销售管理诊断系列表格.doc

销售管理诊断系列表格顾客询问内容记录表商品名称询问内容回答所花时间（分）回 答 内 容新商品销路调查判定表品 名售 价购入客户进 价引 进 日发售日 状况判断 销售商店销售估计结 果未购买理由月份销售预 定备 注月 份 送货量一 次 订购量标 准 库存量最 低库存最可 否销售期间保 管 场 所注 1、本表用于销售新产品时，对其销路状况的判定定而设计的。2、本表由促销策划室或商品开发室填制，原始资料由促销人员负责收集。客户访问预定及实施表级别 日期 计 星 划 期 客 实 户 绩212223242517181920备 注二三四五六五六日一本日销售金额 累 计 金 额 完 成 率（%） 客户访问计划与实绩日报访问客户地址电话业种访问动机面谈时间经 过对应商品销 售预估额区 分备注主动访问公司命令探听得来介绍新 客 户续 访 问用 户售后服务其 他主动访问公司命令探听得来介绍新 客 户续 访 问用 户售后服务其 他主动访问公司命令探听得来介绍新 客 户续 访 问用 户售后服务其 他主动访问公司命令探听得来介绍新 客 户续 访 问用 户售后服务其 他本日成果上司评价部门主管： 单位主管： 报告人：客户销售预定及实绩进度表地区 月份 年 月 日 制表 销 售 金 额店铺等级销 售 数 量备注上月实绩本 月 份客户名称预定产 品 名预定产 品 名预定产 品 名预定实绩累计实 绩实 绩实 绩合 计%合 计%OPENING CHECK LIST事 项（厨房）星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六检查PAN Dogh及Thin DoughOVEN定速定温食物制备Pasta粉面放置 checkpawta sauce存量及品质Pizza预做数量、品质chack pizza sauce存量及品质潜艇堡切好并涂上奶油check数量及品质GB切好并涂上奶油check数量及品质沙拉料，菜蔬品质及存量，日期（FIFGO）前出菜区Set cutting tableSet Making table调整Dough Roller(大349gm Thin 小170gm)检查汤锅、汤面机、微波炉检查餐具、杯、碗、盘检查洗碗机清扫厨房、倒垃圾并清理垃圾区（包括纸箱、空罐的处理） 值班者签名 管理人员签名来店客人购买动向调查报告表年 月 日商 品时 间购 买不买购买率备注购买不买购买不买购买不买购买不买购买不买上午7时上午8时上午9时上午10时上午11时上午12时下午1时下午2时下午3时下午4时下午5时下午6时下午7时下午8时下午9时下午10时小 计购 买 率记 事部门主管： 单位主管： 填表：开 店 清 洁 表工 作 项 目周日周一周二周三周四周五周六1擦拭店内玻璃及镜面2擦拭灯罩内、外侧3擦拭画框及镜面4整理废纸箱及前、后镜5保养花木、浇水、擦叶及剪黄叶6擦拭花盆及盆座7擦拭铜条8擦拭所有木制家具9清洁大门口、楼梯、地毯及人行道10清洁沙发、墙缝或窗缝的垃圾11扫地、拖地及清理垃圾当班经理签名/日期打 烊 清 洁 表工 作 项 目周日周一周二周三周四周五周六1清洁外场、吸尘、扫地、拖地2刷洗地毯部分肮脏之处3清洗外窗4刷洗厨房地面及墙面5清洗抽烟罩6清洁冷气通风口7清洁化妆室8清理办公室、仓库及员工休息室9清洁所有机器：烤箱、洗碗机10清洁并消毒所有工作台面11清洁并消毒所有外场桌椅及沙发12扫地、拖地、倒垃圾13清洁所有用具，清理下水道当班经理签名/日期客 户 访 问 日 报营业员月日星期填表者科长部长备注科目金额 合 计访 问 计 划 访 问 结 果 报 告客 户面谈者商谈计划商 谈 概 要成 果1a b c dA B C D E2a b c dA B C D E3a b c dA B C D E4a b c dA B C D E5a b c dA B C D E6a b c dA B C D E7a b c dA B C D E8a b c dA B C D E面 谈 时 间 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8a. 初次拜访 c. 可能会订货 b. 商品说明 d. 收款 A商谈成功 C再度访问 E继续观察B有希望 D无希望本日拜访数本日订货数本日订货金额本日收款额同行者年度报告分析表主要问题、争议或关心的事情写下可能的产品或服务方案目标未来计划根据年度报告来看，你的机会 大 有多大？ 中 小 零这份年度报告有否表示客户的内部组织将有或已有可能影响你的推销机会的变化？推销战略方格表辨明每名重要人物的形态 关键人物/部门/电话 意见 重要性：决策者（D）推荐者（R）影响者内部推销者（S）顾问（C） 购买者的形态：生意型（B）功能型（F）成就型（P） 动机：扩展型（E）需求型（N）现况型（Q）无动机型（U） 获得首肯 订立下决定的时间表 创造需求 创造兴趣 辨别采购者 辨别资金来源 确定采购政策 确定决策标准 确定竞争地位 获得首肯 确定需求 需求分析指出应改善的地方 发展成方案 使方案适合需求 决定有形/无形利益 获得客户对你的调查结果的意见 成本判定 估计方案的成本是否划算 争取认向 获得客户对你的方案/利益的意见 准备计划书 准备统计会/提出 提出计划书与促成 准备统计会/提出计划书 追踪 成交 建立长期关系 确定安装效果 寄出致谢函 保持推销行动 请你的经理去拜访客户 利用你的公司的资料 展示产品/服务 举行主管研讨会 顾客流量调查表一你现在正在调查的科（组），什么时候顾客光顾的最多 、最勤。 商品分类 商 品 特 时 间 征 商品A商品B商品C商品D商品E合 计 何 月（一年）何 日（一月）周 几（一周）几 点（一天）顾客购买行为调查表你现在正在调查的科（组）中，年月，1、购买者，2、触摸且询问商品者，3、没问，只看看而已者，4、看都没看，匆匆而过者各占多少比率。 商品分类 顾客分类商品A商品B 商品C商品D商品E 合 计1购买者（%）2触摸而没有买者（%）3看看而已（%）4匆匆而过（%）顾客流量调查表二 时间 人 商品 数 （名）8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 （例） （羊毛衫）504 1 10 5 8 2 3 5 7 5* 在你所调查的科（组）中，实际购买各类商品的顾客，平均每天多少名（ 年 月 日调查）？* 什么时间购买？* 购买什么商品？ 畅销商品调查表 指标 商 平 月 品 均 份 序 名 价号 称 格销 售 收 入（元） 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月12345678910顾客购买量调查表 商品名称 项 目人均购买量（个）人均花费金额（元）商品平均单价（元）来店客人类型调查表时 刻主 妇上 班 族男主人小 孩其 他热顾客路过客人计上次调查合计单独母子夫妇朋友男女男女男女上午7时上午8时上午9时上午10时下午1时下午2时下午3时下午4时下午5时下午6时下午7时下午8时下午9时下午10时与上次调查合计的比较备 注 商店经营诊断报告表摘 要标准 比率%计 算 方 法实际比率备 注1 存货 周转率%销售额 100 平均存货 100 2应收帐款 周转率%年度销售额 100 应收帐款 1003资本 周转率%年度销售额 100净 资 产 1004固定比率%净 资 产 100 固定资产 1005流动比率%流动资产 100 流动负债 1006年度净 报酬率% 年度净利 100 投入资本金 1007 100 1008 100 100 评 价营销员时间调查表（单份 分） 项目 时间准备整理移 动商 谈休 息其 他摘 要8：009：009：009：459：4510：4510：4511：0011：0011：4011：4012：3012：3013：3013：3015：0015：0015：1515：1516：1516：1516：4516：4517：1517：1517：45合计（585分）100%顾客构成调查表商 品 项 目1性别（%）男女2年龄 （%）6岁以下712岁1315岁1618岁1922岁23 25岁2630岁3135岁3640岁4145岁4650岁5155岁5660岁60岁以上3学 生（%）小学生中学生高中生大学生主妇 （%）农 家普通人家知识分子家个体户公务员家职 业（%）蓝领白领教师公务员家个体户艺术家无业其他4购买时人 数（%）一人男女二人男与女男与男女与女三人男多女多购买决定者 （%）恋人男女家庭家长孩子夫妻夫妻朋友一人多人* 你所调查的科（组）顾客的构成如何？* 他（她）们买什么商品？* 怎样购买？* 谁决策？ * 调查者。 年 月 日