DB65∕T 3634-2014 乡村旅游示范单位的评定(新疆维吾尔自治区).pdf

ICS 03.080.30 A 12 新疆维五口尔自，. II=t 区地方标DB 65/T 3634一丑014乡村旅游示范单位的评定The assessment of rural tourism demonstration unit 2014 -7月-4日发布2014 -8月-4日实施新疆维吾尔自治区质量技术监督局发布DB65/T 3634-2014 目IJ吕本标准依据GB/T1. 1-2009 (标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写制定。本标准由新疆维吾尔自治区旅游局提出并归口。本标准起草单位:新疆维吾尔自治区旅游局、新疆农业大学经济与贸易学院。本标准主要起草人:姚娟、胡敏、董良泉、张佩、马娟、马珍丽、晏枭、陈理军、吴科锋、秦斌明、杨怡、苟中全、回新丽、潘生伟。I 乡村旅游示范单位的评定范围本标准规定了新疆维吾尔自治区乡村旅游示范单位的条件和评定要求。本标准适用于新疆维吾尔自治区境内乡村旅游示范单位的评定。2 规范性引用文件D865/T 3634-2014 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单适用于本文件。GB 2760 食品安全国家标准食品添加剂使用标准GB 3095-2012 环境空气质量标准GB 3096-2008 声环境质量标准GB 3838-2002 地表水环境质量标准GB/T 5009. 1 食品卫生检验方法理化部分总则GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 8978 污水综合排放标准GB 9664 文化娱乐场所卫生标准GB/T 10001. 1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001. 2 标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB 14930. 1 食品工具、设备用洗涤剂卫生标准GB 14930.2 食品安全国家标准消毒剂GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准GB 16889 生活垃圾填埋场污染控制标准GB/T 17775-2003 旅游区(点质量等级的划分与评定GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定GB 50011 建筑抗震设计规范(附条文说明)GB 50039 农村防火规范(附条文说明)GB 50201 土方与爆破工程施工及验收规范(附条文说明JTG B01 公路工程技术标准(附条文说明)JTG B04 公路环境保护设计规范(附条文说明)JTG D20 公路路线设计规范DB65/T 2617 农家乐旅游服务质量等级划分DB65/T 3446-2012 农家乐住宿服务技术规范DB65月3447-2012农家乐餐饮服务技术规范3 术语和定义D865/丁3634-2014下列术语和定义适用于本文件。3.1 乡村旅游通过以乡村为依托，以乡村空间环境为活动场所，以农业生产过程、农村风貌及风俗、农民生活场景等为主要旅游吸引物，满足旅游者观光、休闲、娱乐、求知、体验等目的的一种旅游方式。3.2 乡村旅游示范单位乡村旅游示范单位是符合乡村旅游示范相关标准的单位被授予的一种称号。指新疆境内以村级单位为核心开展乡村旅游，按照本标准规定建设和管理，经新疆维吾尔自治区旅游行政主管部门评定达标的村、乡(镇、县。4 总则4.1 示范单位内的乡村旅游和接待单位的建筑及附属设施、公共服务项目及运行管理等应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的法律、法规和标准。4.2 从业人员应具有完全民事行为能力，身体健康，无传染性疾病，无不良嗜好，持卫生部门统一颁发的健康证上岗。4.3 满足必备条件的单位才有资格申请本标准称号，申请单位专项条件评定要求见附录A。4.4 倡导保护环境、节能减排、绿色消费、绿色设计的理念。4.5 所有评定指标和条件要求的时间界限为申报时点的前两年。5 基本条件5. 1 新疆维吾尔自治区乡村旅游示范单位的确定应达到本标准所列基本条件，否则不具备参评资格。发生以下问题之一的，不得申报示范单位称号:a) 两年内发生过建设工程重大安全事故:b) 两年内发生过重大刑事案件或邪教活动;c) 两年内出现过当地责任的重大环境污染事故;d) 两年国家级历史文化示范镇(村的历史文化资源发生重大破坏、造成严重后果的。5.2 本标准以新疆境内的村级单位为核心阐述示范单位的评定指标和要求，新疆境内示范乡(镇、示范县的认定，分别是在示范单位标准基础上区域范围的扩大及公共设施和景观提升。基于此，本标准提出如下量化条件:5.2.1 申请新疆维吾尔自治区乡村游示范村应有不少于总户数30%的家庭经DB65/T2617评定获得新疆维吾尔自治区星级农家乐资格:5.2.2 申请新疆维吾尔自治区乡村游示范乡镇应有不少于总村数30%的村子通过新疆维吾尔自治区乡村旅游示范单位认定合格:5.2.3 申请新疆维吾尔自治区乡村游示范县应有不少于总乡(镇数30%的乡(镇通过新疆维吾尔自治区乡村游示范单位认定合格。6 专项条件6. 1 环境条件2 DB65/T 3634-2014 6. 1. 1 自然生态条件6. 1. 1. 1 水、大气、噪声等污染得到有效控制并达到规定标准。其中:空气达到GB3095-2012二类区质量要求:噪声达到GB3096-2008一类声环境功能区质量要求:地面水达到GB3838-2002规定V类及以上水域环境质量要求:污水排放达到GB8978规定要求。6. 1. 1.2 植树造林，退耕还林种草，保土固水，减少水土流失;实施农田防护林等绿色工程计划，提高森林植被覆盖率。6. 1. 1.3 村容村貌整沽，建筑、街道与绿化、水体等自然环境有机结合，采取多种措施优化人居环境。6. 1. 1. 4 村镇域内的河、湖、渠己全面整治改造，水体环境质量达到相应标准:水体沿岸绿化良好、具有特色，已形成绿化景观。6.1.1.5 气象物候条件优良，每年适宜开展旅游的时间长，旅游活动的气候舒适度水平高。6.1.2 社会经济条件6. 1.2.1 社会治安综合管理队伍完整、措施得当、保障有力。6.1.2.2 无重大刑事犯罪案件和邪教、聚众赌博等非法活动。6.1.2.3 尊重地方文化传统，听取当地居民意见，吸纳居民参与决策，并为当地居民提供多种发展机会。本村居民参与旅游经营和服务人数多，获利收益大。应有不少于本村总户数30%的农户开展乡村旅游接待或乡村旅游经营性项目。6.1.2.4 具有健全的旅游管理机构和相应的管理职权，专业技术人员和管理人员配备合理。6.1.2.5 旅游安全、旅游统计、旅游培训等各项管理制度健全有效，措施得力，有定期监督检查制度，有完整的书面记录和总结。6.1.2.6 村内参与旅游经营的居民成立旅游专业合作社等，形成旅游经营的乡规民约;有公开的旅游服务项目价目表，旅游经营诚信度高。6.1.2.7 制定本地居民经营旅游技能的培训计划，落实培训制度、机构、人员及经费，应有培训绩效评估和改进意见，从业人员培训11率达75%。6.1.2.8 采用多种方式对游客进行生态环境保护的宣传教育，对本地居民进行相关知识宣传，增强生态保护意识。6.1.2.9 旅游发展的经济效益明显，年接待人次数、年旅游收入、吸纳本地劳动力就业人数等指标高于全疆平均水平。6.1.2.10 各级政府对旅游发展的支持度高，旅游基础设施建设资金投入水平高。6. 1. 2. 11 生活和生产垃圾无害化处理程度高，综合利用方式多样，基本实现循环经济的利用模式。6.1.3 基础设施条件6. 1.3.1 设立邮电服务网点，提供邮政及邮政纪念服务;能提供相应的电信及网络服务，且通讯设施布局合理，通讯方便，线路畅通，标志规范、醒目。6.1.3.2 道路交通组织合理，对外交通不干扰村庄正常生产生活，内外交通顺畅便捷:路网布局合理:道路环境和技术质量符合JTGB01、JTGD20、JTGB04规定的要求。6.1.3.3 主次干道路面硬化率达到较高水平，交通标志、路灯、停车场、船舶码头等交通设施完备，布局合理，河道畅通，与景观环境相协调，设施设备容量满足需求，标志规范、醒目;迸出便捷，或开通旅游专线。6.1.3.4 自来水入户普及率达到90%以上，供水设施运行良好，水质、水量符合GB5749要求，满足生产、生活、旅游服务需求:使用地下井水或山泉水的村域，水质要达到GB5749规定要求。3 D865/丁3634-20146.1.3.5 村庄才三次道路、公共场所和集中居住区有排水管渠设施，排水管渠通畅，雨水及时快捷排放:生活污水进行无害化处理后排放:工业废水处理排放达到GB8978要求。6.1.3.6 供电设施完备，布局合理，满足生产、生活、旅游服务需求。6.1.3.7 供热、燃气设施可采用多种能源并举，村庄及景点鼓励使用太阳能、沼气、生物制气等天然能源和再生能源。6.1.3.8 对垃圾进行分类收集，及时清运并统一处理。垃圾站(箱、筒的数量适当、设施完好、分布合理、标识清楚。6.1.3.9 公厕布点合理、完好，管理规范、卫生状况良好，粪便进行无害化处理;公厕便池能及时冲洗，做到干净整洁。6.1.3.10 消防、防洪排涝等各类防灾设施符合GB50039、GB50201要求，满足旅游方面需求，并有专人负责、定期检修06. 1. 3. 11 旅游管理部门建立健全旅游安全规章制度，建立定期和不定期的安全检查、预演、监督和及时报告制度，明确各岗位的安全职责，相关责任人经常参加安全培训和安全教育活动。6. 1. 3. 12 各项安全设施完善，有应急预案，能及时采取防灾、减灾措施。6.1.3.13 山地、水域等危险地段和道路事故多发地段有明显警示标志。6.1.3.14游客较为集中的区域配有足够的保安人员，以保证秩序和游客安全。有相应的医疗急救措施，并配备医务人员和游客常备药品。对游客出现意外可以实行简单急救。遇到复杂情况，可以迅速向有条件急救的医疗机构及时转移。6. 2 乡村旅游资源条件6.2.1 自然旅游资源6.2. 1.1 乡村自然旅游资源类型丰富，景区点数量充足且组合关系良好，适宜开展多种形式的乡村旅游活动。6.2.1.2 示范村应建立基本农田保护区，在旅游主线路两旁营造形成特色农业景观以提高本地农业景观的旅游观赏性，同时应节约集约利用土地，建设与自然协调的人居环境与宜人景观，以增强田园风光和乡野气息。6.2.1.3 农、牧、林、渔业生产方式应具有新疆农业文化的特色。大面积田园布局要整齐，地形平坦，视野开阔，地方农业特色和乡土气息浓厚:分布于沟渠、道路的带状林地和田间的块状林地、鱼塘、囚埂等元素点缀穿插，形成不同于城市的乡村自然景观。6.2.1.4 鼓励充分利用国内外节水节能等各类科技技术，积极推动田、水、路、林、村协调统一的现代高效生态农业产业，建设形成类型丰富的现代农业产业生态园区等，发挥农业科普和科技推广的示范作用。6.2.1.5 乡村区域景观的季节变化明显，随着一年四季交替及农(牧、林、渔)业生产的播种、生长和收割过程，示范单位乡村景观应呈现鲜明的四季色彩变化;充分挖掘农业旅游资源的观光游览和休闲度假方面的价值，形成农业特色旅游主题线路或产品，在疆内外产生较大影响力。6.2.1.6 村内无乱搭、乱建现象:公共建筑及居住建筑设施配套完善并在抗震方面达到GB 50011的要求。建筑风格简洁大方，体现地方及民族特色:传统风貌区、历史街区得到有效保护，新建建筑与原有风貌协调统一。6.2.1.7 村内河、湖、水渠、水库等水体沿岸护坡绿化良好，水质优良，鼓励开发建设岸上及水上绿色安全的休闲娱乐设施。6. 2. 2 人文旅游资源4 DB65/T 3634-一20146.2.2.1 具有一定数量的乡村人文旅游资源，类型丰富，地方民族特色浓郁，适宜开发形成乡村旅游表演等特色产品，在文化、历史、民族等方面有学术价值和传承意义。6.2.2.2 有突出反映当地风貌的传统民居群落。民居应普遍作用原生材料，采用传统工艺，沿袭传统居住方式，维修及时，形成一定规模，具有完整性。6.2.2.3 有在民间流传下来的形成一定共性的传统服装和饰物。服装和饰物应充分展示民族及地方传统服饰文化，全面体现真实性。6.2.2;4 有独特的文化符号系统，形成本区的文化基础。有突出的标识性，有具体的表现形式。6.2.2.5 采用多种表现形式展示传统生产方式，生产方式能与日常生活紧密相联，形成广泛的参与性。6.2.2.6 有以口头或书面形式流传和保存的民间文学和艺术形式，内容丰富，风格多样，在新疆具有重要地位。6.2.2.7 有以风俗习惯形式流传和保存的传统节日和庆典活动，特色突出，生动活泼，参与性强，形成一定影响力和知名度。6.2.2.8 结合当地自然条件和风俗传统，挖掘形成各类体育游戏和文化娱乐形式，能结合旅游者需求转化为旅游体验项目。6.2.2.9 基于历史文化传承，形成历史文化名村及类似品牌。6.2.2.10 基于自然环境和历史传承，形成物产之乡及类似品牌。6.2.2.11 充分利用当地资源，生产和制作能真实体现民族和地方文化的物产，包括农副土特产品、民间工艺品和旅游纪念品等，品种丰富多彩。6.2.2.12 有民间传承的特色饮食。能深入挖掘传统饮食文化资源，培育展示当地饮食文化精华，提供深度体验性。6.2.2.13 出售或作为餐饮单位原材料的食品类材料的质量应遵守中华人民共和国农产品质量安全法，并符合GB2760的要求，瓜、果等可直接食用的食物产品的卫生应符合GB/T5009. 1的要求。6.3 旅游服务条件6.3.1 地方饮食6.3.1.1 餐饮设施建设与周边的整体环境相协调，规模与游客数量相适应，且能满足要求。6.3.1.2 餐饮场所设施要符合国家绿色饭店标准要求。餐饮场所能达到GB16153规定的卫生要求。有严格的卫生消毒设施与消毒制度，并有消除老鼠、蝉挪、苍蝇及其他有害昆虫的措施。各类用具清洁符合GB14930. 1、GB14930.2的要求。6.3.1.3 能提供地方特色或民族特色风味的菜肴，且品种丰富，鼓励使用当地生产的符合农产品安全标准的食材，鼓励设计制作创新菜品。6.3.1.4提价的饮食产品价格合理，公开透明，无欺客宰客现象。6.3.1.5 卫浴设备和设施完好、无缺损，不滴漏，公厕便池能及时冲洗，做到干净、无污垢、无异味，达到GB/T18973规定的卫生要求。6.3.1.6 公共场所卫生良好，有严格的定期检查和抽查制度，并有严格的管理制度和奖惩机制。6.3.2 住宿环境6.3.2.1 住宿内配套设施符合国家质量安全标准要求，数量满足需要，鼓励发展有本地文化(民俗特色的家庭旅馆和经济型旅店，突出住宿的农家氛围。6.3.2.2 客房和公共活动空间干净整洁、卫生舒适:客房被褥、枕巾和卫生用具一客一换。6.3.3 服务质量5 0865/丁3634-20146.3.3.1 当地居民讲文明、有礼貌，不欺生、不敲诈，热情诚实，乐于帮助旅游者。6.3.3.2 乡村旅游经营服务人员的服务态度和规范、仪容仪表、业务水平应符合DB65月3446-2012和DB65/T3447-2012的要求，个人卫生要求出具县级以上卫生机构办理的健康证。6.3.4 娱乐活动场所6.3.4.1 有反映地方历史文化和民俗风情的乡村性公共文化娱乐场所06.3.4.2 餐饮、住宿场所设置丰富的晚间娱乐活动。6.3.5 旅游引导系统6.3.5.1 公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T10001. 1和GB/T10001. 2的规定。6.3.5.2 公众信息资料(如综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色，品种全，内容丰富，制作良好。6.3.5.3 各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)规范标准，设置合理，数量充足，满足旅游需求:外观与景观环境相协调:倡导使用环保、绿色材料，设计制作突出文化特色。6.3.5.4 游客公共休息设施布局合理，设计有特色，数量满足需要。6.3.5.5 游览(参观路线或航道布局合理、顺畅，安全性强，视野开阔，赏心悦目。6.3.6 个性化服务6.3.6.1 鼓励示范单位在合适位置建设游客中心，规模适度，设施、功能齐备，中文标识醒目清楚。配有专兼职服务人员，业务熟练，服务热情。中心设有面向公众的旅游投诉、咨询电话等办公设施，投诉处理等各种制度完善。配有本单位旅游服务项目表、价格表和相关宣传品。6.3.6.2 有能充分体现当地物产和文化地方性的绿色农副土特产品、民间工艺品和旅游纪念品等;确保旅游商品不含濒危物种，鼓励建设专门的农特产品售卖区;对购物场所进行集中管理，布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调:环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。6.4 加分条件6.4.1 示范单位应有一定数量和级别的经GB/T17775-2003评定为A级及以上的旅游区(点)，鼓励与周边地区联合开发形成特色旅游线路，以保障客源并提高知名度。6.4.2 鼓励示范单位创新设计开发形成有鲜明地方特色的名、优、特饮食、土特产等旅游商品，并申请注册商标形成品牌或获得产地地理标志认证。6.4.3 水资源循环利用水平高。注重水资源的可持续利用，有效促进水资源的节约和优化配置:保护水源地，开展计划用水和节约用水工作。6.4.4 有能为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供特殊服务的基本设施和服务流程。6.4.5 有稀缺性高的文化项目或文化景观，具有较高的旅游价值。6.4.6 有己评定的各等级遗产类旅游资源，或处于列入名录的世界自然遗产、世界文化遗产、世界自然文化双遗产、世界地质公园区域范围内。有已经确定的高等级文物，保护完好。6.4.7 有能力应对和处置各类旅游突发或危机事件，有完备的旅游安全预案制度。6.4.8 各类历史文化遗产(包括古建筑、古树名木等得到科学、妥善的保护，有保护记录和档案:地方传统特色文化(包括地方戏剧、传统工艺、饮食、民俗等得到较好保护。6.4.9 居民热爱并珍重自身文化，形成普遍的保护意识，无破坏文化遗产的行为;有明确、完整、有效的文化保护制度;对文化传承人实施有效保护，特定的民族传统和民俗文化形态后继有人:面向当地居民开展系统性的文化培训1;应严格保护当地文化得以形成的自然生态和人文生态环境，措施得力，效6 0865/T 3634-2014 果明显;有收集和展示民族、民俗文化的博物馆或展览馆，建筑形式与当地环境相协调，馆藏丰富，展示形式多样，有专门或兼职的讲解员。6.4.10 森林、湿地和生态脆弱区等特殊生态系统得到有效保护:没有破坏自然景观和人文景观、违章建设、乱砍树木、捕猎珍稀动物等行为发生。6.4.11 对于具有旅游价值的保护区，制定相应的游客管理措施，并注意避免由旅游引发的对居民传统生活方式产生的不良影响。6.4.12 在政府财政资金及旅游经济收入中，提取一定比例用于自然和文化资源的保护。7 评定要求7. 1 依据本标准规定对乡村旅游示范单位进行评定时，对各项指标采取评分制，见附录A。7.2 符合本标准第5章条件要求的申请单位评定结果在760分及以上的可认定为新疆维吾尔自治区乡村旅游示范单位评定合格。7 D865/丁3634-2014附录A(规范性附录乡村旅游示范单位的评定评分细则A.1 评分说明本细则共计1000分:其中环境条件374分:乡村旅游资源条件398分;旅游服务条件156分;加分条件72分。新疆维吾尔自治区乡村游示范单位需达760分。凡发生以下任一问题的村镇不得申报新疆维吾尔自治区乡村游示范单位a) 两年内发生过建设工程重大安全事故:b) 两年内发生过重大刑事案件或邪教活动:c) 两年内出现过当地责任的重大环境污染事故:d) 两年内国家级历史文化示范镇(村历史文化资源发生重大破坏、造成严重后果的。凡本规范中注明国家、行业、地方标准号的评定标准的要求项，需出具相关评定资质单位的符合规范的证明材料。A.2 考核评分记分表表A.1 新疆维吾尔自治区乡村旅游示范单位的评定考核评分记分表项目自检记分评定单位记分分值情况注:黑体为一级层目，其分值总和为1000分。A.3 细则评分表负责人签字表A.2给出了新疆维吾尔自治区乡村旅游示范单位的评定细则评分表。评定日期8 D865/T 3634-2014 表A.2新疆维吾尔自治区乡村旅游示范单位的评定细则评分表分项次项小项记序号评定项目工作要求与评定标准分分值分值分值环境条件此类评价项分值总计为374分1. 1 自然生态条件162 地表水质量根据达到GB3838-2002规定的相应等级获得相应分40 值(附水质检验证明材料，如果无地表水不扣分)I级40 1. 1. 1 II级30 III级20 凹级5 W级以下。空气环境质量根据达到GB3095-2012规定的相应等级获得相应分42 值(以当地旅游旺季现场检测的数据为准)I级42 1. 1. 2 II级30 III级15 III级以下。环境宁静度根据达到GB3096-2008规定的相应等级获得相应分21 值(以当地旅游旺季现场检测的数据为准1. 1. 3 参照国标一级标准:夜间45dB、白天55dB21 参照国标二级标准:夜间50dB、白天60dB10 国标二级标准以下。气候舒适度根据温湿度、日照、风速适宜户外及乡村旅游条件获24 得相应分值1. 1. 4 适游期温度条件适直6 适游期湿度条件适宜6 适游期日照条件适宜6 适游期风速条件适宜6 绿化覆盖率地形条件植被覆盖率达到相应标准获得相应分值15 平原地形中的绿化覆盖率达到7%，丘陵地形中的绿化15 1. 1. 5 覆盖率达到35%，山区地形中的绿化覆盖率达到60%平原地形中的绿化覆盖率达到锁，丘陵地形中的绿化覆盖率达到20%，山区地形中的绿化覆盖率达到40%10 1. 1. 6 居民点整洁度居民点卫生良好，干净、整齐，不影响视觉美。9 生活、生产垃圾无申报村镇下列项无一项达标的扣5分，每个小项分别害化处理和综合计分11 利用1. 1. 7 不乱堆放2 不就地焚烧或掩埋2 垃圾进行分类收集清运并统一处理或回收，达到GB16889的要求4 建有沼气池或其他综合能源设施3 1.2 社会经济条件104 治安状况根据申报时间两年内治安状况条件获得相应分值18 1. 2. 1 无任何治安案件18 有轻微的治安案件15 经营者与游客之间发生过治安案件9 社区参与度小项分别计分10 1. 2. 2 尊重地方文化传统，听取当地居民意见，吸纳居民参与决策3 9 DB65/T 3634-一2014表A.2(续分项次项小项记序号评定项目工作要求与评定标准分分值分值分值为当地居民提供了多种发展机会3 本村居民参与旅游经营和服务的户数占总户数的30%4 以上，获利收益大社区参与度小项分别计分10 尊重地方文化传统，听取当地居民意见，吸纳居民参3 1. 2. 2 与决策为当地居民提供了多种发展机会3 本村居民参与旅游经营和服务的户数占总户数的30%4 以上，获利收益大村里是否有旅游小项分别计分9 经营的乡规民约具有健全的旅游管理机制、旅游技能培训iI制度及其完3 1. 2. 3 整的书面记录有相关参与旅游的诚信经营规范3 米用了多种方式对游客进行相关生态环境保护知识3 的宣传教育及相关要求旅游经营诚信度小项分别计分20 有公开价目表5 1. 2.4 不贩卖过期产品5 童受无欺不二价5 不以次充好，不短斤缺两5 政府对旅游发展根据近两年投资于旅游发展的资金总额数得到7 的支持度相应分值100万及以上7 1. 2. 5 50万99万6 20万-49万4 2万-19万2 无。参加旅游经营培根据参加政府或相关部门组织的餐饮、住宿等8 训人次服务技能的培训人数获得相应分值1. 2. 6 100人以上8 50人100人5 1人-50人2 无。游客管理措施小项分别计分11 有成文的游客行为规范5 1. 2. 7 有相关信息宣传栏及醒目的警示牌3 米取了对游客进行保护旅游区环境的宣传教育相关3 措施年接待游客人次根据人数获得相应分值4 数(万人次)1. 2. 8 10万以上4 5万r-.-9万3 2万-5万2 2万以下1 年旅游总收入根据总收入金额获得相应分值4 1. 2. 9 1000万兀以上4 500万元-1000万元3 200万兀-500万兀2 10 D865/T 3634-2014 表A.2(续分项次项小项t己序号评定项目工作要求与评定标准分值分值分值分栏200万元以下1 年度开展旅游接按天数累积计算，一个季度按90天算。根据年度接5 待的天数待天数获得相应分值1. 2. 10 四季接待5 工季接待4 两季接待3 一季接待2 吸纳本地劳动力根据直接经营旅游及党雇于当地各类旅游企业8 就业人数的本地劳动力人数获得相应分值1. 2. 11 100人以上8 70人-100人6 40人-69人4 40人以下2 1.3 基础设施108 网络通信设施的小项分别计分10 完善程度拥有旅游网络营销平台2 1. 3. 1 设立邮电服务网点2 提供邮政及邮政纪念品服务2 提供相应的电信及网络服务2 通讯设施布局合理方便、标志规范2 交通道路系统的小项分别计分22 完善程度交通便利，距离县级城镇或3A级以上景区较近，其4 中此距离在30公里内可得4分，30至80公里内得3分，80公里以上得2分。开通了旅游专线4 1. 3. 2 区域内客运系统完善，从业人员达到行业内先进水平2 道路交通组织合理，路网布局合理2 道路宽度、纵横坡、转弯半径等数据符合国家相关规2 定主次干道硬化率较高、交通标志规范且醒目2 设有集中停车场;车场场地绿化和硬化程度高;车位6 数量满足正常时段高峰期停车需求;通用交通信号指示标志规范醒目。以上条件每项1.5分，总分为6分。医疗设施的完善根据当地情况获得相应分值17 程度1. 3. 3 医疗设施完备且配备专职的医疗救护人员17 医疗设施完备且配备兼职的医疗救护人员13 医疗设施简单，配备专职医疗救护人员10 医疗设施简单，配备兼职医疗救护人员8 供水供电系统的小项分别计分16 完善程度自来水入户普及率达到90%以上，供水设施良好，水4 1. 3.4 质、水量符合标准，能满足生产、生活和旅游服务的需要使用地下井水或山泉水区域，水质达到GB5749卫4 生要求11 D865/丁3634-一2014表A.2(续)分项次项小项记序号评定项目工作要求与评定标准分值分值分值分栏多数以大电网为主，有条件的地区大电网与区内小电4 相结合供电设施完备，布局合理，能满足生产、生活、旅游4 服务需要供热设施的节能小项分别计分7 高效程度1. 3.5 供热、燃气设施科米用多种能源并举3 太阳能、沼气、生物制气、等天然能源与再生能源4 消防安全体系的小项分别计分12 健全程度1. 3. 6 消防、防火救护等设施完备4 消防设施符合标准，满足旅游方面需要4 有专人负责、定期检修4 公共卫生设施完小项分别计分15 善程度主干道垃圾桶数量合理，公共厕所布点数量合理2 公共厕所软硬件要求:建设水冲式公厕;厕位数不少5 1. 3. 7 于日接待总量的10%;男女分设;有专职人员进行卫生清洁;提供厕纸等卫生用品。以上条件每项1分，分值总数封顶，合计为5分。主要公共区域清扫有专职人员3 房前屋后卫生环境的承包制5 2 乡村旅游资源条此类评价顷分值总计为398分件2. 1 自然旅游资源255 田园风光的观赏根据当地实际情况获得相应分值52 性旅游主线路两旁的特色农业景观中全部或其中一项被广大游客认为具有极高的田园观赏价值、游葱、价52 值、使用价值。旅游主线路两旁的特色农业景观中全部或其中一项2. 1. 1 被广大游客认为具有很高的田园观赏价值、游葱、价44 值、使用价值。旅游主线路两旁的特色农业景观中全部或其中一项被广大游客认为具有较高的田园观赏价值、游慧、价37 值、使用价值。旅游主线路两旁的特色农业景观中全部或其中一项被广大游客认为具有一般的田园观赏价值、游葱、价26 值、使用价值。2.1.2 农业现代产业类有以下任一项可加4分:设施农业、生态果园、现20 型的丰富性代农业科技园区、花卉观赏园、休闲渔场。乡野气息浓厚游客食、住、行、游、购、娱等活动中的乡土，46 小项分别计分餐饮具有乡土特色8 2. 1. 3 住宿具有乡土特色8 交通具有乡土特色7 娱乐具有乡土特色7 游览具有乡土特色8 12 D865/T 3634-2014 表A.2(续)分项次项小项记序号评定项目工作要求与评定标准分值分值分值分购物具有乡土特色8 乡村景观的季节小项分别计分32 性变化2.1.4 有四季鲜明和较简观赏价值的农牧渔业生产和种植16 活动及景观有单一种类或几种植物成片群植的较大面积、四季交16 替变化明显的乡村景观乡村景观的色彩小项分别计分38 美感有合理搭配的大面积田园景观，能凸显地方农业特色12 2.1.5 分布于沟渠、道路的防护林林地和囡间的斑块状的各类林地、鱼塘、田埂等乡野元素点缀穿插于乡村地域13 上，形成不同于城市的乡村自然景观景观呈现出四季鲜明的色彩变化13 村容村貌特色性小项分别计分46 2.1.6 村容村貌简洁大方，体现地方及民族特色26 建筑设施生产生活功能完善20 主要水景的整治小项分别计分21 与沿岸绿化2. 1. 7 水体沿岸护坡绿化良好7 水质优良7 水上休闲娱乐设施绿色安全7 2.2 乡村人文旅游资143 源乡村人文景观原小项分别计分29 真性2.2.1 融入原有居民的文化和生活方式12 能够较完整真实地体现地方、民族特色、民俗风情和传统乡村特色、自然风貌17 地方民风习俗保小项分别计分34 持度具有一定数量乡村人文旅游资源，类型丰富4 有突出反映当地风貌的传统民居群落4 有在民间流传下来的形成一定共性的传统服装4 和饰物2.2.2 米用多种表现形式展不传统生产方式5 有以口头形式流传和保存的民间文学和艺术形式4 有以风俗习惯形式流传和保存的传统节日和庆5 典活动充分利用当地资源，生产和制作能真实体现民族和地4 方文化的物产有民间传承的特色饮食4 节事活动丰富性根据当地实际情况获得相应分值21 2.2.3 有四个及四个以上的传统节事活动21 有=个传统节事活动15 有两个传统节事活动10 13 D865/T 3634-2014 表A.2(续)分项次项小项记序号评定项目工作要求与评定标准分分值分值分值栏有一个传统节事活动5 用作旅游特色商蔬菜、水果、肉类、水产等类型中有一类加3分，2.2.4 品的农副产品种种类越多分值越高，但总得分不得超过给定分数18 类农副产品质量安小项分别计分41 全性出售或食用的农产品符合国家农产品质量安全的要10 求生产的饮食、瓜果等可直接食用的副产品应符合GB/T10 2.2.5 5009. 1要求。绝不销售二无产品和不能证明其合法来源或未10 经检测、检验、检疫商品。严把商品进货关，对商品质量进行查验、索要该批商品合格证明证件或复印件并留存，同时建立进销台11 账，以备甲方和有关行政执法部门的查验3 旅游服务条件此类评价项分值总计为156分3. 1 地方饮食45 饮食的农家特色突出农家特色，充分利用当地特产原料，小项分别计18 分3. 1. 1 主食新鲜卫生有特色6 有知名度较高的特色菜肴6 特色野菜及土特产品(野味等)种类丰富6 3.1.2 饮食的价格餐饮价格经物价部门核准，有统一的价目表7 有专门印制的菜单和饮品单，明码标价7 饮食的安全卫生小项分别计分20 餐饮场所达到GB16153规定的卫生要求5 食品仓储等方面卫生条件符合国家有关规定5 3.1.3 餐饮用具服务配备消毒设备，使用专门消毒餐具或一次性环保餐具，厨房工作人员有在有效期内的健康5 证。庭院宽畅、绿化好、干净整沽，牲畜圈养，防蚊虫电措5 施有效3.2 住宿环境31 住宿的农家氛围小项分别计分15 3.2.1 周边生态环境良好，具有浓郁的乡村风情5 建筑物修缮完好，庭院干净、卫生5 有本地文化(民俗)特色家庭旅馆，经济型酒店5 住宿的舒适整洁小项分别计分16 客房和公共活动空间干净整洁、卫生舒适8 客房内配套设施满足需要，被褥、枕巾和卫生用具一8 客一换3. 3 服务质量38 当地居民的好客小项分别计分12 程度3.3.1 主动、友好地问候宾客4 热情接待4 不欺生，不敲诈4 14 D865/T 3634-2014 表A.2(续)分项次项小项记序号评定项目工作要求与评定标准分分值分值分值服务人员的服务达到DB65/T3446和DB65/T3447的要求，小项分别11 态度计分3.3.2 热情友好，乐于助人，及时响应宾客合理需求4 微笑服务4 当与客人交流时，正视对方，目光柔和，表情自然，3 笑容真挚服务人员的仪容达到DB65月3446和DB65/T3447的要求，小项分别6 仪表计分3.3.3 仪表端庄、大方，着装整洁、干净、无破损2 有条件的地方，服务人员应统一着装2 提倡、鼓励服务过程中服务员穿着民族特色服装2 服务人员的业务达到DB65月3446和DB65/T3447的要求，小项分别9 水平计分服务人员应经过上岗培训，具备相应的业务知识和技3 3.3.4 服务员应语言表达清晰，能与游客进行交流3 精神饱满，微笑服务，礼貌待客，文明用语，诚实守3 3.4 娱乐活动场所15 娱乐场所的乡村小项分别计分11 性能充分地体现当地农业或乡村特色，游客感觉舒适3 3.4.1 活动项目有充足的活动空间，有较大的游客聚集场所，且项目布局合理、功能完善，展示、游览、体验5 等活动能有机结合，协调统一表演形式和内容要突出当地乡村民俗风情，乡土气息3 浓郁。娱乐项目的种类小项分别计分4 丰富性3.4.2 参与性活动项目多，有较强的体验性、知识性、娱乐性2 娱乐活动多，每周不少于两场文艺演出2 3.5 旅游引导系统11 3.5.1 公共信息图形符符合GB/T10001. 1要求1 号规范性公共信息资料及本项中可酌情打分，但不可超出给定分数2 设施有自己的宣传页0.5 3.5.2 有公共信息自助检索系统o. 5 在游客活动的主要区域以醒目方式公布旅游服务监0.5 督电话有咨询网站和咨询窗口0.5 旅游引导标识体系及旅游线路安小项分别计分6 3.5.3 全性主要道路和参观点有解说牌及全景解说图有中英文对照指不牌道路方向指那牌数量足，设置合l 理，能够有效的起到引导作用15 DB65/T 3634一2014表A.2(续分项次项小项记序号评定项目工作要求与评定标准分分值分值分值栏区内危险地段标志明显，防护设施有效，安全警告标1 志齐全、醒目、规范各种引导标志设置合理，与环境协调l 在停车场、出入口、主要路口、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号运用当地材料和特色设计的加1分，无则不扣分3.5.4 游客公共休息设合理布局、特色设计、数量满足需要的酌情给分2 施完善程度3.6 个性化服务16 是否设立旅游咨10 询中心3. 6. 1 规模适度，有面向公众的旅游投诉、咨询电话等设施、4 功能齐备配有专兼职服务人员，业务熟练，服务热情4 配有本村旅游服务项目表、价格表和相关宣传品2 是否设立农特产6 品售卖区有能充分体现当地物产和文化地方性和绿色的农副2 3.6.2 土特产品、民间工艺品和旅游纪念品等旅游商品不含濒危物种，不含有重要的文化与遗产保2 护价值的东西有专门的农特产品售卖区2 4 加分条件此类评价项分值总计为72分4. 1 其他条件72 示范单位旅游景根据经GB/T17775-2003评定的旅游景区点数量获4 区数量得相应分值5个以上4 4.1.1 3个-4个3 2 2 1 1 旅游产品设计的小项分别计分，没有此项则不得分18 创新性4.1.2 树立了自己的品牌6 融合了当地特色6 符合可持续发展要求6 自然和历史文化遗数量及保护措小项分别计分，没有此项则不得分19 施有获得省级资格认定的各类型遗产4 4.1.3 组织成立自然和历史文化遗产保护小组4 合理整修了历史文化遗产建筑4 制订了保护历史文化遗产的法律法规4 保护了历史文化遗产的原始风貌3 水资源循环利用小项分别计分，没有此项则不得分8 4.1.4 水平处理过的污水用来灌溉2 16 DB65/T 3634-2014 表A.2 (续分项次项小项记序号评定项目工作要求与评定标准分分值分值分值二道水用来冲厕2 储存中水作为消防用水2 利用中水冲洗景道2 特殊