小区管理制度.doc

小区管理制度为了切实做好小区内住户服务和物业管理工作，为广大住户创造一个安全、整洁、舒心的生活环境，建设一个和谐文明的小区，特制定如下制度： 一、卫生制度。小区内严禁乱扔、乱放、乱倒垃圾，各住户生活和建筑垃圾应在指定地点推放，确保路面净、花坛净、绿化净，要养成人人爱清洁，个个讲卫生，家家爱小区的风气。各单元楼道内不准乱堆、乱放杂物及自行车，楼道墙壁严禁乱涂、乱画和张贴野广告，保持楼道净、玻璃净、楼梯扶手净。二、安全制度。小区实行门卫24小时值班、巡逻、保障住户安全。门卫对进出小区的外来人员，严格实行登记制度，禁止无关人员入内，要共同遵守门卫制度，各住户要自觉协同物业管理人员做好小区治安防范工作，严禁在小区内打架斗殴。小区内不准鸣放烟花爆竹，确需燃放需事先与物业办联系，得到允许后方可在指定区域燃放。三、车辆停放制度。小区内严禁大型车辆进入，建立健全车辆管理制度。凡小区内住户小型车辆需按指定地点停放，凭证出入小区，严禁乱停乱放，并负责各自安全，非小区车辆不准入内，更不准停放过夜。四、爱护小区公共环境。小区内所有公共设施属小区全体业主共用，不得随意损害小区的公共设施，花草树木等。五、自觉维护公共生活秩序。各住户不准在小区公共部位或违反规定在房屋内外堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品。不得发出影响其它住户正常生活的噪音，不准大型乐队入区演奏。六、住户饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物出入必须由主人牵引，并及时清理排在小区公共场所的宠物粪便。七、及时交纳物业服务费和应交的一切费用。各住户应按需要办理交费。物业公司经理岗位职责物业公司经理是公司实施物业综合管理负责人，应对公司和住宅区业主委员会负责，确保住宅区环境的舒适优美，房屋及共公设施良好，水电供应正常，文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。 一、带头遵守各项法规、政策、法令及公司的各种规章制度，组织人员对住宅区的房屋及公共设施验收、接管，对住宅区的交通、车辆、治安、卫生、绿化、维修养护，财务支出和社区建设，社区文化等全面管理，确保政令畅通，信息反馈畅通，管理工作高效。二、建立健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻执行，坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护公司荣誉。三、组织员工学习政治业务，提高员工自身素质和管理水平，公正、公平地评比和奖惩员工。关心员工生活，福利待遇，加强团结，调动员工的积极性。四、建立完善的科学服务制度，及时处理住户投诉，根据住宅区“一体化”管理的特点，结合实际，总结推广管理新经验，综合管理任务和工作成效，及时调整管理体系。五、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和智能开发区建设单位等服务机构建立良好的业务关系和人际关系，广泛接受群众和民主监督，建立良好的个人形象，树立良好的领导威信。六、坚持“取之于民，用之于民”的收费和使用原则，审查资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向户主乱推派，乱收费。七、抓好住宅区宣传教育和社区文化工作，开展多种多样的社会文化娱乐活动，及时宣传表彰本区文明向上的精神风貌，大力开展创建文明社区活动，树立高尚住宅区整体公司形象。物业公司主任岗位职责物业公司主任是公司实施物业综合管理的责任人，应对公司和住宅区业主委员会负责，确保住宅区环境的舒适优美，房屋及共公设施良好，水电供应正常，文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。 一、带头遵守各项法规、政策、法令及公司的各种规章制度，组织人员对住宅区的房屋及公共设施验收、接管，对住宅区的交通、车辆、治安、卫生、绿化、维修养护，财务支出和社区建设，社区文化等全面管理，确保政令畅通，信息反馈畅通，管理工作高效。二、建立健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻执行，坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护公司荣誉。三、组织员工学习政治业务，提高员工自身素质和管理水平，公正、公平地评比和奖惩员工。关心员工生活，福利待遇，加强团结，调动员工的积极性。四、建立完善的科学服务制度，及时处理住户投诉，根据住宅区“一体化”管理的特点，结合实际，总结推广管理新经验，综合管理任务和工作成效，及时调整管理体系。五、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和职能开发区建设单位等服务机构建立良好的业务关系和人际关系，广泛接受群众和民主监督，建立良好的个人形象，树立良好的领导威信。六、坚持“取之于民，用之于民”的收费和使用原则，审查资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向户主乱推派，乱收费。七、抓好住宅区宣传教育和社区文化工作，开展多种多样的社会文化娱乐活动，及时宣传表彰本区文明向上的精神风貌，大力开展创建文明社区活动，树立高尚住宅区整体公司形象。 定期向公司请示汇报工作，带领员工积极完成公司交给的其它任务。物业办管理员职责管理员是在物业办主任的直接领导下，对小实施管理并对主任和小区业主负责。一、自觉遵守国家法律法令，上级有关规定及公司的规章制度，积极学习，不断提高自身工作能力和管理水平，热情主动地为业主服务。二、熟悉有关物业管理的各项规定，条例、标准，懂得物业管理的基本知识，熟悉小区的整体布局、结构、楼座排列顺序，住户的分布及配套设备，机电设备的运转情况，清楚管理费、水、电费的收费标准，每月定期做好抄水、电费及管理费的收缴工作。三、维护治安秩序，坚持每天巡视小区情况，处理小区的日常业务，对突发情况做出处理，配合公安部门做好防范工作。四、督导绿化、保安、卫生人员共同搞好住宅区的绿化、治安、环境卫生工作，确保小区环境舒适、优美、公共设施完好，水电供应正常，住户生活宁静。完成上级和主任交给的其他任务物业管理办公室职责物业办公司下属长设的派出机构，在公司的领导下，对受托管理的物业实施全面的管理。一、学习、研究国家的有关方针、政策，贯彻落实公司领导的指示，深入住户调查研究，努力掌握第一手资料，为公司的工作决策，提供可靠的依据。二、做好文书档案有关资料的管理工作，包括有关公文的收发，文件呈批，催办归档、调卷和保密工作。三、负责住户投诉，根据投诉内容及时转交有关部门处理，跟踪处理结果，并将处理结果反馈给投诉者。四、为住户提供物业管理的咨询服务。五、负责物业管理工作（安全、门卫、消防、绿化、清洁、卫生、维修），负责物业管理工作计划、总结、规章制度，和公司有关公文起草上报工作。六、负责物业管理方面的财务收支，接受公司财务部门的业务监督和指导。七、负责公司授权的物资采购，仓储、发放的管理工作。八、负责物业办内部人事工作，做好员工的接收、培训、调配、考核、辞退和管理工作。九、负责物业管理方面的对外联络，住户的来信来访，外单位人员及上级有关人员参观访问的接待工作。完成公司布置的其他任务。电工岗位职责电工在物业办主管的领导下，对辖区内的各类电气设备的运行，保养和维修实施具体管理。一、熟悉辖区内的供电系统，熟悉住宅区内的高低压线路，所属变电站名，各箱变出线回路走向，熟悉电气设备的配置和使用情况，会按规程操作高低压设备，会操作各种电器设备。二、严格遵守电气设备运行维修保养制度，每半月保养一次，能正确判断处理一般电气故障，并采取应急措施。三、每月对箱底清扫一次，观察电压表、电流表、计量表是否正确，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理、上报，保证设备完好率达100%，保证照明率达100%，准时按月抄表一次，抄表准确率100%。四、坚守岗位，认真做好各项记录，保管好资料、图纸、工具。五、严格按电工安全操作规程进行作业、防止发生事故。六、负责对公共照明区的检查，维护与更换工作，热情接待来访客人，对住户的投诉或建议要及时处理，并为户主提供电路维修的有偿服务。处理突发事件和上下级下达的其他工作任务。水工岗位职责水工在物业办主管的领导下，对辖区内的各类供水设施的运行保养和维修实施具体管理。一、熟悉辖区内自来水网路走向，进水总阀，水表数量、位置，自来水站名、联系电话、进水管线、阀门尺寸，并会正常的操作，保持设备整洁，完好率达100%，每月按时抄表一次。二、熟悉消防设施的配置、位置，并能正确使用消防设备。三、坚实岗位，认真做好记录，保管好资料工具。四、积极处理好业主投诉，一般投诉2小时内解决。五、开展便民服务，并按规定收取有偿服务费。六、配合收款员回收各类资金，并认真执行各项规定。七、做好下水管道维护、畅通，化粪池的清理，雨水井的检查等工作。八、完成领导交给的其他任务。门卫值班制度一、门卫值班实施24小时轮值班。二、门卫人员应相互配合，密切协作，共同做好整个小区的治安保卫工作。三、门卫人员必须严格小区人员和车辆的管理，严格执行车辆出入，并严禁停放小车，停放车辆安全由车主自行负责，维护大门进出秩序和小区的清洁卫生，发现可疑人员应及时报告。四、门卫负责检查小区的各项安全设施和公共照明，维护小区内的正常生活秩序、禁止赌博、卖淫嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生，发现可疑情形应立即向有关部门报告，应配合公安机关做好安全防范工作、公共秩序维护，安全防范等事项应协助管理服务。五、门卫应当严格履行职责，按照上班上岗要求，认真完成各项任务，规范填写各种登记资料，做好交接班记录，向领导反映工作中遇到的问题，并提出处理意见。六、凡进入本小区的自行车，机动车等各种车辆，须按本小区内规定地点存放，小区内严禁乱停乱放，造成被盗和损坏与本小区无关，后果自负。七、门卫必须服从治安管理部门的领导，服从上级领导的指示和本部门领导的安排，非因特殊情况临时调动不得擅离职守。开门早：6：00 关门晚：11：30个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。