护理管理中的激励.ppt

激励激励理论理论王富兰王富兰重医大附一院妇产科重医大附一院妇产科Tel:13012370558 什么是激励什么是激励(motivation)？利用外部诱因利用外部诱因(要我做要我做)，引发内在动力引发内在动力(我要做我要做)是一个心理过程是一个心理过程实质实质调动人的积极性调动人的积极性提高工作效率提高工作效率有效的激励有效的激励符合护士心理符合护士心理和行为活动的和行为活动的客观规律客观规律激励激励(从护理管理的角度从护理管理的角度)激励激励理论的类型理论的类型内内容容型型行行为为改改造造型型过过程程型型内容型激励理论内容型激励理论为激励的基础理论为激励的基础理论研究人的需求内容结构从而推动人们行为研究人的需求内容结构从而推动人们行为起激励的原因与起作用的内容起激励的原因与起作用的内容内容型激励理论的研究内容内容型激励理论的研究内容激励理论包括的内容马斯洛的马斯洛的“层次需要论层次需要论”赫茨伯格的赫茨伯格的“双因素理论双因素理论”麦克利兰的麦克利兰的“成就需要论成就需要论”马斯洛的层次需要论马斯洛的层次需要论 (MaslowMaslow 1908 190819701970)需求是以需求是以层次层次的形式出现的形式出现由层次的生理需求上升为高层次的由层次的生理需求上升为高层次的精神性需求精神性需求11层次需要论的概念层次需要论的概念人的需要本性人的需要本性生理需要生理需要安全需要安全需要尊重需要尊重需要理想需要理想需要成就需要成就需要2层次需要论在管理中的应用层次需要论在管理中的应用了解护士的真正需要了解护士的真正需要(社会背景社会背景)采取多种方法满足护士的需要采取多种方法满足护士的需要(行行为动机为动机)要满足护士精神与物质两方面的要满足护士精神与物质两方面的需要需要(低层次到高层次低层次到高层次,国家国家-集体集体-个人需要的一致性个人需要的一致性)赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论 激发人努力工作的动机因素有两类激发人努力工作的动机因素有两类:（1 1）保健因素）保健因素(维持因素维持因素)：防止产生不满：防止产生不满（2 2）激励因素：满足则能激励）激励因素：满足则能激励 1双因素理论的涵义双因素理论的涵义【双因素理论双因素理论】没有不满意没有不满意没有不满意没有不满意保保健健因因素素不满意不满意不满意不满意不满意不满意不满意不满意满意满意 没有满意没有满意 激激励励因因素素重视保健因素对护士情绪的影响重视保健因素对护士情绪的影响(创造创造良好的工作环境良好的工作环境)重视激励因素对护士内在动力的作用重视激励因素对护士内在动力的作用(肯定工作成就肯定工作成就)建立合理的奖励制度建立合理的奖励制度2 双因素理论在护理管理双因素理论在护理管理中的应用中的应用麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论 1 1成就需要理论的主要观点成就需要理论的主要观点心理学家麦克利兰认为每个人拥有三种需要心理学家麦克利兰认为每个人拥有三种需要心理学家麦克利兰认为每个人拥有三种需要心理学家麦克利兰认为每个人拥有三种需要:权利的需要权利的需要权利的需要权利的需要情谊的需要情谊的需要情谊的需要情谊的需要成就的需要成就的需要成就的需要成就的需要2 成就需要理论的主要观点成就需要理论的主要观点适当授权适当授权营造一个拥有良好人际关系的环境营造一个拥有良好人际关系的环境对于成就需要比较强的护士对于成就需要比较强的护士,管理者应管理者应让其承担具有一定挑战性性的工作让其承担具有一定挑战性性的工作2 成就需要理论在护理管理中的应用成就需要理论在护理管理中的应用行为改造型行为改造型激励理论激励理论研究如何研究如何改造改造和和转化转化人的行为人的行为.分为强化理论和归因理论分为强化理论和归因理论 强化理论强化理论 归因理论归因理论 心理学家斯金纳认为心理学家斯金纳认为:激励的过程就是激励的过程就是修正行为的学习过程修正行为的学习过程.包括包括:正强化正强化(positive reinforcement)(positive reinforcement)负强化负强化(negative reinforcement)1 强化理论的涵义强化理论的涵义1 1强化理论的涵义强化理论的涵义强化理论的涵义强化理论的涵义 认为激励过程就是修正行为的学习过认为激励过程就是修正行为的学习过认为激励过程就是修正行为的学习过认为激励过程就是修正行为的学习过程程程程.对人的某种行为给予肯定和奖励使这个对人的某种行为给予肯定和奖励使这个对人的某种行为给予肯定和奖励使这个对人的某种行为给予肯定和奖励使这个行为巩固保持的过程称为正强化行为巩固保持的过程称为正强化行为巩固保持的过程称为正强化行为巩固保持的过程称为正强化;对某一行对某一行对某一行对某一行为给以批评或惩罚为给以批评或惩罚为给以批评或惩罚为给以批评或惩罚,使之不断减弱或消退叫使之不断减弱或消退叫使之不断减弱或消退叫使之不断减弱或消退叫负强化负强化负强化负强化.强化强化优点优点,削弱削弱缺点缺点.建立奖励标准建立奖励标准.尽量尽量多用多用正强化正强化,巧妙巧妙运用负强化运用负强化.及时反馈工作及时反馈工作.2 强化理论在护理管理中的应用强化理论在护理管理中的应用 归因理论归因理论 归因理论认为归因理论认为:任何行为的发生都多少受任何行为的发生都多少受外部环境外部环境与与内内部原因部原因的影响的影响.1 归因归因(attribution)理论的涵义理论的涵义韦勒关于事业成败的归因韦勒关于事业成败的归因事业成败事业成败归因归因内源性归内源性归因因外源性归外源性归因因稳定因素稳定因素能力能力任务难易任务难易不稳定因不稳定因素素努力努力机遇机遇了解分析护士对行为的不同归因了解分析护士对行为的不同归因.引导护士把引导护士把成功成功归于能力与努力归于能力与努力.把把失败失败归于机遇不佳归于机遇不佳,努力不够努力不够.2 归因理论在护理管理中的应用归因理论在护理管理中的应用过程型过程型激励理论激励理论过程型激励理论过程型激励理论(motivation theory of process)研究动机的产生到采取具体行研究动机的产生到采取具体行动过程动过程.期望理论期望理论(expectancy)公平理论公平理论(equity theory)弗罗姆弗罗姆19641964年提出年提出,此理论认为此理论认为:当人们有需要当人们有需要,又有达到目标的可能又有达到目标的可能,其其积极性才能高积极性才能高.他认为要预测一个人想他认为要预测一个人想要做什么和他将投入多在努力去做要做什么和他将投入多在努力去做,取取决于三个变量决于三个变量:期望值期望值E(expectancyE(expectancy)工具性工具性I(关联性关联性)(Instrumentality)效价效价V(Value)1 期望理论的涵义期望理论的涵义激励水平的高低表示公式:激励水平激励水平(M)(M)期望值期望值(E)(E)关联性关联性(I)(I)效价效价(V)(V)(1)强调期望行为强调期望行为(E).(2)强调工作成绩与奖励一致性强调工作成绩与奖励一致性(VI).(3)重视护士的个人效价重视护士的个人效价(V):奖人之需奖人之需.2 期望理论在护理管理中的应用期望理论在护理管理中的应用 期望理论期望理论(expectancy)公平理论公平理论(equity theory)亚当斯亚当斯19631963年提出年提出:公平指一个人所作贡献与所得报酬的比公平指一个人所作贡献与所得报酬的比例与另一个条件相同的人相等例与另一个条件相同的人相等.主要是主要是研究报酬分配的合理性和公平性对职研究报酬分配的合理性和公平性对职工工作积极性的影响工工作积极性的影响.1 公平理论公平理论(equity theory)(equity theory)的涵义的涵义实际改变自己的付出或所得实际改变自己的付出或所得.认识上改变自己对投入与报酬的评价认识上改变自己对投入与报酬的评价.改变对别人投入与报酬比值的看法改变对别人投入与报酬比值的看法.选择另一种比较对象选择另一种比较对象,取得主观公平取得主观公平感感.离开所处的环境离开所处的环境,改变工作或辞职改变工作或辞职.如何消除人们的不公平感如何消除人们的不公平感?重视护士们对公平的要求重视护士们对公平的要求.在按劳取酬的基础上还要提倡奉献精在按劳取酬的基础上还要提倡奉献精神神.公平不是平均主义公平不是平均主义,对工作中贡献大对工作中贡献大的人给以更多的奖励的人给以更多的奖励.2 公平理论在护理管理中的应用公平理论在护理管理中的应用总总 结结激励理论的类型激励理论的类型内容型内容型激励理论激励理论行为改造型行为改造型激励理论激励理论过程型过程型激励理论激励理论如何调动职工的如何调动职工的积极性积极性?谢谢