管理技能培训.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,*,管理技能培训,PPT,第一章：什么是管理,1）管理的实质是什么？,2）管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理；,第二章：如何管理心态,1）如何才能快速的提高下属的工作绩效？,2）如何让下属在主动积极，而不是被动消极？,3）如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？,4）如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任,5）合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作；,6）能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？,第三章：管理的基本特性,1）目的性；,2）有效性；,3）他人性；,4）多样性；,第四章：什么样的管理是最适合企业的管理,1,）管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？,2,）只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性,第五章：管理、组织、领导三者的相互关系和异同,1,）管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？,2,）制度化管理与人性化管理如何结合？,3,）管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？,4,）组织的目的是什么？,第六章：管理角色的认知,1,）每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡；,2,）上级经常做了过多下属应该做的事情；,3,）自己的事情又没有时间做好，导致工作绩效不好、目标无法完成；,4,）案例分析：韩非子：下君尽已之能、中君尽人之力、上君尽人之智；,第七章：领导力提升的技巧,第一节、领导权威的来源；,1,、领导力的八个素质特征,1,）诚信（是建立信任关系的出发点）；,2,）专业能力,(,主要是方向和决策，是领导力的基础,),；,3,）关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）；,4,）宽严相济,(,一张一弛、文武之道是领导力实现的手段,),；,5,）分享成功与失败（是领导力的结果保证）；,6,）学习提高（是领导力长远体现的根本）；,7,）精力和热情（是激发下属的发动机）；,8,）坚持（是完成工作目标的基石）；,第二节、领导方式,第三节、情境领导与四种领导风格,1）根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格：,告知式；,推销式；,参与式；,授权式；,第四节、如何培养下属,1）在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋,2）培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点,3）如何才能知人善用，如何才能人尽其才？,培养下属有什么好处；,培养下属的顾虑；,培养下属的方法；,培养下属的原则；,案例分析：如何理解因材施教的培养原则？,第五节、授权管理,1）没有授权，就没有领导的良好工作绩效,为什么要授权；,授权管理的误区是什么？,授权管理的原则；,授权管理的方法；,第八章：管理沟通与关系协调,第一节、什么是沟通？,1）沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解；,2）有效沟通的三个基本原则是什么？,3）站在对方的立场上原则、时间及时性原则、主动性原则；,第二节、沟通的特性：,1,）双向反馈是沟通的基础,2,）不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同；,3,）美国式的沟通是什么模式？,4,）日本式的沟通是什么模式？,5,）中国式的沟通是什么模式？,6,）与上级领导的沟通是什么模式？,7,）与下属的沟通是什么模式？,8,）沟通的效果比有道理重要；,第三节、管理沟通的种类及形式,1,）管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用；,2,）非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假；,案例分析、讨论、录像分析,第四节、沟通的步骤,第五节、不同沟通风格的管理者分析与应对,1）每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则；,2）学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调,3）有方向、讲方法与对方沟通协调：,分析型人的特征与沟通技巧；,支配型人的特征与沟通技巧；,表达型人的特征与沟通技巧；,和蔼型人的特征与沟通技巧；,案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧,第六节、沟通的方向,1、管理者与上级、同级、下属沟通的技巧,沟通的原则；,沟通的方法；,沟通的障碍；,案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？,案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？,第九章：时间管理,第一节、为什么要管理时间,1,）从企业来说,市场竞争的必然,2,）从个人来说,个体生命的有限性,第二节、时间管理的目标,第三节、时间管理的三个原则,原则一：目标管理原则；,原则二：抓住重点原则“,80,、,20”,法则运用；,原则三：工作优先级综合分析；,第四节、时间管理的,22,个策略,