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市场营销岗位职能调查实施方案

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2020年5月29日
文档仅供参考

----校企联合导师制:
市场营销专业人才培养模式研究与实践

<市场营销岗位职能调查>项目实训模块

实
施
方
案

课题负责人:谢健(教授)
课题组成员:朱世平 张启明 吴磊 贾芙蓉 陈王伟 刘观兵
企业导师单位:
项目实施对象:10级市场营销本科专业

一、 实施目的
组织是企业实现目标、完成企业使命的载体;科学的组织结构、合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件。企业市场部作为企业与外部供应商、客户、消费者等进行联系的重要组织部门,承担着收集市场信息、服务客户、规划产品分销与促销等事关企业价值实现的职能。但行业不同、企业不同,其内部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点,经过本次调查,要求各个小组深入”校企共建实习基地”的各企业,较为系统了解各企业内部组织结构的设置,重点调查企业内部市场部(或营销部)的职责范围、与其它部门的关系及协调原则,并最终对市场部在企业中的地位形成准确的认识。
二、 实施方案
1、校内准备:
分组。将市场营销本科10级35人分为5组,每组7人。确定组长、副组长各1人,负责与校内、校外指导老师联系,对指导老师布置的任务进行组内成员分工、协调,最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料。
理论知识准备。经过课内学习、查阅相关材料,了解当今企业组织机构设置的原则、类型及各自特点,了解市场部或营销部的职能演变;了解市场部经理的职责范围及素质要求;熟悉市场部工作人员的主要职责及素质要求。
2、调查过程准备。包括:拟调查的有关问题设计、调查时间安排、具体工作的人员分工、交通工具与线路等。
3、企业调查:
与企业指导老师沟通协商,选择适当时间,到达规定的企业,由企业指导老师带队到企业有关职能部门进行实地调查,经过人员访问、座谈、阅读、企业简报、参观等方式收集获所需的有关信息资料。
4、过程要求:
服从校内企业指导老师安排,按期做好各阶段的调查准备工作。
保持与校内、企业指导老师沟通,了解实习调查企业公开的各类信息。
自觉遵守企业的各项规章,服从企业指导老师的有关安排。
5、交流总结:
各小组对调查所得资料和调查过程进行整理分析,经过文档和课件形式,由小组代表进行班级交流;各小组相互提问;校内指导老师及时进行点评;班级交流以后,对调查总结再进行完善,提交校内和企业指导老师。
6、具体时间安排:
第七周:对市场营销本科08级进行”校企联合导师人才培养模式”推介说明,对市场营销岗位职能调查实训进行动员,提出岗位职能调查提出具体要求。
第八周:调查成员分组,每组8—10人,每小组确定一人为组长作为联系人;确定校内专业指导老师,具体指导老师为:朱世平;确定每小组调查的对应企业和企业导师,对应的企业学生能够自己确定也能够由老师帮助解决。具体实习企业在与合作企业商定后决定,欢迎同学自己联系实习企业单位。
1、市场营销岗位职能调查第一模块——企业市场部(营销部)职能调查,按实训要求完成相应的调查内容并总结汇报。
2、市场营销岗位职能调查第二模块:营销部内部职能分工调查,完成相应的调查内容并总结汇报。
3、市场营销岗位职能调查第三模块:营销部基层员工职责与技能要求调查,完成相应的调查内容并总结汇报。
4、市场营销岗位职能调查第四模块:营销部绩效考核调查,完成相应的调查内容并总结汇报。
5、市场营销岗位职能调查交流、总结、汇报。各组对本项目调查进行汇总,提交调查报告和有关调查过程性材料(包括调查访问提纲、调查问卷原始材料、人员访谈记录、参观考察记录、有关照片材料、个人发言材料)。
6、校内指导老师根据各组调查实训过程的努力程度、交流汇报的认真程度、调查报告质量等指标,结合企业导师评价记录和评分,按照考核办法规定指标,对各组实训评定最终成绩,确认学分。该学分可替代暑期实践学分。

三、 调查内容
项目一:企业市场部(营销部)职能调查
调查结果要求
各小组完成调查报告1份。内容包括:
1、对企业的自然信息的介绍,包括企业名称、性质、地址;经营宗旨;行业、主营业务、经营历史;发展概况(销售、产品线、市场范围、目标客户、销售利润等);战略目标;
2、企业组织结构设置概况,包括组织名称、主要职责;
3、该企业市场部(营销部)的职责范围;
4、对该企业市场部在企业中的权责地位是否适当提出本组看法。

项目二:营销部内部职能分工调查
调查结果要求:
各小组完成调查报告1份。内容包括:
1、营销部内部的职能分工及机构设置概况;
2、营销部内部主要职能部门:销售部、策划部、品牌管理部、市场调研部等部门的职责;
3、营销部主管的职责;
4、营销部各主要分部主管的职责;
5、营销部各部门主管的素质要求;
6、对营销部内部各部门的设置及分工提出问题及改进意见。

项目三:营销部基层员工职责与技能要求调查
调查结果要求:
按照营销部工作划分,各小组选择某类(如销售员、导购员、调研人员、策划人员等)基层营销人员进行调查,完成调查报告1份。内容包括:
1、基层营销人员的岗位职责要求;
2、基层营销人员的工作程序;
3、基层营销人员的素质要求;
4、对现有的基层营销人员的职责要求提出改进意见。

项目四:营销部绩效考核调查
调查结果要求:
各小组完成调查报告1份。内容包括:
1、企业领导部门对营销部绩效考核指标与奖惩制度;
2、营销部对内部各部门的绩效考核指标与奖惩制度;
3、营销部对基层营销人员的绩效考核指标与奖惩制度;
4、对企业现有的考核方式提出质疑和建议。

四、考核方式:
由过程考核(占60%)和结果考核(占40%)两部分构成。
过程考核由校内指导老师、企业指导老师、小组组长共同完成。其中,企业指导老师的考评占过程考核成绩的50%,校内指导老师的考评占过程考核成绩30%,组长对组员的考评占20%。组长得分由校内指导老师根据各环节考评给与综合评分;原则上,每个实训项目由1人任组长,全盘负责,1人任调查报告主撰写人并代表本组交流。组长与报告撰写人要轮流更换,尽量保证每个同学都有机会参与调查环节的组织与协调工作。
结果考核由校内指导老师根据各组交流的文件准备、调查报告内容格式、班级交流的语言表示、回答提问等环节进行评分。
以上四个项目调查的每次得分乘以25%后相加即为<市场营销岗位职能调查>总得分成绩。成绩合格,计1个学分。
具体考核标准见表1、表2、表3。
表1
市场营销岗位职能调查参考评分表
(校内导师使用)
评议指标
评 分 标 准
得分

实践环节组织实施过程与总结报告的内容

(40分)

1. 本环节实践项目组织
态度认真,准备充分,组内分工明确 (9－10分)

准备比较充分(6－8分)

准备不充分 (3－6分)

2. 实践过程主动性
积极主动、服从大局(8-10分)

一般(5-7分)

不主动(3-5分)

3. 报告内容与文字组织
内容完整、结构合理、文字精炼 (9－10分)

内容基本完整(7－8分)

内容欠缺、表示不清(2－6分)

4. 发现与解决问题能力

发现问题,提出可行解决方案 (8－10分)

没有新发现,但调查报告基本完整(6－7分)

没有新发现,且论述不完整 (3－5分)

总结报告的形式(20分)
版面设计美观、大方,数据图表齐全,图文并茂 (16－20分)

版面设计合理,图文搭配较好 (11－15分)

版面设计不合理,图文搭配较差 (6－10分)

呈述报告情况

(20分)
1. 制作幻灯片等多媒体演示文稿情况
美观大方,内容翔实(9-10分)

形式普通,内容全面(7－8分)

粗制滥造,内容不全(0－6分)

2. 宣讲报告
仪态大方,声音宏亮,语言流畅,条理清晰(9－10分)

声音较宏亮,语言较流畅,条理较清晰(7－9分)

声音小,听不着,语言不流畅,思维混乱(3－6分)

回答问题
情 况
(20分)
1. 主答辩人
思路清晰,主次分明,回答问题简炼正确(8－10分)

思路清晰,回答问题正确(6－8分)

思路不清晰,回答问题不明确(0－5分)

2. 主答辩人和小组其它成员配合情况
默契,协调(9－10分)

有配合但不协调(7－8分)

不配合(0－6分)

得 分 合 计

表2;
市场营销岗位职能调查参考评分表
(企业导师使用)
评议指标
评 语

实践环节
:遵守企业规章制度、调查前准备、调查过程认真程度等。

创新能力:发现问题、提出问题、解决问题的能力

综合评分

表3 :学生用表
市场营销岗位职能调查过程记录与评分

项目
记录内容
成员
组长:
成员:
讨论
时间:
地点:
主题:

人员分工:

本次实践环节研究的过程性总结(50分)

组长对成员贡献度评价(50分)
优秀(45-50分):良好(40-45分):中等(35-40分):合格(30-35分):不合格( 0-30分):
姓名
评分
姓名
评分

温州大学城市学院教改项目组
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