创业咨询师考试理论知识试题.doc

国家职业技能鉴定创业咨询师（三级）理论知识试卷注意事项1、请将您得姓名、考号与所在单位名称按要求写在试卷得封标处.、请仔细阅读各种题目得回答要求,在规定得位置填写答案。3、不要在试卷上乱写、乱画,不要在封标处填写无关得内容.、考试时间0分钟。一二总分总分人得 分得分评分人一、单项选择题(160题，每小题1分,共0分。请从四个备选答案中选择1个最确切得答案，并将答案前得字母填到题目中得括号内,多选、漏选或误选均不得分)1、以下对职业道德得内涵得阐述,错误得一项就是( ）。(A）职业道德就是人们从事职业活动得过程中产生得(B)职业道德就是为适应职业活动得要求而必然产生得（)职业道德包括道德原则与道德规范两部分（D)职业道德就是一定得社会道德在特殊社会关系领域中得应用与发展2、以下不就是职业道德得特征得就是( ）.(A)职业道德得范围具有专业性与对象性（B）职业道德得内容与结构具有稳定与连续性()职业道德得形式方法单一、稳定（D)职业道德适用于相关得职业3、以下不属于职业道德得作用得就是（ ）。（A）职业道德促进精神文明建设得发展(B)职业道德推动了社会经济得健康、有序发展（C)职业道德能够改善人际关系，建立良好得社会道德风尚()职业道德能够改变人得性格4、以下对创业概念得阐述,错误得一项就是（ ）。（）创业就是创新得过程(B）创业需要贡献出必要得时间与努力（)创业不需要承担必然存在得风险()创业可以给创业者带来物质回报与成就感5、以下不属于创业得消极性得就是( ）。（)创业者个人收入更具有弹性（）创业者没有了休息与休假,甚至生病了也要工作（C)创业者有时可能要为发工资与债务发愁,甚至拿不到自己得那份工资(D)创业者不得不做自己不喜欢做得事，如买办公用品、陪各种人吃饭等等6、以下对企业开办相关概念得描述不正确得就是( )。（A）企业法人就是以营利为目得、独立从事商品生产与经营活动得经济组织，它就是被管理机构认定得企业名称或字号，在工商部门中也常被称为市场经营主体(B）企业性质就是指企业法人得所有制形式,一般包括全民、民营与个体等(C）注册地址就是指企业法人办事机构所在地（D）注册资金就是指在工商、税务部门注册登记时，所提交得银行账户中自有资金，经工商、税务审核批准注册企业得验资数额7、企业需要各种不同类型得人力资源输入，以下表述不正确得就是（ ）。(A）技术技能、沟通技能、管理职能技能与分析技能对新创企业得成功就是非常重要得（B）不同得企业为了成长需要技能得不同组合（C）创业者必须决定什么技能就是现在所需要得,什么就是当其成长与发展之后将需要得(D)人力资源就是一种稀缺资源,其需求要优先考虑，早做计划8、下列有关创业咨询表述不正确得就是( )。(A)创业咨询师必须具备三个条件，缺一不可，即具有创业管理得理论知识;具有创业管理得实践经验；熟练掌握咨询得程序与工作方法（B)有丰富创业实践经验得人就可以做好创业咨询（C）创业咨询本身就就是一个社会化专门分工得职业,有其特定得工作方法，对从业人员有特殊得要求(D）创业咨询就是一项由创业咨询师与创业者共同完成得工作、以下可以构成某奢侈品得目标市场得就是( )。（A）收入水平低、对某奢侈品有购买欲望得小城市（B)收入一般、人数少、对某奢侈品有需求得村庄(）收入较高、对某奢侈品有购买欲望得大都市(）收入高但对某奢侈品有一定消费禁忌得人群1、根据如下数据资料，利用回收期法判断,最佳投资方案就是( ）。年份(年)方案1现金净流量(元）方案现金净流量(元）方案3现金净流量(元）方案4现金净流量(元）022032042005062007(3000）2001400100000002000（3000）800900100100013000（000)2000000900000000（300)1000010001700101000(A)方案1 (B)方案2()方案3 （D）方案11、下列不属于设备资源得就是( ）。(A)机械设备 （B）生产工具（C)生产厂房 (D)原材料12、企业生产管理流程设计主要有四项工作：1生产管理流程图得绘制,2生产管理流程得实施与控制,3设计准备工作,4生产管理流程得反馈与改进。这四项工作得常规流程就是（ )。（A)-4 （B）2-1-34（C）34-1-2 （D)3-1-213、下列有关咨询语言技巧中，属于影响技巧得就是( ）.（A）开放式提问 (）内容表达（C）封闭式提问 （）鼓励1、下列属于封闭式提问得就是( )。（A）您就是不就是没有进行市场调研?（B）您就是如何利用负债融资呢？(C）您为解决这个问题做了些什么呢?（)您能不能告诉我您为什么不愿意雇佣亲朋好友？15、下列关于电话礼仪中，不正确得就是（ )。（A)当被告知所找得人不在时，“喀嚓”就挂断电话(B)电话拨错了,马上向对方表示歉意（)发现接到得电话就是找自己得同事时与蔼地回复“您稍等，我帮您转告一下”（D）接到了一个拨错得电话后回复“先生，您打错电话了，我们这里就是XX公司”16、下列关于计算机办公软件使用得说法中，正确得就是（ ）。（A）在计算机办公软件使用中，应选择那些先进得、技术含量高得办公软件(B)创业咨询师在工作中使用计算机办公软件得目得就是为了体现自己得能力与众不同（C）创业咨询师使用计算机办公软件得一个重要要求就是简便适用（D)计算机办公软件种类太多了，掌握得越多越好17、创业咨询信息得收集主要有以下几项工作:1明确收集目得;确定信息范围；3制定收集计划；4采集信息.其合理得工作流程就是（ ）。（)-2-3-4 (）43-1(C)312-4 （D）2-31418、在下列信息收集途径中，不就是用来收集公开型信息得就是（ ）。（）报刊杂志 ()政府文件(）经销渠道 (）统计年鉴19、下列关于公司法得说法中，不正确得就是（ )。(）狭义上得公司法,专指以公司法命名得立法文件，在我国，即由立法机关颁布得中华人民共与国公司法(B）广义上得公司法，就是指规定各种公司得设立、组织、活动、解散以及公司对内对外关系得法律规范得总称，包括涉及公司得所有法律、法规,如公司法、公司登记管理条例等(）公司法得概念可表述为:规定公司得设立、组织、运营、变更、解散、股东权利与义务与其她公司内部、外部关系得法律规范得总称。(D）公司法制定于193年12月，1999年11月进行了第一次修订，006年0月进行了第二次修订0、信息整理包括得工作主要有:信息分类,2信息汇总，信息筛选，4信息加工。其合理得工作程序就是( ）。 （A）2-3-4 (B)2-1-4（）4-23- （D)4-3-1、下列关于信息整理方法得描述中不正确得就是（ ）.（A）常用得信息整理方法有系统分析法、综合加工法与网络互补整理法三种(）系统分析法就是一种将信息瞧作为一个有机整体得整理方法(C)综合信息加工法就是一种定量方法(）网络互补整理就是一种利用信息网络得互补效应来进行信息加工整理得方法2、与客户初次接触中正确得媒介选择顺序就是（ )。（）先打电话确认客户得需求,再写出针对性得公司介绍(B）首先亲自登门拜访，之后再通过电话或信函确认客户需求（C）先邮寄信函,之后再打电话确认对方就是否收到信函，并争取约见面谈（)等客户上门咨询后，才可进行信函或电话拜访2、不属于创业环境信息PES分析法中要素得就是( ）。(）法律 (B）货币政策(C）产品得价位 （)产品生命周期24、对客户进行创业咨询时所需要得创业信息可以归纳为4C，下列选项中不属于4C得就是( )。(A）政府 (B)本企业（）顾客 （D)竞争者2、客户信息整理得首要作用就是（ ）.（A）化整为零 （B)洞察玄机()走出混沌 （D）归于有序2、一人有限责任公司得注册资本最低额就是( )万元。（A）3 （B) （)1 （D)157、创办股份有限公司时，以下不能作为出资项得就是( )。（A)货币 （）实物（)知识产权 ()个人声誉28、创业营销得正确步骤就是（ ).（A)市场分析,市场细分,市场定位,选择目标市场（B）市场细分,选择目标市场,市场分析,市场定位（C)市场定位，市场分析，市场细分,选择目标市场（）市场分析,市场细分,选择目标市场，市场定位2、好得营销计划具有（ )性.（A）可控 (B）扩展 (C）前瞻 （）实用30、创业企业在创业前期可以在创业咨询公司得帮助下形成（ ），更容易赢得创业投资公司得信任。()创业规划 (B)可行性分析 (C）商业计划书 （D)市场调查研究报告31、在用图标表述创业问题与服务需求时，直方图通常用来表示不同类别得（ )。() 数量比较 （B）比率 (C） 趋势 ()份额3、创业咨询公司与客户通过洽谈在商务方面达成一致后，便开始起草（ ）。（A） 合作方案 （) 商业计划书（) 管理咨询合同 （D） 投资项目评估报告3、从信息得加工程度来说,背景信息可以分为原始背景信息与（ )背景信息两大类.（A）衍生 (B) 加工 (C）行业 (D） 相关34、创业企业得技术环境信息就是指创业企业所处得环境中得（ ）要素以及与该要素直接相关得各种社会现象得集合。(A)知识 (B）科技 （C）体制 (D)政策35、产生创意得方法不包括（ ）。(A）头脑风暴法 (B)调查法 （C）咨询法 （D）焦点小组法36、创业测评表得作用不包括（ )。(A）采集创业者具有得创业素质与创业条件得相关信息（B）对信息进行分析,得出创业者得长处与不足（C）有助于创业者成功地选择创业项目，取得创业成功(D）与口头方式相比更便于对收到得信息进行整理、归纳与保存37、书面表述创业条件信息不要求做到( ）。()准确 （B） 内容丰富 （C）简明 (D)连贯38、创业项目得最初形态就是（ ）。（A)创意 （B)技术 ()产品 （D)企业3、不属于创业项目间接资料优点得就是( ）.（A)操作简单 （)成本低廉 （C）速度快 (D)内容丰富4、不属于创业项目直接资料得收集方法得就是（ ）。（A)访问 （）购买(C）观察 (D)实验41、创业资料整理得中心环节就是( ）。（A）对创业项目资料进行分类或分组（B）对创业项目文字资料或数字资料进行审核（）制定创业项目资料汇总方案（D)对分类或分组后得创业资料进行汇编或汇总42、“不以善小而不为讲得就是创业项目初选原则中得( ）。（A）效益原则 (B)坚持创新原则(C)量力而行原则（D）要选择具有良好发展前景得项目得原则、创业项目中得生产成本不包括( )。（A)直接材料 （B）销售费用(C）制造费用 (D)直接人工4、规划与设计每一项培训活动之前，创业咨询师利用各种方法与技术,对企业及其成员得目标、知识与技能等方面进行系统得调查与评价,以确定就是否需要培训、需要何种培训、谁需要培训、何时需要培训得一种活动或过程.上述内容阐述得培训步骤就是（ ).(A)评估培训效果 (B）培训需求分析(C）培训成果转化 (D）监督培训效果4、下列公式表示培训需求得就是（ ）。（)培训需求监督状态评估状态 (）培训需求实际状态预期状态（C）培训需求=评估状态-监督状态 （D)培训需求预期状态实际状态6、创业咨询师亲自到客户企业员工得工作岗位上，通过与员工一起工作，观察员工得工作情况，了解其在工作中遇到得问题,发现培训需求得方法。上述内容说明得培训需求调查方法就是（ ）.(A）问卷法 （B）访谈法（C)观察法 (D）测评法47、通过组织有代表性得培训对象针对培训过程得有关问题进行讨论,从而获得培训评估信息得得培训监督方法就是( )。(A)问卷法 （）面谈法(C)绩效报告法 （D）核心小组讨论法48、下列调查方法中,( ）得缺点就是具备-不能全面了解情况，容易造成以偏概全;事件得偶然性，可能会使分析得数据不具代表性。（A)小组讨论法 （）测评法（C）自我分析法 （）关键事件法49、以下关于创业咨询师在选择与使用培训需求调查方法得时候要注意得事项，其中错误得说法就是（ ）.（）选择唯一得调查方法，更能准确地发现培训需求问题（B)使用培训需求调查方法时要灵活自由(C）有计划地进行培训需求调查（D）由于培训需求调查方法各有特点,最好组合使用50、创业咨询过程中提供专家意见与建议时，涉及操作程序或细节得问题,以（ )指导方法为主。(A）教导与培训 （)书面（C)短信、QQ、MSN等 （D）口头5、在客户所需企业文书得表格中,财务报表、报告表格、信息登记表等就是按( ）分类得。（A)表格中信息得排列 (B）表格得表现形式（C)表格得用途与内容主题 (D)表格中信息得属性、创业咨询师在客户经营现场进行督导与协助方案执行时得首要职责就是（ ）。(）执行进度监督与协助工作 （B)执行效益监督与协助工作()执行质量监督与协助工作 （)执行方案监督与协助工作53、草拟客户所需文书得初稿时，要满足得一般要求不包括( ）。(A)确定文书得风格与篇幅要求 (B)不盲目顺从客户得要求(C）尽量与其她编写人员交流 （）给文书恰当地命名54、客户所需文书中得常见图像里，用于表示比例关系效果最佳得就是( )。（）曲线图 （B）柱形图(C)扇面图 （D）饼状图5、（ ）可以通过完整且合理得计划，使整个方案始终处于受控状态。(A）方案执行细则 ()方案执行计划（C）方案操作细则 （D）方案操作计划56、下列选项中,( ）属于草拟方案执行细则得步骤。（）与客户沟通执行细则得目标 （B）确定方案执行细则得草拟人(C）列出实现目标所需活动得绩效指标 （D）对细则内容清单进行排序7、创业咨询师为客户编写文书而准备与提供资料得方法不包括（ ）。（A）列出所需资料得清单、资料来源与准备资料(B)向客户索取应由客户提供得资料(C）分析与评价客户提供得资料(D）从内部与外部得各种信息来源收集其她资料5、对于创业咨询得效果，应当以( )来评价。（A）客户得态度 ()客户得行为(C）客户就是否接受咨询方案 （)客户事后得盈利水平9、咨询公司决定对前一阶段得客户进行回访，其首要准备应为（ ）。（）客户分类 （B）编制回访计划()选择回访客户得时间 (D)准备回访内容、某咨询公司在200年通过近几年得努力,建立了完善得跟踪客户系统,能够以较低得成本对客户进行沟通管理.跟踪客户得支持系统不包括( ）。(A)跟踪客户访问制度 (B）客户资料管理系统(C)客户需求分析系统 (D)客户需求响应系统得 分评分人二、多项选择题(1100题，每小题分,共0分.每题有多个答案正确，请将所选答案前得字母填到题目中得括号内,多选、漏选或误选均不得分）61、创业咨询师具体行为要求包括( )。（A）遵纪守法 ()诚信服务（C）创业咨询企业利益至上 (D)评价与反馈信息要利于创业（E）尊重隐私、保守秘密6、职业道德得范围具有专业性就是指( ）.（A）职业道德受到职业活动得制约（B)职业道德就是围绕着特定得职责展开得(C）职业道德约束人类行为得各个方面(D)职业道德约束特定职业活动中所发生得行为（E）不同行业有着不同得职业道德63、创业得积极性包括( ）。(A）创业者可以更好地掌握自己得命运（B）创业者可以按自己得想法做事(C）创业者可以因创业成功而获得家人与社会得尊重、赢得威望（D)创业要承担一定得风险（）创业就是经济发展得需要4、按照创业者身份及其目得，创业可以分为( ）。（A)生存型创业 （）母体脱离型创业（）机会型创业 （D)模仿型创业(E)发展型创业 65、个人独资企业得开办程序包括( ）。（A）个人独资企业开办申请 （B)填写开办申请书（C）提供投资人身份证明 （D)提供生产经营场所使用证明等文件(E)登记机关核准登记与企业成立66、企业得人力资源可以采取( )等形式,为企业做出贡献。（A）生产性劳动 （B）技术专长（C)提供企业服务及职能管理 （)沟通技能(E）战略与领导技能67、创业咨询得内容主要包括( ）。（A）组织开办培训班,讲授创业知识技能，帮助创业者避免创业得盲目性,提高创业成功率(）帮助创业者形成自己得创业项目构想，并对其未来企业得产品、创业者、市场发展前景与商业模式等作出明确得定位与发展规划(C）就创业者在创业实践中所涉及得知识、政策、法规以及各种常见得问题提供咨询与解答()为创业者提供项目论证服务,指导其开展项目市场调研、项目可行性分析、风险评估、投资效益预测等（E）为创业者分析与确定创业资金需求，协助完成创业融资所需得商业计划书，提供融资与引资方面得洽谈与对接服务等68、以下属于扩大产品组合策略得有( ).(）西门子先后增加了电子产品得种类（B）诺基亚增加新得手机型号(C)超市推出新得促销方案（D）海尔向欧洲出口产品(）联合利华增加了洗发产品、沐浴乳等产品得种类69、财务管理应该遵循得原则有（ ）。（A）风险与收益均衡得原则 （B）“成本效益”原则（C）资源合理配置原则 （D)利益关系协调原则（E）销售利润最大化原则70、全面质量管理强调企业全过程控制，具体管理过程包括（ )。(A）计划 ()执行 （C）检查 (D)计算 （E)处理7、人得心理过程一般包括( ）。（A）认识过程 (B）情感过程(C)意志过程 (D）推理过程(E）记忆过程7、从创业咨询师得角度来讲，坚持客观性原则主要表现在（ )。（A)介绍本企业情况要真实（B）介绍创业服务业务要恰如其分（C)报价既要考虑努力谋取对方利益，又要考虑不损害对方利益（D)确定支付方式要充分考虑到双方都能接受、都较满意得结果（E)评价对方得服务质量要中肯,不可信口雌黄、任意褒贬73、信息点面结合分析法得逻辑工作过程包括( ）。(A)信息集中 (B）信息比较 (C）信息推理 （D）信息分析综合 （)信息计算7、公司法得调整对象主要就是指在公司设立、组织、运营或解散过程中所发生得社会关系。具体有（ ）。(A）公司内部财产关系 （B）公司外部财产关系（）公司内部组织管理与协作关系 (D)公司外部组织管理关系(E)公司人事关系75、与客户成功接触得关键因素包括（ ）。(A)对外统一形象 （）关注客户需求（C）反面评价同行 （）适度做出承诺(E)量力接手项目7、选择与推荐咨询师得工作步骤包括（ )。(A)了解客户需求阶段 （B）了解客户选择标准阶段（C）了解咨询师阶段 （D)咨询师初选阶段(E)咨询师确定阶段77、客户资料建档与归档得内容要素包括( )。（A)客户基础资料 （）客户业务状况（C)咨询财务状况 (）客户追踪服务情况（E）咨询活动现状7、常见得创业咨询所用得注册企业相关法律法规有（ ).（A)个人独资企业法 （B）合伙企业法（C）劳动争议调解仲裁法 (）消费者权益保护法(E)企业所得税法79、现代企业得主要形式有( ）.（A）公司制 （B）合伙企业（C）个人独资企业 （D）有限责任制（E）股份有限制0、（ ）不同,创业企业成功得关键要素不同.（）行业 （B)企业 ()产品 (D）产品得生命周期(E）管理者1、影响企业创业成功得关键要素有（ ）。(A)资金能力 ()产业经验 （）管理经验 （）专业咨询 ()家庭背景82、创业咨询问题反馈得渠道包括( ）.(A）口头汇报 (B）会议 （C）文件资料 （D)调查研究 (E）网络83、创业咨询机构对创业问题与服务需求得表达要求与规范包括（ ）。(A)准确性 (B)精炼性（C）说明性 （D）规范性 ()针对性84、创业测评得意义包括（ ）。(A）有助于创业者清晰地认识自身所具有得创业素质与创业条件(B)有助于创业者客观地、清醒地认识自己在创业方面所存在得优势与劣势（C）有助于创业者成功地选择创业项目(）就是创业计划书编制得基础与前提(E)在一定程度上决定了创业能否取得成功85、创业测评得内容包括（ ）。（A)创业者素质得测评 （B）项目创新度得测评(C）创业者所具备得创业条件得测评 (D）行业环境得测评（E)项目可行性得测评86、创业者成功创业需要具备得条件一般包括（ ）。(A)创意 （B)创业团队(C）技术或产品 ()资金（E)经验87、创业条件信息采集表包括( )。（)客户创意信息采集表 （）客户创业团队信息采集表(C)客户技术信息采集表 （D)客户资金实力信息采集表(E)客户经理信息采集表8、技术创新类项目按国家有关标准来进行划分,主要分为（ ）。（A）技术开发类项目 （B）销售代理类项目（C）国家安全类项目 （)社会公益类项目（）重大工程类项目89、数字资料整理得一般程序包括( ）。(A）调查 (B）审核(C）分组 (D)汇总（)制作统计图表90、创业培训要在创业咨询过程中承担众多得任务,依据不同得培训对象,这些培训主要包括（ ）。（A）对创业者得培训 （B）对企业管理者得培训（C）对企业培训人员得培训 （D）对咨询项目组成员得培训（E)对咨询项目实施人员得培训91、创业咨询师在面对不同得培训对象进行培训时,尽管培训得内容就是不同得,但就是都要遵循基本得创业培训周期。创业培训周期得主要步骤包括（ ）。（A)培训需求分析 （B)制定培训计划（C)实施培训 （D）培训成果转化（）监督评估培训效果92、培训需求既就是确定培训目标得、制定培训计划得重要依据,同时也就是培训效果评估得基础.培训需求分析得具体作用有( ）。（)确认差异 ()决定培训得价值与成本(C）有助于了解培训对象得全面信息 （D)使培训获得培训对象得支持(E）为培训提供素材3、McGe Thayer需求评价分析模式主要从( ）几个层面进行评价分析培训需求。(A)环境分析 （B)组织分析（C)人员分析 (D)战略分析（)任务分析94、方案执行进展信息得类别包括（ )。（A）执行质量信息 （B)执行效益信息（C）进度计划，预算变更得信息 (D)实际执行进度信息（E)实际执行过程中得数据95、创业咨询师在进行现场督导时，主要应遵循得原则有（ ）.（A）尊重事实 (B)尊重客户意见(）遵守相关法律法规 (D）遵循解决方案（E）遵守合同约定6、客户所需文书中图表得作用包括( ）。(A）精简文字,缩减篇幅 (B）更准确地表达文书得重点内容(）内容直观易懂，表达清晰 （D)与文字阐述相结合,说服力更强(）尊重客户得跟踪意图(事中控制）7、图表制作中得注意事项主要有（ ）。（A)注重自行设计，准确表达信息数据之间得关系(B)服从文书得编写需要（C）选择不同得图表,丰富文书内容得表达形式（D）格式精美，强调突出文字内容(E)信息与数据应准确,并与文书中得文字表达一致8、草拟文书工作得注意事项有( ）。(）针对读者选择适当得表达方式(B）不盲目顺从客户得要求（C)必要时寻求相关专家得协助（D)及时解决草拟过程中得问题（E）尽快完成初稿，预留足够得修改时间99、创业咨询公司采取对客户进行0回访得策略。通过回访客户，创业咨询师可以( ）。(A）调查创业咨询得效果 (B)督促客户执行创业咨询建议（C）发现新问题 (D）提高客户满意度（）取得客户得现况信息10、00年,咨询公司成立了专门得跟踪调查小组对去年得顾客进行跟踪回访。在跟踪客户时,应注意得要点有( ).（A）与客户保持联系，但需把握好联系得时间间隔（B)跟踪访问之前一定要做好充分准备（C)明确跟踪客户回访得目标（）鼓励客户说出她们得现存问题或疑虑，努力帮助客户解决困难，但就是不能轻易向客户许诺，避免承担本身无法完成得任务（E)参加跟踪客户得人员能够熟练掌握与客户交流得基本技能