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关于新生代农民工管理的问题和对策调查报告

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2020年4月19日
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本科学生专业社会调查报告

报告完成人 赵宇舒 、 、
专业 会计学 年级
学号 220445 成绩
调查报告题目 关于新生代农民工管理的问题和对策调查报告
教师评语

教师签字 年 月 日填
关于新生代农民工管理的问题和对策调查报告
笔者日前在市中心某火锅店采访调查时，老板向笔者讲述了自己管理员工的困惑：春节期间火锅店的活比较辛苦脏累，工资加底薪也在1500左右浮动，因此用工一向以招收农民工为主。近几个月，因处于春运期间，员工浮动率比较大，于是招收一批年轻的农民工，但却引发了不少的问题。前两天，就有一位新员工与用餐客人发生口角，竟然抄起盘子向客人扔去，然后扬长而去。不办理离职手续，顺便把老板也“炒”了。没给饭店带来多少利益，却还要老板帮着善后。
老板提出自己的疑惑：我平日里一直很善待员工，工资按时发放，饭菜也按较好的标准制定，每逢过节假日，鸡鸭鱼肉也没少大家改进伙食，这些新生代农民工怎么就养不亲呢！比她们父辈可差远啦。
这些让管理者头痛的人，其实也揭开了一个让人不得不正式的事实：新生代农民工俨然成为支撑城市工业发展的工人队伍主体，而对她们的有效管理俨然已经成为企业管理的一个主要职责。
一．调查基本概况
1. 时间： 1月--- 2月
2. 地点：市区内各大饭店、宾馆、洗浴中心
3. 调查人：赵宇舒
4. 专业：会计学
5. 调查主体：新生代农民工及相关用人单位
6. 调查主题：对于新生代农民工管理存在的问题和生存现状
二．调查内容
按照国务院研究发展中心课题组定义，农民工是指“户籍登记在农村，拥有承包经营土地，但从事的生产活动却与自己的土地分离，主要靠工资收入生活的劳动力“。如今在中国的土地上，在超过2亿人的农民工群体中有着一批接近一亿的新生代农民工。
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在我看来，新生代农民工不同于父辈的一些主要特征，本质上不过是社会的进步和发展带来的人的意识上的觉醒，在她们身上的反应和体现罢了。这批80、90后以三高一低为特征：受教育程度高，职业期望高，物质和精神享受要求高，工作耐受力低。在调查中我发现了一下实例。
首先在农民工管理上最独树一帜，具有开创精神的是国内著名火锅连锁企业海底捞。比如，一位叫包丹的服务员发现吃火锅时顾客的手机容易脏，就想出用一个装用的小塑料袋把手机装起来。据说，这一创造已经成为国内中高档火锅店的必备用具，而这种小塑料袋在海底捞就叫做包丹袋。另外，海底捞招聘有著名的“三无“原则，即所招之人必须是，无学历、无长相、无身材。而且在海底捞工作一定时间即可获得公司期权，住房保障，强迫学历不高的员工学习打字，电脑，记账。公司还出钱让员工考驾照。最初基础比较差的员工都叫苦不迭，但经过了初期的阵痛后，一位金牌店长说，当她开着车在立交桥上穿梭时，发现自己终于没有被城市抛弃。
因此海底捞你学不会。公司管理应该深入员工更深层次的需求，给予员工更多的培训，培养，使她们有一技之长，才有未来在城市立足的可能。若企业让员工看到未来，看到希望，才有可能留住她们，并激励她们创造更多价值，提升企业认同感和归属感。比如建立农民工专业技能职业发展通道，将同一岗位不同熟练程度的员工分级，级别越高，工资越高；同时，让高级员工带领新员工，将其业绩与小组业绩挂钩，奖励相应技校。这样，不但为个人带来成就感，还提升了整体效率，为企业创造力更多效益。
农民工主体主要存在于建筑业，制造业和中小企业，新生代农民工则更加聚集在服务业和餐饮业。这类企业普遍管理水平不高，管理中心在于提升效率和降低成本，把员工也看做一种成本，期望用最低的工资为自己创造最大的利润。因此这类企业一般“用钱说话“，工酬以计件为准。现如今，当简单粗暴的管理，遇上一批思想活跃先进，耐受力差，拥有自己个性不堪屈服的新生代农民工时吗，势必会引起矛盾冲突，产生抵触情绪，降低了工作积极性。因此在激励新生代农民工，要更重视精神激励。与老一代农民工相比，她们对金钱的渴望更小一些，而更加渴望被认同，被接纳，被尊重
三．总结与体会
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春节期间笔者曾下乡走访，发现乡镇的主要富裕劳动力都聚集在城市中，乡村剩余的则以老弱为主。近年来，中国的人口红利在慢慢消失，中国的劳动力成本已经高于老挝，越南等地三倍以上。这不得不让企业重新审视自己的员工，与其把这些新生代农民工当成已经不算廉价的劳动力，让员工与企业的关系剑拔弩张，不如把员工看成自身的一种资源，共同发展，共谋利益。
第一代农民工心底真正的归属在于农村老家，她们外出的动机不过是在城里打工，吃几年苦，让后半辈子在农村的生活不至于太过凄苦。这种动机使她们在城里即使遭遇不公，白眼也坚持下来，因为不被一个本不属于她们的地方接受，是能够忍受的。而对于新生代农民工，她们却不想只做个城市过客，她们已经背离了对面朝黄土背朝天的生活，她们满怀一腔梦想进城，想要的是被接纳，即便在水泥墙林立的城市中行走，自己是那么渺小，也挡不住她们逐梦的步伐。
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新生代农民工的生存现状，她们的心里需求和向往需要被人理解。因为这个群体如此庞大，因为她们的存在和每个企业的发展休憩相连，我们的企业管理者需要问问自己是否真的做好准备重新认识