商务礼仪与职业形象综述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,商务礼仪,与,职业形象,商务礼仪与职业形象综述,第1页,文明古国,礼仪之邦,商务礼仪与职业形象综述,第2页,博学于文,约之以,礼,商务礼仪与职业形象综述,第3页,礼-,敬意,商务礼仪与职业形象综述,第4页,仪,一个人外在形象,一件事分寸、度量,商务礼仪与职业形象综述,第5页,礼仪,人与人,交往,中必须恪守,行为规范和准则,。,商务礼仪与职业形象综述,第6页,学,以致,用,商务礼仪与职业形象综述,第7页,问题：,IQ 和 EQ，哪个更主要？举例说明。,商务礼仪与职业形象综述,第8页,礼仪,人们在各种详细,社会交往活动,中，为了相互,尊重,，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面,约定俗成、共同认可,规范和秩序,。,商务礼仪与职业形象综述,第9页,礼仪 完整过程,礼貌 外在表现,礼节 礼貌详细表现,三者都表示：尊重、友好行为。,三者本质：尊重人、关心人。,商务礼仪与职业形象综述,第10页,有礼貌而不懂礼节,=失礼,熟礼节而流于形式,=虚伪客套,商务礼仪与职业形象综述,第11页,礼仪功效,沟通,协调,维护,教育,商务礼仪与职业形象综述,第12页,信息传递=,7%文字,+,38%声,音,+,55%面部表情,商务礼仪与职业形象综述,第13页,三,A,法则,Accept 接收,Admire 赞美,Attach 重视,商务礼仪与职业形象综述,第14页,礼仪分类,政务礼仪,商务礼仪,服务礼仪,社交礼仪,涉外礼仪,商务礼仪与职业形象综述,第15页,礼仪特点,普遍认同性,规范性,可变性,实践性 传承性,差异性 审美性,商务礼仪与职业形象综述,第16页,提升礼仪涵养路径,加强道德涵养,提升文化素质,自觉学习礼仪知识,重视细节,商务礼仪与职业形象综述,第17页,巩 固 练 习,什么是礼仪？,礼仪有什么功效？,礼仪有什么特点？,礼仪分哪几个类？,怎样学？怎样学？,商务礼仪与职业形象综述,第18页,归 纳 小 结,礼仪,是,人们在各种详细,社会交往活动,中，为了,相互,尊重,，在仪表、仪态、仪容、意识、言谈举,止等方面约定俗成、共同认可,规范和秩序,。具,有沟通功效、协调功效、维护功效和教育功效。,含有普遍认同性、规范性、可变性、实践性、传,承性、审美性、差异性等特点。可分为：政务礼,仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪,等。学习礼仪关键是：学以致用。,商务礼仪与职业形象综述,第19页,作 业 布 置,复习“礼仪概述”,预习“商务礼仪概述”,思索：左右左右，终究是左为大还是右为大？左右怎样排列？,商务礼仪与职业形象综述,第20页,今天你收获了么？,希望同学们天天都有收获！,谢谢！,商务礼仪与职业形象综述,第21页,