委托资产管理服务合同.docx

委托资产管理服务合同（标准版）
委托方(以下简称甲方)：
受托方(以下简称乙方)：

根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就销售中心、办公区域，看房车，样板房等资产管理和秩序维护、保洁服务，工程维修及其他特约服务，特订立本合同。

第一条.委托管理资产概况
销售中心:平面图（见附件）、面积 、位置 ；
办公区：面积 ，楼层 、位置 ；
电瓶车：数量 、每部载客量 、电瓶容量 、品牌 ；
样板房：套数 、坐落位置 、面积 ；
其它：
；
第二条.资产委托管理架构图
根据项目实际情况确定，具体人员配置参考标准建议见附件二

第三条.人员编制说明（根据项目实际情况确定）

第四条．双方权利及义务
一.甲方的权利及义务
1．审定乙方制订的该项目管理方案及管理规定；
2．协助乙方做好该项目的日常管理工作；
3．检查监督乙方所制订管理计划的实施及规章制度的执行；
4．根据项目委托管理的需要，提前一个月通知乙方做好人员增减的配置准备；
5．按照本合同规定按时支付委托管理服务费用。

二. 乙方的权利及义务
1．制订该项目的日常管理方案，经甲方审定确认后认真履行；
2．根据甲方项目委托管理的需求，提前做好人员、物品的准备工作；
3．定期向甲方报告工作，听取改进意见，接受甲方监督；
4．依照本合同规定收取资产管理服务费用。

第五条．委托资产管理费用及支付方式
一．单位人力成本（详情参见附件一），具体人员配置建议参考附件二；甲方如需增减人员，参照附件一的标准确定；

二．运行成本
（1）．公共能耗及绿化租赁等外委服务项目所需费用由甲方承担；
（2）．人员管理费10%；
（3）．设备设施维护费用0.5元/平方米/月（包含物料及工具采购）；
（4）．保洁费用0.3元/平方米/月（包含物料及工具采购）；
（5）．保安费用0.2元/平方米/月（包含物料及工具采购）；
（6）．物业人员行政办公费用200元/人/月；
（7）. 税金等财务成本8%；
（8）. 开办费另算，开办费是指为接受委托，甲方（或业主）一次性支付的启动资金。

三．合同总额
甲方根据项目资产管理的人员配置及运行情况，共应支付 元/月；如需加班，加班费按以下标准另算：保安每人/ 元/班（8小时），保洁/绿化工 元/每人/班（8小时），工程维修每人/ 元/班（8小时）；其他： /元/人/班（8小时）计算，特殊情况下需要安排临时加班或法定节假日需要上班的，以书面形式报甲方确认后执行。

四．支付方式：
1．甲方每月5日前支付费用给乙方。
2．试运行三个月，费用不足，乙方重新编列预算进行协商调整。
五、考核办法
1. 每月甲方对乙方委托服务各岗位进行考评，对于不合格项提出整改要求，乙方对不合格项必须限期整改。对于乙方不合格人员，甲方可以随时要求乙方及时更换。甲方对乙方各项特约服务的考核，将纳入乙方负责人以及主管的考核中，合格线为80分，考核低于80分，按实际得分分数/80的百分百乘以每月费用总额计算当月应支付费用。
2. 考核依据:乙方人员的岗位服务标准，人员的到岗率，客服满意度，人员的服务形象，人员的专业技能等。
3. 甲方有重大活动或者接待任务时，甲方提前通知乙方，乙方应配合甲方活动，乙方不得以人员不足或者有其它事务为借口拒绝提供协助，通知应以书面为准。

第六条．委托服务期限
自 年 月 日起至 年 月 日止，委托服务期限为 年

第七条.违约责任
1． 甲方违反合同的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。
2．乙方未能达到给定的管理目标，甲方有权要求限期整改，整改3次仍无法达到甲方要求的或者逾期未整改的，甲方有权终止合同。造成甲方经济损失的，甲方有权对乙方负责人提出处罚。

第八条.附则
1. 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议及本合同具有同等效力。
2. 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
3. 本合同正本连同附件共七页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
4.合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
5.合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请集团领导仲裁。
6.合同期满本合同自然终止，双方如续签合同，应在该合同期满30天前向对方提出书面意见。
7. 本合同自签字之日起生效。

甲方签章： 乙方签章：
地 址： 地 址：
法人代表： 法人代表：
日 期： 日 期：

附件一： 委托资产管理人力成本配置标准
岗位
岗位人员素质要求
人均成本
含工资年终奖金及社保，服装等
双方确定的标准
配置人数
基本要求
素质要求
技能要求
主管
年龄：24－35岁﹐大专以上学历
2、具有良好的客户服务，团队建设意识。
具有物业管理专业知识和相关法律法规，现场管理，业务指导技能。
4000－6000
元/人/月

保安员
性别，男，身高，1.70米—1.80米为宜，年龄：20—35岁，学历：高中以上，五官端正，面容和善，身高、胖瘦匀称，身体素质过硬，普通话流利；
热爱保安行业，主动服务意识，亲和力强；
具备安全管理工作经验半年以上，熟练掌握保安员岗位基本要求及岗位礼仪。
2600－2900
元/人/月

保洁员
性别：不限
年龄：40周岁以下，学历：初中以上文化程度；
性格开朗，亲和力强，能吃苦耐劳，认真细致、情绪稳定、责任心强、良好的职业道德。
具有清洁工作经验和相关专业技能，熟练使用各种清洁工具。
2000－2300
元/人/月

客服员
性别：女1.60—1.70米为宜，年龄：20—30岁，容貌五官端正，气质好，身体素质过硬，普通话流利，学历：高中以上；
开朗自信，亲和力强，谈吐自如，善及人主动交谈，主动服务意识强，具备良好的沟通能力。
具备服务行业客服相关经验半年以上，熟悉项目基本情况。

2500－2800
元/人/月

绿化员
性别：不限
年龄：40周岁以下，学历：初中以上文化程度
性格开朗，亲和力强，能吃苦耐劳，认真细致、情绪稳定、责任心强、良好的职业道德。
具有绿化养护工作经验和相关专业技能，熟练使用各种绿化养护工具。
2200－2500
元/人/月

工程
维修
性别：男性
年龄：35周岁以下，学历：中专（技校）/电气（机电一体化）专业
踏实、勤勉，亲和力强，责任心强，有良好的职业道德。
持有电工等专业操作证，熟练使用各种维修工具，熟悉物业管理区域基本设备设施，具备基本家用电器维修技术
2800－3200
元/人/月

门童兼电瓶车司机
性别：男性，年龄：35岁以下学历：高中以上，形象气质佳。
服务意识强，有敬业精神； 
熟悉电瓶车驾驶、故障处理； 持有相关驾驶证，有相关工作经验2-3年以上。
2600－2900
元/人/月

保安领班
性别：男，高中及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上，身体健康。
具有较好的人际关系处理能力。较强的服务意识，有敬业精神。
具备良好的应付突发事件的能力，受过专业的消防、保安培训，持上岗证或培训合格证，熟悉消防设施设备；
2900－3200
元/人/月

厨师
性别：男性，年龄35岁以下；高中以上学历，具有相关工作经验；
较强的服务意识，有敬业精神
熟悉厨师岗位的职责、操作标准，了解工作区内设备的性能，并能熟练操作，持有相关证书。
2300－2600
元/人/月

厨师
助工
性别：男女不限，学历：初中以上或同等学历。身体健康，具有相关工作经验。
热爱本职工作，有较强的事业心和责任感。
具有一定的厨师专业知识和服务知识。
2000－2300
元/人/月

保洁
领班
性别：男女不限，学历：高中以上或同等学历。身体健康，具有保洁领班工作经验。
热爱保洁工作，有较强的事业心和责任感；

具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神。熟练掌据各种保洁工具使用方法。
2200－2500
元/人/月

合计配置人数

注：根据地区及其它因素的差异，参照以上标准，最后双方协商确定。

附件二： 具体人员配置参考标准建议
岗位名称
配置说明
主管
凡是提供物业委托资产管理服务都应当设置主管一名。
工程维修
1.所有进入规划设计阶段，工程人员至少配置一名；
2.设有专业设备，如中央空调，电梯等，至少配置一名专业设备维修人员一名；
停车指引/巡逻岗
停车指引岗：
1. 每个独立停车场车辆指引岗设1人，集中停车场车位超过50个的设停车指引岗2人；
巡逻岗：
1. 巡逻岗分3班2运转，每班人数按面积规模配置，夜班2人一组；
保洁岗
1. 保洁岗分为室内保洁和室外保洁；
2．视面积大小，配置1－3人；
3. 月度计划保养（如石材处理）的工作岗位设PA工1人；
4. 公办区域设1－2人；
5. 室外保洁设1－2人；
绿化岗
凡是有绿化的管理区域必须配置至少1名专职绿化人员，负责室内外绿化养护；
客服员
设有前台接待的至少配置2名；
厨师
根据具体就餐人数配置；
厨师助工
根据具体就餐人数配置；
电瓶车司机
根据电瓶车数量确定；
保洁领班
配置1人；
保安领班
根据员工数量及排班需要配置；
其他说明：
1．上述配置标准中所涉及的编制数量、面积等均为相对数字，各项目可根据实际情况相应的调整。
2．上述配置标准中均未考虑职员的轮休情况。管理处实际编制人员时，应考虑相应的轮休人员。
3．上述配置标准为常规性要求。如开发商（或业主）有其他要求的，应在签订协议及有偿服务的前提下提供服务。
4．由开发商（或业主）额外付费提供服务的各类岗位人员，应根据协议要求另外制定人员编制。

附件三：委托资产清单
序号
资产名称
品牌
数量
购置时间
责任人

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