(中文精简版)非周期性标准化工作培训教材.ppt

1 2009-01-26非周期性非周期性标准化工作标准化工作此文件中的此文件中的“班组成员班组成员”是指需要标准化工是指需要标准化工作的任何人（即任何人都是一名班组成员，作的任何人（即任何人都是一名班组成员，包括设备操作、维修、班长、段长、工程师、包括设备操作、维修、班长、段长、工程师、主管主管)第一部分第一部分 技术性培训技术性培训2授课对象授课对象:一般的非周期性标准化工作人员培训内容培训内容:1.标准化定义2.周期性与非周期性对比3.非周期性工作的“班组成员”基础知识4.了解标准化工作的好处5.非周期性标准化工作文件结构6.如何做STS/MTS/TIS3标准化标准化定义定义:一个动态的程序。通过标准化将我们的工作文件化并依据其中的核心标准、术语、原则、方法执行我们的工作，它也是我们进行改进的基础。非周期性标准化工作是标准化工作的一个组成部分。目的目的:标准化的目的即保持稳定，以此达到一个提高和改进的基础StandardizationImprovementStandardizationStandardizationStandardizationImprovementImprovement4Standardized Work&The Continuous Improvement Cycle标准化工作标准化工作&持续改进循环持续改进循环5GM-GMS Continuous ImprovementStandardization标准化标准化Improvement改进改进Standardization标准化标准化Standardization标准化标准化Standardization标准化标准化Improvement改进改进Improvement改进改进STANDARDIZATION标准化标准化Continuous Improvement持续改进持续改进Change改变改变WorldClass世界水平世界水平Everything Can Be ImprovedProblems Are Opportunities“No Problem”Is A Problem任何事情都有改任何事情都有改进的空间进的空间；发现问题是改；发现问题是改进的机会；没有进的机会；没有问题才是问题问题才是问题6Continuous ImprovementStandardized Work contributes to continuous improvement by:标准化工作是持续改进的基础：标准化工作是持续改进的基础：Documenting the current best practice that provides a base from which to improve成文的好的操作经验提供了比较好的改进基础；成文的好的操作经验提供了比较好的改进基础；Creating the stability necessary to make changes稳定的基础是改进的前提；稳定的基础是改进的前提；Providing the tools to make waste highly visible提供了能够使浪费显而易见的方法提供了能够使浪费显而易见的方法78Standardized Work is.9支持性文件支持性文件:1.标准作业单(STS/MTS)定义一个完整的工作2.维修作业单(MTS)可定义一个班组的工作3.作业指导单(TIS)定义作业的细节非周期性的标准化工作非周期性的标准化工作:10What are some of the Benefits of Standardized Work for Non-Cyclic Jobs非周期性工作执行标准化的非周期性工作执行标准化的一些好处一些好处持续改进的基础新项目生产启动更快速文件化重复性日常/每周的作业文件化非周期性但较复杂的作业掌握职业技巧掌握文件外的作业和知识如不执行文件化作业将影响生产开启或关闭作业用以培训班组成员形成技术方面的存储库简化问题解决损毁设备快速修复突出浪费（在某些非周期性作业中，浪费是很难被发觉的，例如维修、薪酬）IMPROVES SAFETY&QUALITY 改进安全与质量改进安全与质量11非周期性标准化工作文非周期性标准化工作文件结构件结构12STS与TIS关系Sequence Does not have to Be Followed工作内容工作内容工作工作2工作工作3工作工作4工作工作 5Sequence Does not have to Be Followed顺顺序序不不是是强强制制的的作业指导作业指导单单TIS非周期性标准化工作非周期性标准化工作交接班：上班次及下班次的班长进行工作交接，了解信息SOT：进行SOT检查，发现安全问题及时整改GMS分层审计：根据分层审计要求内容进行GMS分层审计5*5*5：做好5*5*5质量检查参加月度工段BPD回顾作业指导作业指导单单TIS作业指导作业指导单单TIS作业指导作业指导单单TIS工作工作113物流可以使用标准STS单或物流专用的格式。三种三种STS/MTS格式格式标准作业单标准作业单物流物流标准作业单标准作业单维修作业单维修作业单14标准作业单标准作业单（STS/MTS）定义定义:标准作业单是一份描述全部工作工作的的文件.它包括一个班组成员所要执行的全部作业。（这里假设班组成员已掌握了所需的基础知识。）在维修领域，维修作业单能够为整个班组定义作业内容。目的目的:1.为非周期性的工作环境下的班组成员，提供一个每日/周/月的工作的总括。2.定义作业的时间。例如：某些作业可能只在一天内开始，并且在结束之前的几天内只需做一点。（STS中用公式折合成每日用时）中用公式折合成每日用时）15Maintenance Task Sheet维修作业单维修作业单Documents all the Tasks that one Team Member or a whole Team has to perform.Maximo is not intended to be used for this purpose.班组的成员或全体执行的所有作业文件化。(MTS)维修作业单放在班组园地STS与与MTS的唯一区别：的唯一区别：STS定义一项工作的全部作业；定义一项工作的全部作业；MTS也可以定义一个班组的全部作业也可以定义一个班组的全部作业16(TIS)作业指导单作业指导单定义定义:一份将作业内容分解成详细的步骤的，有足够的细节确认作业能够成功完成的用户友好型的文件。目的目的:为新的班组成员提供详细的工作指导提供该作业的历史记录为审计、问题解决和持续改进提供一个基准。17怎样创建一份标准作业单STS分发教材分发教材182.在了解增补在了解增补文件中有多少文件中有多少细节要求之前，细节要求之前，你必须清楚该你必须清楚该岗位的必要条岗位的必要条件件3.编写编写 工作内工作内容容 1.必须明确你所从事的必须明确你所从事的工作，并在顶部写出来工作，并在顶部写出来如果需要在此放置一如果需要在此放置一份图表可以把这些信份图表可以把这些信息放在另一张表上息放在另一张表上4.评估已存在的文件评估已存在的文件化标准工作的材料，化标准工作的材料，并列在并列在“其他其他”一栏一栏中。如果作业的细节中。如果作业的细节已经用已经用SOS&JES文文件化，那么要列在件化，那么要列在“其他其他”一栏中一栏中当更新这些当更新这些SOS/JES文件时，文件时，随即将其转变为随即将其转变为TIS5.签名区签名区6.变更记录变更记录 19Baseline Knowledge/Training:基本知识基本知识/训练：训练：削减标准化工作文件中不必要细节的首要条件削减标准化工作文件中不必要细节的首要条件例子例子:DataMyte Training?转正考核焊点检查培训上胶操作培训计算机技能（excel，ppt.）移动设备操作许可证起重机培训及其他20工作频次工作频次7.指出执行一次作业所需指出执行一次作业所需的时间及频次的时间及频次 关键：关键：时间的单位为分钟。时间的单位为分钟。必须定义作业完成的时间必须定义作业完成的时间周期：每天、每周、每月，周期：每天、每周、每月，及其他及其他耗时？耗时？频次？频次？按比例分配的工作时间？按比例分配的工作时间？TIS引用支持引用支持21如何编写如何编写STSSTS中的时间中的时间以“分”为单位:1.首先是以分为单位，表示出从开始到结束的作业完成时间。这一时间也要写在TIS中。2.其次写出要求完成的或根据出现频次决定的作业次数3.再次,写出作业频率：每天(D)，每周(W)，每年(M)或每年(Y)4.最后就是具体计算作业时间、作业频次及出现频次。用EXCEL表格自动完成这些计算。432122Task Instruction Sheet作业指导单作业指导单(TIS)23作业指导单作业指导单(TIS)24怎样创建一份作业指导单TISTASK INSTRUCTION SHEET?25步骤描述（做什么）步骤描述（做什么）步骤描述:为了推进作业成功完成的一个必要行动所有的步骤不一定要按顺序完成，但必须保证作业的完成步骤描述是作业所必须的，但没有详述完成的方法。26步骤描述的指导方针步骤描述的指导方针简要。描述单一行为。简要。描述单一行为。避免用缩写及首字母来代替。避免用缩写及首字母来代替。用工厂的术语识别零件用工厂的术语识别零件以动作词汇开头以动作词汇开头登陆设备启动设备检测厚度在角撑板上涂胶校准保存记录步骤描述的例子：步骤描述的例子：27Task作业作业你要完成什么你要完成什么？步骤描述步骤描述步骤描述步骤描述步骤描述步骤描述步骤描述步骤描述28Key Points=HOW/WHY关键点关键点=怎么做怎么做/为什么做为什么做关键点描述了操作方法及为什么这样操作的原因，以完善步骤描述。必要时为步骤描述提供更多细节 并非所有步骤描述都需要关键点。在步骤描述之外没有进一步的解释要求时不必写出关键点。29何时增加关键点何时增加关键点1.安全 可能导致班组员工受伤的操作要点2.关键 决定某一特定作业要素成败的操作点3.质量 描述质量要求的要点4.操作技巧 使工作更容易完成的操作要点5.工具 需要特殊工具进行精确测量的工具 要点的类型要点的类型=方法化方法化“HOW”30Reasons need to be very specific.If you cant think of a reason just ask“What would happen if I didnt do the How”火花会引起爆炸。火花会引起爆炸。消费者会发现这消费者会发现这个缺陷个缺陷这样做可能损伤手腕。这样做可能损伤手腕。消费者会发现门内零件消费者会发现门内零件脱落引起异响脱落引起异响机器将会卡住。机器将会卡住。为什么培训师让我必须为什么培训师让我必须这样做？这样做？31动作要素动作要素“怎怎么做，为什么，么做，为什么，要点要点”32Picture图片图片强调一个步骤或关键点，一张图片比任何语言都形象。强调一个步骤或关键点，一张图片比任何语言都形象。When taking digital pictures,focus on the important details.(Should be using the Macro Mode most of the Time)照相片时，突出比较重要的细节。照相片时，突出比较重要的细节。3334Symbols特殊符号特殊符号35符号区符号区TASK INSTRUCTION SHEET36Defining The Symbols(page 1 of 5)特殊符号的定义特殊符号的定义November 12,2007 Dan Cerovec“SAFETY FOR OPERATOR”SYMBOL GUIDELINES:-Indicates the presence of safety equipment for the team member or where special precautions may be required by the team member while performing his work.It is not used for safety items of the vehicle(e.g.,seat belts).It refers strictly to the team member.Failure to follow this step will endanger other Team Members in the Facility!“操作安全项操作安全项”符号意义符号意义:-表示员工在操作过程中特别的安全设备表示员工在操作过程中特别的安全设备,或者需要特别注意的地方或者需要特别注意的地方.而不是车辆而不是车辆的安全项的安全项.这要求员工严格执行这要求员工严格执行.如果不按照这样的步骤进行操作如果不按照这样的步骤进行操作,可能会危及到员工的安全。可能会危及到员工的安全。37Defining The Symbols(page 5 of 5)“步骤顺序步骤顺序”符号意义符号意义:表明作业指导书上的所有步骤都必按照特定的顺序来进行.唯一一个非周期性工作的符号唯一一个非周期性工作的符号December 04,2007 Dan Cerovec工厂需要确定用此符号的指导方针。使用这个符号的意义在于作为操作中突出的步骤同时支持了各区域的环保政策周期或非周期性工作的操作符号周期或非周期性工作的操作符号你能够想一个你们工厂的使用的例子（？）你能够想一个你们工厂的使用的例子（？）38Defining The Symbols(page 2 of 4)November 12,2007 Dan Cerovec“MANDATORY SEQUENCE SYMBOL GUIDELINES:-The process requires a specific work sequence to complete the step-For example,“Secure the net hole first”-Mandatory sequence as specified on the PADExample when you have to follow a torque sequence within a step.“强制顺序强制顺序”符号意义符号意义:-在某些过程要求特定的工作顺序来完成操作：-例如：“先确定孔”；-在产品装配文件中列出的强制顺序。例在某个步骤中必须遵守打扭力的顺序。例在某个步骤中必须遵守打扭力的顺序。39Defining The Symbols(page 3 of 5)November 12,2007 Dan Cerovec“关键过程关键过程”符号意义符号意义:-产品的关键过程是由质量工程师提供的，或者由于操作失误而增加的。A.直接或间接与安全相关的操作项B.Could result in a walk home failure due to a functional breakdown of the vehicle如果不遵守这一点的操作将影如果不遵守这一点的操作将影响关键控制点的质量，或者引起大的质量事故。（如公司响关键控制点的质量，或者引起大的质量事故。（如公司停产，引起法律纠分）停产，引起法律纠分）-Can not locally determine additional criteria-只有关键控制点需要标明这个符号只有关键控制点需要标明这个符号401 1、代表产品关键特性：、代表产品关键特性：对顾客而言会对产品的安全或功能产生至关重要影响的对顾客而言会对产品的安全或功能产生至关重要影响的操作操作,需与技术中心需与技术中心下发下发的的工艺工艺文件保持一致文件保持一致。2、代表代表与安全或法规有关与安全或法规有关的特性：会显著影响产品的安全特性或政府法规的的特性：会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性（如：易燃性、乘员保护、转向控制、制动等）、排放、噪声、无线电干符合性（如：易燃性、乘员保护、转向控制、制动等）、排放、噪声、无线电干扰等等。扰等等。3 3、代表与安全或法规无关的产品特性代表与安全或法规无关的产品特性：可能显著影响顾客对产品的满意程度：可能显著影响顾客对产品的满意程度（非安全性（非安全性/符合性），例如：配合、功能、安装或外观，或者加工或制造此产符合性），例如：配合、功能、安装或外观，或者加工或制造此产品的能力。品的能力。代表与安全或法规有关的特性代表与安全或法规有关的特性41Defining The Symbols(page 4 of 5)November 12,2007 Dan Cerovec“质量检查质量检查”符号意义符号意义:特殊的质量检查(主要步骤)由员工提出.可以是最初的检查可以是最初的检查项或是后加的检查项。这个符号不仅仅用于员工对质量标准项或是后加的检查项。这个符号不仅仅用于员工对质量标准相关的操作。相关的操作。使用这个符号的例子：使用这个符号的例子：-拉拽电汽接线以确保连接无误时；-检查间隙；-检查卡扣确保其安全性能；-零件点检来表示已经正确安装；不是所有的检查的每一个步骤都需要这个符号。当返修确认时也会用到这个符号。当返修确认时也会用到这个符号。42常用的重要度符号产品使用安全项目安全操作安全历史推拉看听工具43质量检查符号：质量检查符号：LTPPFLTGF看看推拉推拉听听工具工具触摸触摸组合螺栓的紧固或连接零件装配、车身表面装饰件装配、点组合螺栓的紧固或连接零件装配、车身表面装饰件装配、点漆操作、加紧线束、具备显示数据功能的设备操作漆操作、加紧线束、具备显示数据功能的设备操作插头的连接、插头的连接、打扭力操作、打扭力操作、非破坏性操作、使用量具、非破坏性操作、使用量具、检查装调零件的平整度、涂装的质量检查、检查装调零件的平整度、涂装的质量检查、44EXAMPLE:Task Instruction Sheet例子例子:作业指导单作业指导单Based on what we know now,lets review some TIS,discussing what is good and/or bad in the examples?建立在现在所掌握的知识基础上建立在现在所掌握的知识基础上,我们一起来回顾部我们一起来回顾部分作业指导书分作业指导书,讨论出例子中好的或不好的方面讨论出例子中好的或不好的方面.45Example of MTS that has been expanded to track completion of tasksMTS增加了增加了“跟踪已完成的作跟踪已完成的作业业”的内容的内容+MTS的灵活应用的灵活应用 Maintenance Task Sheet维修作业单维修作业单46变更记录变更记录签名区签名区图片：突出比较重要的细节图片：突出比较重要的细节主要主要步骤步骤要点要点:(怎样怎样,为什么为什么,关键点关键点)必须明确你所必须明确你所从事的工作，从事的工作，并在顶部写出并在顶部写出来来