饰品营销之路.DOC

饰品营销之路饰品零售行业的发展这几年突飞猛进，如何进行饰品营销成为饰品行业的热门话题，以下是本人结合二年来饰品品牌的运作经验，对饰品营销做一个专题：1.店面营销：饰品品牌不同于皮鞋服装品牌，却以皮鞋服装专卖店的形象出现；皮鞋服装专卖店的产品来自一个品牌，皮尔.卡丹皮鞋店卖的是皮尔.卡丹皮鞋，鳄鱼皮鞋店卖的是鳄鱼皮鞋，绝对不会有消费者拿着皮尔.卡丹皮鞋到鳄鱼皮鞋店来大吵大闹，说人家皮尔.卡丹卖得便宜，你卖得贵；为什么？因为品牌不同；而饰品店不同，饰品店里的商品由很多厂家供货，你店里有新光饰品，我店里也有新光饰品，人家会拿着同一款新光饰品质问你：为什么人家卖100块，而你卖120块？说明什么？零售品牌不同于生产品牌，饰品专卖是零售品牌，皮鞋专卖是生产品牌；你是家乐福，是国际大企业，但是你的可口可乐就可以卖得比上海华联的贵吗？不行！而皮鞋不同，皮尔.卡丹就是一定要比红蜻蜒卖得贵，才对！所以零售品牌的建设与生产品牌的建设完全是两回事；但是饰品专卖店却以皮鞋服装专卖店的形象出现，注重店面形象，把从这家进的货，把从那家进的货，全部换成晶美.新饰界的包装，流行美的包装,阿呀呀的包装，新瀚城的包装，淡化生产品牌，强化零售品牌，门头也做得象模象样，说白了，都是“披着羊皮的狼”，但消费者信这个。看谁的皮好看？看谁的皮惹眼？看谁的皮更高档？所以饰品店要注重店面包装，包括门头形象，店内装修，商品包装；这就是店面营销；一个企业的CI，最关键的因素首先就是色彩；在标志设计行业，黑色是代表了一种“永恒的时尚”;对艺术家来说，黑色是最有魅力的色彩；在时装界黑色从来便是首席色彩；很多高端品牌如阿迪达斯，IBM，SONY，派克，达芙妮，玉兰油，都选择了黑白配；但是一般企业在CI设计上尽量不要用到黑色，黑色在CI设计中是比较难以处理的；黑色代表了神秘，高贵，叛逆，是一种非常难以驾驭的颜色；黑色的运用极具挑战性；为了体现“晶美.新饰界”的高端时尚尊贵的形象，我们还是选择了黑色，我们用白色把它变轻，用红色把它变活，店内卡片采用是黑色，但店内广告全部采用了红色；晶美.新饰界店面形象采用黑/红/白三色，黑红白是经典搭配，高雅中略带叛逆，时尚中不失稳重，黑/红/白的反差，极具视觉冲击力，品牌的强烈个性表现得淋漓尽致；一红一白两条平行线，在黑色的深邃中无限延伸，极具艺术感；为提升品牌形象，晶美.新饰界每个店都会要求做一个精品柜，精品柜的灯光做了特别设计，沿用了原来晶美饰品的陈列方法，但在细节之处做了小小的改动，精品柜中摆放高档饰品精品；收银台与收银机也是红黑相配，合而为一，好象这个收银机是专为“晶美.新饰界”设计的；女性购物属于冲动式消费，店面形象是最大的广告，抵上几万张传单，店面装修千万不能大意，重在细节；在商业街，顾客进店具有很大的随机性，店面形象营销是饰品营销的第一步；是吸引顾客进门的第一步；零售品牌终端形象比任何其它广告要重要得多；无论你的广告如何狂轰乱炸，都敌不过好的终端形象；当年“红色舒蕾”与“绿色飘柔”之战，充分说明了“终端为王”的新的营销思路，给宝洁（P&G）公司上了生动的一课，从此之后宝洁公司也开始重视终端包装；2.陈列营销顾客进门后首先感受最深的是商品的陈列，商品陈列是静态的营销饰品专卖店有几千种商品，几十个分类，有非常细致的商品结构，相当于一个小超市；商品陈列讲究美观，同时还要便于贩卖；本人做过超市五年，深刻体会商品陈列的重要性；千万不能小看商品的陈列；超市商品陈列的方法有很多种，很多超市专家可以一口气说出很多：堆头陈列，端头陈列，主题陈列，垂直排列，水平排列，岛式排列，瀑布式陈列，阶梯式陈列，说法很多，让人看了一头雾水；虽然超市商品陈列方法很多，但最核心的部分只有一点：体现量的概念，就是给人商品很多的感觉，“货卖堆山”是永恒的真理；我在好又多超市做玩具运动采购时，有一次做玩具惯性车的快讯（DM），在这之前没有人做过惯性车的快讯，也没有认为惯性车能卖得起量，因为每天也就是走二三个，我采购了约二十多种惯性车，全部堆在一起卖，一个快讯期（14天）卖了9000多个，为什么？小孩子第一次看到这么多惯性车！我在北京华联做粮油采购时，做了一次香满园色拉油的快讯，一个快讯期卖了34000多瓶，总计103万，为什么？我让店面做了二个大堆头，4X4M，同时我让嘉里粮油公司买下收银台前面所有的位置，40多个收银台旁边全部陈列是的色拉油，变成了金黄色的海洋，每人结帐时都会捎带一瓶，同样是体现了“量”的概念；在超市里我创造了几个记录，牙膏14天卖13万支，卫生巾14天卖20万包，共五卡车，家电一天最高是189万，至今无人能及，因为我知道如何去制造“量”的概念；然而做为饰品来说，每款只有一个或几个，如何创造“量”的概念？一方面要求大家进货时，要成系列引进，不要一个、二个的试，这样是试不出来的，奥地利水晶是怎么卖起来的，是因为柯桥店第一个大量引进，大量陈列，做了一面镜子，有了量的概念；为什么浙江省兰溪店高档商品走得快，是因为兰溪是浙江省最富的地方吗？不是，因为高档商品成系列了，有了量的概念；另一方面找出饰品相同与类似的地方，集中陈列！同样产生“量”的概念！例如：发夹彩钻的放在一起，发夹白钻的放在一起，远比白钻彩钻混在一起好卖；发夹一百元以上的放在一起，五十元以下的放在一起，远比混在一起好卖；胸花几何造型的放在一起，昆虫造型的放在一起，远比混在一起好卖；丝巾素面的放在一起，丝巾花面的放在一起，远比混在一起好卖；相同或类似的东西放在一起，就会产生“量”的概念；有时大家忙起来，不太会注重这些，导致商品“量”感淡化，从而销售下降；永远记住：商品首先要产生“量”感，然后才会有大量销售；“货卖堆山”是永恒不变的真理3.商品营销商品才是核心竞争力，任何营销脱离商品都会是空中楼阁；有的商品做形象，有的商品做销量；有的商品做人气，有的商品做财气；顾客进店感受商品陈列后，然后注意力就会转到一个个商品上，好的商品本身就在说话；有人说，商品本身就是最好的广告，做为饰品来说，这一点体现得更加明显；持续不断地为顾客提供好的商品是饰品店永恒的主题；饰品行业是个非常容易模仿的行业，饰品行业也是一个难以保证质量的行业；饰品款式是可以模仿的，但饰品质量是难以模仿的；做为高档饰品来说，模仿具有很大的风险，你可以模仿高档饰品的款式，你却模仿不了高档饰品的质量；要么电镀不行，要么配件不行；做高档饰品，一定要做名牌；例如全钻石的发夹，不能让二流三流的厂家做为你的供货商，不能以二流三流品牌的商品，卖一流品牌的价格，受伤的是顾客，最后受害的是你自己。“晶美.新饰界”高档饰品的主体供货商就是新光与晶晶，新光是国内最大的饰品厂，晶晶是台湾省在大陆最好的饰品厂；高档饰品在店内担任了营销角色，让推销与促销成为多余本人在北京华联（广西）担任家电部采购经理，接手家电前，几乎所有的采购朋友都劝我不要做家电，会毁了名声；我是比较喜欢接受挑战的，越是难做的事，我越想做；我发现家电没有做起来的原因是家电中高档家电很少，黑电中没有背投，等离子，没有SONY，松下，白电中的西门子只做了三款，还放在不明显的位置；难怪生意差！高档家电在家电中担任了营销的角色，没有高档家电，谁买家电会首先想到这里？所以本人接受后马上引进了背投，等离子，松下，三星，PHILIPS，加大了西门子的投放比例，普通品牌中也引进了高端品项，海尔冰箱我引进了双拉门冰箱，售价一万多；不到三个月功夫，家电就有了起色，最高记录是一天189万，西门子家电以前一年做60万，变成了一年能做600万，2002年元旦，我是与西门子电器中国区总裁盖尔克在南宁的明园新都一起就餐；以前云烟为什么好卖，因为红塔山好卖，带动所有的云烟好卖，红塔山是高档烟；红塔山完了，云烟就全部完了；四川省为什么是产酒大省，因为有五粮液，五粮液不但好卖，带动所有与五粮液挂上边的酒都好卖，金六福也好卖，浏阳河也好卖，假如那天五粮液完了，这些酒就会全部完了什么是商品营销？就是高档商品在营销；饰品店没有高档商品，就不会长久，只有最好的，才是最久的，做高档饰品，不是说店里全部是高档饰品，而是要占一定的比例，而且要在非常明显的位置高档饰品一定要做名牌，不能做二流三流厂家的饰品，要保证质量，质量差，卖得越多，对品牌形象影响越差，还不如不卖；国内最好的就是新光，晶晶，还有一个伊泰莲娜。4.体验营销女性购物最喜欢体验营销，你到步行街，你到商业街，你到服装店，忙碌的女人们要么在试衣服，要么在试鞋子，不一定买，但那劲头十足，有时为了买一件衣服，可能把整条街的衣服都试完了，这是我们男人最不能理解的，也是最受不了的！但是饰品生意做的就是女人的生意，你一定要让她试！不厌其烦的让她试，这个不行试那个，那个不行试这个！她不试，你试给她看！试多了也就买了；这就是体验营销；男人上街会看女人，女人上街也会看女人，男人看女人是看长相，女人看女人是看装扮，当女人看到另外一个女人的装扮时尚前卫，心中就会进行角色切换，想象自己这样装扮也会漂亮，所以店内工作人员，包括女老板，店长，员工，一定要每天戴不同的饰品，把自己装扮得美丽，让顾客在心中进行角色切换，几乎是戴什么卖什么，这也是另一种体验营销。营销就是让推销成为多余，把“想顾客买”变成“顾客想买”，就是让她去体验！所以说我们做女人生意的，就是不怕女人试，试得越多越好，流行美东西那么贵，还是有人要，为什么？就是先以免费盘发的名义让顾客体验，吸引女性购买，以后免费盘发时，一下子让她试这个，一下子让她试那个，今天来了个新品，要不要试试？明天又来个新款，要不要戴戴？不厌其烦，极有耐心！试着试着就买了！当然免费盘发还有按摩作用，大部分女人都很喜欢；家电行业里有一种商品体验营销做得非常成功，什么呢？榨汁机这种产品刚出来的时候，就是看见那个促销员在那里演示，萝卜放在去，一眨眼变成萝卜汁，苹果放在去，一眨眼变成苹果汁，往往一些顾客就会过来看，慢慢就有人开始买其实这种东西属于休置家电，买了后，前几天还比较新鲜，但榨完汁后清洁起来麻烦，以后就很少用；家电中的微波炉也是属于休置家电，看起来用处很多，中国家庭基本是用来热菜；宝洁公司在广告中经常使用体验营销这种方法，例如汰渍洗衣粉；体验营销是百发百中的营销方法，是最直接最简单也是最有效的方法；所以一个饰品店只要做好这四种营销：店面营销，陈列营销，商品营销，体验营销，生意又会上一个台阶