河南师范大学商学院《877管理学》历年考研真题汇编.pdf

目录2008年河南师范大学商学院873管理学考研真题2009年河南师范大学商学院873管理学考研真题2010年河南师范大学商学院873管理学考研真题2011年河南师范大学商学院873管理学考研真题2012年河南师范大学商学院873管理学考研真题2013年河南师范大学商学院873管理学考研真题2014年河南师范大学商学院873管理学考研真题2015年河南师范大学商学院877管理学考研真题2017年河南师范大学商学院877管理学考研真题2018年河南师范大学商学院877管理学考研真题2008年河南师范大学商学院873管理学考研真题 附文字版试题：一、名词解释（每题5分，共30分）1计划2授权3滚动计划法4绩效评估5再造6领导二、问答题（每题15分，共60分）1创新职能的基本内容。2激励实务的基本形式。3管理幅度设计的影响因素。4影响有效沟通的因素包括什么？三、论述题（每题30分，共60分）1论管理者道德水平与企业发展的关系。2论有效控制的特征及实现。2009年河南师范大学商学院873管理学考研真题附文字版试题：一、名词解释（每题4分，共20分）1社会责任2统一指挥3组织文化4领导5沟通二、简答题（从5道题中选做4题，每题10分，共40分）1根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？2简述目标管理过程。3组织部门化的形式有哪些？4在熊彼特的理论中，何谓创新？创新包括哪些方面的内容？5控制过程包括哪些阶段的工作？三、论述题（从3道题中选做2题，每题25分，共50分）1路径目标理论的主要观点是什么？2论述马斯洛需要层次理论及其对管理者的意义。3论述影响有效沟通的障碍及克服这些障碍的方法。四、案例分析题（40分，要求字数不少于900字）Z公司是一家拥有5000员工的大型汽车发动机配件制造企业。该公司从2003年开始实施全球化战略，近几年来其海外市场份额快速增长，2006年底销往海外的产品销售额达4亿元人民币，已占其年总销售额的40%。2007年初，公司决策层决定调整产品结构，逐步减少国内市场销售的部分盈利水平较低的产品产量，相应增加盈利水平较高的出口产品产量，在保证公司快速成长的前提下，2008年出口产品销售额占总目标销售额（16亿元）的比例提高到50%。但是，2008年9月份以来，由于受全球金融危机的影响，该公司海外主要客户美国三大汽车公司的订单直线下降，到了11月份公司30%的生产线已经被迫停产，公司经营逐步陷入困境。另外，据经济学家预测，我国2009年的GDP增长速度将下降到9%以下。问题：该公司未来几年应何去何从？请你运用学过的管理理论在分析该公司外部环境变化可能会对该公司造成的影响基础上给该公司的决策层写一份建议书。2010年河南师范大学商学院873管理学考研真题附文字版试题：一、名词解释（每题4分，共20分）1管理2决策3组织变革4反馈控制5国际化经营二、简答题（从5道题中选做4题，每题10分，共40分）1提升员工道德修养的途径有哪些？2决策的过程包括哪些步骤？3员工培训的方法有哪些？4控制过程包括哪些阶段的工作？5影响有效沟通的障碍有哪些？三、论述题（从3道题中选做2题，每题25分，共50分）1试述赫兹伯格的保健激励理论（双因素理论）及其对管理者的意义。2试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优缺点。3试述企业国际化经营的动机。四、案例分析题（40分，要求字数不少于800字）H公司是一家拥有500员工的私营企业，生产经营锂离子二次电池。王先生既是该公司的老板也是该公司的总经理，他一手创办了H公司，对公司生产经营的各个环节非常熟悉，自己认为他在电池生产经营方面是一个非常全面的专家，既是技术专家，也是管理专家。王先生非常热爱他的事业，忘我工作，节假日很少休息，可以说是为了工作废寝忘食。王先生喜欢事无巨细的管理，大事小事都要管，生怕属下做不好，所以每天从一上班开始，他的办公室总是有很多属下排队等候向他请示、汇报工作和签批各种各样的文件、申请、表格和票据。王先生脾气暴躁，经常向不按他的要求做事的属下发脾气，天长日久他的属下很害怕他，所以大事小事向他请示不敢自己决策。王先生非常喜欢经常加班加点的员工，这些员工会经常受到他的表扬和加薪奖励。让王先生疑惑的是，他不辞辛苦的工作，企业却连年亏损。问题：请你运用学过的管理理论帮助王先生分析他的领导方式和管理存在什么问题，并为他写一份儿改进管理的建议书。2011年河南师范大学商学院873管理学考研真题附文字版试题：一、名词解释（每题4分，共20分）1集权式领导者2管理幅度3前馈控制4团队沟通5组织精神二、简答题（从5道题中选做4题，每题10分，共40分）1什么是战略性计划和战术性计划？2波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？3员工培训的目的是什么？4根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？5如何进行有效控制？三、论述题（从3道题中选做2题，每题25分，共50分）1如何进行有效的授权？2描述企业文化的塑造过程。3如何有效管理组织冲突？四、案例分析题（40分，要求字数不少于800字）A公司是河南省一家近几年来发展迅速的大型制造企业，公司的战略目标是三年内成为国内行业龙头企业。但是，自2009年下半年以来该公司遇到了两个难题：一是招工难；二是生产线工人流失率不断升高。而且在未来一年可能会面临更大挑战：据中国青年报9月7日消息称2011年富士康将在河南郑州建厂，而深圳富士康在2010年已把大部分生产线工人的工资提高到了2000元，专家预测富士康的到来将引发河南产业工人的“跳槽热”。根据A公司的2011年生产经营计划，该公司在新的一年需新增一线员工1500人，才能保证满足生产经营的需要。问题：运用你学过的管理知识帮助A公司出谋划策，2011年如何解决人力资源问题以保证公司的年度经营目标顺利实现。2012年河南师范大学商学院873管理学考研真题附文字版试题：一、名词解释（每题4分，共20分）1领导2管理幅度3同期控制4组织间沟通5决策二、简答题（从5道题中选做4题，每题10分，共40分）1组织设计中影响分权的因素有哪些？2员工培训的目的是什么？3简述目标管理过程。4组织文化有何特征？5如何进行有效控制？三、论述题（从3道题中选做2题，每题25分，共50分）1崇尚道德的管理具备什么样的特征？2试述计划的性质。3有效管理组织冲突应做好哪些工作？四、案例分析题（40分，要求字数不少于800字）案例：目前愈演愈烈的欧债危机和2012年将要举行的美国总统大选给世界经济形势带来了很大的不确定性。B公司是一家大型的家用吸尘器制造商，欧美市场占其总销售额的95%。2008年金融危机以来，家用吸尘器市场竞争越来越激烈，2012年B公司将面临更加严峻的挑战。成本控制能力成为致胜的法宝，其用户（欧美大型超市）给供应商分配订单份额时价格成为考虑的重要因素（质量是必要条件）。如何以低于竞争对手的成本生产符合用户要求的产品成为B公司高层管理团队考虑的首要问题。问题：2012年B公司在管理方面应采取哪些举措才能满足顾客的需求，争取更多的订单？2013年河南师范大学商学院873管理学考研真题附文字版试题：一、名词解释（每题4分，共20分）1管理幅度2计划3企业制度4民主式领导者5组织精神二、简答题（从5道题中选做4题，每题10分，共40分）1根据卡茨的研究，管理者应具备哪三类基本技能？2员工培训的目的是什么？3企业的社会责任主要体现在哪几个方面？4领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？5决策的过程包括哪些步骤？三、论述题（从3道题中选做2题，每题20分，共40分）1试述全球化管理者应具备的关键能力。2试述赫兹伯格的保健激励理论（双因素理论）及其对管理者的启示。3试述企业进行有效的创新需做好哪些管理工作？四、材料分析题（50分，要求字数不少于1000字）材料一：胡锦涛在党的十八大报告中指出“在当代中国，坚持发展是硬道理的本质要求就是坚持科学发展。以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，是关系我国发展全局的战略抉择。要适应国内外经济形势新变化，加快形成新的经济发展方式，把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，着力激发各类市场主体发展新活力，着力增强创新驱动发展新动力，着力构建现代产业发展新体系，着力培育开放型经济发展新优势，使经济发展更多依靠内需特别是消费需求拉动，更多依靠现代服务业和战略性新兴产业带动，更多依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新驱动，更多依靠节约资源和循环经济推动，更多依靠城乡区域发展协调互动，不断增强长期发展后劲。”材料二：美国苹果公司2012年第三财季报告显示，营业收入350亿美元，同比增长23%；净利润为88.24亿美元，同比增长21%；营业利润率为25.21%。美国福布斯杂志发表文章称，在iPad和iPhone业绩连创佳绩、苹果利润攀升的背后，中国未能从组装iPad和iPhone中获得太大好处，中国的代工利润却仅为少得可怜的2%。材料三：华为技术有限公司是一家发展迅速的高科技公司。创办于1987年，2002年销售收入突破20亿美元，2011年销售收入达到324亿美元，成为全球最大的电信网络解决方案提供商和全球第二大电信基站设备供应商。华为2007年营业利润率为10.1%，2008年为13.9%，2009年为15.2%，2010年为16.8%，2011年为9.1%。据专业人士分析，华为快速成长的主要秘诀是实施了全球异步研发战略和全球化战略。华为已经在瑞典斯德哥尔摩、美国达拉斯及硅谷、印度班加罗尔、俄罗斯莫斯科，以及中国的深圳、上海、北京、南京、西安、杭州、成都和武汉等地设立了研发机构。2011年度华为研发投入为236.96亿元人民币，占当年销售收入的11.62%。2012年9月21日意大利24小时太阳报报道，华为已经成为全球拥有国际专利数量第4的企业集团。材料四：2012年5月，继宁波恒富船业有限公司和蓝天造船集团之后，浙江台州规模最大的出口船舶企业浙江金港船业有限公司向法院申请破产。6月，中韩合资的大连东方精工船舶有限公司宣告破产。而在重庆，多个造船厂春节过后也因无船可造而停工歇业。中国船舶工业行业协会秘书长王锦连向记者表示，造船业是典型的外向型行业，80%的产品都出口海外。目前，国际经济不景气，贸易量减少，这是造成造船业低迷的深层次原因。据了解，目前，韩国造船业也面临一些困境，但同期获得的订单数量远超过他们的中国同行。同时，韩国获得的高附加值船舶的订单量没有减少反而在增加。中国造船企业长期以来依靠低端制造、低成本、大规模扩张的模式已经难以在国际竞争中取胜。财经评论人叶檀（微博）曾撰文指出，中国造船业应该学习韩国模式。而所谓韩国模式就是注重技术、大资金集团军作战的模式。“中国产业转型无捷径可走，技术含量低而污染高的造船企业只能任其淘汰，而技术较为高端的制造企业则可打造成市场化、互相竞争的新财团。关键是这些企业得保持市场狼性，而不是由懒散的垄断贵族们来主导这场变革。”问题：根据上述材料，运用管理理论，从企业视角谈谈未来我国企业健康快速发展需做好哪几方面的管理工作？如何做好这些工作？2014年河南师范大学商学院873管理学考研真题附文字版试题：一、名词解释（每题4分，共20分）1管理2预算控制3企业制度4决策5组织间沟通二、简答题（每题10分，共40分）1领导权力的来源有哪些？2改善企业道德行为的途径有哪些？3人力资源计划的任务是什么？4组织层级设计中影响分权的因素有哪些？三、论述题（每题20分，共40分）1试述期望理论的主要观点及对管理者的启示。2试述计划的性质。四、案例分析题（50分，要求字数不少于1000字）K公司是一家民营企业，经过二十年的发展已经成为在国内有一定影响的多元化经营的大型企业，目前该公司拥有六家全资或控股子公司，总体来说发展势头良好。但近年来，由于外部环境的变化，竞争的加剧，其中一个生产化工机械设备的子公司从2012年开始出现亏损，预计2013年的亏损额度会更大。这些情况在2013年6月份引起公司总部管理层的高度重视，委派了一个工作组进驻该子公司进行调查。工作组调查后认为该公司存在的主要问题有：产品成本高，市场竞争力差；劳动生产率低，还不及同行业先进企业的60%；大部分订单未能按期交货；部分产品交付客户安装后出现了质量问题，客户很不满意；大部分货款不能按期收回导致资金周转速度慢等。问题：请运用你学过的企业管理知识分析造成这些问题的深层次原因可能是什么？为该公司设计一个帮助它提高效率、降低成本的系统解决方案。2015年河南师范大学商学院877管理学考研真题附文字版试题：一、名词解释（每小题4分，共20分）1管理2沟通3民主式领导者4战略性计划5全面质量管理二、简答题（从5个小题中选择4个小题解答，每小题10分，共40分）1有效沟通的实现准则有哪些？2企业的社会责任体现在哪几个方面？3员工培训的方法有哪些？4组织文化的含义及特征？5道格拉斯麦格雷戈的Y理论主要内容有哪些？三、论述题（每小题20分，共40分）1论述程序化决策与非程序化决策的区别与联系？2论述计划的概念及其性质。四、案例分析题（50分，字数要求不少于1000字）北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先，他需要为公司的各部门制定目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人制定较高的目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施，刘总感到很困惑。问题：请根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理。2017年河南师范大学商学院877管理学考研真题附文字版试题：一、名词解释（每题4分，共20分）1管理2企业资源计划3双因素理论4标杆控制5审计控制二、简答题（每题10分，共40分）1泰勒科学管理理论的主要内容有哪些？2企业的社会责任体现在哪几个方面？3外部招聘具有哪些优缺点？4技术创新包括哪些内容？其对企业生存和发展有何贡献？三、论述题（从3道题中选做2道题，每题20分，共40分）1企业在岗位设置的时候经常面对“因人设岗”和“因事设岗”的问题，在不同的企业往往有不同的倾向，谈谈你是如何看待这个问题的。2公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？3有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。四、案例分析题（50分，字数要求不少于1000字）王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备（国外淘汰生产设备）的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议，王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又将有一项新举措即将出台。晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手，即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗？现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。”会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进的设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。于是会场上有近70%人投了赞成票。问题：请运用所学管理学知识，回答王厂长的两次决策过程合理吗？为什么？如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作？2018年河南师范大学商学院877管理学考研真题附文字版试题：一、名词解释（每题4分，共5题，20分）1管理2霍桑试验3头脑风暴法4组织文化5反馈控制二、简答题（每题10分，共4题，40分）1泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？2简述管理的二重性。3影响管理者道德素质的因素有哪些？4消除组织变革阻力的途径有哪些？三、论述题（从下面3道题中选做2道题，每题20分，共2题，40分）1双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？2为融入经济全球化的潮流，我国的海尔、华为、三一重工等大中型企业均进行了全球化经营，但对企业管理者亦带来挑战。试分析企业管理者应具备哪些知识与能力，方能成为有效的全球化管理者。3目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质，以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策。四、案例分析（共1题，50分，字数不少于800字）新通联公司主营的木托盘包装业务，只要用几块木板拼起来钉一下就可以加工成型，更被认为是一个非常低端的传统业务，却在其CEO曹文洁的带领下，凭借一次次成功的战略转型，提高企业的生产效率，积极为客户创造价值，成为包装行业中一家受人尊重的上市公司。新通联最早以生产包装木箱为主业。木箱加工行业进入门槛极低，只要几个人，买些木材，钉钉弄弄就可以为市场提供产品。尽管进入门槛低，但是市场需求量很大使这家乡镇小企业在木包装行业小有名气。曹文洁接手企业之后，正是外资企业大举进入中国之际，但是外资企业使用的包装是“木托盘纸箱”：产品装入纸箱，放在木托盘上，外面用缠绕膜封住。为了与日资企业柯尼卡美能达（简称柯美）合作，曹文洁为新通联引入了ISO9000标准。2013年，柯美在无锡建立了一个生产复印机的工厂。柯美公司是世界一流的复印机制造商，产品定位高端，对包装的要求也非常严格，甚至达到了苛刻的程度。柯美公司让新通联加入其复印机生产线的最后一道工序，提供纸箱并包装。柯美要求新通联的产品不良率要控制在万分之一以内，一个箱子要经过20多道检查工序。看到纸板上面有任何斑点、印刷油墨不均匀、操作工人的手印，或流程中绳子的拉痕等，都会当作不合格产品剔除。曹文洁尝试着从两方面着手来解决问题。一是从技术层面找原因，和柯美谈判。二是从提高内部管理水平入手，完善流程，制定标准，在每个工序上增加检验频次、增加检验人员。包装行业劳动力密集型的行业特征，又使得新通联面临着近年来劳动力成本迅速上升的压力。劳动力成本没有优势，如果新通联能提供的服务，别人也能提供，那新通联只能在竞争中败下阵来。曹文洁还把眼光放到了二手托盘上。她想使用物联网的理念，打造一个现代物流公共服务平台，专门回收使用过的托盘，修整以后以较低的价格卖或租给需要的企业。在绿色化浪潮的推动下，发达国家很早就开始研究以纸代木包装的实践。曹文洁在考虑，新通联是否也要建立自己的科研队伍，进入这个崭新的行业，为自己的客户提供更多的便利。问题：请运用所学管理学知识，分析新通联公司在经营中遇到哪些机遇与挑战，是如何利用机会和应对困境的？如果你是该公司的CEO，你会采取哪些策略使公司发展壮大呢？