基于协同理论的社会工作专业...以S高校MSW专业实习为例_王智莉.pdf

要按标准进行相应的考核，如可设置优秀实习报告、优秀毕业设计、优秀实习生等奖项，综合评价指导教师的质量，设定优秀指导教师奖，并在评先评优，职称评定，培训进修、工作量与奖金待遇方面给予政策性倾斜。对导师评价可通过实习指导效果、学生实习成果汇报、学生评价等形式进行，同样可设置优秀导师奖，在双师认定，企业教师兼职与聘用方面优先考虑2，有效提升导师对顶岗实习工作的积极性与责任性。这样顶岗实习中双导师、学生等主体共同努力，相互协作，分阶段仔细检查执行情况，做好评价，并根据检查结果提出相应的处理措施，实现教育质量闭环螺旋式改进。参考文献：1建立教育协同发展的“命运共同体”河北师范大学“顶岗实习”工作纪实EB/OL.(2018-01-03)2022-12-25.http:/ U-G-S 到 U-G-S-SJ.北京教育学院学报，2018，32（6）：1-7.!摘要社会工作专业实习是高校有计划地组织学生到机构、社区等具体的场域中接受社会工作实务训练和价值观培养的过程，其中实习督导是社会工作实习教学中不可或缺的重要环节。由于我国社会工作专业起步较晚，实习督导体系发展不够完善，目前较为普遍采用的是由学校和社区组成的联合督导模式。通过对 S 市 S 高校专业实习的实证调查后发现，该督导模式在实习应用中存在联合督导人才资源匮乏、联合督导双方配合不高以及联合督导目标侧重不同的问题。研究基于协同理论视角探寻联合督导模式的进一步完善策略，加强学校督导和机构督导的协同管理。通过构建目标协同、资源协同以及行动协同的多元协同督导模式，实现多元督导的协同效应，以更好地推动专业督导在实习中的效用。关键词社会工作专业实习；联合督导模式；多元协同中图分类号文献标识码A文章编号1 73-0046（2023）5-0115-04太原城市职业技术学院学报2023 年 5 月 第 5 期王智莉1，孙珊珊2基于协同理论的社会工作专业实习联合督导模式探析以 S 高校 MSW 专业实习为例（沈阳化工大学 人文与艺术学院，辽宁 沈阳110142）一、问题提出社会工作是一门理论与实践并重的学科，专业实习是充分巩固专业理论、知识、方法与技术，锻炼实务能力，加强专业认同与职业信念的重要过程。在整个实习过程中，督导是社会工作专业研究生高质量完成实习的关键，督导效能的有效发挥以及督导功能的全面展现对于实习社工的实习效果有极大帮助。传统的社会工作专业督导模式有两种，一种是以学院为本的督导模式，主要由学校的老师担任；另一种是以机构为本的督导模式，主要委托机构人员担任1。由于学校督导和机构督导模式仅靠单一督导力量培养 MSW 人才的方式难以满足社会工作人才培养的需求，新兴的联合督导模式应运而生。社会工作实习联合督导模式是由社工院系与同城、跨地或跨境的专业机构签订正式实习协议，安排或派遣社会工作专业学生到机构、社区实习，并由社工院系与专业机构共同为学生提供集中实习训练和实习督导，从而将学院督导与机构督导结合起来形成合力，进而有目的、有步骤地指导学生将课堂习得的理论知识和实务技巧应用于实践，并将专业价值与个人价值进行整合2。这一督导模式目前被普遍采用。但通过对 S 市 S 高校的联合督导模式进行实践调查后发现该模式存在配合度低、效益低下等问题，严重阻碍了实习效果的进一步提升3。因此，结合实习现状和相关理论探寻新的督导模式具有重要意义。二、S高校社会工作专业实习联合督导模式应用现状S 高校社会工作专业力求培养高素质应用型社会工作专业人才，逐步形成了以品牌项目为载体的“实战型”实践育人优势，在社会工作专业人才硕士的实践培养上也形成了一套较为完整的实习规范制度和实习教学计划，采用学校与社工机构联合督导的实习模式，由相关实习教师和机构负责人担任督导，承担教育、行政和支持的功能。S 高校社会工作专业硕士的实习分为分散式的课程实践以及集中式的机构实习两个阶段。第一个课程实践阶段是将学生分组参与学院领办社会工作机构115G6645DOI:10.16227/ki.tycs.2023.0244内的“耆乐融融”“老友驿站”等社会服务项目，并由学院内各项目的实习指导老师来担任项目督导，给予指导。学生通过控制性场域的项目实践，了解了一般性的社会工作实务运行情况以及实习的相关行政安排，锻炼了社会工作的实务操作能力，为后期专业集中实习阶段奠定了基础。第二个机构实习阶段则需要学生按照实习协议的签订内容，进行为期三个月的集中实习，深入社区、机构以及公益组织等社会工作实务场域进行学习和工作，由学校督导和机构督导共同负责督导学生在实习期间所遇到的实务难题，保障实习成效。在实习阶段正式开始之前，实践实训中心负责人对外需要与新旧机构沟通新一轮的实习合作，确定能够接收实习社工的机构并统计当期学生岗位的具体情况，保证实习机构的数量和质量。同时，学院督导要充分考察机构的相关发展和特点，完成对全部实习机构的初步了解，根据实习学生意愿、机构需求以及教育需要确定实习安排。实践实训中心负责人对内需要确定和联系学院督导讨论实习事宜工作，对实习学生开展实习动员会和实习教育工作，为实习正式开展做好安排和动员。（一）实习适应期社会工作专业研究生在经历了课程实习的锻炼之后正式进入实习点进行实务实习，适应新的实习工作和角色，接受机构督导的安排与指导。实习初期处于适应阶段，存在实习岗位不熟悉、实习角色不明晰、实习环境不适应等来自工作和生活的挑战。对与实习学生来说，需要迅速熟悉实习机构的行政程序以及完成机构督导布置的实习任务，学生所遇到的难题需要机构督导与学校督导保持联系，及时沟通和解决。在此阶段，学校督导的支持性功能得以显现，与实习学生保持密切的联系，了解他们的心理需求，疏导学生在适应和服务过程中感到的失望、焦虑和疲惫等负面情绪，及时给予鼓励，帮助实习学生提高自我功能以处理工作中遇到的挫折和压力，同时协助实习学生修订实习计划。而机构督导则密切关注实习学生的工作动态，通过带领实习学生熟悉机构环境和工作细节帮助其实习进程顺利开展。在实习学生正式开展实务活动之后，帮助学生及时反思和总结活动经验，给予实习学生肯定和信心，激发其工作热情，培养专业信心。（二）实习熟练期随着实习过程的不断深入，学生能够熟练的应对机构内的相关工作，独立面向服务对象开展实务，在实践的过程中逐渐建立职业信念和专业认同。但实习学生也会面对一定的服务困境，督导者需要扮演教育者、支持者以及管理者等角色，督导心理上和专业知识技能方面存在巨大发展潜力的实习学生。在社会工作实务操作中，实习学生难免遇到角色不清和伦理难题，机构督导能够结合自身多年的实务经验定期和持续对实习学生进行咨询和督导。一方面，机构督导在具体的项目实践中协助开展和承担部分工作，帮助实习学生把关活动内容、商议活动细节、靠拢活动目标，促使实习学生理论与服务实践的结合；另一方面，机构督导通过工作总结会议和个案研讨帮助实习学生了解和分析服务对象的特征、困境和资源，增进实习学生的专业知识与技能，掌握专业伦理原则，提升服务动机。学校督导持续跟进学生的实习状况，通过个别督导配合团体督导的方式与学生远程连线掌握工作进度，针对具体的案例提供专业性的咨询和教育训练。同时，与机构督导定期联系，侧面询问实习学生的身心状况，保证实习期间的安全管理。（三）实习结束期实习步入尾声，学生与督导者的关系进入一种成熟的状态，对于实务操作也愈发成熟，能够在具体的实务中自主的思考和运用专业知识和技巧。此阶段联合督导的应用主要体现在对学生整个实习阶段的总结和评估。机构督导帮助实习学生处理实习结束的情绪以及做好项目中的结案与行政事务的交接。另外，借助机构方开展的实习总结会议，机构督导根据平时的工作表现给予评估意见。在学生完成实习回到校园之后，学校督导重新占据主位。学生根据整个实习过程准备材料参加实习总结会议汇报实习的主要内容，分享在实务中收获的经验。会后，学校督导根据学生提交的工作周志、会议及活动记录、总结报告等书面材料结合机构督导的评估意见对学生的实习过程做总结性评估和成绩评定。三、联合督导模式应用中存在的问题基于总体的实习成效，S 高校社会工作专业实习取得了良好的效果，社会工作专业研究生在具体的实务操作中对社会工作专业的认识更加饱满和立体；在学校与机构的联合督导下对社会工作实务的操作更加准确和熟练；在完整的实习过程中对社会工作价值更加认同和内化。可见,联合督导模式适用于 S 高校社会工作专业对于MSW人才的培养，但在实际应用的过程中也存在问题。（一）联合督导人才资源匮乏专业实习作为社会工作核心能力和价值观得以锻炼和建立的关键环节，无论是实习准备阶段中实习计划和方案的制定到实习期间学生专业困惑和伦理困境的解决都需要具备社会工作督导资质的专业人员全程把控。联合督导人才资源匮乏，一方面体现在学校督导缺位。S 高校社会工作专业相较于南方地区发展较晚，教师队伍紧张，缺少专业的实习管理员协调管理实践实训模块，包括实习过程中的学校督导也同样由学院内的任课教师和行政人员兼任。社会工作专业教师在多年的授课过程中学习和积累了大量社会工作专业知识和技巧，能够在一定程度上从专业角度上给予实习学生指导。但从现实情况来看，教师兼任的学校督导大多忙于授课和科研任务，缺少足够的时间和精力主动督导，当学生在实践场域中面临专业难题和伦理困境时，常常处于缺位状态，影响学生的实习体验。另一方面，机构在督导的聘用和培养过程中阻力重重。受地域影响，社会工作服务机构起步较晚，专业性和职业性发展不足，督导和监管体系也不完善，难有余力配备具有专业督导资质的督导者为机构项目的细节和一线社工的服务保驾护航。除了聘请督导，机构在自身督导人才培养的过程中也面临诸多困境。社会工作机构内督导人才的培养主要来自机构内部人员的选拔，这些待培养的机构员工往往是项目负责人或者部门主管，自身除督导培训之外还有原职位的诸多工作，在督导培训和本职任务之间难以兼顾，往往影响自身督导专业能力116的提升。更重要的是，发展不充分的社工机构自身存在督导专项培养资金不足、内部人员缺乏、人员流动性大等问题，难以负担内部督导培养所需的人力、物力和财力。（二）联合督导双方配合不高在整个实习过程中，联合督导是保证实习成效的关键所在，督导效能发挥受限难以针对实习学生的需求做出有效的回应。学校督导在历年的课程教学积累了丰富的社会工作专业理论知识，但由于缺乏一线社会工作实务的亲身参与导致实务操作经验不足，在指导学生实习过程中产生的伦理抉择和技巧应用难题时往往过于书本化和理论化，督导效果不佳。还有少部分学校督导的校内课程任务和行政事务繁忙，没有充足的精力和时间给予学生个别化的督导，往往采用多名实习学生团体督导的方式。这种团体督导虽然有机会聆听和学习同辈群体实习过程中的工作经验，也相对节省督导时间和督导资源，但是学生个人接受督导的时间不足，与督导针对服务困境的讨论不够具体和深入，也不利于学生接受到来自学校督导专业和精准的指导。机构督导者是与实习学生联系最密切，也是最能从主观角度和客观角度看待和分析实习问题的督导者。在与高校联合培养社工的过程中，大多数实习机构由一线社工或行政领导承担机构督导的岗位职责和工作任务，其督导意识和督导能力参差不齐。拥有丰富实务经验的一线社工担任机构督导在一定程度上符合学生增长实务操作能力的条件，能够为学生开展活动提供经验借鉴，但由于缺少专业的理论学习和督导培训难以从专业理论出发联系实际给予清晰和准确地指导，督导过程缺乏专业性和系统性，督导行为流于形式。行政领导担任机构督导则注重行政功能的发挥，主要负责实习学生工作计划的安排和行政任务的分配，往往忽视教育和支持功能的发挥。学校督导和机构督导处于分别督导、自我督导的状态，联合督导双方配合不佳，总体效能发挥不足。（三）联合督导目标侧重不同社会工作专业实习联合督导是学校督导和机构督导根据实习方案和目标合作督导社会工作学生的活动，但在具体开展的过程中，出现了联合督导内部学校和机构督导指导标准不同、督导目标偏离实习目标的状况。学校实习管理员在实习准备阶段负责安排每位学生对应的学校督导和机构督导的名单，督导双方在实习准备阶段甚至实习过程中都缺少见面和沟通，更难以在学生的实习问题方面互通有无。学校和机构督导都更倾向于在各自的场域内服从工作单位的指示和要求，对实习学生分别督导，各有侧重，缺乏一致的督导目标。学校和机构督导之间是平等、专业的合作关系，但由于分属于不同的单位管理，需要完成自身单位制定的工作任务，在专业实习的督导工作中缺乏统一管理和评估，容易导致督导双方指导标准和目标侧重不同，学生被督导过程混乱。相对而言，学校督导能从专业角度出发，根据督导细则把握自身所承担的职责，延续 MSW 专业人才培养的教育目标，而机构督导往往根据个人经验对于督导的理解，从机构发展和项目服务的角度出发予以指导，对实习学生的督导侧重于文书资料的敦促和具体活动的开展，忽视专业的总结与反思，关注机构利益多于学生利益，难以与学校设定的教育目标保持一致。联合督导整体一致的督导标准和目标，从督导者来看，不利于督导双方就实习学生的问题产生一致的反馈和引导，影响督导工作开展的系统性；从实习学生来看，不利于学生在实习过程中延续课堂学习成果，深化专业理论知识，从而影响其建立专业信心和职业信念。四、多元协同：联合督导模式的优化（一）多元协同的理论基础协同理论是在多学科研究基础上逐渐形成和发展起来的一门新兴学科。协同理论认为客观世界存在着具有不同属性的系统，而各个系统间既相互影响又相互合作，系统能否发生协同效应，是由系统内部各子系统相互作用和协作决定的，协同得好，整体效应就高4。面对专业知识的在地化需求，张洪英5提出督导者与被督导者协同行动的策略，主张督导者进入真实的实践情境，感知和理解督导对象所面临的实际困境，对督导对象表现出深刻的同理心，与督导对象一起探索具体的方案。在扎根社区的社会工作实践中，廖其能、张和清6践行双重能力建设的协同行动范式，将督导者称作协同行动者，被督导者称作行动者，强调协同行动者进入行动者的脉络里共同行动，通过行动、提问式的教与学、对话和反思，知觉相互的主体性，在行动与反思的循环往复中实现“协同行动者-社工”的双重能力建设。在社工人才的培养中，余缅萍7从协同理论出发探讨机构与高校协同督导培养社工人才的机制，提倡建立完善社工实习督导工作的协同体系，促进社工的专业价值内化、专业反思以及实务技巧提升。协同理论中所蕴含“协同效应”理念对于在职督导以及实习督导工作都具有启发性，也为探索社会工作专业实习联合督导的协同性发展奠定了理论基础。社会工作专业实习是社会工作人才培养系统工程的重要组成部分，其实习督导系统又自成体系，涉及学校督导、机构督导、实习学生与服务对象等多种角色，是由学校督导系统与机构督导系统构成的8。社会工作专业实习系统同时又是一个开放的系统，这就要求我们运用好协同理论，推动社会工作 MSW 专业实习系统各子系统及其内部各要素之间产生协同作用，提升实习督导的督导效能。在协同理论视域下，社会工作专业实习系统是由学校督导系统、机构督导系统、实习学生系统以及服务对象系统等子系统构成的统一整体。将协同理论引入社会工作 MSW 专业人才的教育与培养，着力构建多元协同式的发展模式，有利于优化社会工作专业实习联合督导模式，调动系统内部学校督导系统、机构督导系统及实习学生系统及其要素的积极性，改善调整要素的交互方式，产生协同效应，推动高校社会工作专业教育在更加开放的教育环境中取得更大的进步和更好的发展成果。（二）多元协同的实施策略1.目标协同学校督导目标与机构督导目标的协同程度，反映了学校和实习机构合作培养社会工作人才的情况，也影响着专业实习的督导效果。专业实习中学校督导目标遵循学院社会工作人才培养的总体目标，在专业理论课程教117参考文献：1万江红,逯晓瑞.从参与角色看中国社会工作实习教育的现状J.社会工作下半月(理论)，2008（9）：7-9.2张敏杰,倪婉红.社会工作实习联合督导浅析J.社会工作(学术版),2011（1）：59-62.3管京萍,徐.社会工作实习督导的现状分析C/.劳动保障研究（2019 年第 1 辑）,2018：40-41.4哈肯.协同学大自然构成的奥秘M.凌复华,译.上海:上海译文出版社，2005：36-38.5张洪英,赵万林.社会工作跨文化督导的本土含义与实践策略J.浙江工商大学学报，2019（6）：109-119.6廖其能,张和清.社会工作督导范式转向研究以“双百计划”协同行动为例J.社会工作,2019（1）：54-63.7余缅萍,刘修明.探索高校与机构协同督导社工人才的模式J.社会与公益，2015(10)：56-59.8肖萍.社会工作实习教育模式的本土性探讨资源概念的引入J.南京社会科学，2006（3）：103-109.学的基础上展开实习督导，旨在指导学生将社会工作的价值观、理论知识、方法技巧进行反思和整理，从而应用于实践。而机构督导的目标也受实习机构的品牌理念、发展策略、对实习的认可及实习合作态度等因素的影响，在督导实习学生的过程中偏向机构的整体发展目标，逐渐偏离。伴随着社会工作事业的发展，社工机构及社会需求对于社会工作专业人才数量、质量提出了新的要求。机构需要高等院校培养的高质量人才提升项目服务的总体质量，为受助者提供更好的服务。学校也需要为社会源源不断输送具备社会工作理论分析、实证研究和实践技能，具有良好思想素质和专业信念的社会工作者。从根本意义上来说，学校和社工机构在社会工作专业人才的专业化与职业化中具有共同的标准和期待。针对督导双方目标存在的问题，建立联合督导的整体目标符合学校教育目标、机构发展目标以及助力社会工作专业人才培养共同目标的多目标协同机制。联合督导模式的应用要在资源协同的督导人才培养和行动协同的社工人才培养中促进学校和机构的合作伙伴关系，通过学校和实习机构双方相互协调、互为促进，达成社会工作人才培养致力于专业及行业发展的目标协同，促进学校实现社会工作专业学生课堂教学与机构实习的连贯培养，推动机构充分利用专业实习带来的资源，达到教育融入机构的实际工作，机构工作协助教育发展的思路优化，实现教学相长。在学校和机构目标协同一致的基础上，联合督导能够真正实现督导标准和督导活动的一致性和系统性。2.资源协同丰富的专业督导人才是社会工作专业实习联合督导模式效能发挥的坚实基础，更是社会工作专业人才培养的中坚力量，因此，专业实习督导的能力建设是不可忽视的重要课题。在联合督导体系和社会工作人才培养方案的规范和指引下，利用资源整合的协同效应，充分发挥学校和机构各自的优势，通过优势督导资源的整合和协调，实现联合督导整体功能的增强。首先，学校和实习机构要充分认识到实习过程中督导人员的关键作用，重视对于督导人才的资源投入，协同制定督导考核管理制度，择优推选和培养督导对即将步入实习阶段的学生进行指导。其次，在督导的能力提升和培养中，利用学校所拥有的专业师资力量与机构的实务经验优势互补，建立资源协同机制。在实习准备期，学校和机构针对 MSW专业实习的督导工作协作开展督导培训班、主题沙龙等，建立专业实习督导团队，通过聘请专业督导对学校督导和机构督导开展系统课程的训练与学习，在课堂中交流与碰撞社会工作督导的相关知识和技巧，全面提升联合督导的专业能力，提高督导效能，为专业实习培养和建立具备社会工作理论与实践经验的督导力量，完善联合督导制度。协同学校和机构的资源优势不仅能够加强能力建设，而且能够畅通联合督导内部的交流渠道，建立关系密切的实习督导团队，为后续实习期间的督导沟通奠定基础。3.行动协同在协调一致开展 MSW 人才培养的实施过程中，联合督导整体缺乏管理与协作。行动协同的联合督导模式能够在实习进程中实现学校督导和机构督导的优势互补，打破联合督导之间的界限，通过督导工作的共同行动，提高联合督导的成效。实习准备工作完成后，学校实践实训部门要牵头建立以实习学生为中心，以行动协同为原则的联合督导小组。小组内督导双方应就实习指导书以及现实情况分清职责，做好分工，开展有序高效的督导工作。小组内部的督导老师应根据实习指导书联合督导小组内的学校督导要协同机构督导针对被督导学生的研究方向和个人特点制定具体可行的实习方案，评估被督导学生的个人特长和专业能力，选择合适的工作岗位，帮助学生逐步认识、适应和熟悉实习机构。除此之外，学校督导可以作为实习学生所负责项目的督导顾问，与机构督导和实习学生协同处理实习机构项目的方案设计以及服务活动，一方面可以明晰学生具体的实习事项和工作细节，方便进行及时和专业的个别督导工作；另一方面可以缓解机构专业督导人力资源的压力，为机构发展提供必要的专业支持。在具体的实习困境中，行动协同的联合督导工作要以机构督导为主、学校督导为辅，就实习学生与案主的沟通难题、资源链接难题、价值观冲突等督导需求协同反馈、共同督导，以行动协同的方式培养社会工作学生的实践技能和专业素养。基金项目:辽宁省教育厅“新时代大学生爱国主义教育对策研究”（项目编号：JW-2007）；沈阳化工大学大学生思想政治教育研究会 2021 年度科研课题“基于辅导员工作视角的廉洁教育”（项目编号：W202105）作者简介：王智莉（1983-），女，博士，副教授，研究方向：社会工作理论与实践；孙珊珊（1997-），女，山东德州人，硕士研究生在读，研究方向：社会工作理论与实践。118