某集团公司个人工作总结.docx

某集团公司个人工作总结2022年即将进入尾声，与前两年一样，疫情的笼罩让这一年显得格外苍白，记忆中并没有太多的“高光时刻”，一切都只是稀松平常。但这一年，我真正离开了校园，开始了从学生到职员的转变。转变是持久的过程，其核心在于适应，但无论是从学校到XXX，还是从XXX到XXX，我在适应的过程中都出现了些许波折，又在这些波折里趋于平缓，慢慢找到了自己与工作之间的真正契合点。一、工作整体状态从学校到XXX，我认识了一群来自五湖四海、充满青春活力的同事，其中的多数也都成为了我真正的朋友。但长期在文科院校生活的我，第一次近距离接触那么多“理工男”，还是显得有些不适：语言体系的不同、生活习惯的差异、思维模式的区别，都会导致许多令我感到啼笑皆非的事情出现。从XXX到XXX，则是生活节奏的巨大转变。过去几年，我一直忙碌，无论是学习还是生活都是如此，在许多人眼里我也一直都是个把自己填得很满的人，所以我早已习惯了紧张忙碌的生活，并乐在其中。但到了XXX之后，许多事情却仍让我感到意外：抵达的第二天早上八点就上班、前三个单休的周日一直被占据、工作交接时的混乱与茫然，这些因素的堆积让我在第一个月里晕头转向、混混沌沌、不知所措。似乎一切都完全失控，彻底脱离了我的控制范围，加上起初几天仍在适应时差，因此那段时间的忙碌，让我喘不过气，疲惫至极，甚至觉得有些心慌气短。但如今再回头看，当时的紧张慌乱并未带来高效的工作产出，显得并不是多么必要，只算是无头苍蝇一样的乱撞，毫无方向可言。两个月过去，我从慌乱中慢慢抽身，渐渐找到了自己的节奏，适应了这份工作，一切都在向好的方向发展。二、综合部的工作情况在得知我被分到综合部时，有人感到过疑惑不解，因为许多人都认为我的性格与专长更适合对外沟通与交际，但我却并不这么认为，在我看来，综合部的工作是促进对公司全面了解的最佳窗口，况且我也没有打算干两年就跑路，因此对于岗位的安排与调整，我欣然接受。许多人跟我说过综合的工作很杂乱，不太好干。如今两个月过去，我认同他们说的综合部工作杂乱，也承认这个工作想做得出色并不容易，但我却不认为这个岗位的工作有多么困难。综合部的工作内容大都是一些简单事情的无序堆积，我最主要的任务是把繁琐的事情一件件缕清，然后只需按照既定的程序去做即可。在我看来，综合部的工作核心在于清晰的思路和持久的耐心。当然，这个部门时常会遇到许多事情一股脑出现，自己分身乏术、捉襟见肘、顾此失彼的情况，这时候则需要在理顺思路之余，精准地分清主次，知道哪些事情是当务之急，哪些事情又能够缓上一缓。三、有效沟通与自我认知与所有岗位一样，这个岗位在做好自己之余，时常会出现外界因素影响工作效果的情况。比如其他同事的拖延导致自己不得不在工作时间之外报送材料、领导或同事交代问题时表述不清致使工作徒劳无果、领导或同事间意见未统一时下发通知引起误会，这种情况的出现，一部分源于彼此间的沟通交流不够充分，另一部分则源于大家对自己的工作效率及突发事件的认知和预估不够清晰。在沟通交流方面，周围同事因语言和表情管理不恰当而引起歧义的人不在少数，导致他们常常“词不达意”或是表达的情绪出现“程度偏差”。这种情况给其他同事，尤其是年轻同事造成了很大困扰，某些时候甚至会引起大家的集体反感。这种事情多了，就会让整个公司充满惴惴之气，氛围变得沉闷、压抑。我是一个外向的人，向来喜欢开诚布公的沟通交流，所以在工作的交流中，会尽量把自己的观点表述清楚，避免让对方一知半解，出现误判。另外，我接受过系统的口译训练，对语言比常人更为敏感，清晰了解语言的速度、节奏、断句、语气、选词，以及讲话人的表情，都会对信息的传达产生极大影响。所以我在与人沟通时，会努力控制说话的节奏、语气和选词断句，并做好自己的表情管理，让沟通变得更加通畅、高效。至于如何解决后者引发的问题，我则从M.L身上学习到了很多。我很喜欢他对待工作的态度：及时、准确、严谨。他对自己驾驭工作的能力有着清晰的认知，每件事什么时候完成、完成到什么程度都有准确的判断，同时也会考虑到计划之外的事情可能会对自己造成的影响，让我受益良多。实际工作中时常遇到突发情况，使得自己无法按照既定节奏推进，因此在交代事情时，需要在期限允许范围之内留有余地，这不仅是为了自己能够更好地完成任务，也是为了对方能够接续工作计划，避免自己的误判对他人的工作进程造成影响。当真正出现更加不受控的形势时，则需要提前与对方沟通，避免到跟前让对方措手不及，这是我这两个多月十分真切的感受。四、人员流动性的认识就团队存在的问题而言，我这两个月里感受最大的是人员的流动性，尤其是年轻员工的流动性太大。很多人都提到过人员流动的问题，还说这种情况不仅存在于社聘员工中，也存在于正式员工之中。当然，人员流动是常事，人各有志，海阔凭鱼跃。但人员过于频繁的流动却会带来很多问题，工作交接的成本便是其中最为显著的一项。比如我在与离职同事交接的过程中，花了近一个月的时间，但许多事情到现在也没有弄明白，尤其是党建的部分，我至今都是一头雾水。尽管当时交接的表格已经非常清晰，但事后发觉依然有很多漏洞。角色的适应和工作的上手需要时间，某些岗位甚至需要大量时间，因此人员流动过快会造成许多资源的浪费和效率的降低。尽管人员流动的原因错综复杂，既有个人原因，也有公司责任，但这个问题如果不得到妥善解决，团队就很容易陷入持续的“辞旧迎新”状态，不断寻找彼此配合的默契，团队运作的效率会大打折扣。公司的领导层都是80后，与90后、00后的成长环境不同，且长期在海外工作，与国内新一代年轻人接触不多，新员工入职后，由于工作忙碌，也没能与年轻人真正实现开诚布公地对话，对大家的心理状态一知半解。再加上偶尔彼此间存在语言和表情管理不当的问题，导致沟通的渠道变得更加闭塞。长此以往，等未来被称为“整顿职场”的00后们扎堆入职时，局面可能会变得更不可控。五、对于工作本身的认识就工作而言，许多年轻人选择来到二十都是为了不菲的报酬，但这绝不是唯一因素。大家更希望的是在工作之余，能够体会不一样的生活状态，感受另一个维度的不同世界。因此，当他们在工作之外，再也找不到安身立命之所，在异国他乡找不到团队的归属感时，就会选择离开，只是有些人会迅速抽身，有些人会纠结徘徊。在这个充满不确定的时代，对于受到过西方思想严重洗礼教化的年轻人而言，几乎没人会再把某一份工作当成自己的毕生追求。工作中，许多事情其实本不必锱铢必较，反复的强调反而会破坏原本和谐的氛围。比如指责同事踩点上班、强调“八点上班不是八点到办公室”的事情，就显得幼稚且没有必要。虽说无规矩不成方圆，但当规则只约束了某一部分人，对另一部分人却视若无睹的时候，决策者的公信力就会下降。而且，无论每位同事的能力如何，态度都非常端正，对频率并不算低的加班也从无怨言，因为所有人都在朝着一个目标努力在做好自己分内工作之余，努力让公司变得更好。领导曾说年轻员工“闷骚”，但其实是因为彼此间存在显著的“距离感”。同事之间，尤其是上下级之间，的确需要“边界感”，但并不需要过度的“距离感”。边界不清，容易公私不分，权责不晰；但距离过远，也容易产生沟通障碍，降低团队的向心力。年轻员工在入职之初，由于对同事和业务的了解不足，很容易站在自己的角度思考问题，以偏概全，误以为自己看到的和思考的就是全貌。因此对于公司业务相关的事情，我自己既不了解，也没有太多想法和建议，提出的问题和思考的内容都仅限于如何提高自己的工作效率、如何促进团队和谐关系的建立。六、对2023年工作的期待对于即将到来的2023年，我并没有太具体的计划，因为工作后的节奏不完全掌控在自己手中，而且我不是个喜欢设定远景目标的人，我喜欢的是把眼前的事情做好，按照自己既定的大方向努力前行。“做好眼前的每一件事，结果都不会差到哪里去”，这是我多年以来的做事信条。当然，我在每个年末都会对新的一年提出具体的要求，并在每个年末进行复盘，看自己是否实现了上一年的计划。因此我在自己能够把控的范围之内，对自己的工作提出了几条具体的要求与期待：1、把综合的工作内容和思路理顺，每件事情的处理方式和步骤了然于胸，提高工作效率。2、在上一条的基础上，把各项工作的注意事项、工作方法、文案模板归纳整理，为以后加入综合部的员工提供具体参考，避免出现我接手时的混乱场面。3、新的一年，对综合部文件的存档归置制定更为清晰严格的要求，为以后的查找检索提供便利。4、尝试接触对外业务或对外关系，多与当地员工或合作伙伴交流，增加自己对所处行业与公司业务的了解，恢复和提高自己的法语水平。虽然我加入XXX、来到XXX的时间不算长，但我在新员工中年龄偏大，集团公司和有限公司的许多年轻同事都把我当成自己的兄长，待我十分真诚友好，而且我是在求职中反复比对挑选后才下定决心来到XXX，所以我对集团公司和有限公司有着强烈的归属感，认定了这里是我愿意投身之处。我也很希望自己能够融入XXX这个大集体和XXX这个小家庭，努力扮演好自己的小小角色，在自己能力范围之内多做些事，尽量让周围的人和事因为我的存在获得些许正面的收获。