为他保密，你会怎样做？（）（A）为他保密（B）不知道怎么办（C）劝他向公司说明情况（D）私下帮他把电脑修好21、如果有一个对你未来发展更有利有的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你 会（）。（A）立即调离（B）难以抉择（C）留在原单位（D）帮助原单位物色一个能接替自己的 人后再走22、当我自认为做得很好，而领导却批评我做法欠妥时，我一般会（）。（A）根据领导的要求改变做法（B）向同事诉说自己的想法（C）找个机会跟领导谈谈（D）坚持自己的做法23、面对公司年终奖金分配不公的现象，我的态度是（）。（A）只在没有损害我的利益，就没有必要站出来说话（B）说了也没有用，还是不说 的好（C）习以为常（D）不管有没有损害的我利益，都要坚持原则24、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（）。（A）纯属个人行为，无可厚非（B）浪费财富（C）如果这些钱用在公益事业上就好了（D）花得气派25、关于我的工作单位（）。（A）我很愿意向别人说起我的工作单位（B）除非别人问，否则我很少主动说起我的 工作单位（C）我很少和别人谈论我的工作单位（D）我从不与别人谈论我的工作单位26、我通常这样看待自己的工作任务：（）。（A）对单位重要的事情对我来讲同样重要（B）对单位重要的事情对我来讲不一定重（C）单位的事情和我个人的事情没有关系（D）大部分任务只是对单位有意义，对我 个人而言无所谓27、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为：（）。（A）我很喜欢现在的工作和工作单位（B）我对现在的工作和工作单位感到满意（C）换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了（D）我和单位签了协议，离开会有很大的损失28、在工作过程，我常有（）。（A）自无陶醉的感觉（B）轻松自如的感觉（C）身心疲惫的感觉（D）精疲力竭的感 觉29、如果我辞去现在的工作：（）。（A）会给自己造成很大的损失（B）一切都要从头开始，很不值（C）也许不会对自己造成什么影响（D）可能会有更好的发展30、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是：（）。（A）紧张（B）精力充沛（C）平常（D）轻松31 我的周末生活：（）。（A）通常都是事先有安排和计划的（B）如果有重要的事情，就事先计划一下（C）只是有个大概的安排，很少能够按计划执行（D）想怎么过就怎么过，从不事先 安排32、当有事和别人说时，我通常：（）。（A）事先考虑好怎么说（B）有时间就想一想再说，没时间就边说边想（C）经常不做准备，想说什么就说什么（D）总是边说边想33、A和B两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉她 们，可以马就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友A立刻就吃了，而B等到张奶奶回来才吃，并且多得到一块巧克力作为额外的奖励。（）o（A）我很赞成A的做法（B）两个人的做法都有可取之处（C）两个人的做法都不赞成（D）我很赞成B的做法34、我的计划：（）。（A）总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班（B）通常不能执行，因为毕竟计划 赶不上变化（C）计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍（D）由于总是不能执行，所 以我很少制定计划35、如果最近心情不太愉快，我会：（）。（A）自己调节，如找些自己喜欢的事做（B）无法使自己高兴起来（C）向家人发泄（D）自己安慰自己36、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是：（）。（A）几乎很难或不能适应（B）很喜欢与不同类型的人在一起（C）能找到适当话题，并融入其中（D）需要一段时间适应37、与我初次交往的人，我认为：（）。（A）至少应立刻记住他的名字（B）应该记住他的名字，但难度很大（C）过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字（D）因为是初次交往，记不住 名字也无所谓38、一个朋友正在倾诉他的心事，我会：（）。（A）真切体会出他（她）的感受（B）不时发表自己的见解（C）对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去（D）认真地听39、和别人发生矛盾时：（）。（A）我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方（B）我觉得大家肯定都 有不对的地方，才会产生矛盾（C）虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤（D）我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去40、如果朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会：（）。（A）很生气，决定下次不再邀请他（她）（B）认为他（她）一定有急事，不行就下次再 一起去吧（C）觉得遗憾（D）觉得无所谓，什么都不想41、我喜欢的人是：（）。（A）学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己（B）热情，喜欢运动（C）开朗活 泼（D）心态开放42、学习和工作：（）。（A）是融合在一起的（B）能够彼此促进（C）人的精力有限，通常会顾此失彼（D）我认为很难同时兼顾43、对于社会或国内外大事，我：（）。（A）经常倾听有关议论，知道事情的大概（B）了解一下与自己有关的事情（C）不关心那些事情（D）有自己独到的见解44、工作中遇到一件困难的事，我会：（）。（A）没有特别的感觉（B）比较沮丧（C）有一种兴奋的感觉（D）感到烦躁（-）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或 情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）45、领导出差，同事们没到下班时间便纷纷离开办公场所。你会（）。（A）与大家一起走（B）自己留下直到下班时间才走（C）劝大家不要早退（D）领导出 差回来后，告诉他这件事46、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己意见是正确的时候，你可能会（）。（A）找同事共同去说服（B）如果说服不了，就坚持自己的意见（C）实在说服不了，就听领导的（D）如果说服不了，就什么都不做47、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（）（A）请顾客去找售此商品的售货员处理（B）请他出示购物凭证（C）告诉顾客没有货，换不了（D）让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换48、小李虽是个新员工中，但他的工作效率在本部门出类拔萃。当他和同事们一起工作 时，你会给他哪些忠告？（）（A）做好自己的本职工作（B）尽自己所能做些工作（C）做多了会给其他同事造成压 力（D）适应基他同事的工作效率49、上班时，一个老朋友将电话打到我的办公室，通常我会（）。（A）与他（她）畅谈（B）不好意思挂断电话（C）简要地交谈之后就结束谈话（D）告诉他（她）我在上班，请他（她）换个时间再联系50、某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“xx大学毕业生一律免谈”（该大学是 一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用xx大学毕业生的原因可能是（）。（A）该校以往毕业生工作后对岗位不珍惜（B）该校以往毕业生浮躁而不实在（C）该校以往毕业生有优越感，与同事相处不融洽（D）该公司待遇太差第二部分基础业务素质（51120题，共70道题，满分为70分）选择题（51120题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上 将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分）51、上行文应注明（）姓 名。（A）审核人、签发人（B）签发人、会签人（C）复核人、签发人（D）审核人、会签 人（请根据下文回答5255题）西屋公司关于选派技术人员进修的请示四川大学：我公司为提高专业人员的业务水平和科研能力，经研究决定选派XXX、XXX、XXX三位同志分别到你校中文系、计算机系、外语系进修一年，进修费用按你校规定标 准执行，由我公司时务科统一一次付清。能否接受，请予批复。附件：3名技术人员情况登记表西屋公司00三年八月十五日52、该文的错误之处在于（）。（A）错用了“请示”文种（B）文中用语含糊（C）正文结语（D）进