商务礼仪-半导体所.ppt
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务礼仪 半导体
- 资源描述:
-
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本作品采用,知识共享署名,-,非商业性使用,2.5,中国大陆许可协议,进行许可。,专业交流,模板超市,设计服务,NordriDesign,中国专业,PowerPoint,媒体设计与开发,本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可(简称“,CCPL”,或“许可”)条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。,如您行使本许可授予的使用本作品的权利,就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下,许可人授予您本许可所包括的权利。,查看全部,商务礼仪-半导体所,职场礼仪篇,职场商务礼仪,礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。,职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。,内容包括,对象包括,仪容仪表、,举止谈吐、,表情、,服饰,、,待人接物等,个人礼仪、,公共场所礼仪、,餐桌礼仪、,待客与作客礼仪、,馈赠礼仪、,文明交往等,职场商务礼仪,敬人,的原则;,自律,的原则;,适度,的原则;,真诚,的原则;,职场商务礼仪的原则,一,【,打扮,】,宜,:得体,整齐清洁,因应场合选择衣饰。,忌,:忌奇装异服,男女不分。,二,【,表情,】,宜,:与对方的目光自然接触,嘴角微微上扬,面带微笑。,忌,:视而不见、事不关己的冷漠表情。,三,【,动作,】,宜,:大方从容;注意长幼有序,注意站、坐、行。,忌,:矫揉造作,争先恐后,双手双脚不由自主摇晃摆动。,四,【,说话,】,宜,:长话短说,废话少说,声调自然,速度适中。,忌,:出口伤人,愤世嫉俗,打断对方说话,反驳或批评别人。,给人良好的第一印象:四宜四忌,1、不非议国家和政府,2、不涉及国家和行业秘密,3、不涉及对方内部的事情,4、不能在背后讲领导、同事、同行的坏话,5、不够谈论格调不高的问题,6、不涉及私人问题,职场商务交往中六种不得涉及的话题,第一、不问收入,第二、不问年龄,第三、不问婚姻家庭,第四、个不问健康问题,第五、不问经历,私人问题五不问,第一、接受对方,第二、重视对方,第三、赞美对方,职场商务礼仪的,3A,原则,卫生,服饰,个人仪表,头发,口腔,指甲,自然得体 整洁大方,色彩协调,简约明快,职场个人礼仪,态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。,善用敬语。使用表示尊敬和礼貌的词语。,谈话姿势:,谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。,职场言谈礼仪,站姿,:,站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。,坐姿,:,坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。,走姿,:,行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。,见面礼仪,握手礼,:,握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。,鞠躬礼:,鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。,仪态举止,职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的,“,绅士风度,”,在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。,请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。,职场礼仪,电子邮件成为后续传真和移动电话在最为快捷的联系载体,不仅为我们的生活,更为我们的工作带来了极大的便利。在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。,收件人:,XX,集团,(建立的邮件组群),抄 送:,密件抄送:,主 题:,培训小餐第三期,附 件:,(添加附件),(,培训小餐第三期),Dear manager:,您所收到的是培训小餐第三期电子版,感谢您在工作上给予的支持!,祝工作顺利!,人力资源部,20,10,年11月11日,电子礼仪,TO:,营销中心,XX,总经理,Fax:XX-552XXXX,Subject:2010,年10月广州办事处销售月报,Page:1,/,4,Form:,广州办事处罗梅,Tel:020-83577847 Day:2010-9-1,内 容,传真礼仪,16,铃声响起,拿起听筒,报出名字及问候,确认对方名字,询问来电事项,再汇总确认来电事项,礼貌地结束电话,挂电话,接电话的礼仪,17,拨出电话,自我介绍,确定对方及问候,说明来电事项,再汇总确认,礼貌地结束谈话,挂断电话,拨打电话的礼仪,18,听到电话铃响,若口中正嚼东西,不要立刻接听电话,应迅速吐出食物,再接电话,听到电话铃响,若正嬉笑或争执,一定要等情绪平稳后再接电话,接电话时的开头问候语要有精神,电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头,讲电话的声音不要过大,话筒离口的距离不要过近,若是代听电话,一定要主动问客户是否需要留言,接听让人久等的电话,要向来电者致歉,电话来时正和来客交谈,应告诉对方有客人在,待会给他回电,工作时朋友来电,应扼要迅速地结束电话,接到投诉电话,千万不能与对方争吵,电话礼仪注意事项,通话的内容,烦不烦呀,我看你说,通话面部表情与声音,通话的时机,重要商务电话注意,握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。,女士请注意,:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。,握手礼仪,接待礼仪,引见,办公室工作人员引见、介绍,退出,介绍完毕退出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上,。,介绍,将职位低、年纪轻的介绍给职位高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。,引导,要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人,切忌,闷头行走,扣门声大,手指指划,热情,拜访前应电话约定时间,要守时守约,讲究敲门的艺术,主人不让座不能随便坐下,谈话的语气、时间的控制,起身告辞需有礼,拜访礼仪,递名片,双手将自己名片呈出,并把文字正方,向着对方。一边递交时一边清楚说出自己的姓名。,接名片,应双手去接,拿到手后,要立即观阅,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方未留电话,应礼貌询问。,在多人的场合如何交换名片?,?,先尊后卑,顺时针,名片,索取名片的方法,激将法,交易法,平等法,谦恭法,交换名片的礼仪,24,理解:人人都有难念的经,保持距离,不卑不亢,与上司相处的礼仪,25,真诚合作,同甘共苦:一个 好汉三个帮,公平竞争,宽以待人:人非圣贤,孰能无过,与同事相处的礼仪,26,以身作则:,“,己所不欲,勿施于人,”,平等待人:忌拉帮结伙、任人唯亲;要惟才是举、平等待人,礼遇下属:尊重,关心下属:冷暖挂心上,信任下属:,“,士为知己者死,”,接近下属:知无不言,言无不尽、上情下达,与下属相处的礼仪,27,视线向下表现权威感和优越感,,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,目光礼仪,28,举止粗俗,乱发脾气,飞短流长,说话过头,商务交往的四忌,职业形象篇,30,她们给你的感觉不同,1、仪表,2、表情,3、举止动作,4、服饰,5、谈吐,6、待人接物,个人形象六要素,32,面料,色彩,图案,点缀,尺寸,造型,款式,女士套裙选择的纬度,杂乱,鲜艳,透视,短小,紧 身,暴露,职场女性着装,六,忌,注意事项:,1、化妆要自然,妆成有却无。,2、化妆要美化,不能过分和前卫。,3、化妆要避人,不能当面化妆。,基本要求:淡妆上岗,女士化妆应注意的问题,35,粉底,眼影,眉毛,睫毛膏,胭脂,唇膏,香水,职业妆,基本原则:,1、数量原则,,2、搭配原则,,3、质色原则,,4、习俗原则,,总的要求符合身份,以少为佳。,佩戴首饰的四个原则,37,头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发,眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝,鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子,嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物,指甲:清洁,定期修剪,配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了,良好的个人卫生习惯,38,职场女性站姿,39,职场女性坐姿,40,职场女性蹲姿,41,进车时的礼仪,下车时的礼仪,职场女性乘车姿态,42,职场女性拾东西姿态,43,职业便装,44,职业礼服,感谢您的关注与支持!,展开阅读全文
咨信网温馨提示:1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。




商务礼仪-半导体所.ppt



实名认证













自信AI助手
















微信客服
客服QQ
发送邮件
意见反馈



链接地址:https://www.zixin.com.cn/doc/12680595.html