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淄博日报招聘面试题库电子版题目一：政府推行“一站式服务”，让群众最多跑一次，并将服务办理部分优化至中介公司，但是却出现了群众上媒体投诉，称这不仅让“群众多花钱，也多跑了几站”，对此你怎么看？专家审题专家审题本题是综合分析题目中的社会现象题目。题目让我们探讨一站式服务在具体执行过程中，让群众不满意的问题。提供一站式服务的初衷是方便群众，如果适得其反那么就是有问题的措施，我们需要分析群众不满的具体原因，并且提出改进建议。下面结合题干进行具体分析：审题点审题点1：“政府推行政府推行一站式服务一站式服务，让群众最多跑一次，并将服务办理部分优化至中介公司，让群众最多跑一次，并将服务办理部分优化至中介公司”一站式服务是为了让群众少跑路，其初衷是非常好，采用的具体措施是将办理部分外包给了中介公司，这个措施我们需要考虑下是否合适。群众需要办理业务，大多数是需要提交个人信息的，外包公司是否有能力保护好这些个人信息，或者中间是否有人会故意泄露、售卖这些信息，都是未知数，所以服务办理交出去可能不太妥当。再看能否达到目的，服务办理通常要吃透政策，但是中介公司显然不如政府工作人员更熟悉政策。审题点审题点2：“但是却出现了群众上媒体投诉，称这不仅让但是却出现了群众上媒体投诉，称这不仅让群众多花钱，也多跑了几站群众多花钱，也多跑了几站”这里给出了具体的问题，这种方式确实给群众带来了一定的不满，认为多花钱，还多跑路了，这里就给出了这项政策措施不合理的地方，就是增加了群众的办理业务成本，还让群众更加不方便。另外，群众投诉并不是找到有关部门投诉，而是找到媒体，也说明我们的渠道不够畅通。因此，总结下来，主要的问题就是有成本高、不方便、信息易泄露、反馈渠道不畅通的问题。在对策中，我们可以针对问题提出对策。另外，最多跑一次还是要执行下去的，可以通过网上办理、一次性告知等方式把工作做好。因此，本题的作答思路是：首先，肯定一站式服务，否定具体政策措施；其次，说明措施的问题在哪里；最后提出改进的方法建议。正确示例正确示例政府推行“一站式服务”方便群众办事，解决群众难题，是一项惠民政策，但是具体在执行过程中却采用了外包的方式，引发了群众的不满，甚至向媒体投诉，也确实说明这项举措还是存在一定问题的。首先，增加群众办事成本。办事本身应该以方便群众为主，但是外包到盈利性质的中介公司，会在中间产生其他的附加费用，比如打印费用、办理业务的服务费用等等，这些费用都会从群众身上收取。另外，中介服务公司对业务不如政府工作人员熟悉，来回询问或者要求提供材料错误而产生的时间成本也均有群众买单，给群众造成很大的不便。其次，存在信息泄露风险。群众办理业务通常需要提供身份信息、社保信息、资产纳税情况等内容，这些属于群众的隐私信息。但是中介公司人员流动性较大，平时保密教育的完善性不足，工作的制度化规范化程度不高，信息存储和保密工作令人担忧，甚至有可能出现故意泄露、售卖群众信息的行为，给群众的人身财产安全带来一定的风险。再次，监督反馈渠道缺失。群众在业务办理中出现了问题，没有渠道反馈和解决，无奈之下只能求助于媒体，这才有了上媒体投诉的事情发生，这也说明在推行新的政策过程中，没有设置好监督反馈的渠道，没有主动倾听群众的意见建议。这件事也为我们敲响了警钟，好的政策要有好的方法才能切实贯彻落实，真正为群众谋福利。在推行“一站式服务”的过程中，我认为还应该从以下几方面努力：第一，提升思想认识，学习先进经验。认真学习党的理论政策，牢固树立为群众服务的意识。在此基础上，向政策落实到位的地区和单位学习，借鉴他们的经验，再结合自身实际，设计合理的政策落实细则。第二，落实主体责任，确保方法科学。在工作中厘清责任，切实把好关口，整合工作提高效率，涉及群众隐私信息的业务办理由政府工作人员完成，其他服务项目可以酌情进行外包。同时，创新使用互联网、在线办理的方法，真正让群众只跑一次。第三，畅通监督渠道，重视群众反馈。推行新政的过程中，同步畅通微信、微博、官网、电话、现场反馈等多个渠道，对于群众的满意度和问题及时掌握，重视群众提出的问题和优化建议，推进工作更好完成。题目二：结合实际谈谈对于政府工作人员来说，应怎样理解“严是爱、宽是害”？淄博日报招聘面试题库电子版编号：73f5b4181c1e3fea1f123c8f8683e9fc2022/12/9第1页，共5页专家审题专家审题审题点审题点1：“结合实际谈谈对于政府工作人员来说结合实际谈谈对于政府工作人员来说”题干一开头就将答题者的角度表明。所谓政府工作人员就政府公共事务的管理者和服务者，这个时候我们要敏感的联想到在实际的工作中他们手中所拥有的权利和责任，以及为什么这句话对他们有特殊的含义。审题点审题点2：“严是爱、宽是害严是爱、宽是害”这句话看起来是有两个小分论点，但是从含义上我们可以看出来他归根到底还是在说从严要求的重要性。不经让人想起“严是爱，松是害，不闻不问要变坏。”联系近年来查处的众多贪腐案件，这句格言让我们进一步明白，为什么习近平总书记同志提出全面从严治党的重大课题。一些腐败分子为所欲为，贪婪到了明火执仗的地步，就是因为权力失去了约束，对某些干部失之于宽，失之于软。所以我们可以提炼出答题思路：先分析严是爱的内涵和意义，然后分析宽是害的内涵和意义，最后结合实际提出如何夯实政府工作人员多作风建设。正确示例正确示例“严是爱，宽是害”，这句话的意思是说从严要求是一种厚爱，宽容反而是一种伤害。这句话一针见血的指出对于政府工作人员的教育监督管理方向。首先，对政府工作人员的严体现了从严要求，就是对党员干部要高标准、严要求，用比普通群众更严格的道德标准和纪律条规来进行约束；对党员干部违纪违法案件的处理比对一般人的处理更严肃、更严厉。是为了防止更多人因为对自己要求不严而走偏道路。是让领导干部远离诱惑、远离贪污腐败，鼓励其筑牢思想防线，以只争朝夕、力争上游的敬业精神建功立业。如果在其邪念初萌、探头探脑的初始阶段，党组织就用见微知著的洞察力对其进行“严管”，或者是润物无声的劝诫，或者是语重心长的敲打，这个干部就会幡然醒悟，知耻而止，不致从违纪的边缘跌进犯罪的深渊。这种一丝不苟的“严管”，不仅挽救了干部本人，同时也挽救了一个家庭。这种立足于早、着眼于小的“治未病”，让他们不想腐、不能腐、不敢腐，从源头上狠刹歪风邪气为干部撑起了一把保护伞，是真正的关怀和厚爱。其次，对于政府工作人员的宽体现在就是对党员干部放松要求，对明显存在的小错小事不闻不问，不敢抓不敢管；出了大错大问题也是能捂则捂，能盖则盖，能松则松。过度的宽容是政府工作人员腐化堕落的催化剂。一个干部的腐化堕落，都有一个由小到大、由轻到重、由“错”到“罪”的演变过程。如果此时放松对于政府工作人员的监督管理，就容易让其心怀侥幸，滑入贪腐的泥潭。湖南省郴州市原市委书记李大伦在其腐败大案暴露后忏悔时讲到：假设我的案子提前几年查处，我的罪过比现在会轻得多。大量事实说明，对党员干部的管理监督，严是爱，宽是害。因此我认为要想夯实政府工作人员的作风建设应该要做到以下几点。第一，各级党组织和领导要加强对于政府工作人员的的思想教育。通过全面贯彻“三严三实”，“两学一做”等精神内涵，让其常怀律己之心，时时刻刻自重、自省、自警、自励。第二，纪检机关要织密监督网。做到时间全覆盖,人员无遗漏,监督无死角,切实做到不敷衍,不搪塞,不搞形式,不走过场。同时对发生在身边的每个案件都应该深入剖析，追根溯源，反思自己的责任。通过双随机一公开，回头看等形式，加强对于政府工作人员的监督管理。第三，充分发挥社会共治的作用。拓宽群众监督举报渠道，在容易产生滥用权力的领域、环节和部位，必须尽快建立有针对性的权力制约机制。建立电话、手机、微博、微信等“多位一体”的举报体系，完善网络举报平台，推进干部监督工作的信息化、科学化水平，拓宽群众监督“路子”。题目三：为了治理大气污染，领导安排你去调查，你该怎么做？专家审题专家审题大气污染问题一直是我们社会关注的话题之一。领导交给的调查工作，我们首先要做好事前了解，对此次调查工作做到心中有数，并制定好调查计划、合理安排好时间，努力做到调查详尽，保证数据真实。在完成调查工作后，我们还要汇总整理调查数据，形成报告，上报领导。审题点审题点1：“为了治理大气污染为了治理大气污染”题目开篇向我们阐明此次调查工作的目，所以要求我们在答题中，调查的内容要围绕大气污染的成因进行展开，不难联想到我们平时生活中常见的汽车尾气污染、工业废气污染、建筑粉尘污染等信息。审题点审题点2：“领导安排你去调查领导安排你去调查”淄博日报招聘面试题库电子版编号：73f5b4181c1e3fea1f123c8f8683e9fc2022/12/9第2页，共5页作为典型的调研类题目，我们可以采用要素法，将调研对象、调研方式、调研内容分别作答，也可以选择对象+方式+内容的作答形式。在作答过程中，我们可以细化答题，联想到会造成大气污染的企业、存在污染的场所如广场、居民区、了解污染信息全面的政府部门。审题点审题点3：“你该怎么做你该怎么做”要明确自己的权责所在，遇到超过职权范围的事情应请示领导，如请示领导召开人民政府环境保护主管部门的座谈会。正确示例正确示例为实现我省“百姓富、生态美”的有机统一，推进生态省建设，巩固生态优势，我会认真做好此次大气污染原因的调查工作。首先，前期把握，做到心中有数。我会向领导请示此次调查工作开展的时间节点要求、是否有重点调查行业、调查数据是否需要与往年做对比等，把握好前期工作安排。同时，根据领导指示，从单位中选拔善于沟通、善于交流、耐心细心的同事，组成调查小组，并做好调查培训、设备准备工作。其次，做好安排，合理规划时间。由于此项工作调查范围大、涉及数据广，为更高效开展工作，我会将我们调查小组进行合理分工、妥善安排，制定详细计划。我们将以一周为期限，在前三天做好数据的搜集调查工作，在后四天做好数据整理、报告撰写工作，确保工作高效开展。再次，展开调查，确保数据真实。其一，我会安排专人与中国环境监测总站、各省市环保部门进行联系，查阅各地市近几年的空气质量状况，查阅相关大气污染物的含量变化及数值，了解各地区天气良好天数，做好详细记录。其二，安排专人通过明察暗访的方式做好企业污染排放物的检测工作，尤其针对污染较严重的企业，如火电厂、焦化厂等，通过直接测量、现场勘查等方式，检测企业排放的废气中污染物含量，同时以调查问卷的方式，向企业职工、周边群众进行了解，询问企业是否采用先进的生产工艺和技术、排放的废气是否有刺鼻气味等。并且，我会要求调查小队注意在现场检测时做好拍照留存、视频监控，做到数据备份、工作留痕。其三，安排专人在车流量、人流量较大的路口、社区，通过实时检测、自动监测等方式，检测大气污染物的种类、数量和浓度；并走访相关4S店、汽车维修厂等场所，检测常见家用汽车、大货车的尾气排放，探明汽车尾气排放是否符合国家排放标准。其四，我会向领导请示召开县级以上环保部门座谈会，并邀请相关专家、学者及群众参与。在此次座谈会上，详细的了解各地区在治理大气污染方面的困境及难题、了解各地区近几年环保所作出的努力与成效、了解相关专家和群众的建议等，并做好详细的会议记录。最后，汇总整理，形成调研报告。我会使用SPSS软件做好数据的筛选和统计工作，运用横向对比、折线图等方式，凸显出近几年大气污染物的数据变化，并将相关污染原因作出展示，形成详细图文报告，提出治理建议，汇报给领导，请领导指示。题目四：李某是之前被判刑的醉驾人员，看到这个消息，认为自己的行为与张某类似，可处罚力度和张某截然不同，李某及家人表示不服，来到检察院闹，假如你是检察院的工作人员，该如何处理？专家审题专家审题本题属于应急应变中的应急类题目，要找到题干中的矛盾并按照矛盾的轻重缓急来解决。本题中我们要思考如何解决闹访的这一现场矛盾以及李某对刑罚处罚结果不服的深层次矛盾的解决。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“李某是之前被判刑的醉驾人员，认为自己的行为与张某类似，可处罚力度和张某截然不同李某是之前被判刑的醉驾人员，认为自己的行为与张某类似，可处罚力度和张某截然不同”醉驾入刑是近年来国内十分关注的热点话题，我国刑法及道路交通安全法对于醉驾的处罚后果、量刑标准均进行了明确的规定。李某作为此前已经被判刑的醉驾人员，说明其行为在当时已经触犯了法律，受到处罚是理所应当的。现在李某认为自己的行为与张某类似，对于处罚后果提出异议，答题时就可以针对其行为与张某行为在法律上的区别、量刑存在的不同以及法律规定的变化对李某进行劝说。审题点审题点2：“李某及家人表示不服，来到检察院闹李某及家人表示不服，来到检察院闹”李某及家人情绪激动，来到检察院闹，既扰乱了检察院正常的办公秩序，也不利于矛盾的解决，因此我们首先要安抚好其情绪并记录好他的诉求，通过释法明理来化解矛盾，并对于闹访的行为进行批评教育。审题点审题点3：“你是检察院的工作人员，该如何处理你是检察院的工作人员，该如何处理”通过审题能够明确本题中自己的身份定位，作为检察院的工作人员，答题时可以假设自己为李某一案及张某案件的负责人，在接待的过程中，针对性的分析两案的区别，消除质疑，解决矛盾。淄博日报招聘面试题库电子版编号：73f5b4181c1e3fea1f123c8f8683e9fc2022/12/9第3页，共5页故本题思路可为：首先安抚李某及其家人情绪，制止闹访行为，听取其意见；其次详细分析两案不同情况，根据假设合理解决问题；最后进行反思，规范法律宣传工作和释法明理。正确示例正确示例面对题中所属情形，我会采取如下处理措施：首先，我会第一时间赶赴现场，制止李某及其家人的闹访行为。我会向李某表明我是处理其案件与张某案件的检察员，对于两案情况十分清楚，请他和家人到接待室坐下来，安抚他们的情绪。其次，我会认真倾听李某反映的情况和诉求，详细记录其交通违规的具体经过，检测和处罚结果，以及李某认为张某案件与其案件情况相同、相似之处，进行逐一记录确认。而后我会向李某表明，我立刻去调取李某与张某两案的记录材料，针对性的进行沟通。再次，调取案件材料后，我会将两案中案情进行认真比对分析，针对不同情况进行处理。第一，如果两次案件的性质并不相同，如李某酒精浓度超标或其在三年内曾经发生过酒后驾驶被查出等问题，我会向其出示本地区关于醉酒驾车认定标准和减免刑罚的相关法规，对其进行解读分析，让其认识到自己行为的危险并主动接受应有的惩罚。第二，如果李某在当时的酒驾案件中确实符合当下以公益劳动减免刑罚的政策标准。我也会向李某说明，其判决和服刑都是在这一会议纪要出台之前。法院依照当时的法律规定和量刑标准对其情况作出的判决是符合法律规定的。现在李某已经服完刑期出狱，希望他能够回归正常的生活，正确的看待自己犯过的错误，在以后的生活中进行改正。第三，如果李某坚持认为其行为不应当受到刑罚处罚，要求对于判决结果进行纠正。我也会向李某说明，按照法律程序，他可以向省高院提出申诉，并向李某说明申诉所需要的材料，对于其带家人闹访的行为进行批评教育，引导李某通过法律途径来解决争议。在以后的工作中，我也要进一步注意日常工作中的法治解读，加强释法明理，更好的增强当事人的法律意识，切实知法、守法、懂法、用法。题目五：小王刚入职，领导总是让他去做处理文件等琐事，他很烦躁，你怎么安慰他，请现场模拟。专家审题专家审题本题是一道情景模拟题目，对于考生语言表达的交流感与现场感要求较高。面对情景模拟类题目，我们要准确审题，把握矛盾，在解决矛盾基础上运用模拟的方式进行做答。本道题属于与同事沟通类的情景模拟，具体分析如下：审题点审题点1：“小王刚入职，领导总是让他去做处理文件等琐事，小王刚入职，领导总是让他去做处理文件等琐事，”题目当中首先给定了小王的身份，是“新人”，新人往往面临与同事不熟悉，对工作不熟悉的问题，我们可以从这个方向入手，由情入理的劝说，打开局面。“领导总是让他去做处理文件等琐事，”是矛盾的根源，我们在劝说时，要从琐碎小事的重要性进行劝说，让小王认识到能从小事中熟悉工作，熟悉同事，尽快成长。同时还要注意告诉小王解决目前问题的方法。审题点审题点2：“他很烦躁，你怎么安慰他，他很烦躁，你怎么安慰他，”题目点明了小王目前的情绪与给定的任务，我们需要安慰小王，缓解他烦躁的情绪，让他安心的投入工作中来。我们在语言运用上就要能够亲切，缓解他的焦虑情绪，在安慰时需要展现他的一些优点，帮助他建立自信心，更好的开展工作，融入单位。 因此，本题思路如下：营造场景，安慰小王说明意义，情理劝说介绍经验，帮助成长。正确示例正确示例小王，你看，这是你上次问我要的咱们单位去年的文件汇编，我给你找出来啦！你的这个学习劲头啊，我这个老同志还真得向你看齐呢！嗳，你这是怎么啦，我看你闷闷不乐的，遇到烦心事儿了？哦，你是觉得咱们科长总是给你安排这种小事觉得烦心呀。我看你这可真是多虑了，咱们领导怎么会不重视你呢？你看你是名牌大学生，学得又是咱们单位的对口专业，咱们领导前几天还夸你人聪明，专业又好，嘱咐我们这些老同事要多带带你，今年下半年的业务大比武打算让你替咱们单位争荣誉呢，以后你可就是咱们单位的业务骨干，业务精英了呀！话又说回来，我觉得你呀，也得调整调整心态。你看你刚来单位，很多工作流程都还不了解，从小事做起，其实最能锤炼基本功了。就拿处理文件来说，很多工作都是通过文件上传下达，推进流程的，领导交给你处理文件，你就能从文件当中把握咱们单位的重点工作与项目进展，对咱们单位工作有全局的把握；再者来说，文件涉及到咱们单位各个科室，你处理文件需要和咱们各个科室的同事们打交道，这也能帮助你尽快融入咱们单位不是？你看咱们两个不就是在一起分析数据熟悉起来的嘛？所以，领导交给你处理文件这些小事，可不是不重视你，而是想要培养你呀！淄博日报招聘面试题库电子版编号：73f5b4181c1e3fea1f123c8f8683e9fc2022/12/9第4页，共5页 其实呢，关于处理文件这些小事呀，还是有一些小技巧的，比如在处理文件的时候，你要注意好分门别类，用不同颜色的标签分好，及时的与各个科室进行沟通协调，将工作进展向领导进行传达汇报，做好领导的助手；至于你说的感觉事情太琐碎，觉得自己总是找不到头绪，你可以在手机上下一个时间管理的APP，或者自己做一个工作台账，按照工作要求建立好计划，这样每天要做的事情就一目了然，每做完一件事就把它划掉，这样会特别有成就感；还有咱们的这些文件汇编，可都是精华，你多翻着看看，记好笔记，肯定会在工作上有所收获。只要我们肯下功夫，小事儿上也一样展现风采。好啦，我看你也明白过来啦，以后工作上有问题，别憋在心里，咱们两个一起讨论，共同进步。这个文件汇编给你参考，我那还有前几年的，走和我一起去办公室拿。淄博日报招聘面试题库电子版编号：73f5b4181c1e3fea1f123c8f8683e9fc2022/12/9第5页，共5页