电力企业精益化管理研究.pdf

1 5 6 内 蒙 古 水 利 2 0 1 0年第 5期 ( 总第 1 2 9期 ) 【 电力 与公 路 】 电力企业精益化管理研究 雍惠平 ， 张衡 ( 内蒙古电力集团公司， 内蒙古 呼和浩特 0 1 0 0 2 0 ) 摘要 自 上世纪8 O 年代以来， 精益生产管理得到了越来越广泛的关注和应用。精益生产管理 可以使企业提 高效率 ， 持续改进 ， 不断提升顾客满意度及经营业绩。我国电力企业在 内外部环境和企 业发展的压力下， 可以采纳精益生产的方式， 以此激发企业的创新动力， 提升公 司绩效及社会形 象。 关键词 电力企业； 精益生产； 六西格玛 中图分类号 ： C 9 3 1 2 文章标识码 ： B 文章编号 ： 1 0 0 9 0 0 8 8 ( 2 0 1 0 ) 0 5 0 1 5 60 2 近年来 ， 随着电力市场的扩大 ， 电力企业之间的竞 争 日益加剧。面对电力行业 的新形势、 新问题 ， 如何提 高企业 的运营效率是个必须面对的问题 。虽然电力企 业在电网容量、 装备水平、 服务水平等方面得到了显著 提高。但是 ， 内外部环境 的一些深层次要求仍使这些 企业备感压力。精益六西格玛管理法以系统、 有效 的 管理方式 ， 带动公 司绩效 的全面提升。 1 精 益化管理的起 源 随着世界经济一体化 的发展 ， 在企业生产与运营 管理领域也进行着管理哲学和技术 的进化。自 2 0世 纪 8 O年代以来 ， 发展 出两种影响广泛 的管理方法 ， 精 益生产与六西格玛。精益生产起源于 日本丰 田， 经过 近半个世纪的实践和演变， 已跨越了它的诞生地 ， 作为 一 种普遍 的管理哲理在各个行业传播和应用。六西格 玛诞生于 M o t o r o l a ， 作为一种降低缺陷的方法， 在实践 中得到了不断的充实和发展。虽然六西格玛与精益生 产具有不 同的管理哲学和方法论 ， 但其知识集是互相 交叉互为补充的 ， 精益与六西格玛本质上都是基 于顾 客驱动的持续改进模式 ， 在企业生产与运营管理 过程 中可以互相促进 ， 因此， 越来越多的企业将它作为运营 管理的重要手段。 2 精益化管理的机制设计 2 1 分层管理机制 电力企业精益化管理分为公司统管项 目和基层 自 主项目两大类 ， 公司统管项 目由公司精益化管理推进 办公室负责推进 ， 自主项 目由各基层单位精益办负责 实施。 2 2立项评 审机 制 精益化管理立项评审严格按科技项 目管理流程进 行。以公司的战略 目标及部 门预算为指导 ， 集 中策划 公司级精益化管理 ， 并形成选项指导意见下发至各单 位 。各基层单位根据选项指导意见提出候选项 目， 公 司精益化管理推进办公室组织业务部门专家对候选项 目进行评估筛选 ， 不符合公司发展战略的不予立项 ， 无 须立项就可实施的改善 以自主管理活动或合理化建议 的方式进行。 2 3 过 程监控 机 制 精益化管理根据层 级分别实施 ， 并聘请 咨询公司 对项 目的开展 进行定期辅导。项 目实施 严格按照 D ( 定义 ) 、 M( 测量 ) 、 A( 分析) 、 I ( 改善 ) 、 C( 控制 ) 路径 进行 。在项 目推进过程中， 公 司精益化管理推进办公 室定期对项 目进行专业检查 ， 并根据项 目进度安排中 期评审。 2 4 成果推广机制 项 目完成后 ， 项 目组提交结项 申请书、 工作报告 、 技术报告等文档 ， 公司科技信息部组织专家对项 目实 施成效进行结项评审。结项半 年后 ， 公 司精益化管理 推进办公室组织对项 目进行后评估 ， 具有推广应用价 值的项 目成果和举措在全公 司范围内宣传并应用 。 3 精益化管理的人才建设 为 了鼓励广大员工参与六西格玛精益运营的积极 性 ， 电力企业可以设立独立的人力资源培训体系 ： 一级 员工、 二级员工、 三级员工、 四级员工 ， 各层级构成金字 塔形分布。 4人才培训与评估体系 级别评定采用培训与实践相结合的方式。各级人 员首先必须参加指定机构相应级别 的课程培训 ， 考核 通过后颁发培训证书。培训后回单位参与项 目实施， 四级员工至少必须完成 1 个跨部门的项 目， 三级员工 必须负责 1 2个大型项 目的实施。项 目完成并通过 公司评审后， 由个人向各单位精益办提交级别资质评 定申请 ， 单位审核通过后 ， 上报公司人才评价 中心 ， 公 电力企业精益化管理研究雍惠平等 1 5 7 司人才评价中心定期组织专家进行评审。 5 电力企业班组精益化管理的实施 随着电力体制改革的不断深化， 电力企业内部的 作业单元 日趋增多， 班组设置的数量和类别也比过去 复杂。电力企业班组精益管理的核心 内容是“ 一个 中 心， 两个坚持” ， 即以员工培训( T ) 为 中心， 坚持提高效 率( P ) 、 保证质量 ( Q) 、 降低成本( c ) 、 5 s管理 ( s ) 等管 理项 目( P Q C S ) ， 坚持计划( P ) 、 实施 ( D) 、 检查 ( c) 、 处 理( A) 等管理循环( P D C A) 。 5 1 员工培训 班组主要是从事生产经营活动。按时保质保量完 成生产经营活动所赋予的指令或任务 ， 是班组的基本 职责。班组员工培训的出发点和落脚点就是围绕生产 经营活动进行 。因此 ， 员工培训是班组精益管理 的中 心环节 。 培训的内容主要有三点： 提高员工的工作绩效； 提高员工的工作技能； 端正员工 的工作态度。培 训的方法主要采用在职培训 ， 由班组长具体负责开展。 5 2 质量保证 精益生产要求每个班组实现“ 零不 良品” ， 保证产 品是百分之百 的合格品。电力企业 的产品即向客户提 供电能和服务， 其质量特性与质量体系主要有 3 类： 电能质量： 电压合格率、 频率、 谐波； 服务质量： 供电 可靠性、 客户满意率、 劳动生产率； 供电设施质量： 设 备可用率、 事故率、 线损率。 5 3 成本 降低 为了保证在竞争 中获取最佳 的利润 ， 企业 必须在 整体上展开降低成本的各种活动。班组作为企业控制 成本的最基本单元 ， 更要不断地进行改善优化。降低 成本的外延很广 ， 包括提高安全生产水平 、 改善生产管 理技术和设备工器具等带来 的效 果 ， 甚至还包括提升 班组员工士气和推动“ 5 S ” 活动带来的效果 。 5 4 5 S管理 5 S管理是指整理、 整顿、 清扫、 清洁和素养实践证 明。5 s活动是班组精益管理的基础 ， 是降低成本 的活 动源头 ， 是 安全生产的软件 ， 是标 准化 的推进者。5 S 活动更能营造轻松愉快的作业现场和工作环境。 在推行 5 S活动过程 中， 各类 班组可根据 自身特 点， 制作 s s 考核表 ， 定期查核 5 s 活动成果。有条件 的班组可通过 MI S系统的运用 ， 实现 网上查询， 保证 班组规章制度 、 设备台帐等资料的准确性、 及时性和信 息共享。 5 5 管理循环 管理循环是指按计划、 实施、 检查和处理 4个阶段 的顺序不断循环， 对上述4 个管理项目进行管理。 第一阶段拟定计划 ， 就是确定管理 目标、 活动计划 和管理措施方案。第二阶段实施， 就是贯彻执行计划、 实实在在地去干。第三阶段检查， 就是每项工作完工 之后要检查效果 ， 哪些做对 了， 哪些做错 了， 原 因是什 么。第 四阶段处理 ， 就是肯定成功 的经验 ， 使之标准 化 ， 总结失败 的教训 ， 以利再战 ； 没有解决的问题 ， 找出 原因 ， 为修订或重订计划提供资料。 5 6评量 班组实施精益管理的效果可 以通过评量的方法来 测定 ， 由相关管理人员采用问卷调查 的形式 ， 让班组成 员实事求是地 回答 ， 从而进行定量定性分析 ， 找出管理 中存在的问题 ， 查明问题产生的原因， 提出行之有效的 改善方案 ， 从而实现精益管理。 6 电力 企业精益化管理应用效果 电力企业通过精益化管理 的实践 ， 可 以收到以下 成效 ： 企业素质提升。精益化 管理支持企业不断提 升内在素质 ， 为企业带来无形价值 ， 培养精益六西格玛 人才 以及大量的多技能操作人员 ， 为企业进一步发展 打下人才基础。通过精益化管理的实施 ， 使生产计划 集成、 检修等流程标准化不断提升 ， 检修运行操作步数 不断减少 ， 降低发生事故 的几率。 企业形象提升。 通过精益生产的实施 ， 优化抢修流程 ， 缩短对客户停 电 报修的响应时间， 减少客户对停电的投诉和抱怨 ， 有效 地提升电力公司的客户服务形象。 7 结语 电力企业通过精益化管理 ， 主营收入增长、 成本不 断下降， 企业可获得可观的有形价值 。同时， 精益化管 理锻炼员工队伍 ， 提高供 电可靠性 ， 提升客户满意度， 可以创造巨大的无形价值。精益化管理在电力企业还 只是刚刚起步 ， 随着精益化管理的深人开展和研究 ， 电 力企业一定会迈上新的台阶。 参考文献 1 肖智军， 党新民 精益生产方式 J I T M 广东经济出版 社， 2 0 0 4 2 刘胜军 精益生产现代 I E M 海天出版社， 2 0 0 4 3 吕 建 中， 于庆东 精益管理 M 中国海洋大学出版社， 2 0 0 3 4 ( 美) 詹姆斯 P 沃麦克， ( 英) 丹尼尔 T 琼斯， 精益思想 M 商务印书馆， 2 0 0 2 5 ( 美) 布鲁斯 A 汉德生， 乔格 L I 拉科 精益企业 M 上 海科学技术出版社， 2 0 0 0 ( 编校 ： 王字霞) 收稿 日期 ： 2 0 1 0 0 7 3 0 作者简介： 雍惠平( 1 9 6 6一) ， 女 ， 汉族， 高级工程师， 从事供 用电管理 工作。