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政务热线招聘面试题目及答案题目一：现在农村也在大力推进政务平台建设，各种政务APP很多，有人说这些APP操作复杂且很多功能重复，对此，你怎么看？专家审题专家审题这是一道社会现象类综合分析题，围绕的主题是“互联网+政务”范畴中的政务APP，而且是结合农村这个大背景进行论述，能够推动乡村振兴，满足农村公众的需要，也是树立政府形象的好事，所以考生要围绕题干给出的问题进行原因分析、朝着不断完善改进落实的方向作答。接下来结合题干关键信息进行具体分析。审题点审题点1：“现在农村也在大力推进政务平台建设现在农村也在大力推进政务平台建设”这句话交代了题目背景事件，有两个关键词，一是“政务平台建设”，及互联网+政务APP等，这对于广大用户使用而言肯定有较多便利之处，这种做法值得推广；另一个关键词则是“农村”，考生就要注意考虑农村的特点，政务app在农村使用肯定会有一些问题，比如村民文化水平偏低、存在老人等不适宜人群等特点，在分析题目时要充分结合这些特点考虑。审题点审题点2：“各种政务各种政务APP很多，有人说这些很多，有人说这些APP操作复杂且很多功能重复操作复杂且很多功能重复”这句话明确点出了农村推广互联网政务存在的具体问题，即数量多、操作复杂、功能重复等，这些问题显然导致APP没有发挥到应有的效果，会造成公共资源浪费、不利群众办事、影响政府形象等。另外考生还要分析出现这三个问题背后的原因是什么，政务APP操作复杂有可能是APP在开发技术上不够完善，没有结合农村群体特点开发，功能重复还有可能是系统设置上不科学合理，功能设置未进行农村需求调研。从根本上来说，有可能是部分单位及领导政绩观偏差，追求形象工程而不切合农村实际导致APP过度开发。审题点审题点3：“对此，你怎么看对此，你怎么看”设问为常规问法，考生除了上述分析危害、原因外，还要落脚到如何改进落实上，根据分析出的原因提出切实可行的对策，首先要从提高政府部门思想观念入手，要求在推进政务平台时要结合地方实际，追求实效而不是大搞政绩面子工程。然后是要从APP本身入手，不断改进技术、简化操作流程、优化用户体验等。最后还可以考虑加强统筹管理，对功能重复的APP进行整合，对运行的APP做好及时维护清理工作等。综上所述，本题按照“表明态度-说明危害-分析原因-落实解决”这四部分进行展开作答。正确示例正确示例政府在农村大力推进政务平台建设，出发点是好的，能够满足村民的需要，为村民提供更方便快捷的服务，但是开发运行中仍存在一些问题，需要结合实际尽快解决。现在政务APP存在数量繁多、操作复杂、功能重复等诸多问题，这样一方面是不利于农村群众办事，降低行政效率；另一方面也造成了公共行政资源的浪费，影响到服务型政府建设。深入分析，政务平台建设出现这些问题背后是有多方面原因的：第一，政务平台建设技术不够完善，农村群众对政务平台熟悉程度不高，往往喜欢简单快捷的操作方式，但是有的政务APP界面设计繁杂、操作流程繁琐、后台技术支持不足导致用户体验差，在操作流程设计上难以符合农村群众需求。第二，政务平台功能设置不科学，未能够针对农村群体进行需求调研，在功能选择上只做加法不做减法，政府有关部门在APP功能管理方面缺乏统一管理，导致功能重复引起农村群众意见。第三，部分政府工作人员政绩观念偏差，没有考虑到农村发展的实际需求，只是一味追求政绩工程、面子工程，大力推进APP开发，导致农村政务app很多，农村群众陷入不知道如何选择的困局。要想使互联网政务平台真正成为日常行政的有效工具，切实为群众服务，考生认为还需要做好以下几方面的工作。首先，政府工作人员要树立正确的政绩观，要从思想上把为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点，在APP开发上要充分结合农村工作实际情况，整合现有政务APP形成一体化大平台运营，并同绩效管理相衔接，把群众便利度而不是数据运行作为工作考核的有效指标。然后，开发机构要提高平台建设科技含量，从技术层面不断改进操作流程，简化操作流程、优化用户体验，并充分结合农村群体使用特点，上线一键办理、快捷功能、农村高频办理事项直达等个性化操作流程，进一步优化后台技术保障系统。同时对于政务APP中重复性功能要充分调研农村群众需求，去除无效功能、合并重复功能，实现数据共享和联合办公，治理多头办理现象。政务热线招聘面试题目及答案编号：812a0b7d32a839d36e2fa84e9f358ced2022/12/3第1页，共5页最后，政府有关部门要加强宣传推广，可以在农村通过上门宣讲、村广播宣传、公告栏海报张贴等方式推广政务APP优化后的功能和操作流程，也可以通过农村文化礼堂召开政务app宣讲会的形式，让更多村民使用政府APP，设置意见专栏充分征集后期改进意见。题目二：有人说，“千里之堤、溃于蚁穴”的说法过于夸大，凡事不能斤斤计较。结合实际，谈谈你的理解？ 专家审题专家审题本题是一道单一观点类态度观点题。题干中的观点是对古语名言的质疑，对此我们需要结合实际辨析出这种质疑到底合不合理。如果合理我们可以论证题干观点的合理性，如果不合理我们就要去充分反驳题干观点。下面结合题干信息进行具体分析：审题点审题点1：“有人说，有人说，千里之堤、溃于蚁穴千里之堤、溃于蚁穴的说法过于夸大，凡事不能斤斤计较的说法过于夸大，凡事不能斤斤计较”“千里之堤，溃于蚁穴”源自韩非子喻老，意思是千里长堤可因小小的蚂蚁洞而毁于一旦，比喻对细微之事疏忽大意，往往会酿成大灾祸，造成严重损失。而历史和现实也曾无数次验证了这句古语的正确性。无论是一马失社稷的历史故事还是因占“小便宜”而腐败堕落的官员干部等等，都告诉我们如果不重视细节，不在乎细微之事，真的会酿成大错。由此我们可以得知“千里之堤、溃于蚁穴”并不夸张，也没夸大，这是历史经验教训的深刻总结。而也正因如此，我们在做事的时候才不能忽视细节，稀里糊涂，不能得过且过，而是应该“斤斤计较”。通过以上分析，我们可以明确得知题干观点是站不住脚的，不合理的。对此，我们可以明确我们答题的总基调，即针对题干有人说的观点进行充分反驳论证。在进行反驳论证时，我们可以先反驳“千里之堤、溃于蚁穴的说法过于夸大”这个点，论证“千里之堤、溃于蚁穴的说法并不夸大”；然后再反驳“凡事不能斤斤计较”这个点，论证“凡事应该斤斤计较”。审题点审题点2：“结合实际，谈谈你的理解结合实际，谈谈你的理解”题干设问明确要结合实际谈理解，那么我们在进行论证的过程中要充分运用实际事例进行反驳论证。论证结束后，我们也可以结合自身实际、工作实际简谈自己如何做。故本题的答题思路可为：开篇明义，亮明观点结合实际，反驳论证（分别反驳题干观点的两句话）以身作则，注重细节。正确示例正确示例各位考官，我并不认同题干中的观点。相反，我认为“千里之堤、溃于蚁穴”这句古语蕴含哲理，我们应该牢记于心。首先，“千里之堤、溃于蚁穴”并未夸大其辞，它是历史经验教训的深刻总结。北宋大文学家欧阳修也曾告诫后人“祸患常积于忽微”，一件看似微不足道的小事，却足以酿成大灾祸，造成无法挽回的损失。比如发生在英国理查三世身上一马失社稷的故事，就是因为理查三世的马掌上少钉了枚钉子，导致他的战马在战斗中丢了马掌，理查三世也因此跌落马下，不仅败了这场战役，也失去了国家的统治权。其次，凡事都要“斤斤计较”，不能掉以轻心，忽视细节。“天下大事必作于细”，无论做什么事情，我们都要从细处着手，从小处干起，否则就会因小失大。就像习近平总书记，虽然日理万机，但是在面对垃圾分类、农村厕所改造这些老百姓身边看似微不足道的“小事”时，依然没有掉以轻心，而是“斤斤计较”、牵挂于心，多次作出重要指示，进行强力部署，让很多“小”事都有了“大”变化，让人民的幸福感和获得感越来越强。而反观个别领导干部，他们热衷于“办大事”、习惯于“大手笔”，却不屑于为群众的小事操心，不愿为群众的小事“斤斤计较”。对他们来说孩子上学难是“小事”，老百姓就医难是“小事”，小区垃圾堆积如山是“小事”。殊不知，这些“小事”，恰恰是群众最需要办好的事，也是最能赢得民心的事。最后，在今后的工作和生活中，我会时刻注重细节，尽善尽美。第一，注重生活细节，坚守人生底线。一方面，我会自觉做到谨言慎行，时刻注重小节、不贪小利。另一方面，我会时刻注意自律自省，高度警惕自身的小毛病、小陋习、小错误，切实做到防微杜渐。第二，做好工作细节，追求极致完美。我会时刻保持严谨、务实的工作作风，认认真真对待每一项工作，每一个细节，力争把每一项工作都做到完美和极致。第三，注重服务细节，赢得百姓认可。面对群众，我会用一个微笑、一句问候、一杯热茶、一句暖心的话拉近彼此的距离，用实实在在的行动践行对人民群众的承诺。题目三：隔壁市发生禽流感，现在为提醒本市居民，准备制作一个关于预防禽流感的宣传片，你认为做好这项工作的重点是什么？专家审题专家审题政务热线招聘面试题目及答案编号：812a0b7d32a839d36e2fa84e9f358ced2022/12/3第2页，共5页本题让我们回答制作一个预防禽流感的宣传片的重点工作是什么，题型为组织计划类的题目，我们在作答的时候一定要突出工作重点。审题点审题点1：“隔壁市发生禽流感隔壁市发生禽流感”隔壁市已经发生了禽流感，说明我们在宣传片的制作过程中，可以请教学习借鉴隔壁市此次禽流感疫情爆发情况以及应对情况。审题点审题点2：“制作关于预防禽流感的宣传片制作关于预防禽流感的宣传片”对于预防禽流感宣传片的制作，大致有几个步骤：前期准备，包括资料的收集以及团队的组建；内容制作，包括禽流感的危害、易感人群、预防手段和感染后治疗等内容；制作后期的剪辑和审稿等内容。审题点审题点3：“做好这项工作的重点做好这项工作的重点”本题问我们工作重点，我们需要思考的是什么是工作重点？是不是只要能够影响到宣传片的效果以及后期宣发的每个要素都是重点？那么我们上一个审题点中分析到的制作宣传片步骤要点都应是这项工作的要点。故只需要在答题前段开篇提及将会做好以下重点工作，后面按照原有的宣传片拍摄要点展开回答即可。故本题答题思路为：开篇阐述做好以下重点工作资料收集团队确定拍摄开展后期制作。正确示例正确示例禽流感宣传片的制作有助于提醒本市市民做好对禽流感的预防工作，意义重大。我将从以下几个方面做好重点工作：第一，做好资料收集工作。一方面我会通过上网查询，掌握了解禽流感的基本知识和预防知识。另一方面与隔壁市的疫控部门进行沟通，详细了解他市当前疫情以及防控情况，请教有效防护措施。再一方面召集本市的家禽养殖专家和医学专家进行座谈，了解我市养殖业的分布和疫情预防情况，以及禽流感的传播途径、易感人群与相关防控手段。将上述资料进行收集汇总整理。第二，做好人员安排工作。我会组织一只由疾控专家、农业专家、宣传领域专家组成的顾问团队，配合我们邀请的第三方专业拍摄团队展开工作。第三，开展拍摄工作。本次的拍摄采用视频动画加专家访谈的形式，提高宣传片内容的生动性、专业性和丰富性。一方面利用视频解说的形式浅析禽流感的基础知识，让群众对于禽流感的产生原因、传播渠道有一个初步认识，提高预防的重视力度；进而采用动画演示的形式，让群众了解日常生活中的预防小贴士，比如：到有资质的购买点购买食物、切菜和切禽肉的刀分开、禽蛋充分煮熟后食用等内容。另一方面，邀请疾控领域相关专家学者进行访谈，介绍禽流感的相关知识和目前隔壁市的控制举措，方便群众对此次禽流感爆发事件有所了解。同时向群众说明禽流感是可防可控的，对于一些常见的谣言进行辟谣，引导群众消除恐慌心理。第四，做好宣传片后期制作工作。我会协同第三方专业拍摄团队做好宣传片后期剪辑制作，并及时提交领导审核，针对领导意见做进一步修改。我相信，通过以上重点工作的完成，一定可以很好地完成本次宣传片制作工作，让本市的禽流感预防工作取得良好成效。题目四：电梯超龄服役，给高层用户和老年人造成了很多不便，如果你是社区的工作人员，你会怎么做？专家审题专家审题本题是应急应变类题型。电梯超龄化服役不但影响生命安全，而且造成生活不便，我们既要解决电梯超龄化服役的问题，也要注意在此过程中协调群众意见，考虑民生便利。接下来我们结合这道题目进行分析。审题点审题点1：“你是社区的工作人员你是社区的工作人员”这句话给定了答题时的身份，作为社区工作人员，消除社区内安全隐患、服务好社区群众是自己的职责。但是毕竟社区工作人员对于电梯检测维修等知识不是十分了解，所以还需要请求质检部门或维修公司提供专业化的帮助，社区工作人员做好协调联络督促工作即可。审题点审题点2：“电梯超龄化服役，给高层用户和老年人造成了很多不便电梯超龄化服役，给高层用户和老年人造成了很多不便”电梯是高层楼房必备的运输工具，电梯超龄化服役显然存在巨大的安全隐患。作为社区工作人员需要帮助居民消除安全隐患，可以通过配合联系三方质量检测明确电梯问题，督促小区物业更换新电梯消除隐患。此外，由于此事属于物业疏忽导致的问题， 还要同有关部门要求物业进行整改。在这些隐患处理完毕后，还要以此为戒，做好后续的其他工作。因此本题的答题思路为：首先，通过多种方式了解电梯目前的运行情况。其次，上报电梯管理部门，沟通小区物业。再次，要政务热线招聘面试题目及答案编号：812a0b7d32a839d36e2fa84e9f358ced2022/12/3第3页，共5页求进行整改，并做好公示工作。最后，跟进后续工作。正确示例正确示例作为社区工作人员，我会开展如下工作：第一，了解电梯运行情况。一方面通过咨询小区居民的方式了解小区内的电梯分布、数量，入住时间及是否发生过震荡、关人或急速下降等故障等。另一方面，前往各小区实地查看电梯的品牌和检修登记牌。同时，电话咨询电梯的生产厂商和维护单位等，了解电梯超龄服务的隐患及解决方法。第二，情况上报沟通物业。将电梯超龄服役的调查情况汇总整理，联系特种设备安全管理部门，将小区位置、电梯超龄服役情况上报，请他们前来进行设备安全监管，对电梯的电子和机器元件等进行检查，判定电梯情况，做出责任判定。随后，与特种设备安全管理部门人员一同走访存在电梯超龄服役问题小区的物业公司，告知小区内存在电梯超龄服役的情况，强调电梯超龄服役可能造成涉及居民伤亡的极端问题，要求去也立即采取行动，督促他们马上召开业主委员会确定电梯更换事宜。第三，要求整改做好公示。由特种设备安全管理部门对小区物业下达整改期通知书，要求物业公司在今后要按照国家有关规定，定期对电梯质量进行全面检查，包括电梯全部安全部件如限速器、安全钳、缓冲器等，以及进行应急照明、通话等功能检查，做好电梯的保养工作。由社区发函告知物业今后会通过明察暗访、受理居民反馈等形式对电梯运行情况进行持续关注。同时，将整改书纸质版张贴在社区公告栏，电子版发送至社区网格群，做好公示工作，邀请居民进行电梯更换等事宜的监督。第四，跟进后续排查监督。一方面，我会持续关注小区电梯更换情况，确保居民诉求有效得到解决，小区电梯安全运行。另一方面，也会建议领导在辖区内小区尤其是老旧小区开展电梯安全排查。题目五：罗锦凤婆婆不愿意去敬老院住，想自己养活自己，你是社区工作人员，怎么样劝说她放弃卖花住到养老院去？专家审题专家审题通过读题可确定本题为人际关系中的劝说类题目。对于这类题型可以借鉴以往的思路，从“情理利”的角度展开思考，而具体的劝说内容，需要找到题干的核心矛盾并进行针对性的劝说。接下来我们结合这道题目进行详细分析：审题点审题点1：“罗锦凤婆婆不愿意去敬老院住罗锦凤婆婆不愿意去敬老院住”罗婆婆“不愿意去敬老院”，但她确实年龄大了，为了她的生活以及安全起见，住到养老院是一个很好的选择，劝说过程中可以讲明搬去养老院的必要性。同时我们可以思考一下老人为什么不愿意，是不是有什么顾虑，例如费用问题、传统观念问题等，因此可以在劝说中帮助老人打消顾虑。审题点审题点2：“想自己养活自己想自己养活自己”这种自立的精神让我们很感动钦佩，可以在劝说中对这种精神加以赞扬，获得罗婆婆价值感的认同感。同时，自立虽然是她的心愿，也是其不愿意去有养老院的主要原因，因此在打消其顾虑时，可以从这方面展开。审题点审题点3：“你是社区工作人员你是社区工作人员”身份定位，为社区工作人员，所以在进行劝说时，我们可以政府口吻提供一些政策优惠，例如费用支持，也可以体现身份便利，例如邀请到养老院实地体验，迈出入住养老院的第一步。整合上述信息，此题的思路是：登门看望罗婆婆，并表达敬佩关心分析实际情况，讲明去养老院的必要性询问原因，打消婆婆顾虑讲明好处，邀请实际体验，增加吸引力。正确示例正确示例作为社区的工作人员，我将本着对老人负责，对工作负责的原则，从以下几个方面劝说老人：首先，我会带着提前准备好的生活用品和养老院的相关图片资料看望婆婆。对老人坚强自力的精神表示由衷的敬佩和赞扬，并询问婆婆的一些身体、生活情况，有哪些困难和不便，表达自己的关心，拉近与婆婆的距离。其次，从实际出发帮婆婆分析去养老院的必要性。我会耐心向老人说明，婆婆现在年事已高，每天在外劳累有一定的风险，儿女照顾不便且会有额外的担忧。再加上周围的同龄老人较少，缺少有共同语言的人，难免孤寂，长此以往对她的身心健康都不好。所以，住进养老院对她来说是非常必要。再次，我询问婆婆不愿去养老院的原因并进行针对性解答，打消顾虑。如果婆婆想要自食其力，我会向她说明，住养老院和自食其力并不冲突，可以向养老院申请承担一些花草养护等力所能及的工作以获得报酬，让她在养老院也能自食其力。如果老人对费用方面存在顾虑，我会向她说明，我们街道承担相应费用，而且不会影响到老人享受低保、高龄补贴。如果老人思想比较传统，我会向老人说明住养老院不代表孩子不孝，而是一种社会普遍认可的养老方式，大家不会因此对老人及其儿女产生看政务热线招聘面试题目及答案编号：812a0b7d32a839d36e2fa84e9f358ced2022/12/3第4页，共5页法，请她不要担心。最后，我会讲明养老院的好处，增加对老人的吸引力。拿出事先准备的图片，告诉婆婆这里在食宿方面有专人照顾，且子女可以随时看望，生活上不必担心；有专业的医护人员对老人的身体进行日常监测，医疗保障充足；而且这里还有公园、图书馆、文体活动中心，有非常多的老年朋友，文娱活动丰富多彩。并诚挚的邀请老人前往养老院试一试，保证她尝试后一定会喜欢上这个地方。政务热线招聘面试题目及答案编号：812a0b7d32a839d36e2fa84e9f358ced2022/12/3第5页，共5页