2022虚拟人应用与实践报告.pdf

出品机构：甲子光年智库研究指导：宋涛研究团队：徐蕴蕾发布时间：2022.11虚拟人虚拟人走进大众视野，带来全新的娱乐生活体验前言影视传媒领域过去手语主播主持人明星偶像团体真人手语主播央视AI手语主播真人主持湖南卫视虚拟主持人真人明星明星虚拟形象现在真人偶像女团虚拟女团零售领域金融领域文旅领域真人明星代言人虚拟代言人真人直播带货虚拟人直播带货过去现在真人银行工作人员虚拟客服人员真人导游全息虚拟导游顾问/客服导游代言直播核心观点 人格型虚拟人：人格型虚拟人的应用价值集中在“业务前端”，即“用户触达阶段”，其具体场景价值及商业逻辑可简单替换真人明星/偶像/IP/网红的所处模式，因此“IP运营能力”成为人格型虚拟人是否可以盈利的核心突破点。现阶段虚拟人价值体现 服务型虚拟人：服务型虚拟人的应用价值集中在“业务中后端”，即“用户服务阶段”，其具体场景价值及商业逻辑的根本是“辅助/替代部分真人工作”，从而帮助企业完成数字化转型、达到降本增效的目的，这就需要服务型虚拟人的功能性、实用性、定制性等需要满足不同企业的差异性诉求，因此“技术攻关”成为服务型虚拟人盈利的核心突破点。厂商格局 上游工具类厂商格局较为固定，其他类型玩家百花齐放，核心可以分为“技术类”和“运营类”。虚拟人行业目前处于大浪淘沙的阶段，基因不同的厂商均在纷纷入局，看似在跑马圈地，但甲子认为虚拟人行业的未来不是“单打独斗”，而是各家技术优势能力的互补与融合。虚拟人发展与实践路径 虚拟人的发展与实践路径是以“商业与技术的平衡”为蓝图，即通过第三方技术与不同场景相结合而衍生出新的发展与实践路径，形成当下多途径共同发展的产业形态，未来将继续以技术为核心，场景应用为落脚点，逐步迭代衍生出更多符合未来时代需要的新业态。目 录Part 01虚拟人的内涵与边界P04Part 02虚拟人应用实践分析P12Part 03虚拟人核心玩家的本源P19Part 04虚拟人典型玩法分析聚焦营销场景P28Part 05虚拟人发展的开阔性与局限性P35目前虚拟人的形象各有千秋，但核心特征即拥有拟人外观、人的行为及人的思想1.1 虚拟人的核心特征及边际目前无论是虚拟人、数字人、虚拟数字人，其核心是依据是否有物理世界参照实体、展现形式的不同、驱动技术的不同而做的边际划分，行业处于早期百花齐放的阶段，并未到达统一标准规模化应用阶段，但未来虚拟人的最终形态应具备以下三大特征：拟人外观、人的行为及人的思想。特定相貌拟人外观性别性格语言表达能力人的行为面部表情表达能力肢体动作表达能力识别外部环境能力人的思想交互能力按照拟人程度卡通服务型拟人身份型超写实非交互AI驱动综合型真人真人驱动按照交互技术按照应用场景虚拟人的分类更多按照图形资源维度，可以分为2D、3D虚拟人随着CG技术、动捕技术、AI技术逐步发展，使得虚拟人的广泛应用成为可能1.2 虚拟人的发展历程萌芽阶段（1980-1999）探索阶段（2000-2014）初期阶段（2015-至今）时代背景发展特点代表虚拟人80年代日本宅文化兴起且游戏产业发展，角色形象深入人心CG技术、动作捕捉技术、语音合成技术的发展日益成熟大数据和人工智能技术发展相对成熟，短视频、直播等社交媒体兴起产业发展技术发展商业模式产业发展技术发展商业模式产业发展技术发展商业模式游戏动漫等产业快速发展以手绘为核心通过数字专辑、广告等方式变现电影产业逐步发展以CG技术、动捕及语音合成技术为核心通过电影角色替身、数字专辑等方式变现短视频、直播新兴产业兴起以动捕技术及人工智能技术为核心，实时渲染技术快速发展通过代言、直播、带货等方式变现，服务型虚拟人开始进入市场从场景价值出发，虚拟人分为人格型和服务型，二者的本质差异在于应用价值的差异性1.3 以场景价值为轴，聚焦人格型虚拟人和服务型虚拟人人格型虚拟人孵化重点价值期待核心突破点应用场景形象塑造人设塑造故事包装突出人格魅力建立用户粘性满足情感价值寄托IP运营能力泛娱乐（传媒领域）零售（品牌营销领域）社交高质量的内容输出讨喜且持久的人物设定系统多元化的运营生态服务型虚拟人孵化重点价值期待核心突破点应用场景功能实用性可定制能力AI大脑的成长性赋能实体经济降本增效推动企业数字化变革技术攻关建模渲染驱动AI泛娱乐（影视、传媒等）金融文旅零售教育核心观点人格型虚拟人的应用价值集中在“业务前端”，即“用户触达阶段”，其具体场景价值及商业逻辑可简单替换真人明星/偶像/IP/网红的所处模式，因此“IP运营能力”成为人格型虚拟人是否可以盈利的核心突破点。服务型虚拟人的应用价值集中在“业务中后端”，即“用户服务阶段”，其具体场景价值及商业逻辑的根本是“辅助/替代部分真人工作”，从而帮助企业完成数字化转型、达到降本增效的目的，这就需要服务型虚拟人的功能性、实用性、定制性等需要满足不同企业的差异性诉求，因此“技术攻关”成为服务型虚拟人盈利的核心突破点。人格型虚拟人商业模式及可同比真人粉丝经济，营造粉丝圈层实现直接/间接变现为目的1.3.1 还行业以本来面目：人格型虚拟人价值辨析（1/2）核心观点人格型虚拟人塑造的共性集中于“以营造粉丝经济和稳定的社会化圈层”为目的，从而通过C端用户直接变现（粉丝打榜、购买周边、流量变现等）或通过提升品牌溢价、营销带货等途径实现间接变现的应用场景。C端用户为其买单的核心因素在于：其完美的形象、精心包装的人设、富有情感共鸣的故事内容，而不会过多关注与其背后实现的技术手段及技术的前瞻性，其商业逻辑与真人明星/偶像/IP/网红类似。人格型虚拟人商业逻辑简析供给侧需求侧核心业务环节主体人格型虚拟人类型IP策划公司内容制作公司虚拟人制作公司核心应用主体核心诉求盈利模式直播打赏品牌代言歌曲/影视品牌代言周边产品商演品牌代言客户服务虚拟网红虚拟偶像/明星独立虚拟IP品牌自有虚拟IP形象设计角色定位故事情节IP运营资源合作内容创意部分主体会兼并多个或全栈式业务环境背景原画设计建模绑定交互渲染驱动语音合成视频合成场景设计场景建模合成预演特效制作渲染合成音视频合成真人明星/偶像塌方事件频发二次元文化的受众群体日益增加线上各类活动成为普遍品牌营销需要新故事C端用户需要新体验C端用户影视传媒公司各类品牌主填补空白时间满足情感价值寄托提高对于明星/偶像的可控性带来新的粉丝圈层，形成粉丝经济提升用户粘性/销量塑造品牌科技形象以IP孵化的商业逻辑为核心，人格型虚拟人的价值释放未来可期，但需做时间的朋友1.3.1 还行业以本来面目：人格型虚拟人价值辨析（2/2）核心观点去伪存真，人格型虚拟人带给各行业尤其是传媒领域、品牌营销领域的空间性和可能性巨大，但也不可否认现阶段人格型虚拟人的应用模式及商业价值的局限性，其生产力若要完全达到与真人无异之间还存在一段“鸿沟”，需要“时间的培育”，持续孵化运营以及技术的发展才能得以跨越。虚拟IP与真人IP的差异性分析行业发展可控性观众体验产业链行业特性成本盈利互动话题受众时间人设评估项形成程度发展程度制作期间盈利寿命崩塌难易负面新闻多样性是否受限 可接触性持续性周边产业准入门槛成本种类档期风险瞬间引爆次数年龄段虚拟IP真人IP尚未完全形成完善较多有限科技赋能新赛道属于发展初期传统影视行业较高对技术运营等均有高要求制作成本高场地费用低版权采买费用高边际运营成本低不可以可以很长基本没有难较少人设多元部分受限不可物理互动目前较难偶尔年轻群体较低人工成本高场地费用高可以有限有易较多基本单一时空受限可物理互动易持续经常年龄段较广*综上所述：虚拟IPIP的可控性优势较为明显，但目前行业发展处于早期，成本和技术门槛较高，目前的观众互动体验感参差不齐服务型虚拟人的核心价值在于辅助/替代真人进行服务，未来可在多领域实现降本增效1.3.2 还行业以本来面目：服务型虚拟人价值辨析核心观点服务型虚拟人的长期价值明显，其可通过“AI大脑”做支柱，服务过程中的数据均可被记录，客户画像、客户问题及诉求等均会有数据流存，可打通企业内部CRM，贯穿辐射用户运营体系全流程，使得长期的业务数据沉淀下来并反哺业务，服务型虚拟人将成为最懂客户的“专属顾问”不可否认，目前服务型虚拟人应用程度有限，受成本及技术的制约性较大。目前多应用于真人服务的辅助性工作中，应用于有较为固定问答内容的交互场景，以及影视动画场景下通过动捕提高内容制作效率。服务型虚拟人应用场景核心应用主体核心应用场景应用案例金融机构电商文旅环境背景适龄劳动力人口逐年下降年轻人更加追求工作的价值感市场需要新的生产力全产业数字化进程加速企业降本增效诉求日益迫切影视传媒教育虚拟客服虚拟理财顾问虚拟主播虚拟导游虚拟主持人虚拟主播影视人物虚拟老师AI虚拟主播虚拟主持人影视人物虚拟少儿教师五横体系构成虚拟人的通用技术框架1.4 虚拟人通用的技术框架3D数字人2D数字人五横体系通用框架人物形象动画生成模块语言生成模块交互模块人物生成人物表达合成显示识别感知分析决策无人物建模绑定等语音生成、动画生成（驱动、渲染）等终端显示技术语音语义识别、人脸识别、动作识别等知识库、对话管理等音视频合成显示模块图1 1：虚拟人技术框架人物语音生成人物动画生成音视频合成显示终端用户数字化人物形象文本图2 2：非交互类虚拟人系统运作流程人物语音生成人物动画生成音视频合成显示终端用户TTSA人物模型文本图3 3：智能驱动型虚拟人系统运作流程智能分析与决策识别感知人物语音录制音视频合成显示终端用户文本图4 4：真人驱动型虚拟人系统运作流程真人音视频监控系统动捕迁移生成动画p 虚拟人系统框架一般情况下由人物形象、语音生成、动画生成、音视频合成显示、交互五个核心模块构成虚拟人构建的“五横体系”。p 交互模块为可扩展项，依据是否具有交互模块可讲虚拟人分为交互型虚拟人和非交互型虚拟人，其交互型虚拟人依据其驱动方式的不同，又可分为智能驱动型虚拟人和真人驱动型虚拟人。p 其中虚拟人制作过程中核心关键技术应关注：建模、驱动、渲染和人工智能。其决定了虚拟人的外在形象的美观度、动作的流畅度以及交互的自然度及虚拟人的智能程度。目 录Part 01虚拟人的内涵与边界P04Part 02虚拟人核心玩家的本源P12Part 03P19Part 04P28虚拟人应用实践分析虚拟人典型玩法分析聚焦营销场景Part 05虚拟人发展的开阔性与局限性P35产业链初步形成，中游玩家的技术本源与服务模式各不相同2.1 构建虚拟人的产业闭环*排名不分先后中游虚拟技术厂商综合/互联网技术厂商AIAI类厂商CGCG厂商XRXR厂商音视频技术厂商下游金融消费品零售教育文旅传媒上游IP运营类工具类内容策划类建模及绑定渲染动作捕捉设备虚拟人产业核心玩家虚拟人技术&运营综合厂商上游工具类厂商格局较为固定，其他玩家百花齐放，核心可以分为“技术类”和“运营类”2.2 虚拟人核心玩家的本源解析综合/互联网大厂优势在于技术储备较为完善，资源整合能力突出，虚拟人业务多作为创新/补充业务虚拟技术厂商针对虚拟人和虚拟内容的相关技术储备综合能力较为平衡，技术和产品服务能力正逐渐被市场认可，未来可期AI厂商虚拟人大脑的建设者，语音识别、NLP技术等是AI驱动虚拟人未来实现全场景实时、智能交互的关键广告营销公司通常布局在虚拟人运营环节，其运营孵化虚拟人通常作为新营销方式的发力点XR厂商此类厂商通过光学或惯性动作捕捉技术，以真人驱动为核心实时驱动虚拟人，或进行虚拟内容制作，在提效的基础上大幅降低制作成本CG厂商优势在于前端的人物设计建模及渲染美工方面，过往在游戏、动画影视行业积累的技术应用到虚拟人领域游刃有余音视频技术厂商业务和客户需求驱动厂商入局，因此虽为跨界进入但是在客户需求理解和解决方案上更为聚焦，且产品通常轻量化、使用门槛低文化传媒公司其对于内容、运营策划及流量密码的把握极具优势，更有利于虚拟人养成技术类运营类综合/互联网大厂虚拟技术厂商AI厂商CG厂商XR厂商音视频技术厂商广告营销公司影视公司文化传媒公司影视公司优势在于掌握较多影视资源及IP版权，将助力其更易打造出家喻户晓的虚拟IP矩阵核心观点 虚拟人行业目前处于大浪淘沙的阶段，基因不同的厂商均在纷纷入局，看似在跑马圈地，但甲子认为虚拟人行业的未来不是“单打独斗”，而是各家技术优势能力的互补与融合；无论本源如何，大厂背景、有稳定现金流的主营业务、能持续融资是虚拟人业务持续运行的基本面。虚拟人核心玩家的类别及差异性分析聚焦技术赋能、产品输出、全流程服务、内容与运营四大模式2.3 核心业务服务模式简析综合/互联网大厂虚拟技术厂商AI厂商CG厂商XR厂商音视频技术厂商技术类角色定位服务模式技术服务商解决方案服务商核心是技术赋能服务对象：其他虚拟人厂商核心业务：完整解决方案中的部分技术实现核心是产品输出服务对象：品牌主/终端产品使用者核心业务：提供可直接使用的虚拟人制作/直播/内容创作的产品核心是全栈式服务服务对象：金融/零售/教育/医疗等B端客户核心业务：提供从虚拟人设计、制作、孵化、运营的全流程服务广告营销公司影视公司文化传媒公司运营类内容运营服务商核心是人设塑造和内容创意服务对象：品牌主/虚拟人技术厂商核心业务：借助流量资源和内容创意，进行虚拟IP孵化核心观点 目前依据能力的不同，行业内核心可以分为“技术服务商、解决方案服务商、内容运营服务商”三种角色定位以及四种服务模式；针对B端市场的厂商收入目前大多来自市场预算，但随着虚拟人的价值不断释放，其在B端的应用场景边际的拓宽，已出现厂商拿到IT预算，未来的商业化之路较为可观。文娱演艺IP授权主播带货保利威拥有成熟的、轻量级的虚拟人面部/动作捕捉技术，成本优势明显，首创企业最强的线上营销活动转化方案，并重磅推出带景深的SaaS化实时虚拟直播系统，丰富的MR场景叠加高品质的虚拟人直播技术，助力企业打造广电级、实时虚拟、沉浸式的数字人直播体验。“虚拟人直播+MR场景+云席大会”重塑企业直播营销新范式2.4 虚拟人代表玩家解析音视频技术厂商代表“保利威”（1/3）保利威2013年成立，深耕企业级视频SaaS服务领域，致力于通过无延迟直播、点播、MR直播、直播咨询、运营、直播舱等核心产品与服务，为客户提供全流程、全链路视频直播运营服务，满足培训、营销、活动等直播全场景需求。保利威已服务24万家金融、教育、医疗、汽车、互联网等行业客户，连续6年成为央视春晚直播服务商，深得头部机构信赖与认可。厂商介绍产品能力虚拟直播产品技术优势交互层PC端数字人VR/AR/投影/全息APP/H5端数字人平板/大屏/电视数字人系统平台能力数字人驱动交互能力灵活的数字人训练方式能力层价值层替代真人服务降本增效营销活动高价值转化IP影响力和粉丝经济应用层数字人应用模式基础层建模软件渲染引擎驱动技术5G网络传感器/AIOT云边计算视频制作平台智能交互平台直播平台AI底层技术支持1张照片进行数字人模型训练可基于5分钟视频进行数字人模型训练TTSATTSSTAAI智能驱动动捕面捕多终端展示2D超写实数字人3D虚拟数字人品牌代言企业客服大堂经理前台服务讲解主持专家顾问智能导购成熟的动/面捕技术云席大会重塑线上营销MR虚拟直播系统真人运动数据采集方案成本优势明显人体细微动作精准捕捉1:11:1复刻线下体验尊享VIPVIP嘉宾席/证线上用户社交名片实时虚拟直播系统丰富的MR虚拟场景广电级实时虚拟直播沉浸式MR直播体验虚拟人代表案例实时互动流畅稳定云端社交第二空间专属体验线上社交全员裂变价值转化云席大会提供声音克隆数字人视频2D数字人直播3D数字人直播云席大会尊贵体验提供基于AI或CG数字人VIP通道定制座席互动交流名片展示打造虚拟世界基础设施，致力于为元宇宙提供“人”及三维虚拟内容的智能化、工业化平台2.4 虚拟人代表玩家解析厂商代表“魔珐科技”（2/3）成立于2018年初的内容科技公司，致力于打造虚拟世界基础设施。围绕着虚拟世界两大核心资产“虚拟人+虚拟内容”，通过“虚拟人互动+虚拟内容生产”两大全栈自研的产品线，赋能各行各业实现“虚拟+X”新生态。厂商介绍聚焦“虚拟人互动+虚拟内容生产”两大产品线产品优势虚拟人代表案例虚拟人实时互动产品矩阵三维虚拟内容生产智能云平台产品线提升动画制作效率数十倍改善整体工艺流程的协作和效率节约美术30%用于加载导入数据的时间，提升产业环节的衔接效率打造完整的虚拟内容生产流水线Xmov虚拟人实时互动产品矩阵虚拟人应用营销电商培训招聘客服X-Live 有光虚拟直播X-Force 有灵交互虚拟人工具产品层有光专业版有光消费版有光智能版有光直播观众端版有灵移动版有灵大屏版有灵XR版平台能力层X-Avatar星河AI虚拟人开放云平台内容编辑器资产编辑器虚拟人能力库Xmov三维虚拟内容生产智能云平台产品线需求沉淀、标准化拆解交付管理生产管理虚拟内容生产交付系统虚拟内容工业化生态平台艺术家智能协作中心产能收集&转化需求寻源生态运营标准流程承载制作工具赋能高效制作&审核严格QC避免返工云阶业务&数据&AIGC引擎客户需求提出供应商A供应商B供应商C有灵交互虚拟人星河AI虚拟人开放云平台有光虚拟直播以AI虚拟人为核心视频化、可互动7*24小时在线可构建企业与用户的1v1、面对面链接多系统终端支持一站式创建专属AI虚拟人应用智能化、高效率、规模化的高质量虚拟形象定制虚拟人应用生态的底层设施易上手，技术或业务人员均可使用多版本适配不同需求人员虚拟人+直播，打造沉浸的新视听新体验消费版1个笔记本+1个摄像头即可直播消费版低门槛、低成本、好操作全球领先的实时云渲染解决方案提供商，致力于成为未来虚拟世界的算力基座2.4 虚拟人代表玩家解析虚拟技术厂商代表“蔚领时代”（3/3）蔚领时代数字事业部（MetaNow）整合了蔚领时代全球领先的实时云渲染技术案，以数字应技术服务为主线，致为数字内容创作者和开发者打造可信、安全、便利的元宇宙开放平台，为客户提供站式元宇宙活动解决案。厂商介绍数字人产品服务超写实数字人平台产品优势专家观点时代的进一步发展需要实现更深层次的交互、更强的体验，云渲染技术可以大幅提升渲染质量及效率，输出更高的画质及体验，为未来虚拟人和元宇宙实现提供更好的渲染技术支撑。而数字人是构建未来虚拟世界的核心元素和进入这个世界的重要载体，当前行业整体仍处于探索阶段，需要确定标准保证行业的健康发展，创造商业价值。另外我们也希望通过春草的IP打造和商业化运营，为数字人生态提供积极健康、代表最新技术水平的数字人及商业化案例。基础能力场景解决方案数字人创作支持数字人创作UE引擎插件支持云端实时渲染托管服务数字资产共享商城数字人制作模版云端服务制作工具AI声音、动画合成云直播云端虚拟制片云端虚拟活动一部手机轻松直播支持多种动捕方案丰富的互动道具商城购买支持观众投票送礼互动多人云端协作支持手机Arkit虚拟相机拍摄XR云端合成支持动捕录制和动画文件导入AI生成语音唇形自动同步及表情生成支持多路摄像机同步输出支持灯光DMX编程导入控制支持千人连线参与实时交互用户端兼容所有终端超写实数字人及周边内容开放生态创作平台云渲染开放生态低成本&短周期数据安全多应用场景极地的成本和超短的制作周期内完成客制化的数字人生产得益于云渲染设计理念，用户可以在任何性能的设备上体验超高品质的数字人所有数据不出云，也保证了数据的安全性在设计之初，就提出了开放生态的原则，最大程度兼容现有其他流程持续研发，提供包括虚拟直播、AR虚拟拍摄、虚拟偶像演唱会、云端庆典等数字人商业场景应用目 录Part 01P04Part 02P12Part 03虚拟人应用实践分析P19Part 04P28虚拟人的内涵与边界虚拟人核心玩家的本源虚拟人典型玩法分析聚焦营销场景Part 05虚拟人发展的开阔性与局限性P35每条路径都是“商业与技术相平衡”的最佳实践3.1 虚拟人核心发展与实践路径核心观点虚拟人的发展与实践路径是以“商业与技术的平衡”为蓝图，即通过第三方技术与不同场景相结合而衍生出新的发展与实践路径，形成当下多途径共同发展的产业形态，未来将继续以技术为核心，场景应用为落脚点，逐步迭代衍生出更多符合未来时代需要的新业态。虚拟人是“技术+美术”相结合的载体，“科技+人文”的共同体，其个性化的外表形象设定已是基本要素，更进一步需要关注虚拟人的交互流畅度、感知准确性与实时的反馈能力。实践目的以传统CG技术为核心以传统动画为载体路径一路径二路径三以实时动捕技术为核心以真人驱动虚拟人为主以AI技术为核心AI驱动虚拟人，实现实时交互无交互依靠中之人实现交互AIAI为核心的全双工交互三种实践路径的差异性分析（相对分析）路径一路径二路径三技术和产业的成熟度最高制作周期长难以满足交互需求追求高精度成本高昂制作周期较短可满足实时交互需求成本适中虚拟人驱动极度依赖真人制作周期较长仅可满足简单场景、特定语义语境下的实时交互成本较高三种路径下，虚拟人能力要素值各不相同，但目前应用场景具有一定重合：路径一：聚焦于形：具备人或拟人的外观，具有特定的相貌等人物特征。路径二：聚焦于动：拥有和人相似的行为，具有用语言、表情和肢体等表达的能力。路径散：聚焦于神：拥有比拟人的思想，具有识别外界环境、并能与人交流互动的能力。AIAI程度外形拟真程度3.2 虚拟人核心应用场景及价值分析场景应用目前以品牌营销和客户服务为核心，场景边际有延长融合之势核心应用主体类型服务类组织（金融、医护、政务等）影视传媒类组织品牌商类组织文旅/教育类组织核心应用场景客户接待售后服务专业内容咨询品牌营销虚拟IP孵化节目/影视作品录制网络/活动直播品牌营销销售导购宣讲指引教育培训客户服务核心价值分析品牌重构营销破圈内容生产方式创新管理提效服务提质业务提量虚拟人+X产业创新品牌：虚拟IPIP赋予品牌科技属性，拉近与年轻消费者的距离一众传统品牌通过虚拟品牌IP的助力，打破消费者对其的旧有认知，塑造新的品牌标识与品牌调性，迎接Z世代内容生产：文本驱动或通过动捕技术实现真人驱动虚拟人完成内容快速制作新闻主播内容播报、培训/教育课件制作等强内容文本输出且知识密度较强的领域对于虚拟人具有较强的刚性需求，实现内容输出的提质增效全域数字化：从“售前-售中-售后”到“业务-服务-管理”，虚拟人成为全域数字化转型的新锚点从虚拟代言人、虚拟导购到虚拟客服，虚拟人已逐步贯穿辐射业务全链路；中金银行的虚拟员工Jinn既是理财顾问又是培训讲师，以及万科的崔筱盼等虚拟人的出现已然让市场意识到一场“有温度有感情的数字化转型之风”将扑面而来产业创新：基于虚拟人“碳基生物+硅基生物”的双重属性，产业将迎来全新增长点虚拟人的应用落地刚拉开序幕已然给千行百业带来了新思考、新模式，随着技术的逐渐成熟，未来有感情会思考的虚拟人出现后对于产业的而言将是梦寐以求的“永动机”营销：孵化出以“虚拟IPIP”为核心的稳定社会化圈层，实现营销破圈延伸出以虚拟品牌IP为核心的新粉丝经济，形成融合“二次元群体+科技爱好者+饭圈人群”的新社会化圈层，加以营销新方式实现内容与圈层的双破圈以顾客为中心，服务为导向，虚拟人为金融数字化转型“添砖加瓦”3.3 虚拟人价值分析聚焦金融行业 目前金融行业基本形成共识：通过数字化技术对外实现“以客户为中心，服务效率与服务体验满意度的提升”，对内实现“管理体系升级，机构降本增效，提升组织抵御风险能力”从而有序应对复杂多变的市场环境，成为金融业的共同目标。无论金融数字化转型的路径如何，其本质仍是以“顾客中心，服务导向”。通过数字化技术，带来服务模式与服务体验的重塑，以更具温度、更具体验、更个性化、人性化的方式服务客户，虚拟人的出现为金融业带来了“新鲜血液”，不仅带来了服务模式和服务体验的升级，同时极大提升服务效率，并且虚拟形象和金融机构的有机结合，一改金融机构往日严肃具有距离感的形象，快速拉进与顾客的距离。金融机构信息化智能化需求不断增强（以银行业为例）831923101411211327190623440.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%050010001500200025002015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年2015-2021中国银行业IT投入规模银行业IT投入规模（亿元）增长率（%）虚拟人成为金融业数字化转型的新抓手载体媒介移动终端-APPAPP移动终端-社交平台线下终端-网点大屏业务场景机构品牌代言产品营销讲解金融业务办理专业资讯播报售后服务问答金融知识培训价值呈现 金融服务实现“千人千面”可视化交互、个性化体验 解除客户顾虑，拉近客户距离 数字化服务“听得见、看得着”TO CTO 机构内部 科技创新的又一关键举措 降本增效的重要方向 真实的客户数据反馈与留存，反哺业务升级迭代以虚拟人为锚点，助力中金财富拥抱数字化，实现品牌与业务双升级3.3 金融行业典型案例中金财富 x 魔珐科技“中金财富”是中金公司旗下财富管理业务品牌,是中国财富管理行业的先行者，中金财富致力于帮助客户制定服务人生目标的财富规划，并为客户提供专业的投资解决方案。客户背景介绍行业背景与时代背景项目愿景业务痛点及挑战元宇宙时代来临 信息形态媒介载体商业活动平台企业客户管理三维虚拟内容MetaVerse全时全域虚拟人服务居民财富日益增长投资理财意识变强媒介信息多元化理财形式平民化背景用户特点渠道服务年轻化多元化线上化金融产品特点关注重点核心挑战核心诉求没有体系性的运营内容投放难以破圈层触达用户提升品牌曝光和品牌认知沉淀更多流量促进转化无法针对客户画像提供规模化、个性化的客户服务提升客户转化率及复购率促进私域流量沉淀体验渠道单一难以二次分享及自发传播创新运营内容及互动形式增加潜在客户触达获客转化沉淀新增长低频次高客单价高决策成本精准获客潜客维系客户服务客户信任培育客户裂变通过打造金融行业首位全能的数字员工释放品牌虚拟人的核心价值可控可塑IP价值可运营全时全域服务价值人格化实现全域运营小程序APP官网会员中心社交媒体视频直播全生命周期服务获客转化教育沉淀复购裂变品效合一以虚拟人+虚拟内容为核心，魔珐科技全栈式虚拟人解决方案助力金融行业价值再释放3.3 金融行业典型案例中金财富 x 魔珐科技成长阶段初期中期后期业务目标建立具有识别性的品牌虚拟IPIP，支持现有业务通过虚拟人推动理财场景线上化，提高业务转化进入虚拟人的全域/全周期运营，开启品牌新增长点品牌运营主阵地主阵地主阵地角色定位“理财KOLKOL”新秀角色定位“懂理财的生活达人”角色定位“来自元宇宙的潮流打工人”直播互动主阵地主阵地主阵地其他财经相关频道其他财经相关频道角色定位“投资理财小助教”角色定位“首位虚拟财富讲师”角色定位“JinnJinn的专属直播间”产品服务主阵地主阵地主阵地线下大屏小程序线下大屏小程序APP/官网线下大屏小程序APP/官网/会员中心角色定位“中金财富数字员工”角色定位“中金财富理财专员”角色定位“客户的专属财富顾问”魔珐科技虚拟人运营策略造人虚拟人JinnJinn解决方案01 需求沟通04 形象打磨02 人设构建03 虚拟人制作虚拟人需求点充分沟通虚拟人形象与性格设定，塑造具有反差萌的人物原画设计、智能建模、智能绑定、渲染等环节制作全流程的反复打磨，呈现Jinn的完美形象具有灵动的神态、高级的皮肤质感、充满科技感的Jinn视频全平台曝光量3000万+获赞近100万抖音平台单个视频获赞42万官方视频号浏览量175万+虚拟人JinnJinn首发数据用人以魔珐科技的内容创作及IP运营能力为依托布局全渠道营销打造虚拟内容完善核心人设提升Jinn的IP价值构建专属运营矩阵助力中金财富进行品牌建设多触点链接用户实现实现育人基于自研技术及产品有灵交互虚拟人线下智慧大屏有光虚拟直播Jinn在线上APP和小程序为用户进行产品介绍、智能问答、投资指引Jinn走进线下营业厅为用户进行业务引导、服务代办、营销轮播Jinn以新鲜沉浸的全新视听体验，为投资者、潜在客户提供行业资讯播报、投资者教育等Jinn与用户实现“双向实时互动”，满足客户对“市场、产品、运营、品牌”四大重点场景的充分应用实现实现实现实现孵化虚拟品牌IP，实现品牌突围，驶向拉新促活留存转化的“高速公路”3.4 虚拟人价值分析聚焦消费品零售行业品牌主无法逃避的困境摆脱困境的核心途径聚焦品牌营销困境虚拟人品牌IPIP品牌营销的破局点小众品牌异军突起，多行业品牌竞争格局突变国内市场的市场集中度普遍较低，市占率难以争夺众多传统品牌的渠道优势逐渐减弱，供应链体系的劣势反而逐渐增强信息爆炸时代，品牌面临着一定程度的顾客资源流失，利润空间越来越小提升品牌溢价高频营销抢占用户心智塑造口碑：提升产品及服务质量敏捷柔性供应链体系123品牌年轻化困境营销同质化困境品牌价值增长困境全球通货膨胀影响，品牌价格优势减弱 传统的品牌印记难以消除，品牌价值难体现，更无议价能力数字营销已成主流，但内容同质化极高，品牌营销难有记忆点流量红利见顶，成本高位但转化甚微，新的流量密码又在何处？80、90、00后新生代的成长，旧有品牌逐渐被遗忘品牌形象如何在原有消费者和新生代消费者间寻求平衡点，实现完美转型？全新的品牌标识品牌+科技+人文+二次元的有机结合可控高成长性的全新品牌印记内容与灵感的生成器虚拟人+多终端+多场景+多模态的完美结合所有的营销玩法都值得被重做一遍品牌的破壁机虚拟人+人群破圈+文化破圈+功能破圈虚拟人传递品牌新价值为什么品牌开始选择虚拟人？虚拟人：最有可能替代真人明星/偶像/IP的特别存在多数真人明星/偶像本质是被动人的故事、精心的人设、完美的形象所塑造的，同理，虚拟IP的孵化过程其本质与真人无异，且可控性更高，沉淀的粉丝流量属于品牌。虚拟人：天然具有势能与话题属性，身份与场景边际无限虚拟人和元宇宙的势能居高不下，话题性极强，虚拟人本身具有品牌营销的天然属性，借势营销才可破圈虚拟人：智慧与情感的化身其不仅是品牌标识，更有AI大脑在背后支撑，未来虚拟人可贯穿辐射用户运营体系全流程，长期的数据沉淀反哺业务，成为最懂客户的“专属顾问“，留下情感羁绊业务背景虚拟人重塑品牌调性，多元化营销内容拉近年轻消费者距离3.4 消费品零售行业典型案例脑白金 x 世优科技 上海黄金搭档生物科技有限公司，是目前中国规模较大、网络较广、实力较强的健康品企业之一。主打产品“脑白金”、“黄金搭档”旺销多年，更是凭借产品协同增效的显著特点和优质的售后服务，成为老百姓表达爱心、孝心和保健自用的信赖品牌。但随着Z世代消费能力的提升，年轻化营销成为主流，客户亟需虚拟人重塑品牌调性，带来新一轮业务增长。客户背景介绍业务背景及挑战选择世优科技的衡量因素“今年过年不收礼”品牌广告片难以突围二维形象生产广告内容成本高昂且效率低下Z Z世代消费人群的购买力逐渐增强保健品品类众多，国内市场集中度偏低原有的品牌营销模式难以引起用户关注“老头、老太”的经典卡通虚拟形象，已经成为脑白金具有标识性的品牌资产脑白金品牌挑战十余年虚拟技术领域的技术积累完善的产品体系已覆盖腰部以上B端客户及C端客户丰富的行业经验技术能力产品服务行业经验团队背景资深的专家团队选择虚拟人的核心原因虚拟人是品牌迈入元宇宙的切入点虚拟人逐渐成为企业营销的热点鲜活的虚拟IP更贴近Z世代人群虚拟人可复用价值极高不受空间与时间的限制助力企业降本增效关于世优科技主营业务为实时数字人技术，虚拟技术多次在央视亮相国内较早（2012年）的虚拟技术提供商全栈式服务流程：涉及底层算法研发、建模、绑定、渲染、软硬件系统开发、现场执行PUPPETEER V3.0虚拟工厂：高性价比动捕解决方案，虚拟演播室直播、快速动画制作，虚拟场景定制3D数字虚拟内容SASS平台：扩展中小B端客户，通过软硬件产品化、标准化、云化，小成本、DIY方式为企业提供一体化直播方案MetaAvatarShow元宇宙分身秀平台：元宇宙C端平台，元宇宙分身定制服务+基于分身的各种应用，可进行元宇宙里的一切虚拟活动来自北大、北航图形图像博士，IBM等多名业内资深专家组成的研发团队来自法国的艺术创意总监来自影视行业的资深制作团队复活虚拟IP形象700+各行业头部客户1000+世优科技势头强劲，每年实现营收多倍增长2022年2月，获多闻资本领投的千万级A+轮一期融资2022年8月，获捷成股份、天地在线等过亿元A+轮二期融资世优科技是一家国内较早专注于实时虚拟技术的自主研发与应用、致力于打造“最大的数字人工厂”的技术服务企业。以元宇宙数字人技术和实时虚拟合成系统为坚实基础，旨在为品牌、企业以及个人提供先进、全面、契合的数字人产品和全栈式虚拟技术解决方案。公司主要业务为：向B端客户提供软硬件系统产品和全链条虚拟技术服务。典型客户分布在广电行业、虚拟IP/虚拟偶像、品牌公关营销、短视频/直播、文旅/国漫番剧、AI数字人、NTF/元宇宙等领域。虚拟人重塑品牌调性，多元化营销内容拉近年轻消费者距离3.4 消费品零售行业典型案例脑白金 x 世优科技“白老头、金老太”IP形象复刻升级成为其他代表案例通过世优科技解决方案及价值体现二次元类-涂山苏苏卡通Q版类-海尔兄弟美型卡通类-凌源写实类-小缪小缪Metamuse由MUSINESS公司孵化运营、世优提供虚拟人技术打造，凭借逼真甜美的形象和歌声，获得了众多网友青睐，曾登上上海大华虎城中心广场CCTV1央视春晚牛起来基于世优科技虚拟演播室系统，通过5G远程传输，对影像进行云制作，对刘德华进行“发丝级别”的抠像，实时渲染置入虚拟场景TCL双11总裁直播通过实时抠像技术和虚拟场景打造，辅以多机位、变换机位拍摄展示，为单调的电商直播赋予新的活力央视网-阿央助力央视网打造虚拟人-阿央，构架数字人元宇宙。在制作流程上，阿央的眼睛、嘴唇、面部皮肤联动细节及纹理刻画；毛发和布料的实时解算、皮肤质感的渲染光照效果设定，都为其输出高质量的效果和自然流畅的互动奠定了技术基础。虚拟人虚拟演播室百度-希加加世优科技为AI数字人希加加端午舞龙系列、数字藏品系列等内容产出提供强大的虚拟技术支持，让数字人的内容生产更快速、高效、优质，实现多维度赋能，助力品牌打破营销边界。第四届全国大赛王者荣耀AR直播世优科技为比赛提供AR特效制作与虚拟拍摄全流程虚拟技术支持。现场架设各类虚拟技术服务设备。真实摄像机与虚拟摄像机实时互动实现AR、粒子、灯光等特效实时渲染，为线上观众带来了沉浸式的视觉体验。元宇宙数字人实现价值品牌突围 营销唤新资产沉淀 降本增效沉浸互动 卡位元宇宙角色资产恒久持有，可在世优科技虚拟工厂复活库里一直复用内容生产提质降本增效，支持多终端、多场景、多模态、多媒介的内容快速生产角色复活，衍生更多互动价值，成为链接消费者情感的纽带品牌形象换新，颠覆品牌传统调性，融合科技与新时代色彩营销突围，突破内容同质化挑战，虚拟人新营销成为流量密码虚拟人作为元宇宙的原住民，助力品牌卡位元宇宙、提前进入元宇宙营销新时代目 录Part 01P04Part 02P12Part 03P19Part 04虚拟人典型玩法分析聚焦营销场景P28虚拟人的内涵与边界虚拟人核心玩家的本源虚拟人应用实践分析Part 05虚拟人发展的开阔性与局限性P35流量红利见顶，营销内容同质化程度不断攀升，虚拟人的出现给予行业新的启示与突破点4.1 聚焦营销场景：虚拟人核心玩法分析虚拟人的出现给业内提供了品牌营销的新思考，目前虚拟人在品牌营销场景下的主流玩法分为三种：第一种，品牌卡位。这种模式下品牌主通常合作外部虚拟IP或孵化自有品牌IP作为品牌虚拟代言人或虚拟员工，在元宇宙浪潮下融合“科技”元素，拉近与年轻消费者之间的距离；第二种，虚实融合。主要体现在品牌主通过虚拟人与真人在多种活动场合下进行互动，提升品牌的科技属性进行营销造势引流，同时在引流的基础上或进行带货，以实现“品牌+销售”的双重目的；第三种，整合营销。这种模式下通常将虚拟人、虚拟场和虚拟货品与真实商品/权益相结合，塑造全链路、周期性的体系化运营模式，长期效益明显。注释：以上玩法及对应特征归纳，仅代表目前的特征侧重点，随着行业的发展及虚拟人的规模化应用，特征会随之改变，甲子光年智库将持续关注特征玩法一品牌卡位重品牌玩法二虚实融合玩法三整合营销基本逻辑特征重品牌+轻营销基本逻辑特