管理学基础——学习情境四.ppt

制定企业计划,3,1,任务一 确定目标,任务三 做好时间管理,编 制 计 划,1.,了解确定目标的基本原则,；,2.,了解计划的概念及构成要素,；,3.,理解不同类型的计划,；,4.了解计划的制订要求与过程,；,5.理解各种计划方法的原理；,6.掌握有效时间管理的方法,。,编 制 计 划,知识目标,1.,学会编制并运用计划的程序与方法；,2.,能运用目标管理分析和解释企业的管理行为；,3.运用时间管理合理制订个人计划。,编 制 计 划,能力目标,任务一 确 定 目 标,大多数同学可能都有过打篮球的经历，也都知道与踢足球相比，投进一个篮球比踢进一个足球要容易很多，那么你们想过其中的原因没有？同时，你们留意过篮球架吗？篮球架为什么要做成现在这么高，而不是像两层楼那样高，或者跟普通人的平均身高差不多？不难想象，对着两层楼高的篮球架，谁也别想把球投进篮圈，与其白费力气不如就地休息；可跟普通人的平均身高差不多的篮球架，随便谁投都会百发百中，缺乏挑战也就缺乏趣味。正是现在这个需要跳一跳才能够得着的高度，才使得篮球成为一个世界性的体育项目，让许许多多的篮球爱好者乐此不疲。,请同学们思考：为什么篮球架的这种高度对其而言,恰到好处，能激发无数体育爱好者参与其中？,任务情境,：,每个人做任何一件事情都需要有目标：学生们的刻苦学习，是为了得到好的成绩，将来能够出人头地；员工们认真工作，是为了完成任务，赚取应得的收入；农民们辛勤劳作，是为了获取好的收成，为一年的辛苦换取丰硕的果实目标是激发人们行动的动力，使人们看到奋斗的希望，目标可以是富有挑战性的，但却并不是定得越高越好。人们需要在行动之前根据自己的实力、特点、优势等来制定目标及其实施步骤，不切实际的目标不仅不会实现，还会浪费宝贵的人力、物力和财力。对每个人来说，在实施目标时，只有当每个步骤既是未来指向的，又是富有挑战性的时候，它才是最有效的，最容易取得成功的。,篮球架的高度启示我们，一个“跳一跳，够得着”的目标是最具有吸引力的，对于这样的目标，才会激发人们的热情去追求，因此要想调动人的积极性，就应该想方设法设置出具有这种“高度”的目标。那么这种目标是如何制 定、如何实施、如何管理的？任务一就带领我们走进如何确定 目标的知识讲堂。,任务分析,：,任务一 确 定 目 标,一、目标及其作用,任务一 确 定 目 标,目标达成度是考核员工绩效的客观标准,1.,2.,3.,4.,对组织成员具有激励作用,对组织具有一定的凝聚作用,为组织管理工作指明方向,任务一 确 定 目 标,游泳的故事,1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里（约33.8千米）的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝,查德威克。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送自己的船。时间一小时一小时地过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她都被人开枪吓跑了。15小时之后，她又累又冷。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到,15小时55分钟后，人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。,两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两小时。查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。,小,案,例,任务一 确 定 目 标,二、目标制定的原则,1.,2.,3.,4.,5.,R,相关性（relevant）,A,可实现性（attainable）,T,时限性（timebased）,M,可衡量性（measurable,S,明确性（specific）,任务一 确 定 目 标,目标导致结果的差异,有人曾经做过一个试验。他把一群人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。,他对第一组说：你们能够跳过1.2米。对第二组则说：你们能够跳得更高。然后让他们分别去练习，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人跳过了1米，,只有少数人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在,。,小案例,任务一 确 定 目 标,三、制定目标的步骤,3.制定总体目标方案,1.,明确制定组织目标的目的,2.进行组织环境分析,6.组织目标优化,4.评价选择目标方案,5.总体目标的具体化,任务一 确 定 目 标,剥 洋 葱 法,在把总体目标具体化的过程中，可以像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该去干些什么，即得出即时目标，如图41所示。实现目标的过程是由现在到将来，由低级到高级，由小目标到大目标，一步步前进的。但是设定目标最有效的方法却与实现目标的过程正好相反，运用,“,剥洋葱法,”,，由将来到现在，由大目标到小目标，由高级到低级层层分解。,如图所示：,资,料,卡,任务一 确 定 目 标,剥 洋 葱 法,资,料,卡,剥洋葱图,实现目标,大,目,标,小,目,标,更,小,目,标,即,时,目,标,组织设定目标和实现目标过程,设定目标,任务一 确 定 目 标,三、制定目标的步骤,（一）,目标管理的特点,2.自我参与,3.自我控制,1.,以目标为中心,任务一 确 定 目 标,三、制定目标的步骤,（,二,）,目标管理与传统管理方式的区别,比较项目,目标管理,传统管理,如何看待利润,利润是实现一定目标后的间接结果,目标就是利润最大化,如何看待驱动,目标驱动，认为目标带来结果,过程驱动，认为过程带来结果,如何看待过程,第一是目标，其次才是过程,强调规则、程序和制度，目标被放在一边,如何看待控制,员工自我约束并注重自身发展,依靠施加惩罚性的方法来鞭策员工,管理类型,参与式管理,命令式管理,管理重点,关注什么是对的，鼓励团队合作,关注谁是对的，容易产生冲突,适应情况,柔性企业，知识型员工,刚性企业，程序性员工,任务一 确 定 目 标,目标管理是否一定比传统管理有效？为什么？,课堂提问,任务一 确 定 目 标,三、制定目标的步骤,（,三,）,目标管理的基本过程,2,明确责任,1.,建立一套完整的目标体系,3,组织实施,4,检查和评价,任务一 确 定 目 标,轩宇公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容，他对于这种理论的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻，因此他决定在公司内部实施这种管理方法。张总认为，由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高的目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理们在收到任务书的第二天就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施，张总感到很困惑。,问,：,为什么会出现这种情况？张总的做法存在哪些问题？,小案例,任务二 制订企业计划,临近元旦，我校某班级决定组织一次联欢晚会。于是，班长拟定了一份活动计划：12月31日晚上7点开始联欢，全班同学出席，邀请班主任及任课老师参加；内容有唱歌（卡拉OK）、猜谜、跳迪斯科，由文艺委员主持；买一箱可乐，若干水果和小吃，招待出席者和老师；买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者；晚上11点左右结束此次联欢。,请同学们用计划的要素整理以上活动，,并指出该计划存在哪些不足。,任务情境,：,任务二 制订企业计划,计划就像一座桥梁，把我们所处的“这岸”和我们要去的“对岸”联系了起来。古人所说的“运筹帷幄”“人无远虑必有近忧”都是对计划职能的形象概括。计划就是预先决定要去做什么，如何做，何时何地做和由谁做。,因此，一项完整的计划应该包括以下内容：前提，即该计划在何种情况下有效；目标（任务），即做什么；目的，即为什么做；战略，即如何做，主要包括途径、基本方法、主要战术；责任，即由谁做，对计划的结果都负哪些责任；时间表，即何时做，包括起止时间、进度安排；范围，即涉及哪些部门和人员；预算，即需要投入的资源，包括费用、代价；应变措施，即当实际情况与前提不相符时怎么办。上述某班级的联欢晚会的计划，尽管有任务、时间、,范围、战略，但缺少对责任、预算、应变措施等内容,的安排，所以还需要对该计划进一步完善,。,任务分析,：,任务二 制订企业计划,一、计划及其作用,（一）,计划的概念,任何一项计划都要包含以上六个要点，即组织的计划必须明确地提出未来行动的目的、原,因、内容、责任人及实施的时,间、地点、方法,。,任务二 制订企业计划,一、计划及其作用,（,二,）,计划与其他管理职能的关系,进一步解决,这使我们知道,为了确保计划取得成功,员工的特点关系到,采用何种领导方式,计划目标和实现目标的方法,什么样的组织结构,需要怎样的职工？哪些部门需要？,怎样指导和领导员工,提供控制标准,计划与其他管理职能的关系,任务二 制订企业计划,常见的对计划的误解,误解之一：不准确的计划浪费管理者的时间。其实，计划迫使管理者认真考虑要干什么和怎样去干，搞清这两个问题本身就很有价值。计划的最终结果仅仅是计划的目的之一，即使最终并未达到预期的目标，但通过认真进行计划的安排，管理者把握,了明确的方向，从而在实施过程中使偏离正确方向的损失减少，这也是计划本身的价值所在。所以，在某些情况下，未达到目标不能算是重大失误，为掩盖事实真相而制造假象才是更为严重的错误。,误解之二：计划可以消除变化。环境的变化并不是某个组织的管理者所能控制的，无论组织的计划多么周全，环境的变化总会发生。管理者所能达到的只是预见变化并制定应变措施，实际上，这也是管理者制订计划的目的。,资,料,卡,任务二 制订企业计划,人们不做计划的理由有哪些？这些冠冕堂皇的理由能否成立？,课堂提问,任务二 制订企业计划,一、计划及其作用,（,三,）,计划的特点,3.,目的性,4.,创造性,2.,普遍性,1.,首位性,5.,效率性,任务二 制订企业计划,一、计划及其作用,（,四,）,计划的作用,1.计划为组织指明了方向。,2.计划减少了组织的不确定性。,3.计划有利于合理配置资源。,4.计划为管理者提供了控制标准。,任务二 制订企业计划,二、计划的种类,1.按照计划的形式和层次分类,任务二 制订企业计划,二、计划的种类,2.按照时间跨度分类,1.,长期计划,2.,中期计划,3.,短期计划,任务二 制订企业计划,二、计划的种类,3.按照企业职能分类,1,2,3,4,5,6,7,销售计划,生产计划,供应计划,新产品开发计划,财务计划,人事计划,后勤保障计划,任务二 制订企业计划,二、计划的种类,4.按照指导程度分类,（1）,指导性计划,（2）,具体性计划,任务二 制订企业计划,二、计划的种类,5.按照计划对组织整体活动的影响范围和程序分类,1,.,战略计划,2.,战术计划,任务二 制订企业计划,三、计划的制订要求与过程,（,一,）,制订有效计划的基本要求,1.,2.,3.,管理人员的,领导艺术,管理者的积,极性和勇气,管理人员的稳定性,任务二 制订企业计划,测试：你是一个称职的计划人员吗？,测试要求：对下列的每一个问题只需回答是与否。,（1）我的个人目标能以文字形式清楚地说明。,（2）多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的。,（3）我一直都是用台历或者约会簿作为辅助。,（4）我很少仓促地作出决策，总是仔细研究了问题之后再行动。,（5）我利用,“,速办,”,或,“,缓办,”,卷宗对要办的事情进行分类。,（6）我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期。,（7）我经常征求别人的意见和建议。,（8）我想所有的问题都应当立刻得到解决。,测评结果：优秀的计划人员的答案应该是（1）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）为是；而（2）、（8）为否,。,资,料,卡,任务二 制订企业计划,三、计划的制订要求与过程,（,二,）,制订计划的过程,任务二 制订企业计划,四、常见的计划方法,1.滚动计划法,本期五年计划（,2012,2016,）,2012,2013,2014,2015,2016,很细,较细,一般,较粗,很粗,计划与实际之间的差异,2012,年实际完成情况,修订计划,计划修正因素,差异分析,环境变化,组织方针变化,下,期五年计划（201,3,201,7,）,201,3,201,4,201,5,201,6,201,7,很细,较细,一般,较粗,很粗,任务二 制订企业计划,四、常见的计划方法,2.作业计划表,目标：在每个月的15日以前，寄出一份亲笔信函给所有的目标客户,负责人：张三,起始时间：每个月的第1天,完成时间：每个月的第15天,监测时间：每个月的第7天和第12天,活动（内容步骤、地点、方法、所需资源及其他）,起始时间,结束时间,负责人,1.将信函内容输入计算机,第1天,第2天,李四,2.把完成排版的信函电子稿传送到印厂,第3天,第4天,张三,3.用公司专用信纸印出信件,第5天,第6天,印刷厂,任务二 制订企业计划,四、常见的计划方法,4.从印刷厂取回信件,第6天,第7天,张三,5.在每个信封上打上收信人姓名和地址,第7天,第9天,张三,6.由李四在每封信函上签名，再折好放入信封内,第10天,第11天,张三,7.将所有信件打包好，做成大宗邮件,第12天,第13天,张三,8.拿到邮局投递,第13天,第13天,张三,9.邮寄信件,第14天,第15天,邮局,任务二 制订企业计划,四、常见的计划方法,3.甘特图,任务二 制订企业计划,四、常见的计划方法,4.网络计划技术,任务三 做好时间管理,当今社会不知从何时起，,“,领导,”,与,“,忙,”,有了一种不解之缘，甚至成了同义词。当下属给领导打电话时，往往开场白都是：,“,某某领导，您好！请问您现在方便吗？,”,领导往往会说：,“,我现在正忙，过会儿再说。,”,当领导到基层调研、指导工作、莅临会议之时，主持人或者介绍人总喜欢习惯性地说：,“,某某领导在百忙之中抽出宝贵时间，深入基层调研（指导工作、作重要讲话等）,”,领导的时间太宝贵了，领导太,“,忙,”,了。,请同学们思考：领导为什么会这么,“,忙,”,？,任务情境,：,任务三 做好时间管理,对于管理者来说，时间也许是最为宝贵的一种稀缺资源。管理者想要真正从烦琐的日常事务中解脱出来，懂得如何利用时间是非常重要的。可是，作为一个想要获得成功的人，你是否考虑过如何利用时间的问题。只有那些懂得珍惜时间的人，时间才会珍爱他们。美国前总统林肯先生曾说过：,“,每个人都要树立时间观念，都应珍惜时间，要学会利用有限的时间，在限定的时间内办完事，把握零碎的时间，做好时间管理的计划。,”,可是，为什么大部分人却总是在抱怨他们的时间不够多、事情做不完,如何改变这种情况呢？那就是要做好时间管理，把每天要做的事情记录下来，并且把这些事情按类别和重要性排好顺序，这样做起事来才会有条不紊，才能有效地利用有限的时间资源，才会提高工作效率。领导很忙一方面是由于其要处理的事务的确,很多，另一方面也可能是因为他并没有做好时间管,理，工作效率不高，所以总是处于,“,忙,”,的状态,任务分析,：,任务三 做好时间管理,为什么有些管理者并不注重对时间的有效利用？,课堂提问,任务三 做好时间管理,一、时间管理的概念及误区,（,一,）,时间管理的概念,时间管理就是合理安排自己的计划，掌握重点，最大限度地利用自己所拥有的时间。由于时间具有供给毫无弹性、无法储存、无法替代、无法失而复得四个特性，所以时间管理的对象不是“时间”，而是面对时间而进行的“自我管理”。其方法是通过制订周密的计划来完成工作，探索,的是如何减少时间浪费，减少对目标没有价值的时间,消耗，以便有效地完成既定目标,。,任务三 做好时间管理,一、时间管理的概念及误区,（,二,）,时间管理的误区,1.工作缺乏,计划,2.组织工作不当,3.时间控制不够,4.整理整顿不足,5.进取意识不强,任务三 做好时间管理,二、时间管理的原则,1,设立明确的目标,2,学会列清单,10,同类的事情最好一次做完,3,做好,“,时间日志,”,4,制订有效的计划,5,遵循2080定律,6,安排,“,不被干扰,”,时间,7,确立个人的价值观,8,严格规定完成期限,9,学会充分授权,任务三 做好时间管理,按照时间管理的原则做一定能提高时间利用效率吗？你平常是如何做的？,课堂提问,任务三 做好时间管理,三、编制个人计划书,（,一,）,时间管理矩阵,重要性/紧迫性坐标网络,任务三 做好时间管理,三、编制个人计划书,象限紧迫但不重要,。,象限,重要但不紧迫,。,象限,既紧迫又重要,。,象限,既不紧迫也不重要,。,任务三 做好时间管理,三、编制个人计划书,（,二,）,个人计划实践,1,给出计划,2执行计划,3回顾并改进计划,任务三 做好时间管理,四、管理好自己的时间,首先安排固定项目,。,（1）：,把较大的任务分割成易于控制的小块,。,（3）：,根据自己的生物钟安排时间,。,（2）：,充分利用零碎时间,。,（4）：,任务三 做好时间管理,四、管理好自己的时间,为每件事情设定明确的起止时间,。,（5）：,留出机动时间,。,（7）：,留出充分的休息和娱乐时间,。,（6）：,编 制 计 划,