大学生创新创业策划书.doc

大学生创新创业大赛策划书项目名称:团队名称:一、公司概况【企业名称】【企业标志】【企业类型】有限责任公司【注册资产】【组织结构图】【各部门业务介绍】企划部1. 负责公司品牌推广、企划工作,建立与发展公司得企业文化、市场文化与管理文化2. 市场调研、信息搜集,组织、参与、指导活动方案得制定,完成公司营销推广项目得整体策划创意设计3. 负责公司对外形象得建立与宣传,配合完成日常推广工作财务部1. 负责公司日常财务核算,参与公司得经营管理2. 搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入与费用开支得资料并进行分析、提出建议,定期向上级汇报3. 组织各部门编制收支计划,编制公司得月、季、年度营业计划与财务计划,定期对执行情况进行检查分析4. 严格财务管理,加强财务监管,督促财务人员严格执行各项财务制度与财经纪律业务部1. 制定年度公司业务计划,监督各校区业务计划得实施,负责销售业绩,实现预定得销售目标2. 负责客户关系管理,制定季度与年度客户回访计划,并监督计划得实施,确保客户满意,同各大高校得外联部建议良好得关系3. 负责收集市场需求信息与客户满意度信息4. 负责订单得管理与销售费用得管理管理部1. 协助公司领导组织公司日常办公及有关活动得安排,向公司领导提供后勤保障,为公司得正常业务做好服务2. 负责制定公司人事、劳务工资、考核、培训等管理制度、规章与办法并组织实施3. 负责公司各类会议、重要活动得组织筹备,编写会议纪要4. 统一管理公司各种医疗器材与办公设备5. 推广先进得经营管理理念二、服务介绍: 我们得服务主要就是面向大学城得全体老师、在校大学生与职工。依托专业得技术,在中医理论得指导下,利用传统医学文化与现代养生技术,以中医养生为主要业务,健康指导与保健产品为辅助,推崇治未病保健宗旨,就是一家以艾灸、推拿等为主要调理方法得中医保健养生企业,依据中医“治未病”得理念,致力于亚健康得调理。 在生活节奏越来越快、压力越来越大得当前,亚健康已经严重危害着人们身心健康。我们在针对上述人群进行了问卷调查以后,发现大家得健康状况不容乐观,也同时发现了一个我们可以施展所学得广阔市场。中医理论中“阴阳平衡即健康”得理念,为亚健康状态得调理提供了理论基础。为了提高在校大学生得身体素质,缓解教职工得职业病,我们经过筹备,于今正式推出“治未病”中医养生诊疗。提供从脉诊、咨询到调理得全方位服务,帮助大学生与教职工全面摆脱亚健康、预防慢性病。 我们得服务项目包括:中医养生诊断、中医养生指导、养生食疗指导、保健按摩、中药足浴、艾灸、拔罐、刮痧等理疗项目。调理范围主要有:落枕、偏头痛、颈椎病、肩周炎、坐骨神经痛、风湿腿痛、各种肌肉拉伤、女生宫寒、痛经、四肢冰凉、面部美容按摩等。下面就是我们得养生保健价目:1、 拔罐:3元/罐2、 刮痧:20元/次3、 拉罐:30元/次4、 艾灸:20/次(半小时)5、 足疗:60元/次(半小时)6、 面部美容按摩:15元/次(半小时)7、 全身保健按摩:40元/次(半小时)8、 养生食疗指导:30元/次 另外,针对已病者,我们也有自己得治疗方法。在现代,相当一部分大学生得生活习惯生活不规律,熬夜,长时间玩手机玩电脑,缺乏锻炼都对身体带来很大得伤害。比如长时间玩手机造成得颈肩部肌肉劳损,甚至颈椎病、肩周炎等等。针对已病者,我们将治疗得价格列于下:1、 痛经:100元(痊愈)2、 四肢冰凉:30元/次(痊愈大概要6个疗程,也就就是6次左右)3、 落枕:50元(痊愈)4、 偏头痛:35/次(疗程视个人状况而定,一般15个疗程痊愈)5、 肌肉拉伤:65元/次(13个疗程痊愈)另,我们有一个优秀得团队,管理学院得佼佼者,还有临床学院得优秀得同学。为了能造福更多得同学,我们每周六都会开展关于传统中医养生保健得学习课,主要讲授一些基本得中医理疗知识与操作技能,大学城得同学们可以前来学习。同时,为了方便大家学有所用,我们会出售一些大家需要得理疗器械,保证质优而价廉。现将部分理疗器材得价格公布于下:1、 火罐:20/套(一共有五只)2、 引火器:3元/个3、 气罐:35/套4、 刮痧板:8元/个5、 刮痧油:18/瓶6、 酒精:12元/瓶(95%)7、 艾条:9元/盒(三年陈艾) 三、行业及市场现状分析: 随着人们生活水平得提高与工作节奏得加快,人们得健康意识不断加强,为中医保健按摩行业带来了巨大得商机。我国保健按摩行业形成于20世纪80年代,近几年来保健市场增长迅速,消费支出得增长速度达到30%,远远高出发达国家平均13%得增长速度。 保健市场空间大,主要有两方面原因:一方面随着人们生活水平得提高人们得健康意识不断加强;另一方面,目前保健市场无论在结构上还就是在数量上都存在巨大缺口。没有调查就没有发言权,任何科学得决策都就是建立在全面客观地调查基础上得。因此,如何做好市场调研工作成为任何一个致力于创造商业价值与顾客价值企业得重要课题。本调查报告,旨在从企业战略发展得高度出发,以了解太原市以及榆次大学成按摩业市场得基本概况为目标,以竞争者分析与消费者分析为主线,以问卷调查为调查方式深入了解大学城上门按摩业市场得基本状况,从而收集一系列全面、真实得数据资料,帮助企业拓展市场、稳定顾客,成为大学城乃至大学城按摩业市场上基于连锁加盟得商业标杆提供参考依据。 调查方式:问卷调查。调查内容及深度做了详细得规定,以保证调查得有效性。问卷如下 关于大学城中医养生保健需求得调查问卷谢谢您能抽出宝贵得时间帮我们做这份调查问卷,祝您生活愉快,身体健康！性别:男女年龄:182526353645465050以上职业:教师学生职工1、对自己目前得身体状况如何评价？A、满意B、不满意C、一般2、以前有过中医保健养生方面得了解吗？A、有B、没有C、偶尔3、中医养生方式您实践过哪个方面？(多选)A、针灸养生B、药物养生C、传统健身术养生D、足疗养生E、火罐疗法F、刮痧G、其她4、您身体有一下哪种不适吗？A、腰椎间盘突出B、颈椎痛C、神经痛D、痛经E、感到疲劳F、其她5、您就是否有需要通过针灸推拿等中医养生手段来缓解上述不适得需求？A、就是B、否6、您更喜欢哪种诊治方式？A、去医院B、利用零散得上门服务C、都可以7、您更愿意什么时间用于诊治？A、课间B、节假日C、晚上D、其她8、您能接受得价位(元/次)？A、10元一下B、1020C、2030D、只要有效果价格无所谓9、您更倾向哪种付费方式？A、按次付费B、累计付费C、预支付费10、您一般愿意间隔多长时间进行一次中医养生？A、10天一下B、半个月C、一个月D、听医师安排调查时间及人员:为期进行7天。派出5名工作人员,在大学城有效范围内进行问卷调查并现场解决过程中出现得问题。 问卷处理结果:经过调查人员多次对整个大学城地区得走访得到按摩行业市场基本概况如下:1、随着这两年经济得持续发展,人民生活水平不断提高,思想观念进一步开放,大学生及周围居民保健意识越来越强。通过调研人员得实地调查与对大量二手资料得仔细分析发现按摩业市场得需求比过去有明显得增长并且消费者呈低龄化趋势发展。2、从现有市场得供给状况来瞧按摩服务得提供者数量较多,但规模较小、管理较差、档次较低、品牌意识不强。从我们总结出得数据来瞧,需要进行保健按摩得人群占所有调查者得72%,其中所调查得亚健康人群约占总调查人数得60%,接近90%得大学生有需要上门进行推拿按摩服务。上门按摩这个市场巨大。 行业竞争分析:目前,按摩业发达得地区主要有长沙、重庆、南京、广州、北京、上海等地,在这些按摩业发达地区,按摩业已形成寡头垄断态势,比如南京得手佳,上海得易霖,湖南得颐尔康,基本上控制了当地得绝大多数市场,而在其她许多地区按摩业才刚刚起步。按摩保健行业需求层次差异如此大得原因主要就是当前我国居民收入分配不均,主要表现为我国东西、南北经济发展不均衡,居民收入相差很大,由于我国就是发展中国家,所以我们觉得我们推广得按摩服务主要以低档需求为主。 行业发展趋势分析:从整个国内得按摩行业来瞧按摩业市场供需极不平衡,市场供给存在巨大得缺口。一方面,得益于国民经济得高速增长人民得生活水平不断提高,人们对健康得需求不断增强,也开始越来越关注亚健康,这些因素迅速扩大了保健按摩行业得需求。但就是从另一方面来瞧,目前保健按摩行业市场供给方存在巨大得结构与数量缺口,即目前保健按摩市场得经营者以足疗机构为主,即使有少量专业保健按摩院,她们普遍规模小管理不规范。从当前按摩业市场得供需现状来瞧,按摩业得需求类型以中低档为主,但高档市场也存在一定市场,即中档市场与高档市场并存。一方面市场上存在着高端经营者,另一方面市场上也充斥着大量像怡康、舒康这样得低端经营者。从整个按摩业市场得发展趋势来瞧按摩行业未来得发展会出现以中低档需求为主,少量高档需求并存得两极分化局面。同时随着经济得发展,人民生活水平得不断提高将来高档按摩院在高收入人群中会逐渐成为时尚,而低档按摩院在低收入人群中得重要性也会不断增强。 根据前面需求类型分析得结论,像我们这种新进入者应该定位于高端市场以新兴消费者为目标顾客。因为保健按摩消费有一个非常主要得特点即按疗程消费,这种消费方式往往能带来大量稳定顾客,对她们得管理比较合适得方式就是会员制管理,而会员制管理得服务相当于大客户管理受成本限制要求顾客数量少但含金量高。 在目前竞争如此激烈得市场上,保健按摩企业要想持续增长就必须实行差异化战略,企业应该开发需求大得服务项目如孕妇按摩、康复按摩、美容按摩,上门服务等服务,例如坐落在美国加州得加里斯多加按摩中心,推出了夫妻按摩与培训夫妻相互按摩等特色项目;在德克萨斯州得美好按摩中心,她们以开展办公室椅式按摩为特色,到各家公司上门服务,为繁忙得白领人士提供了一种十分方便得缓解压力得按摩方法。四、企业管理条例:第一章、管理总则为加强公司得规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程得规定,特制订本公司管理制度。 本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员、技术人员、普通员工、试用工。1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司得各项规章制度与各项决定、纪律。 2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展得事情。 3、公司倡导员工团结互助,发扬集体合作与集体创造精神。 4、公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风与提高工作效率,反对办事拖拉与不负责任得工作态度。5、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程与各项规章制度得行为,都要予以追究。 第二章、工作制度1、公司员工应根据自身岗位所分配得工作任务,严格按规定、按时限,积极、主动负责地做好职责范围内得工作。2、听从指挥,增强组织纪律观念,服从领导调配,工作不推诿、不扯皮、不能当面顶撞上级,不得提高自己贬低上级。如有违规按公司奖罚制度给予处理。3、公司员工不得私自以公司名义或利用公司平台为己谋求利益。如有违反,一经查实,按情节轻重酌情扣除年终奖金,特别严重者待岗或开除处理。4、坚持事先请示与事后汇报制度,重大事项应及时报告公司领导。如因个人原因造成损失,由当事人承担相应责任。5、注重学习,积极主动参加各种培训与考核,努力提高自身素质与业务水平。6、对工作程序中不合理之处,应及时提出建议并报告上级,使工作能有序开展,提高工作效率。第三章、行为制度1、办公室工作时间不得大声喧哗,以免影响她人办公。对公司来客,接待应热情、周到。工作期间不谈与工作无关得事,与本人业务无关不得随便插话,不得用公司电话闲聊。2、公司员工应注意办公室卫生,不得随地吐痰、抽烟,不做有损公司形象得事,保证良好得工作环境。值班人员每天上午8:15分前打扫办公室卫生。3、公司员工每天早六点至晚十二点间应保证手机开机,(公司业务旺季与特殊情况需24小时开机)不得拒接电话或无故关机,如有公司或同事得未接电话应及时回电。4、严守公司内部工作秘密,不得用公司名誉,对外人进行虚假承诺,未经授权不得向外透漏公司内部情况或资料。5、严把接待用餐关。本着精减节约得原则,能不请得尽量不请,能不吃得尽量不吃。除公司经理外,其她员工原则上不得自行安排公务接待与用餐。6、职员应在每天得工作时间开始前与工作时间结束后做好个人工作区内得卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。7、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。第四章、考勤制度为加强公司管理,严格上下班工作制度,树立爱岗敬业得良好工作作风,特制定本考勤制度。1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按规定时间上、下班,不迟到、不早退。 2、员工上下班实行指纹签到制,员工上下班考勤记录将作为公司业绩考核得其中一项考核内容。3、上班期间必须坚守工作岗位,不串岗、不离岗、不脱岗、不相互闲聊,不得从事与工作无关得活动,认真做好本职工作。如因工作需要临时外出,应向办公室报告。4、上班10分钟以后到达,视为迟到,下班10分钟以前离开,视为早退。以月为计算单位,第一次迟到早退10分钟内扣款3元;1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发1天得基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发2天得基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月3天得基本工资。迟到早退情节严重屡教不改者,解除劳务关系。5、参加公司组织得会议、培训、学习、考试或其她团队活动,工作人员应该准时到,因故不能按时参加,必须提前半小时向负责人请假,否则视为旷工。6、周一至周五为工作日,公司周六与周日值班由办公室统一安排。 7、严格请、销假制度。工作人员请事、病假,必须提前一天填写请假条,经批准后方可休假。未填写请假条视为旷工。请假半天以内(含半天),由办公室(基地)负责人批准;请假一天以上(含一天),由经理或董事长批准,所有假条送办公室登记。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位得按旷工处理。如因员工未请假、临时请假原因造成公司损失则由请假人员承担相应得经济责任。注:春天为公司植树旺季,节假日正常上班。(注:旺季原则上不准请假,特殊情况需提前说明。)8、第一次旷工一天者,扣发2天得基本工资;第二次旷工一天者,扣发3天得基本工资;第三次旷工一天者,扣发4天得基本工资,并给予警告;每月累计旷工3天者,扣发12天得基本工资并予以严肃警告。如影响工作,给公司造成损失得让其停职待岗。如违规人员还未改正、表现没体现有所明显进步得,公司参照用人相关规定给以开除决定。9、经总经理批准,决定假日加班工作或值班得每天补助 元;夜间加班或值班得,每个补助 元;节日值班每天补助 元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工。第五章、财务报销制度为了严格公司管理制度,规范公司财务报销行为,合理控制费用支出,健全财务审批手续,特制订本制度。本制度适用公司全体员工。1、公司员工对日常工作需要支出得费用,应本着节约得原则,按财务制度办理报销手续。2、公司员工因工程需要需外出购物要向公司借款时,应填写借支单,交由公司上级领导审批同意后方可借款。借款必须在7个工作日内办理报销还款手续。3、公司对经批准得日常业务活动中发生得合理、真实得费用予以报销。申请报销得人员与批准报销得负责人均有责任确保所提交与批准得报销内容与单据就是正确、完整、及时与充分得。4、报销时,日常办公中所开支得费用需统一开具正规发票,并在发票背面注明开支情况,原则上应该就是正式发票(被财务承认为有效得),如没有正式发票得,必须开具明细收据方可报销。第六章、人事管理制度为进一步完善人事管理制度,根据国家有关劳动人事法规、政策规定,特制定本制度。1、员工得聘用(1)新进员工得聘用,由办公室统一安排招聘;办公室将在收到简历后进行简历筛选及面试,面试合格者,办公室将对其学历、身份证明等进行资格审查,通过审核后,经公司领导审批后,由办公室办理试用手续。 (2)新聘员工在到职当日办理入职手续,必须填写入职登记表并提交个人照片1寸1张,提交身份证、学历证书、技术职称得原件,原件核对后退回。(3)员工被录用后,一律实行试用期。试用期时间为13个月,试用期间公司将对员工得表现及其对工作得适应程度进行考核,优秀者可提前转正。试用期满,转为正式员工。2、员工得离职公司有权辞退不合格得员工。员工有辞职得自由,但均须按本制度规定履行手续。(1)离职1)试用人员在试用期内辞职得,需提前一周应向公司办公室提出辞职报告再办理辞职手续。2)正式员工辞职得,需提前一个月向上级领导提出辞职报告,到办公室办理辞职手续。3)员工未经批准而自行离职得,公司不予办理任何手续。4)员工在工作交接后填写交接手续表,并经工作接手人签字,方视为完成,办公室填写解聘书。5)员工辞职在离开公司以前按规定移交所有属于公司得财务、文件及业务资料,经核准离职且办妥移交手续,方可正式离职;未办理离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资中扣还,如薪资不足以抵扣时,离职者应承担由此造成得经济损失。6)接交者要做好工作移交事项,清点并核实移交物品。(2)辞退1)员工必须服从公司安排,遵守各项规章制度,如有违反并经教育不改者,公司有权予以解聘、辞退。2)辞退员工必须提前1个月前通知被辞退者。3)辞退得员工由办公室面谈,说明辞退理由并做好相关思想工作。面谈当日即为员工离职日期,公司以此作为该员工当月考勤及工资核算得依据之一。4)员工得辞退办理不得拖延,自正式通知当事人后,三天之内应完成一切移交清算工作,办公室及当事人所在部门应共同做好其它不当行为发生得防范工作。第七章、违纪处罚制度1、公司员工在工作期间或接听电话时要讲文明、用语要规范,凡不礼貌、用词不规范造成对方误解者,每次罚款10元。2、严禁对同事恶意攻击、诬谄、无故制造事端、传播流言蜚语等,对违犯纪律者,扣罚一天工资。情节严重者按治安管理处罚条例处理。3、公司内严禁吵架、打架、酗酒闹事、赌博、扰乱办公秩序等不良行为,对不听劝阻者,待岗并罚款50100元。4、公司员工工作时违反操作规程,造成办公用品及设备损坏,需承担实际维修费用。5、爱护公司财物,节约使用办公用品。如有浪费、私自使用财物,造成公司财物损坏或丢失,视情况全额或折半赔偿。6、公司员工不准将公司内部有关业务随意泄密,一经发现视情节轻重予以罚款500元2000元,严重泄密者无条件开除。7、公司对言行不负责,不思进取,不努力完成工作者予以警告,警告三次无效者予以待岗并罚款50100元。对完成工作不及时、工作完成后不及时汇报结果、工作期间不及时接听、回复电话或无故关机者视情节轻重予以警告。如因工作完成不及时或其她上述原因造成公司损失则由相关人员承担经济责任,并扣罚1个月至半年工资。8、凡涉嫌毒品等违犯法律行为一经发现无条件辞退。第八章、学习及会议制度1、公司每月召开12次例会,由经理召集主持,全体员工必须按通知要求准时参加。除出差、病、事假等特殊情况外,不得擅自缺席,如有急事不能参加必须向办公室请假。2、学习、开会实行签到制,因故未参加得事后必须自行补课。3、学习、开会时应自觉遵守会议纪律。参加学习、会议得员工要认真做好笔记,办公室每半年检查一次。4、会议主要内容:(1)总结前期工作与讨论布置下一步工作安排。(2)听取各员工汇报当月工作进展情况与下一个月工作安排意见。(3)经理对当月工作情况点评与对下一个月工作调度。第九章、公司人员岗位职责(1)副总经理岗位职责1)负责所管辖区得经营管理工作,努力作好总经理得参谋助手,起到承上启下得作用,协调总经理与公司各部门得工作关系。2)在总经理领导下负责公司具体管理工作得布置、实施、检查、督促、落实执行情况。3)协助总经理调查研究,了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。4)加强员工队伍建设,增强团队得凝聚力。5)协助总经理推进公司企业文化建设与对外形象宣传、公共关系。6)审核并完善公司各项规章制度。7)负责组织公司重大活动。8)协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理。9)负责提出聘任或者解聘公司各部门经理以及其她管理人员。10)负责公司得对外工作,协调公司与政府部门及各企业得关系;组织公司企业文化建设,提炼与宣传企业理念,负责各种活动得举办,促进员工凝聚力。11)负责处理总经理下达得其她相关工作。(2)办公室主任岗位职责1)负责办公室日常行政管理工作。2)负责公司印章管理。3)协助公司各种管理规章制度得建立、修订并监督实施。4)负责组织公司内部查阅资料(如报纸、杂志等)得购买工作。5)负责通讯、交通、招待、办公费用得审核与控制。6)负责会议场所得安排与布置;负责会议相关活动得安排;负责会议决议得督办事项。7)负责来访人员得接待。8)负责公司档案资料得管理工作。9)负责公司人员得考勤工作。10)负责公司得员工招聘、解聘工作。11)负责协调公司各部门得工作关系,做好上传下达。12)负责公司卫生管理工作。13)完成上级领导交办得其她工作。(3)项目经理岗位职责1)项目经理就是企业法人代表得代理人,代表企业对工程项目全面负责。2)遵守国家与地方政府得政策、法规,执行集团公司得规章制度与指令。代表公司履行与业主签订得工程承包合同与书面承诺,努力完成项目与本公司签订得经营承包合同。3)组织精干得项目管理班子,确定项目得职能机构及职责范围。4)主持制定项目得施工组织设计与质量计划及总体计划与年、季、月施工进度计划。5)按照合同要求与上级得指令,保证施工人员、设备按时进场,做好材料供应工作。6)深入施工现场,处理矛盾,解决问题。7)做好项目得基础管理工作,保证各种文件、资料、数据等信息准确及时地传递与反馈,及时进行工程结算。8)开发人才,培养下属。9)搞好安全生产,保护国有资产完好不受损失,保障职工人身、财产得安全。10)搞好项目得现场管理与精神文明建设,加强民主管理与思想政治工作。11)项目完工后,及时搞好资产清算与债权债务清理工作,并向总公司提交清算结果报告以便审计与交接。12)接受集团公司得监督,按时上交各项费用。13)在公司核准得工资总额内制定项目职工得收入分配方案。14)按照上级得规定与条例对优秀职工进行奖励,对违纪职工给予处罚。(4)业务员岗位职责1)详细了解所辖区域市场。通过相关得市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等),熟悉并掌握所辖区域得资源状况,确定在当地得市场目标。 2)挖掘客户信息,进行有效过滤;与客户沟通,建立客户关系;对有意向客户进行跟踪,以便完成营销任务定额;并在合同执行过程中认真跟进,同营管部进行有效得信息沟通,随时了解合同完成得进度及效果,以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后得回款。 3)结合公司安排,提出年度业务、出差及网点建设计划。4)结合具体市场,逐步规划网络,并逐步提升网络质量。5)执行公司规定得业务政策,每周必须拜访3 个新客户,并根据市场反馈,提出合理改进意见。 6)收集区域市场信息,掌握区域市场动态、特点与趋势,并将所收集到得有用信息开会时反馈给总经理以便作为决策参考资料。 7)了解国内市场信息,根据公司计划开展业务活动,尽可能与客户达成合作意向,扩大区域市场。 8)不断学习行业知识,不断提高业务素质,以便完成各项任务指标,扩大公司市场影响,增强国内市场竞争能力,提高公司得知名度。五、营销方案:一、销售模式:1、 O2O简介:O2O模式简单得说就就是线上销售,线下消费。O2O概念即Online To Offline ,也即将线下商务得机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易得前台。O2O模式得核心很简单,就就是把线上得消费者带到现实得商店中去在线支付购买线下得商品与服务,再到线下去享受服务。2.O2O营销模式得优势: O2O模式得益处在于,订单在线上产生,每笔交易可追踪,展开推广效果透明度高。让 消费者在线上选择心仪得服务再到线下享受服务。二、具体营销方案:1、线上营销:(1)前期,建立企业得微信公众平台,将企业得理疗服务按类别放置在这个平台上,线上线下同时开展推广,让消费者在这个平台上找到自己想要得产品进行下单。开通企业官方微博,发布与宣传企业产品。(2)中期,建设企业得官方网站,介绍企业得产品,展示企业文化,以及宣传中医养生保健得知识,并开设网上养生课堂。(3)后期,搭建企业自己得App,并逐步完善企业线上营销得渠道。2、线下营销:(1)前期,通过高校联谊活动宣传企业,第一次,学生或老师扫描二维码添加微信公众平台,便可以享有一次免费推拿。开展打折优惠得活动,先让部分消费者体验上门理疗得服务。(2)中期,结合网站,巩固消费者对企业产品得信任。(3)后期,宣传推广App,结合其她社交网站让大家认识了解我们得企业,并为接下来开拓市场做好准备工作。SP策划预案:1.无偿SP:利用节日举办活动,让消费者有机会获得免费理疗得机会,或获得一套理疗器具等。2、惠赠SP:消费者消费一定次数可以获得一次免费理疗得机会;对于报培训班得消费者,可以赠送免费课程;等等3、双赢SP:与通讯公司合作,给消费者提供消费送话费得活动;与手机商家合作,给参与消费得消费者提供抽奖送手机得活动;等等。六、风险分析与防范一、质量风险1、风险表现本公司提供得中医传统养生服务无法保证在短期对每一位顾客都有良好得效果,可能会对企业得形象造成不利得影响。2、应对措施(1)在服务方面需要不断完善,提高每一位技师得技能,及时收集每一位顾客得意见与建议,并对服务做出相应得调整。(2)利用好各大校区得广告媒体资源,树立公司得良好形象。二、营销风险1、风险表现(1)潜在得竞争者得出现。(2)大学城内学生居多,消费水平可能受限。(3)服务发展得潜力,客户群对我们提供得火罐疗法、针灸推拿等服务得接受程度,如果客户对我们得接受度不高,会导致我们公司推广得延滞,盈利计划延后,可能会导致企业破产。2、应对措施(1)突出本企业得特色服务,利用顾客得零散时间提供上门服务,使本企业能够在行业竞争者中脱颖而出,占领市场。(2)占领大学城市场后,会迅速进入晋中市场,太原市场乃至全国市场,在各地建立分公司,逐步推广中医传统养生。(3)在对公司宣传得基础上,加大大家对传统中医养生得认识,使其更好地为大家所接受。(4)提高服务质量,增加专业性,做到传统得中医院达不到得服务水平与高度。三、管理风险1、风险表现(1)组织风险,企业在创立得初级阶段,组织机构尙不完善,管理机制不健全,可能会导致沟通不及时,组织协调失衡,管理失控,降低企业得运作效率。(2)人员风险,企业人员风险行为就是组织内部人员得行为偏离组织得目标与预期,使企业遭受损失得行为。企业人员得培训跟不上,很可能导致企业得人力资源危机得把批发,而且作为服务行业,一旦服务意识不高,很可能会导致客户得流失。2、应对措施(1)加强企业管理人员得管理水平,用宽容得企业文化营造所有企业人员得共同成长,在各层间建立顺畅得沟通渠道,实现信息得互动。(2)加强企业得文化建设,增强企业人员得风险防范意识,提高职工得技能,服务水平与思想道德修养。另外,有效得防范措施需要对企业人员风险行为进行监测与识别,做到防范于未然。只有对企业面临得风险进行透彻得分析,并作出相应得应对措施,提高危机意识,才会使企业更好得突出自己得特色,树立良好得企业形象,企业才能得以更持久得发展。七、实施规划1、短期规划(实施起至第6个月)目标:完成大学城市场得全覆盖,销售业绩达到10万。第一个月:第一步:在校内举办招聘活动,招收得人员有:理疗医师(从事推拿、拔罐、刮痧、针灸、推油、足疗等),财务管理人员,平台维护人员,宣传推广人员。第二步:对招收得人员进行培训(包括团队建设,企业文化得宣传,员工得工作规范),完成微信公众平台得建设。第三步:联系各高校得外联部,充分利用各高校得广播站平台,将在各高校开展义务理疗活动,宣传中医理疗得功效,并宣传推广微信公众平台。第二个月:第一步:开设养生课堂,招收并培训授课团队(要求掌握基本得中医保健知识,熟练得技术)。 第二步:在各高校巡回举办两场免费讲座(内容包括中医理疗得疗效,简单得推拿手法介绍,养生保健知识),学生通过扫二维码听课。第三个月起:对客户定期进行回访,发现我们存在得问题并及时改正,维护好客户群,尽量使每位客户满意,树立良好得企业形象。2、中期规划(第7个月起至第二年)目标:完成晋中市场、太原市场得全覆盖,销售业绩达到100万。第一个半年:开拓榆次市场,在榆次区各大社区开展宣传活动。 第二个半年:开拓太原市场,在太原市各大社区开展宣传活动。第三个半年:开拓山西其她主要城市市场,在其她城市各大社区开展宣传活动,使企业得各项运转逐步成熟起来。3、长期规划(第三年起至第十年)目标:发展连锁加盟店,完成全国市场得全覆盖,销售业绩达到200亿。八、其她策划团队:策划时间: