社会心理学6.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,1,第六节 沟通与人际关系,社,会,心,理,学,概,述,个,体,层,次,人,际,层,次,群体层次,爱情、婚姻、家庭,社会化、社会角色、自我、身份、自尊,社会知觉、印象形成、印象管理、归因,社会影响：,从众、社会促进、社会懈怠、,模仿、暗示、社会感染,社会动机、社交情绪,态度形成与态度转变,沟通、人际关系、人际吸引、人际互动,概述：,社会心理学定义和研究范围、,简史、研究方法、主要流派,3,第六节 内容提要,沟通的结构与功能,人际关系的原则和理论,体语沟通,人际互动,人际吸引,4,第一单元 沟通的结构与功能,一、沟通的概念,沟通指信息的传递和交流的过程。,5,沟通的种类,人际沟通：个体与个体之间的信息，以及,情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过,程，是一种直接的沟通形式。,大众沟通：也称传媒沟通，是一种通过媒,体（影视、报刊、网络等）中介的信息交流,过程。,6,二、沟通的结构,障碍,背景,信息,通道,反馈,信息源,信息接受人,9,五、沟通网络,（一）正式沟通网络,(二）非正式沟通网络,10,虚拟沟通与网络成瘾,补充资料,11,八成孩子信赖,“,虚拟沟通,”,某市有关部门一项最新调查显示：目前,12,至,18,岁年,龄段的青少年极少或较少与家长进行交流的人数比例超,过,80%,，经常与家长进行沟通交流的青少年不到,10%,，而钟情于网络,“,虚拟沟通,”,的孩子则占到了,八成,。,调查结果显示，在交流内容的选择上，绝大多数青,少年只就,学习问题、身体状况、日常生活事务,等浅层问,题与家长沟通；而对于,交友、同学关系、兴趣爱好、,性生理,等问题，青 少年一般不愿与家长交流或从不,交流。在愿意进行交流的对象的选择上，除了身边的,同学和朋友，网友成为青少年最愿意进行倾诉的对象，,选择比例达到,80%,。,12,他曾经很长时间沉溺于网游，整天闷在家里不出门，当有一天需要出去的时候，发现自己不认识路了，站在一个桥上，看着桥下面的地方就是不知道怎么过去，心里想着两点之间线段最短，几乎从桥上跳了下去。他说，他已经分不清网络和生活了。是啊，在网游中，飞檐走壁的，从多高的地儿跳下去也会安然无事。幸好他及时醒悟，从沉溺中走了出来。其实所有的事物都有其双面性，有利也有弊，关键在于如何对待它，网络只是个工具，我们使用这个工具要达到我们的目的，而不应该是我们生活中的全部。,一个电视片里面一个玩网游的男孩说的一句话：,“,时间长了我发现，不是我在玩它，而是它在玩我。,”,13,网络成瘾,互联网成瘾综合征是一种现代的新形式心理疾病。,患者因为缺乏社会沟通和人际交流，将网络世界当作,现实生活沉迷其中，从而出现孤独不安、情绪低落、,思维迟钝、自信心缺失等症状，严重的甚至有自杀意念,和行为。,美国著名心理学家,Goldberg,首先提出了,“,互联网成,瘾症,”,(,简称,IAD),概念，临床上也称病理性网络使用。,其主要表现为：过分依恋网络，情感淡漠，人际交往,范围窄，意志力薄弱。,14,我国关于网络成瘾的界定,2008年11月9日，由总后卫生部组织、北京军区总医院牵头制定的我国首部网络成瘾诊断标准发布。,按照网络成瘾诊断标准，网络成瘾分为网络游戏成瘾、网络色情成瘾、网络关系成瘾、网络信息成瘾、网络交易成瘾5类。,同时,“,标准,”,还明确了网络成瘾的诊断和治疗方法。,15,网络成瘾症状表现：,-对网络的使用有强烈的渴求或冲动感。,-减少或停止上网时会出现周身不适、烦躁、易激动、注意力不集中、睡眠障碍等戒断反应；上述戒断反应可通过使用其他类似的电子媒介，如电视、掌上游戏机等来缓解。,16,下述5条内至少符合1条：,1,为达到满足感而不断增加使用网络的时间和投入的程度。,（,2,）使用网络的开始、结束及持续时间难以控制，,经多次努力后均未成功。,（,3,）固执使用网络而不顾其明显的危害性后果，即使知,道网络使用的危害仍难以停止。,（,4,）因使用网络而减少或放弃了其他的兴趣、娱乐或社,交活动。,（,5,）将使用网络作为一种逃避问题或缓解不良情绪的途径。,网络成瘾的病程标准为平均每日连续使用网络时间达,到或超过,6,个小时，且符合症状标准已达到或超过,3,个月。,17,国外网络成瘾的标准,国外心理学家提出八项标准可以自我诊断,“,网瘾综合征,”,：,（,1,）是否觉得上网已占据了你的身心？,（,2,）是否觉得只有不断增加上网时间才能感到满足，,从而使得上网时间经常比预定时间长？,（,3,）是否无法控制自己上网的冲动？,（,4,）每当因特网的线路被掐断或由于其他原因不能,上网时，是否会感到烦躁不安或情绪低落？,（,5,）是否将上网作为解脱痛苦的唯一办法？,18,国外网络成瘾的标准,（,6,）是否对家人或亲友隐瞒迷恋因特网的程度？,（,7,）是否因为迷恋因特网而面临失学、失业或失,去朋友的危险？,（,8,）是否在支付高额上网费用时有所后悔，但第,二天却仍然忍不住还要上网？,如果你有,4,项或,4,项以上表现，,并已持续一年以上，那就表明,你已患上了,“,网瘾综合征,”,。,19,网络成瘾的治疗,一种观点是,“,习惯说,”,，以,陶宏开,教授为代表。,持这种观点者认为，网瘾既不是心理疾病也不是生,理疾病，而是一种比较偏激的爱好。青少年上网成,瘾，只是行为习惯上出了偏差，只要适当地矫正，,完全可以引导他们戒除网瘾。给网瘾青少年打针吃,药，是不负责任的做法。一些家长也不是很赞成给,“,网瘾青少年,”,使用治疗精神抑郁症的药物，原因是,担心这种药物会刺激孩子的大脑神经，留下后遗症。,目前，国内专家对于网瘾的定位有两种不同的观点。,20,另一种观点是,“,疾病说,”,，持这种观点者以国内率,先开展网瘾药物治疗的北京军区总医院网络依赖治疗,中心主任,陶然,为代表。陶然认为，网络成瘾不只是一,种心理疾病，准确地说是一种内分泌紊乱的精神类疾,病。患有互联网成瘾综合征的患者，与酒瘾、毒瘾、,洁癖等患者一样，其心理都是病态的，程度不同地存,在着心理障碍。因此，为了根除网瘾，必须以药物治,疗为基础，通过心理治疗，把孩子们错误的心理发育,扭转到正确的道路上来。,21,第二单元 身体语言沟通,一、目光与面部表情,目光是心灵的窗户；,眼睛是内心情感的指示器；,目光接触是最重要的体语沟通方式；,面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。,面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与,消极、强烈与轻微的情感,面部表情是可控、易变的，效果较为明显。,22,两者关系：,一般目光与面部表情一致。,两者关系：,如果目光与面部表情不一致，有效线索是目光，,而不是面部表情。,23,二、身体运动和触摸,身体运动是最易为人发现的一种体语，手势语占,重要地位。,触摸是人际沟通的有力方式。,人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。,个体都有被触摸的需要。,24,三、姿势与装饰,姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及,态度的体语。,25,26,从站姿看性格与心理,背脊挺直、胸部挺起、双目平视的站立：说明有充分的自信，给人以,“,气宇轩昂,”,、,“,心情乐观愉快,”,的印象，属开放型。弯腰曲背、略现佝偻状的站立：属封闭型，表现出自我防卫、闭锁、消沉的倾向，同时，也表明精神上处于劣势，有惶惑不安或自我抑制的心情。两手插腰而立：是具有自信心和精神上优势的表现，属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理准备时决不会采用这个动作的。别腿交叉而立：表示一种保留态度或轻微拒绝的意思，也是感到拘束和缺乏自信心的表示。,补充资料,27,将双手插入口袋而立：具有不坦露心思、暗中策划、盘算的倾向；若同时配合有弯腰曲背的姿势，则是心情沮丧或苦恼的反映。靠墙壁而站立：有这种习惯者多是失意者，通常比较坦白，容易接纳别人。背手站立者：多半是自信力很强的人，喜欢把握局势，控制一切。一个人若采用这种姿势处于人面前，说明他怀有居高临下的心理。双手放在臀部站立：有这种习惯的人多半是性急者，他们希望一切都不要拖延；凡事喜欢速战速决。,28,服装、化妆、饰品和携带品，都能透漏个体的情趣、,爱好、情感、态度、社会角色等信息。,29,四、人际距离,人际距离是沟通与交往时，个体身体之间,的空间距离。,霍尔德四种人际距离：,公众距离（,12,25,英尺）,社交距离（,4,12,英尺）,个人距离（,1.5,4,英尺）,亲密距离（,0,18,英寸）,(1,英尺,=0.3048,米，,1,英寸,=25.4,毫米）,30,人际距离的判断,亲密距离,：亲密距离的近程为,0,15cm,，亲密无间；,远程为,15,45cm,，表现为亲密关系。,个人距离,：有一定的分寸感，便于亲切友好地交谈，,近程为,45,75cm,，出现于朋友间的交往或情侣在,公开场合的交往；远程为,75,120cm,，出现于熟人,间的交往。,31,社交距离,：社交性或礼节性的较正式的交往。,近程为,1.2,2.1m,，如在工作环境或社交聚会上；,远程为,2.1,3.7m,，如上下级交往或商务谈判等场合。,公众距离,：在公共场合的人际距离，近程为,3.7,7.6m,，,如演讲或讲课等；远程为,7.6m,以外，是几乎容纳一切,人的空间，如集会。,32,影响人际距离的因素（补）,文化因素,情境因素,社会地位,个体因素,性别,民族等,补充资料,33,第三单元 人际关系的原则和理论,一、人际关系的概念,人际关系是人与人在,沟通与交往中建立起来的,直接的,心理上,的联系。,34,人际关系的特点,（一）个体性,:,社会角色会影响人际交往中的人际关系。,在人际关系中，社会角色退居到次要地位，对方,是不是自己所喜欢或愿意接近的人成为主要问题。,35,(,二）,直接性：,人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，,个体可切实感受到他的存在。没有直接的接触和交,往就不会产生人际关系。人际关系一旦建立，就会,被人们在积极体验到。在心理距离上的趋近，个体,会感到心情舒畅；若矛盾和冲突，则会感到孤立和,抑郁。,36,（三）情感性：,人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。,其一是彼此接近和相互吸引的情感；二是使人,们互相排斥和疏离的情感。,37,二、人际关系的建立与发展阶段,1,、定向阶段,注意、选择交往对象。,2,、情感探索阶段,建立情感联系，发现双方共同的情感领域,3,、情感交流阶段,双方关系的性质发生重要变化，沟通有一,定深度和广度。,4,、稳定交往阶段,双方在心理相容性方面进一步拓展，沟通,和自我暴露广泛而深刻。,38,图示,人际关系状态,情感卷入,人际交往,零接触,单向,注意双向,注意,目光注视、追随、接触,表面接触,很少或无,“,嗨，你好！,”,建立人际关系,微笑，积极的面部表情，目光接触，身体前倾，赞美对方，,“,你笑得真甜,”,漠视、冷淡，消极的面部表情，身体，缺少变化,坐在一起，站在一起，身体接触，,“,让我们结婚吧,”,坐和站都离得很远，没有身体接触,“,离我远点,”,补充资料,39,三、自我暴露与人际关系的深度,自我暴露就是把自己私人性的方面显示给他人。,自我暴露是自愿的，有意的，真实的。,自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个,敏感的,“,探测器,”,。,40,自我暴露的程度水平：,1、情趣爱好,2、态度,3、自我概念与个人的人际关系,4、隐私方面,41,自我暴露的作用,、对自己进一步了解与认可,：在向别人叙述自己或自,己的观点时，通过别人的反应进一步加深了对自己的了,解，同时，当我们分析了自己的复杂的个性和观点后，,有助于正确地评价自己。如暴露成功的一面时，别人的,赞扬会增加乐观情绪，鼓舞自己奋进。,、加强对别人的了解,：别人的自我暴露，也使你能,进一步了解别人，对别人的行为有正确的认识。,、加深和丰富人际关系,：如果在交往中不与人相互深,入了解，则不可能建立亲密的人际关系，而自我暴露正,是相互间加深了解的重要方法。自我暴露可使人在短时,间内建立人际关系。,42,四、良好人际关系的原则,1,、相互性原则,2,、交换性原则,3,、自我价值保护原则,4,、平等原则,五、人际关系的三维理论,心理学家舒茨经人际需要为主线提出了人际关系的三维理论。他称自己的理论是基本人际关系取向理论。其要点是：,（一）人有三种基本的人际需要,1、包容需要：与他人接触、交往、相容的需要。,2、支配需要：控制他人或被他人控制的需要。,3、情感需要：爱他人或被他人所爱的需要。,（二）人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，比如精神崩溃。,（三）对于这三种基本的人际需要，人人前主动表现和被动表现两种满足方式。三种基本析人际需要再加上主动和被动的满足方式，就构成了六种基本的人际关系取向。,（四）六种人际关系取向,1、主动包容式：主动与他人交往，积极参与社会活动,2、被动包容式：期待他人接纳自己，往往退缩、孤独。,3、主动支配式：喜欢控制他人，能运用权力。,4、被动支配式：期待他人引导，愿意追随他人。,5、主动情感式：表现对他人的喜爱、友善、同情、亲密,6、被动情感式：对他人显得冷淡、负性情绪较重，但期待他人对自己亲密。,包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。,在个体的成长过程中。若是社会交往的经历过少，父母与孩子之间缺乏正常的交往，儿童与同龄伙伴也缺乏适量的交往，那么，,儿童的包容需要就没有得到满足,，他们就会与他人形成否定的相互关系，产生焦虑，于是就倾向于形成,低社会行为,，在行为表现上倾向于内部言语，倾向于摆脱相互作用而与人保持距离，拒绝参加群体活动。,如果个体在早期的成长经历中社会交往过多，,包容需要得到了过分的满足的话,，他们又会形成,超社会行为,，在人际交往中，会过分地寻求与人接触、寻求他人的注意，过分地热衷于参加群体活动。,相反，,如果个体在早期能够与父母或他人进行有效的适当的交往,，他们就不会产生焦虑，他们就会形成,理想的社会行为,，这样的个体会依照具体的情境来决定自己的行为，决定自己是否 应该参加或参与群体活动，形成适当的社会行为。,支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。,个体在早期生活经历中，,若是成长于既有要求又有自由度的民主气氛环境里,，个体就会形成既乐于顺从又可以支配的,民主型行为倾向,，他们能够顺利解决人际关系中与控制有关的问题，能够根据实际情况适当地确定自己的地位和权力范围。,而,如果个体早期生活在高度控制或控制不充分的情境里,，他们就倾向于形成,专制型,的或是,服从型,的行为方式。专制型行为方式的个体，表现为倾向于控制别人，但却绝对反对别人控制自己，他们喜欢拥有最高统治地位，喜欢为别人做出决定服从型行为方式的个体，表现为过分顺从、依赖别人，完全拒绝支配别人，不愿意对任何事情或他人负责任，在与他人进行交往时，这种人甘愿当配角。,情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。,当个体在早期经验中没有获得爱的满足时,，个体就会倾向于形成,低个人行为,，他们表面上对人友好，但在个人的情感世界深处，却与他人保持距离，总是避免亲密的人际关系。,若个体在早期经历中，被过于溺爱，,他就会形成,超个人行为,，这些个体在行为表现上，强烈地寻求爱，并总是在任何方面都试图与他人建立和保持情感联系，过分希望自己与别人有亲密的关系。,而在早期生活中经历了适当的关心和爱的个体,，则能形成,理想的个人行为,，他们总能适当地对待自己和他人，能适量地表现自己的情感和接受别人的情感，又不会产生爱的缺失感，他们自信自己会讨人喜爱，而且能够依据具体情况与别人保持一定的距离，也可以与他人建立亲密的关系。,49,群体整合原则,舒茨用人际关系的三维理论解释群体形成与群体解体，提出了群体整合原则。,群体形成过程：,群体解体过程：,感情,控制,情感,包容,包容,控制,50,第四单元 人际吸引,人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，,是人际关系中的一种肯定形式。,按吸引的程度，可将人际吸引分为：,亲和：最低层次的吸引。,p127-p128,喜欢：,爱情：,p169-p173,一、人际吸引的概念,51,二、影响喜欢的因素,（一）熟悉与邻近：,1,、熟悉能增加吸引的程度。（埃菲尔铁塔）,2,、如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的人。,邻近效应,（增强亲近感、强烈的相似性、越是邻近的人，,其可利用度也越高、认知的一贯性）,熟悉和邻近两者均与人们之间的交往频率有关。,交往频率与喜欢程度的关系呈倒,U,型曲线。,52,二、影响喜欢的因素,（二）相似性：,1,、信念、价值观及人格特征的相似。,2,、兴趣、爱好等方面的相似。,3,、社会背景、地位的相似。,4,、年龄、经验的相似。,（三）互补：,1,、需要的互补,2,、社会角色的互补,3,、人格某些特征的互补,53,二、影响喜欢的因素,（四）外貌：晕轮效应、漂亮的辐射效应,（五）才能,（六）人格品质,最受人喜爱的人格品质：,真诚,、诚实、理解、,忠诚、真实、可信,最不受喜爱的人格品质：,说谎,、装假、不老实,54,第五单元 人际互动,一、人际互动的概念,人际互动就是人际相互作用。,由自我互动、人际互动、社会互动组成。,人际互动专指人们在心理和行为方面的交往、交流，,是社会心理学研究较多的领域，在结构上更强调角色,互动。,55,二、人际互动的形式,人际互动的主要形式是合作与竞争,（一）合作及其基本条件,合作,：是个体与个体，群体与,群体之间为达到共同目的，彼此互,相配合的一种行为。,合作的基本条件：,1,、目标一致,2,、共识与规范,3,、相互信赖的合作氛围,56,二、人际互动的形式,（二）竞争及其基本条件,竞争,：是个体与个体、群体与群体争夺一个共,同目标的行为。,竞争的基本条件,：,1,、目标较为稀有或者难得。,2,、竞争中可能出现零和冲突（一方赢，另一方输），,也可能出现双赢结局。,3,、竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行。,57,（三）目标手段相互依赖理论,理论观点：,个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间,存在相关或依赖关系时，就会产生相互作用。,当不同个体的目标与手段之间存在积极的、肯定性,关系时，即只有与自己有关的他人采取某种手段实现,目标时，个体的手段与目标才能实现，他们之间是合,作关系。,当不同个体的目标与手段之间存在消极的、否定性,的依赖关系时，即只有与自己有关的他人不能达到目,标或实现手段时，自己的手段与目标才能实现，他们,之间是竞争关系。,对于合作,的解释,对于竞争,的解释,桥牌,麻将,58,休息了！,单选,69.良好人际关系的原则不包括（）。,（A）交换原则 （B）平等原则,（C）强化原则 （D）相互原则,29、根据美国学者安德森的研究，个体最令人喜欢的品质是（）。,（A）善良 （B）热情 （C）真诚 （D）聪明,42、正常情况下，中等程度的人际吸引形式是（）。,（A）爱情,（B）喜欢,（C）亲合（D）接近,42、“犯错误效应”指（）的人如果犯一些小错误，会增加他们的吸引力。（A）有激情 （B）外貌好（C）有才能。（D）人品好,35、在一项实验中，给被试呈现一组他人的面部照片，照片被呈现的次数不同。结果发现，照片呈现的次数越多，被试越喜欢，这说明人际吸引受（）的影响。(A)熟悉 (B)相似 (C)邻近 (D)外貌,37、心理咨询师与求助者之间的人际距离是（）。(A)个人距离 (B)社交距离(C)公众距离 (D)亲密距离,38、一般来说，最能吸引人的人格品质是（）。(A)热情 (B)真诚(C)善良(D)智慧,38、一般情况下，最让人反感的人格品质是（）。,（A）自私 （B）虚伪 （C）古怪 （D）粗鲁,40、“体语”不包括（）。,（A）身体接触 （B）社会距离,（C）装束打扮 （D）人际距离,63一般来说，最能表现个体真实心态的身体语言是（）。,(A)面部表情 (B)目光,(C)身体运动 (D)妆饰,64心理咨询师与求助者之间的距离是（）。,(A)社交距离 (B)个人距离,(C)公众距离 (D)亲密距离,39、喜欢与交往频率的关系是（）。,（A）线性关系 （B）双曲线,（C）倒U曲线 （D）U曲线,41、有才的人偶尔犯点小错误，反而会增加其对周围人的吸引力，其愿意是（）。,A让人觉得与其相似,B对他易形成良好的人格评价,C让人觉得与其互补,D对他人的社会比较压力减小,43、心理咨询与求助者之间的人际距离应该是（）。,A公众距离 B个人距离 C社交距离 D亲密距离,39、同事之间通过网络聊天工具（QQ软件）进行的沟通属于（）。,A虚拟沟通 B现实沟通,C大众沟通 D媒体沟通,42、一般来说，最强烈的人际吸引形式是（）。,A友谊 B 爱情 C喜欢 D亲情,多选,92、下列属于现实沟通的包括（）。,（A）亲人通过电话交流,（B）面对面谈判,（C）同学通过网络聊天室聊天,（D）网络聊天室中不认识网友之间的交流,93、一个人要与周围的人建立良好的人际关系，遵循的原则一般应该包括（）。,（A）相互性原则 （B）平等原则,（C）交换性原则 （D）自我价值保护原则,94、能使人变得更有吸引力的特点包括（）。,（A）俊俏或帅气的外貌 （B）为人真诚、热情,（C）有才但偶犯小错误 （D）有才但自视过高,92一般来说，最重要的人际关系包括（ABC）。,(A)亲子关系 (B)亲密朋友关系,(C)夫妻关系 (D)同乡关系,111影响喜欢的因素包括（ABCD）。,(A)熟悉程度 (B)外貌,(C)人格品质 (D)才能,92、沟通的功能包括（）。,A获取信息 B维持心理平衡,C情感分享 D保持内在一致性,93、关于身体语言，正确的说法包括（）。,A目光接触是一种身体语言沟通方式,B人在触摸和身体接触时会有深刻的情感体验,C人的目光与面部表情均与其内在心态对应,D姿势是个体运用身体的运动表达情感及态度的身体语言,94、一般来说，决定人生幸福感的重要人际关系包括（）。,A亲子关系 B亲密朋友的关系,C商业伙伴关系 D夫妻关系,95、影响喜欢的因素包括（）。,A才能 B相似与互补 C外貌 D熟悉与邻近,96、不认识的异性之间可以做到完全的自我暴露，原因包括（）。,A对方是异性 B没有面对面的尴尬,C具有安全感 D羞耻感降低,97、要获得友谊，交往的双方应该遵守的原则包括（）。,A交换性原则 B相互性原则,C自我价值保护原则 D平等性原则,67,祝各位女士、先生：,2010,年,幸福、快乐、成长,