新一代寄递平台-投递+PDA(10月).ppt

*,Global Business Services,单击此处编辑母版标题样式,2016 IBM,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,新一代寄递业务信息平台系统,投递子系统（,PDA,）,刘亚军,2017年,10,月,新一代寄递业务信息平台系统,投递子系统（,PDA,）,一、系统登陆,二、投递下段管理,目 录,三、投递反馈管理,五、自提邮件管理,四、投递回班管理,六、特殊管理,七、新乡管理,新一代寄递业务信息平台系统,系统登陆,一、系统登陆,新一代寄递业务信息平台系统,系统登陆,一、系统登录,在邮政,PDA,中安装中邮揽投软件，进入系统主界面利用已匹配的工号登陆新一代寄递平台，进入系统主菜单。,新一代寄递业务信息平台系统,二、投递下段管理,下,段扫描,转段扫描,新一代寄递业务信息平台系统,投递下段管理,1,、下段扫描,点击系统中【下段扫描】菜单，扫描相关邮件号码，进行入段处理,完成数据扫描后，点击,【,确认入段,】,按键，邮件入段成功。（,注意：相关人员进行扫描的邮件，必须是班组已进行趟车数据接收完成后才能进行下段处理）,新一代寄递业务信息平台系统,投递下段管理,扫描下段的邮件需要注意以下三点：,a,、一票多件邮件入段会提示相关邮件的主单号、总数、已扫描件数及未扫描件数提示。对于未筹齐的普通一票多件邮件允许进行下段处理，但含有代收货款类的一票多件在未筹齐的情况下是不允许进行下段处理。,b,、代收货款类的邮件在下段时需要输入相关邮件的代收金额进行校验处理。,c,、该功能模块仅限于个人段道邮件下段处理,新一代寄递业务信息平台系统,投递下段管理,2,、转段扫描,对于邮件错误分拣并已经进行入段确认邮件，相关段道人员需要将邮件转交给其他段道投递人员，接收邮件的段道人员需利用,【,转段扫描,】,该功能模块进行相关邮件转段处理,新一代寄递业务信息平台系统,三、投递反馈管理,逐件妥投,批量妥投,一票多件妥投,逐件未妥投,批量未妥投,新一代寄递业务信息平台系统,投递反馈管理,1,、逐件妥投,在逐件妥投确认页面，扫描邮件条码或输入邮件号后，系统将查询到的邮件投递信息（邮件号、投递要求、投递提示、回单标志、应收邮费、代收货款、合计、签收方式、签收人）显示到页面上,如是贵重物品亦或单证等，需填写取货码后进行妥投操作（根据投递要求（根据产品判断是否需要投递要求）判断是否需要取货码，取货码下段时发送）。,新一代寄递业务信息平台系统,投递反馈管理,2,、批量妥投,在批量确认页面，逐件扫描或输入邮件条码后，将邮件妥投信息添加到邮件列表处；【注意：有到付邮资或代收货款的邮件，不能使用批量签收功能】,新一代寄递业务信息平台系统,投递反馈管理,3,、一票多件妥投,在逐件确认页面，扫描或输入邮件条码后回车，将查询到的邮件信息显示的页面上，无论扫描的邮件号码是主单号或分单号，系统自动带出所有入段的一票多件件数。,注意点：,1、一票多件邮件，必须全部一次性的妥投，邮件不全不能进行妥投确认。,2、如邮件不全则在逐件妥投中进行操作。,新一代寄递业务信息平台系统,投递反馈管理,4,、逐件未妥投,投递员投递过程中，有未妥投的邮件，需要在PDA上进行未妥投信息反馈。,新一代寄递业务信息平台系统,投递反馈管理,5、批量未妥投,投递员投递过程中，有未妥投的邮件，需要在PDA上进行未妥投批量信息反馈。首先选择相应的原因及下一步动作后，扫入相关未妥投原因相同的邮件号码到邮件列表中，点击提交即可。,新一代寄递业务信息平台系统,投递反馈管理,新一代寄递业务信息平台系统,四、投递回班管理,个人平衡,投递查询,改址申请,投递核对,新一代寄递业务信息平台系统,投递回班管理,1,、个人平衡,提供投递任务的完成情况描述界面展示【未反馈】【未妥投】【妥投】【已下段】菜单,新一代寄递业务信息平台系统,投递回班管理,【未反馈】主要显示该投递员已下段未反馈邮件件数及相关邮件信息。注意：寄递取消相关班次之分，但入段时间就是投递人员反馈邮件时间结点。,邮件入段时间,邮件反馈按钮,新一代寄递业务信息平台系统,投递回班管理,【未妥投】主要显示该投递员反馈未妥投邮件的件数，注意：对于当日未妥投邮件可以进行撤销投递反馈及再次进行妥投反馈的变更，可逐条撤销或批量撤销处理。,新一代寄递业务信息平台系统,投递回班管理,【妥投】数据显示投递员已反馈妥投件数,注意：对于当日妥投邮件可以进行撤销投递反馈,新一代寄递业务信息平台系统,投递回班管理,【已下段数据】在页面下部显示已下段邮件列表。数据来源于该投递员在本频次邮件下段排道之后当前时刻所有的邮件投递任务信息。,l,新一代寄递业务信息平台系统,投递回班管理,2,、投递查询,投递人员对于当日已入段邮件的反馈状态进行查询，支持全部状态查询和条件性查询。对于已妥投和未妥投邮件支持投递反馈的撤销处理。,新一代寄递业务信息平台系统,投递回班管理,注意点：,1,、,【,撤销删除,】,成功后，已经反馈的状态,(,包括妥投或是未妥投状态,),更改为未反馈状态；勾挑选择的邮件包括未反馈邮件，提示：,“,不能执行此操作，包括未反馈的邮件,”,。,2,、投递员只能查询自己做过的反馈记录，管理员可以查询本机构的投递员反馈记录,3,、已回班交接的邮件及转自提邮件不能进行撤销处理。,新一代寄递业务信息平台系统,投递回班管理,3,、改址申请,揽投员代替客户提出邮件撤单改址申请改址申请时，选择来源（收件人或寄件人），扫描或手输邮件号码，由此查询出邮件信息显示在画面上，填写新地址和申请人信息。,注意：申请改址邮件只能是同城邮件改址申请,新一代寄递业务信息平台系统,投递回班管理,4,、投递核对,该功能模块主要是投递人员对于当日进口数据、处理反馈数据、进口代收货款类件数及完成支付代收货款情况的个人报表。,新一代寄递业务信息平台系统,五、自提邮件管理(内勤模块）,自营窗口投递邮件接收,自营窗口客户完成自提,取货码补发,新一代寄递业务信息平台系统,自提邮件管理,1,、,自营窗口投递邮件接收,投递员将客户自提的邮件和窗口处理人员交接，窗口人员逐件扫描接收，双方完成邮件的接收确认后，投递员投递任务完成，系统后台向客户发送通知信息。,新一代寄递业务信息平台系统,自提邮件管理,2,、,自营窗口客户完成自提,客户根据取货码或有效证件提取邮件，系统查询出邮件信息，按邮件信息录入客户自提信息或收款信息，完成邮件的自提签收。,新一代寄递业务信息平台系统,自提邮件管理,3,、,取货码补发,自营窗口处理人员通过收件人联系电话、收件姓名或邮件号码，发起重发取货码操作，系统向客户发送新的取货码。,新一代寄递业务信息平台系统,特殊处理,六、特殊处理,监控签到,异常登记,新一代寄递业务信息平台系统,其他,1、监控签到,是投递员到达邮筒前，扫描邮筒上的二维码做签到处理等操作过程。使用,PDA,扫描二维码或者手工输入二维码号，并输入邮筒内信件件数，确认后输出签到成功信息。,（该模块功能开发未完善，现外勤监控点的扫描还是在国通的老系统中进行操作）,新一代寄递业务信息平台系统,特殊处理,2,、异常登记,生产操作人员在生产各环节发现异常，并通过,PDA,或者,web,界面记录异常并上报异常中心。,异常提交可以分为预提交和正式提交。一线操作人员进行简单的信息录入后进行提交，由本机构的异常处理人员进行信息补充后再正式提交。,注意：现系统只支持在异常大类为,【,总包类,】,的验单正常发验处理。二码合一的邮件也要开,【,总包类,】,的验单。,新一代寄递业务信息平台系统,特殊处理,注意点：,1,、生产人员在各环节发现异常，在各自的,PDA,功能模块，触发异常按键，调用异常公共登记界面，各环节需要传入作业环节，如明确异常名称需要传入异常名称，方便系统自动查询异常分类维护表和异常信息维护表，返显相关单号名称、异常大类、异常小类，如不能明确需手动登记异常大类、异常小类、异常名称、系统自动查询异常信息项维护表，返显相关单号名称、是否需要录入重量和尺寸信息，录入或者扫描相关单号，如需录入重量和尺寸需要手动录入，录入异常描述。,2,、,PDA,如支持拍照，该类异常在信息项维护中勾选拍照功能则必需拍照，根据拍照类型拍摄照片，如不支持拍照，需要手机拍照留存，生产完毕找异常管理员在,web,界面上传提交，点击提交按钮提交异常异常，如成功退出当前界面，如重复或者失败弹出错误信息。,3,、允许同一邮件同时存在多种异常的情况，但一个邮件只允许同时存在一个同个异常编码的非时限类异常信息，一个邮件只允许同时存在一条未关闭的全程时限异常和一条分环节时限类异常。,新一代寄递业务信息平台系统,特殊处理,通过,PDA,提交异常邮件信息后，需要在,WEB,端登录系统的,【,监控统计,】,总模块中,【,异常管理,】,子菜单中,【,异常信息人工提交,】,中查询通过,PDA,上传的相关异常数据。将相关异常数据进行,【,修改,】【,提交,】,处理。,新一代寄递业务信息平台系统,特殊处理,在菜单中,【,异常信息人工提交,】,中查询通过,PDA,上传的相关异常数据。将相关异常数据进,【,提交,】,处理后，进入,【,异常发验,】,模块中，根据邮件号和总包号进行查询出相关异常数据，勾选后进行提交，相关异常数据才能上传验单处理部门。,新一代寄递业务信息平台系统,新乡管理,七、新乡管理,妥投异常申诉,新一代寄递业务信息平台系统,特殊处理,妥投异常申诉,揽投员就邮件的投递异常进行申诉。,点击,【,申诉异常,】,按钮，进入,【,揽投员异常申诉,】,画面，显示登录揽投员所有投递异常的邮件信息。,点击,【,沟通记录,】,按钮，显示揽投员与审核员关于该邮件的沟通信息记录。,点击,【,申诉,】,按钮，向审核员发送信息。,