电力企业业扩报装冗余信息抽取系统设计研究.pdf

工程技术电力企业业扩报装几余信息抽取系统设计研究新潮电子第1 8 期（总第5 4 9 期）赵长志，庞伟华，王鹏（国网山东省电力公司昌乐县供电公司，山东潍坊摘要：随着电力行业的发展，国家对供电企业的监管力度也在不断加强，用电客户也越来越重视自身的权益，电力企业必须提升服务质量，合理运用业扩报装允余信息抽取系统，提高管理水平，保证自已的核心竞争力。基于此，本文简单讨论电力企业业扩报装余信息抽取系统优势和功能，深入探讨设计要点，以供参考。关键词：数据采集；信息分类；数据处理业扩报装余信息抽取系统是针对电力企业营销管理人员提供的一个智能化系统，帮助其从大量的、繁杂的业务数据中提取出相关业务信息，进行智能分析和处理。该系统能够帮助营销管理人员自动完成业务数据的抽取、转换、去重及信息过滤等操作，并按照预设规则将提取出的结果按照需求自动分发给业务处理人员，完成对电力企业营销管理工作的智能化支撑。一、电力企业业扩报装余信息抽取系统优势（一）数据采集效率高电力企业在业扩报装业务处理过程中，往往需要在不同的平台上重复录入用户信息，如：用电地址、用电类别、户号等，而这些信息需要重复录入，不仅需要反复地对业务人员进行培训，而且还容易出现错误。针对这种情况，国网山东电力公司电力企业业扩报装系统中开发了业扩穴余信息抽取系统，可以实现对业扩报装业务中的重复信息进行抽取和过滤。首先,该系统对业扩报装业务中的所有用户信息进行抽取和过滤,然后,该系统将用户信息抽取出来后,根据用户名称、客户编号等信息对其进行分类。最后，根据分类结果，将同一类用户的信息汇总到一起。这样一来，就可以提高业扩报装业务处理效率和质量。另外，该系统还可以根据用户信息抽取出的类别、数量、日期等信息进行统计，生成报表并发送到相关人员的桌面上。这样不仅可以提高工作人员的工作效率,而且也可以实现数据共享。（二）数据处理能力强业扩穴余信息抽取系统在实现过程中，不仅考虑了数据抽取的速度和效率，还对数据进行了分块处理,提高了数据的处理能力。当业务人员在业务系统中录入数据时，系统会根据用户信息和业务内容进行分块处理,然后对分块处理后的信息进行抽取。例如：103方2 6 2 4 0 0)对于用户信息的抽取，可以分为姓名、身份证号、家庭住址等几个小块，对于业务内容的抽取，可以分为申请用电、交费等几个小块。例如：对于申请用电，系统会将其分成申请时间、申请地址、联系人、联系电话等几个小块；对于交费，系统会将其分成交费时间、交费金额等几个小块。二、电力企业业扩报装余信息抽取系统功能（一）获取关键信息对于电力企业营销管理人员而言，获取关键信息是其在进行电力营销业务时的首要任务。为了保证其所获取的信息能够准确、及时反映出电力营销管理业务，系统需要在保证数据准确性和完整性的基础上，对已获取到的业务数据进行一定程度的抽取和转换，从而获得所需要的关键信息。例如：在业扩报装穴余信息抽取系统中，能够通过抽取到的业务数据中的关键字信息,对其中相关业务规则进行一定程度的提取和处理，进而将提取出的结果返回给业务处理人员。在这一过程中,系统需要对抽取出的关键字信息进行准确分类，并依据不同类别进行相应信息的过滤和分析。从而保证系统所获取到的业务数据能够满足用户对于关键信息获取需求。(二）信息分发该系统可以按照预设的规则,将提取出的结果按照业务人员的需求，自动分发到业务处理人员的系统中,完成对相关业务信息的处理。当提取结果中出现业务信息与实际情况不符时，系统会根据预设的规则，将不符合要求的信息进行过滤处理。如提取结果中出现不符合实际情况的营销业务数据时，系统会自动根据预设规则，将该信息过滤并分发给相关业务人员进行处理。查询条件：需要被抽取出来的业务信息与抽取规则是否匹配。结果类型：将被抽取出来的业务信息分为穴余、无效和错误三种类型。结果返回方第1 8 期（总第5 4 9 期）式：根据预设规则返回相应结果，可以是提取结果列表中对应结果列表的方式,也可以是从抽取结果列表中选择相应结果。(三）自动异常检测在业务流程执行过程中,可能出现因某些环节缺失导致系统异常的情况，此时需要通过业务规则对异常环节进行检测，以确保业扩流程能够正常执行。该系统支持根据业扩流程中的一些关键节点对业务信息进行自动异常检测，从而自动屏蔽掉不符合规则的数据信息，确保业扩流程能够正常执行。例如，在某电力企业的营销管理系统中，系统对业扩受理单的执行情况进行了实时监控，发现某环节出现了错误信息，导致业务流程不能正常执行。为及时发现错误并进行处理，系统在收到异常信息后自动触发了业务规则对业务流程中的关键节点进行检测。通过该系统的自动异常检测功能,能够有效地避免因业务人员漏填或错填导致业务流程执行不正确的情况出现。除此之外，该系统还能够根据业务处理人员的手动操作习惯来判断哪些业务处理人员需要关注哪些关键节点。三、电力企业业扩报装穴余信息抽取系统设计要点（一）业务流程分析电力企业在业扩报装业务中涉及的相关信息很多，比如客户的基本信息、用电申请单、装表接电申请表等。但是这些信息是分散在各个业务系统中的,电力企业难以对其进行有效管理，同时也给业务人员带来了较大的工作量。目前，电力企业对这些信息的抽取主要是通过手工录入或使用系统来完成的，但是由于这些数据量比较大,而且由于受到时间和人力等因素的影响,很难保证数据的准确性和及时性。因此,可以通过对业扩报装业务流程进行分析来设计业扩报装信息抽取系统。在业扩报装流程中主要涉及三个环节：客户申请、受理和审批。首先,用户需要在相应系统中填写报装申请单,然后由系统将用户提交的报装申请单进行初审,初审后的报装申请单会交由系统中的受理环节进行受理。在业扩报装审批环节，需要由工作人员对用户提交的资料进行审核，审核通过后将会进人到审批流程。如果资料存在问题的话，工作人员需要对其进行修改，然后将修改后的资料再次提交给审批流程。审批后由工作人员将其录人到系统中，然后将用户申请信息在系统中进行录入。最后由审批人员对用户提交的信息进行审核和审批。通过上述分析可以看出，在业扩报装业务流程中有三个关键环新潮电子节：用户申请、受理和审批、录入和审批。在这三个关键环节中涉及大量的数据处理工作。因此本文提出了一种基于规则抽取的业扩报装信息抽取系统设计方案，该系统可以在不影响业务流程正常运行的情况下实现对业扩报装过程中所需数据进行自动提取(二)模型设计模型设计是基于规则抽取的业扩报装信息抽取系统设计的基础,通过对现有系统的分析,我们可以知道，目前电力企业在进行业扩报装信息抽取时所采用的技术大多是基于规则的，因此,我们需要根据实际情况对现有的系统进行改进,为用户提供一个功能完善、性能稳定、易用高效的业扩报装信息抽取系统。下面是模型设计中所涉及的基本概念：规则抽取：我们可以将业扩报装信息抽取系统所使用到的规则分为两种，一种是由用户输人的规则,另一种是由系统自动生成的规则。用户输人的规则主要包括了用户名、密码、身份证号、地址、电话号码等信息，其中用户名和密码是由系统自动生成的规则主要包括了报装单号、用户身份证明和用电性质证明。基于规则抽取是一种十分重要的信息抽取技术，它主要通过对已有相关资料进行收集、整理和归纳，从而设计出一套能够满足用户需求的规则来对业扩报装信息进行抽取。基于规则抽取技术有两种实现方式：一种是将业扩报装流程中需要录人到系统中的信息进行提取,另一种是通过计算机来自动生成业扩报装业务规则。由于基于规则抽取技术所需构建的知识库具有一定的规模，因此我们采用了第二种实现方式。模型设计包括了三个部分：第一部分是业务分析阶段：通过对业扩报装业务流程中需要录人到系统中的信息进行收集和整理，在此基础上再根据业扩报装业务流程所设计出相关规则。第二部分是知识库构建阶段：通过对业扩报装业务知识进行收集、整理和归纳，同时也要根据业扩报装业务知识构建出相应的知识库。第三部分是模型运行阶段：在知识库建立后，我们就要根据知识库中所构建出的规则来对业扩报装信息进行抽取。在该模型中我们采用了以用户为中心，以业务为中心的理念。该理念主要是指用户通过界面来完成对业扩报装信息抽取系统中所需要提取出的信息进行选择,如果用户选中了某条信息，那么这个信息就会被系统自动提取出来，此外，用户还可以通过界面来查看业扩报装信息抽取系统中所涉及的所有相关信息 2。(三）系统功能设计本系统的功能模块主要包括四个部分，分别是用104工程技术工程技术户信息抽取、规则模板生成、规则配置与监控，具体设计如下：用户信息抽取功能：系统提供了一种简单方便的用户信息抽取方法，将客户名称和编号作为固定输入，即可对所有的客户信息进行抽取。规则模板生成功能：系统将每个业务模块中的所有用电性质、用电地址、用电容量等信息进行分析，提取出所需要的信息。规则配置与监控功能：用户可以根据业务流程进行配置，系统会根据配置要求，将所需要的信息自动生成。规则配置与监控功能：系统会对用户在业扩业务流程中所需要提交的各种信息进行分析，并将结果显示在配置页面上，用户可以根据配置结果查看业务流程。如果用户选择的是自动抽取方式,则不需要任何人工干预，系统会按照事先设定好的规则自动完成对业务流程中所需要提交的各类信息的抽取，如果用户选择了手动抽取方式，则系统会自动按照配置要求完成对业务流程中所需要提交的各类信息进行人工抽取。系统测试与维护功能：系统在开发完成之后，会对系统进行测试和维护,及时发现系统中存在的问题。用户信息抽取功能：用户在提交业务申请后，首先要做的是填写用户名称和编号，然后就可以通过本系统进行业务流程的各项操作，完成对业务流程中所需要提交信息的抽取3。(四）系统结构设计为了实现供电公司业扩报装业务中信息的抽取，需要建立一个从系统数据库中抽取出所需信息的系统。首先，根据电力公司业扩报装业务特点，需要将业扩业务系统中的相关数据进行分类处理。利用电力公司的现有数据,从数据仓库中抽取出所需数据,并对其进行清洗、整理、存储和更新。在业务管理系统中对所抽取出来的数据进行进一步处理,以生成相应的报表或数据表格。其次，根据电力公司业扩报装业务特点，利用电力公司现有的业务数据资源，建立从业扩业务系统中抽取出所需信息的数据库。将业扩业务系统中生成的报表或数据表格进行处理，提取出所需信息。最后，将从业扩报装业务系统中抽取出来的信息，通过电力公司现有的业扩业务数据库进行管理。为了保证供电公司业扩报装业务系统中提取出来的信息的准确性和完整性,需要建立相应的校验机制。由于业扩业务系统中生成的报表或数据表格中所包含的信息比较多，需要将其与电力公司现有数据库中相应信息进行比对，确保业扩业务系统中所提取出来的信息是完整和准确的。并且由于业扩业务系统和电力公新潮电子司现有数据库之间存在着较大差异性,为了提高业扩业务系统在进行校验时的准确性和完整性,需要建立一个统一标准对业扩业务系统进行校验。通过该标准进行校验后，可实现电力公司业扩报装业务系统与电力公司现有数据库之间的交互4。(五）运行效果本系统的设计和应用，使公司对客户信息的获取更加准确，有效地避免了由于人为因素导致的信息错误。通过本系统从业务办理部门提取客户信息时，系统会根据各业务办理部门提交的信息，自动将其与后台数据库中记录的数据进行对比，发现是否存在重复信息,如果有重复信息，则不能通过系统进行流转。这一功能,提高了数据提取效率。同时,本系统还可以为公司各业务部门提供统一的标准模板。在业扩报装业务中，各业务部门往往会根据自身的业务需求来填写自己部门的报装申请表。由于不同业务部门在填写申请表时，所填内容有所不同。这样就会造成一张申请表中会出现多个不同的信息记录,导致同一内容在不同部门中出现重复记录。这就要求各业务部门在填写申请表时要对申请表内容进行统一规范,避免重复记录。本系统基于Web技术设计开发,使用简单、方便。将本系统应用于业扩报装业务中，能够有效减少系统中穴余信息的数量，提高系统运行效率。同时也可以为其他类似电力公司提供参考价值5。四、结束语在当前时代背景下，合理设计业扩报装亢余信息抽取系统有着重要的意义所在，需要结合当前实际情况，了解业扩报装余信息抽取系统优势和功能，并掌握系统结构设计、系统功能设计、模型设计等一系列设计要点，保证业扩报装穴余信息抽取系统设计有效进行，推动行业可持续发展和进步。参考文献：1】武汉供电：“三云 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