管理学的历史发展.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学的历史发展,管理理论的形成过程和阶段划分,管理实践活动,早期管理思想,（西方）管理理论形成和发展,现代管理理论丛林及其发展,现代管理的新突破,现代管理理论特点和观点,管理学的历史发展-管理理论的形成,过程,观察和总结提出问题,管理实践 管理思想管理理论,认识见解 研究分析,（起源：共同劳动）（散在的认识）（西方管理理论）,西方管理理论包括：,古典管理理论,.科学管理理论,.行政组织理论,行为科学理论,现代管理理论丛林,管理学的历史发展-管理理论的形成,阶段划分：,划分阶段：,古代管理实践与管理思想的产生与形成阶段：,从人类社会共同劳动与分工的产生到世纪英国的产业革命开始,近代管理思想的产生与发展阶段：从产业革命开始到世纪末期,管理理论的形成与发展阶段：从世纪末期直至现在,特点,与人类历史并存：人类社会发展的历史也可以说是是管理实践的历史,有简单到复杂,科学技术革命的影响：科技和生产力水平的发展（三次技术革命）,世纪下半叶蒸汽机广泛使用，机器工业代工场手工业,世纪年代起电力广泛应用电力时代,世纪年代原子能电子计算机和空间技术,管理学的历史发展-管理实践活动,原始人的共同劳动管理的萌芽,管理活动产生的必要条件：,分工与协作,管理权力：管理活动的灵魂,古代管理活动的代表,中国：,丁渭筑皇城：反映运筹学管理方法（取土运材料废物处理）,孙膑赛马：反映决策技术,齐威王与大将田忌，大将谋士孙膑,秦始皇：反映革新管理体制,反映集权制，建立一整套行政管理机构，统一文字货,币车轨道宽及度量衡制度,管理学的历史发展-管理实践活动,西方：,罗马帝国：组织管理较为分权的组织管理,公元世纪统治欧洲和北非成为世界,帝国（马匹联络站）,威尼斯兵工厂：生产管理,英亩水陆地，名职工，生产武器装,备，采用流水作业线,罗马天主教会：组织管理,世界各角落亿以上教徒，按地理区域划分基层,组织,管理学的历史发展-早期管理思想,中国：,孔孟思想：社会管理思想,君君，臣臣，文文，子子地位和责任：岗位职责,君子不器统帅不过问琐事,其身正，不令则行；其身不正，虽令不行反映领导影响力,在其位，谋其政，行其权，尽其责能级原理,孙子兵法,战略管理思想,经五事：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法，知之者胜，不知,者不胜,道方向目标；天时机；地环境条件；将领导,干部;法规章制度,管理学的历史发展-早期管理思想,校七计：,一是主孰有道方向目标正确性,二是将孰有能领导干部能力,三是天地孰得看环境条件,四是法令孰行看规章制度贯彻执行,五是兵众孰强看人力物力财力等,六是士卒熟练看人员教育和培训,七是偿罚孰明看执行偿罚分明度,信息管理,知己知彼，百战不殆,动态管理思想,因敌制胜,管理学的历史发展-早期管理思想,中国传统管理思想：,重人,得贤人，国无不安，失贤人，国无不危,“贤而不知，知而不用，用而不任”视为国家,的三不祥,人和,己所勿欲，勿施于人,守信,求实,对策,知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜,一负；不知彼，不知己，每战必殆,管理学的历史发展-早期管理思想,西方：,亚当斯密论分工：分工合作能够有效地,提高劳动生产率,摩西的组织管理：,制定法令，昭告民众；,建立等级，委任管理人,责成管理人分级管理，只有最重要政务提交摩西处理,管理学的历史发展-管理理论形成和发展,古典管理理论,.科学管理理论,.管理过程理论,.现代管理理论丛林,行为科学理论,.梅奥的人际关系学说,.行为科学理论,古典管理理论-历史背景,历史背景：形成于世纪末，世纪初，主要原因为：,生产力的迅速发展对科学管理提出新的要求,.资本主义有自由竞争阶段发展到垄断阶段,.生产力迅速发展，生产规模社会化水平提高,经理阶层的出现，要求总结管理经验，形成科学管理,.资本主义国家出现了管理职能同所有权相分离现象,.资本家把企业管理权力委托给经理及专门机构,.第二次技术革命，一系列科技成果在生产实践中使用，要求,有新的管理理论和方法,古典管理理论-科学管理理论,代表人物：泰罗，科学管理之父，年名著科学管理的原理,生平（）,车间管理员，小组长，工长，技师，总工程师,实 验：,时间和动作研究工作定额基础,时间研究准备，干活，谈天，自然需要，停工待料，清洗机,器,工作日写时,测时：以工序为对象，按操作步骤进行实地测量并研究工,时消耗的方法,动作研究：搬运生铁块实验,铁锹实验工具标准化磅（公斤）,级差记件工资,计时工资,计件工资,差别计件工资（高出；低于,）,古典管理理论-科学管理理论,主要理论内容以提高劳动生产率为中心,工作定额,能力与工作相适应人都有不同的素质和才能，只,要工作对他适合，都能成为第一流的工人,标准化,差别计件付酬制,计划和执行相分离,认为应该用科学的工作方法取代经验工作,方法计划有管理当局负责，执行有工长和工人负责,古典管理理论-科学管理理论,评价：,科学管理代替经验管理,促进劳资双方互相合作,提高生产效率，降低成本,建立管理的知识体系,古典管理理论-,管理过程理论,代表人物法约尔年工业革命与一般管理,生平,主要理论内容,.划分组织内部业务活动与管理活动,.业务活动包括六大方面，管理活动是其中,一个方面,.组织内不同人员能力结构要求不同,.管理的一般原则,.管理工作五大要素,古典管理理论-,管理过程理论,管理的一般原则,分工,division of work,劳动专业化分工及管理分工，要适度,权力与职责,authority and responsibility,两者互为依存互为因果,纪律,discipline,是管理所必须的对自己在组织内的行为进行控制，进可,能做到严明和公正,统一指挥,unity of command,每一个人只能服从一个上级并接受他的命令,统一指导,unity of direction,一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计,划,古典管理理论-,管理过程理论,个人利益服从总体利益,subordination of individual to general,interest,报酬,remuneration,报酬与支付的方式要公平,集中,centralization,适中的集权与分权,管理层次：,scalar chain,等级链,不要轻易违反等级链，但当严格遵循它有害时，应当走捷径,秩序：,order,各有其位，各就其位,公平,equity,任用期稳定,stability of tenure,首创精神,initiative,一个聪明人所能体验到的最强烈的满足,团结精神,esprit de corps,古典管理理论-,管理过程理论,贡献,很强的系统性和理论性,提出一般管理理论,管理原则指导意义,行为科学理论-梅奥的人际关系学说,霍桑实验：,照明实验,继电器装配小组实验：增加工休，免费供应午餐,大规模访问交谈,接线板工作室实验,工作标准：过得去,怕标准再度提高；怕失业；为保护速度慢的同,伴存在非正式组织,行为科学理论-梅奥的人际关系学说,学说,.人是社会人是受社会和心理因素影响的,.生产的效率主要取决于工人的积极性，取决于职工的,家庭和社会生活及组织内部人与人之间的关系,.组织中存在非正式组织,.新型有效的领导，应该去提高提高职工的满足感，善,于倾听和沟通工人的意见，使人们的情感与需求发生,转变,行为科学理论体系,人性理论,个人行为理论,团体行为理论,领导行为理论,行为科学理论-人性理论,如：麦格雷戈的理论：对“经济人”假设的概述,多数人十分懒惰，他们总想法设法逃避工作；,多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而且心甘情愿受别人,指导,多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制惩,罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作,多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能,鼓励他们工作,人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类,是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当,管理的责任,行为科学理论-个人行为理论,如：马斯洛的需求层次理论,自我实现的需要,自尊与受人尊重的需求,社交和爱情的需求,安定或安全的需求,生理的需求,行为科学理论-,-,人性假设与卫生管理,代表人物 代表学说与理论 特点管理措施,麦克里格 理论泰罗制 经济人 重点是提高生产效率，不注重感情和道义,重物轻人 管理工作只是少数人的事，一般员工仅听从指挥,奖励制度方面，主物质刺激，采取胡萝卜加大棒,梅奥 人际关系学说 社会人 重点是关心人，满足人的社会需要,重人轻物 重视职工间人际关系，职工归属感和整体感,提倡集体奖励，不主张个人奖励,管理者给职工创造方便条件，富有同情心支持者,马斯洛 需求理论 自我实现人 重点是创造适宜环境，减少障碍，挖掘员工内在,潜力,莫尔斯和洛西 超理论 复杂人 应变理论,根据不同需要，不同情况采取管理措施,行为科学理论-,-,人性假设与卫生管理,社会人基本假设：,从根本上说，人是有社会需求而引起工作的动机的，,并且通过与同事的关系而获得认同感,工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意,义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义,员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的,经济诱因及控制更为重视,员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度,而改变,现代管理理论丛林及其发展,经验法或案例法,人际行为法,集体行为法,协作社会系统法（社会系统学派）,社会技术系统法,决策理论法,系统法,数学的或“管理科学”方法,随机制宜的或因情况而异的方法,管理任务法,麦金西的结构体系,现代管理理论丛林-经验法或案例法,代表人物：杜拉克主张通过分析案例来研究管理问题,要点：,.对管理和任务的确定：管理是有关人的管理技能的活,动和知识的独立领域,.关于目标管理的确定：把古典理论与行为科学理论相,结合，为组织所有成员制订各自目标，使其同各自,的成果、责任相联系，从而调动人们积极性,特征与贡献：通过案例研究经验，鉴别成功与失败。,局限性：,情况是完全不同的,并不企图去确定一些原则,限制了发展管理理论的价值,现代管理理论丛林-人际行为法,特征与贡献：着重在人际行为、人的关系、领导和激励；以个人心理学为基础,局限性：,不顾计划组织和控制,心理训练不足以成为一名有效的主管人员,现代管理理论丛林-集体行为法,特征与贡献：强调在集体中人的行为；以社会学和社会,心理为基础；主要研究集体行为模式；大,集体的研究常称为组织行为,局限性：,往往没有完整的管理概念原则、理论和技术,需要更紧密地结合组织结构设计、配备人员、,计划和控制,现代管理理论丛林-协作社会系统法,代表人物：巴纳德,要点：,从社会学的角度来分析各类组织；,特点是将组织看成是一种社会系统，是一种人的相互关系的,作体系，是社会大系统中的一部分,.社会的各级组织都是一个协作系统。每个协作系统包含三要,素：共同目标；协作意愿；信息联系,特征与贡献：从事于把人际行为和集体行为两个方面引导到一个协,作系统；把概念扩大到任何一个具有明确目的协作集体,局限性：,对于管理研究的范围过于广泛,它忽视许多管理概念、原则和技术,现代管理理论丛林-社会技术系统法,特征与贡献：技术系统对于社会系统有巨大影响（个人,态度集体行为）；着重在生产办公室业务,以及技术系统和人际之间具有紧密关系的,其他方面,局限性：,只强调蓝领和低层的办公工作；,忽视更多的其他管理知识,现代管理理论丛林-决策理论法,代表人物：美国的西蒙,要点：,.决策贯穿于管理的全过程,是有搜集情报、拟订计划和选定计划三个阶,段构成；,.决策的准则是达到“令人满意”。因为绝大多数的决策过程是由环境与,人的认识能力交互作用的复杂性所决定的,.决策可分为程序化决策和非程序化决策,.设计组织的任务就是建立一种进行决策的人机系统,这是现代社会发,展的需要,特征与贡献：着重在作出决策，个人或集体决策以及决策过程；某些理论家,把决策作为出发点去研究企业活动，研究的范围也就不,再能明确限定了。,局限性：（,1）,比起决策来，有更多的管理工作,（2）在同一个时间，着重点过于狭窄而又过于广泛,现代管理理论丛林-系统法,代表人物：卡斯特,要点：,以一般系统理论中的系统哲学思想、系统分析方法及系统,管理方式为主，探讨系统管理的特征问题,特征与贡献：,系统概念有广泛适用性；,系统有范围，但它们也和外部环境一起相互影响，即组织是开,放系统；,认识到研究一个组织和许多子系统内的计划组织和控制的内部,关系的重要性局限性,.各系统与子系统的内部关系的分析以及组织同它们的外部环,境相互影响的分析,几乎不能考虑新的管理方法,现代管理理论丛林-数学的或管理科学方法,代表人物：美国著名学者，伯法,内容：,.决策过程是建立和运用数学模型的过程,只有这样才能减少,决策的个人主观因素,增强决策客观的科学性;,.决策方案应以经济效果为依据,广泛使用计算机技术;,.在解决问题时应着重在计划与控制两项职能。应用线形规,划、决策树、计划评审、关键路线、模拟、对策论、概率论、,排队论等科学的方法,特征与贡献：,管理工作被看成是数学过程概念符号和模型；把管理看,成是一种纯粹的逻辑过程，用数学符号和数学关系来表示,局限性：,首先要作的是建立数学模型,管理工作的许多方面并不能模型化,数学是一种有用的工具，但很难说是一种学派或是一种,管理方法,现代管理理论丛林-随机制宜的或因情况而异的方法,代表人物：卢桑斯,内容：,把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管,理实践紧密地联系起来,考虑到有关环境的变量同相应的管理观念和技术,之间的关系，使采用的管理观念和技术有效地,达到目标,环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关,系，这是权变管理理论的核心内容，见图,现代管理理论丛林-数学的或管理科学方法,环境变量和管理变量,环境变量管理变量,外部环境,内部环境 管理过程变量计量变量行为变量 系统变量,一般环境特定环境,社会供应者组织结构计划 决策 激励 一般系统论,科学技术顾 客决策程序组织 经济批量 动力系统设计与分析,经济竞争者交流与控制指挥排队模型组织发展管理信息系统,政治雇 员技术状况协调,法律股东控制,现代管理理论丛林-数学的或管理科学方法,特征与贡献:,.管理实务取决于环境（也即是随机制宜的或因情况而异）；随机制宜理论认识到已知的解决方法对企业行为模式的影响,局限性:,.主管人员早已体会到没有一种可以到处活用的最佳方法；,.难于确定所有的随机制宜有关因素并指明它们的关系，因这些关系可能是很复杂的,现代管理理论丛林-管理任务法,特征与贡献：,最初的研究是对由五位总经理组成的观察，在此研究的基础上确定了主管人员的十项任务并分为（,1,）人际关系的；（,2,）信息的；（,3,）决策的任务等三类。,局限性：,最初的样本很小，有些活动不属于管理的范 围,活动实际上就是计划组织人事领导和控制但一些重要的管理活动却未加以考虑（如主管人员的考评）,现代管理理论丛林-麦金西的结构体系,特征与贡献：,这七个是策略,strategy,；,结构,structure,；,制度,systems,；,作风,style,；,人员,staff,；,共有价值观,share-value,；,技巧,skills,局限性：,在肯定它的实用性的同时，应指出其所用的专门名词不确切，而且对问题也没有进行深入讨论,现代管理的新突破,对人的看法：,经济人社会人复杂人,（科学管理）（行为科学）（系统与权变理论）,管理的范围和涉及的组织要素上,管理科学组织的技术组织结构和信息,行为科学组织的人组织结构和信息,系统和权变理论组织的整个投入产出过程，全要素,管理的方法和手段上,管理科学自然科学的方法，逻辑与理性分析，准确衡量等手段,行为科学社会科学的方法，影响激励协调等手段,系统权变自然和社会方法，管理态度管理变革管理信息等手段,管理的目的,管理科学最大限度生产率；最大限度满意,行为科学最大限度满意；最大限度生产率,系统和权变无先后，不追求最大，而是满意，且上述两方面并重,现代管理理论特点,强调系统论,重视人的因素,重视非正式组织,广泛地运用先进的管理理论和方法,加强信息管理,把效率和效果结合起来,重视理论联系实际,强调预见能力,强调不断创新,10.强调权力集中,现代管理理论观点,战略观点,市场,变革,竞争,服务,专业化,素质,开发,经营,10.风险,