T∕CATAGS 48-2022 预付费关联的附加服务销售接入规范.pdf
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1、 ICS 35.240.60 V 07 CATAGS 中 国 航 空 运 输 协 会 团 体 标 准 T/CATAGS 482022 预付费关联的附加服务销售接入规范 Access specifications on prepaid and associated ancillary services sales 2022 - 02 - 25 发布 2022 - 02 - 25 实施 中国航空运输协会 发 布 库七七 w w w .k q q w .c o m 提供下载T/CATAGS 482022 I 目次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1
2、4 附加服务销售的主要业务流程 . 2 应用范围 . 2 4.1 订单项状态及 EMD 票面状态 . 2 4.2 产品查询 . 2 4.3 附加服务订单项创建 . 3 4.4 附加服务订单项查询 . 3 4.5 附加服务订单项取消 . 3 4.6 EMD 出票管理 . 3 4.7 EMD 票证提取 . 3 4.8 EMD 退票管理 . 3 4.9 EMD 废票管理 . 3 4.10 附加服务订单项变更管理 . 3 4.11 5 附加服务销售的主要接口 . 4 常用数据元素 . 4 5.1 产品查询接口 . 13 5.2 附加服务订单项创建接口 . 13 5.3 附加服务订单项查询接口 . 14
3、 5.4 附加服务订单项取消接口 . 15 5.5 EMD 出票接口 . 15 5.6 提取 EMD 票证接口 . 16 5.7 EMD 退票接口 . 16 5.8 EMD 废票接口 . 16 5.9 附加服务订单项变更管理接口 . 16 5.10 参考文献 . 19 库七七 w w w .k q q w .c o m 提供下载T/CATAGS 482022 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国航空运输协会提出并归口。 本文件起草单
4、位:中国民航信息网络股份有限公司、中国民航大学。 本文件起草人员:宗深、李建伏、林乐健、李明、赵婷、费笑峰、张永旺、赵荣霞、崔甜、谢若晨、刘开胜、李斌、李雄清、贺怀清。 库七七 w w w .k q q w .c o m 提供下载T/CATAGS 482022 1 预付费关联的附加服务销售接入规范 1 范围 本文件规定了预付费关联的附加服务产品销售环节的主要处理流程和数据接口。 本文件适用于预付费关联的附加服务销售系统销售商和供应商之间的交互。 产品供应商为销售商提供标准的交易接口,完成对运价、库存、订座订单、票证等的后台调用;销售商通过调用交易接口实现销售能力。销售商包括航空公司、全球分销系
5、统、差旅管理平台、在线旅游分销商等,产品供应商包括拥有接口发布能力的航空公司和具备集成能力的技术供应商等。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 T/CATAGS 0034.1-2022 电子杂费单 第1部分:航空公司 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 附加服务 ancillary service 3.1 通过直接或间接的方式销售给旅客的一种旅行体验,一般可通过点单、基于佣金的产品、常旅客计划、航空公司广告等方式
6、进行销售。 注: 根据与航班的关联关系,附加服务可分为关联的附加服务和不关联的附加服务,其中关联的附加服务又根据其是否在离港交付阶段销售可分为预付费附加服务和现场销售附加服务。本文件下文的附加服务均指预付费关联的附加服务。 3.2 电子客票 electronic ticket(ET) 普通纸质客票的一种电子映像。 T/CATAGS 0034.1-2022, 定义3.5 3.3 电子杂费单 electronic miscellaneous document(EMD) 为退还剩余的价值或收取杂项费用所填开的有价凭证。 T/CATAGS 0034.1-2022, 定义3.6 注: EMD通常分为关联
7、的EMD和不关联的EMD。本文件中EMD均指关联的EMD。 3.4 订单 order 销售商向供应商预订民航产品的电子记录。 注: 本文件中订单包含旅客订座记录(Passenger Name Record,PNR)和附加服务订单项两部分内容。 3.5 附加服务订单项 ancillary service orderitem 库七七 w w w .k q q w .c o m 提供下载T/CATAGS 482022 2 记录附加服务预订时的产品定义、价格、支付信息、服务的状态及关联的旅客、航段等信息的一种电子记录。 4 附加服务销售的主要业务流程 应用范围 4.1 附加服务的全生命周期包含产品定义
8、、销售、支付、变更、交付、结算等领域。本文件规定了附加服务产品销售和变更两个领域的主要处理流程和数据接口。 订单项状态及 EMD 票面状态 4.2 4.2.1 订单项状态 附加服务销售环节的附加服务订单项状态包括以下三种: 等待支付:附加服务订单项在订单中创建成功后,进入到等待支付状态。该状态是附加服务订单项的初始状态; 订单项作废: 等待支付状态的附加服务订单项进行订单取消操作后, 附加服务订单项状态为订单项作废。该状态为附加服务订单项的最终状态之一; 出票完成: 等待支付状态的附加服务订单项进行支付出票操作后, 附加服务订单项状态为出票完成。该状态为附加服务订单项的最终状态之一。如果支付出
9、票操作失败,附加服务订单项状态仍然是等待支付,可再次发起支付出票或附加服务订单项取消操作。 以上三种订单状态之间的转换关系图1所示。 支付出票订单项取消订单项 创建订单项作废出票完成等待支付 图1 订单状态转换关系图 4.2.2 EMD 票面状态 附加服务销售环节的EMD票面状态包括以下四种: 已出票,表示出票成功; 退票,表示 EMD 完成了退票操作; 作废,表示 EMD 被置为无效。结算时会忽略状态为作废的 EMD; 换开,表示 EMD 完成了换开操作。 以上四种EMD票面状态之间的转换关系如图2所示。 废票重新出票已出票换开退票作废办理退票 图2 EMD 票面状态转换关系图 产品查询 4
10、.3 附加服务销售系统应支持多种附加服务产品查询, 将有库存和价格的产品作为查询结果提供给销售商。 T/CATAGS 482022 3 附加服务销售系统应支持多种产品查询条件,如服务类型、支付方式、航段信息、旅客信息等。 附加服务订单项创建 4.4 在订单中已包含了PNR的前提下,附加服务销售系统应支持在订单中创建附加服务订单项。附加服务订单项创建过程包括预订申请、库存申请、关联PNR和生成附加服务订单项步骤: a) 接收附加服务预订请求,对预订请求做出必要的合规性验证; b) 连接库存系统,获取附加服务库存信息。若库存充足,锁定相应库存;若库存不足,流程中止; c) 将旅客预订的附加服务信息
11、项与 PNR 进行关联。若关联失败,应释放库存,流程中止; d) 生成附加服务订单项。若生成失败,应取消与 PNR 的关联,释放库存,流程中止。 附加服务订单项创建成功后,附加服务订单项状态为等待支付。 附加服务订单项自创建之日起至行程最后一个航段起飞时间后七天内属于交易订单项, 行程最后一个航段起飞七天后属于历史订单项。 针对交易订单项, 附加服务销售系统应正常提供本文件所定义的接口服务功能;针对历史订单项,附加服务销售系统应至少保留预订信息至EMD有效期满后一个月。EMD有效期应符合T/CATAGS 00-2021的EMD数据保存要求。 附加服务订单项查询 4.5 附加服务销售系统应支持以
12、订单号为查询条件的附加服务订单项的查询。 附加服务订单项创建后可查询附加服务订单项的最新状态;出票后可查询EMD票证的信息。 附加服务订单项取消 4.6 附加服务销售系统应提供附加服务订单项取消功能, 可通过订单号、 订单项编号请求取消附加服务订单项操作。附加服务订单项取消操作应将附加服务订单项状态变为订单项作废,释放附加服务库存。 EMD 出票管理 4.7 对于状态为等待支付的附加服务订单项,当支付成功后,方可出EMD票。出票成功后,附加服务销售系统应将生成的EMD票号分别写到订单中的附加服务订单项和PNR中, 同时将附加服务订单项状态变为出票完成、EMD票面状态变为已出票。 出票过程应符合
13、T/CATAGS 0034.1-2022要求的出票流程。 EMD 票证提取 4.8 附加服务销售系统应提供EMD票面查询功能,可根据EMD票号提取EMD票证的详细信息。 提取EMD票证过程应符合T/CATAGS 0034.1-2022要求的EMD显示流程。 EMD 退票管理 4.9 附加服务销售系统应提供退票功能,可通过EMD票号请求退票操作。 退票成功后, 系统应将附加服务订单项与PNR断开关联、 释放附加服务库存并将EMD票面状态变更为退票。 EMD退票管理过程应符合T/CATAGS 0034.1-2022要求的退票流程。 EMD 废票管理 4.10 附加服务销售系统应提供废票功能,可通过
14、EMD票号请求废票操作。 EMD废票操作只能在出票当天进行, 一般用于在差错出票、 测试出票等场景, 对EMD进行无效化操作。 废票成功后, 系统应将附加服务订单项与PNR断开关联、 释放附加服务库存并将EMD票面状态变更为作废。 附加服务订单项变更管理 4.11 T/CATAGS 482022 4 附加服务销售系统应提供在服务类型、支付方式、关联旅客不变更,关联航班可能发生变更的场景下的附加服务订单项变更管理功能, 包括附加服务订单项变更产品查询、 附加服务订单项变更重预订和附加服务订单项变更出票。 附加服务订单项变更重预订成功后, 系统会在订单中添加新预订的附加服务订单项。 新附加服务订单
15、项状态为等待支付。 新附加服务订单项完成支付出票后,系统生成新EMD,新EMD的票面状态为已出票;系统将新EMD票号记录在新附加服务订单项和PNR中, 并将新附加服务订单项的状态变为出票完成; 系统将原EMD票面状态由已出票变为换开,原附加服务订单项的附加服务订单项状态仍为出票完成。 变更出票过程应符合T/CATAGS 0034.1-2022要求的换票或重新出票流程。 5 附加服务销售的主要接口 常用数据元素 5.1 5.1.1 销售点信息 销售点信息应包括但不限于以下内容: 所属国家两字码; 所属城市三字码; 接入设备类型代码。 以上各项内容的表示形式如表1所示。 表1 销售点信息中各项内容
16、的表示形式 字段名称 建议英文字段 类型 规则 示例 所属国家两字码 CountryCode string 2位大写英文字符,见ISO 3166-1 CN 所属城市三字码 CityCode string 3位字符,见IATA Resolution 763 BJS 接入设备类型 DeviceCode integer 1位整型数字,其含义如下:1:代理人终端;2:浏览器;?3:移动终端;4:其他;5:未知 2 5.1.2 代理人或航空公司信息 代理人或航空公司信息应包括但不限于以下内容: 航空公司代码或GDS代码; 组织机构名称; 部门代码; IATA(International Air Tran
17、sport Association,国际航空运输协会)结算号; 工作号。 以上各项内容的表示形式如表2所示。 表2 代理人或航空公司信息中各项内容的表示形式 字段名称 建议英文字段名称 类型 规格 示例 航空公司代码或GDS代码 AirlineDesigCode string 2或3位英文字符 ?CA 组织机构名称 DepartmentName string 1-200位字符 营业部 部门代码 Office string 1-10位字符 PEK099:常用3位大写英文字母+3位数字 IATA结算号 IATANumber integer 8位数字 98417900 工作号 Agent integ
18、er 1-40位字符 74094 5.1.3 服务类型信息 服务类型信息应包括但不限于以下内容: 服务类型代码,对应航班特殊服务代码,例如 SEAT、PDBG、PUDG、MEAL、MAAS、UMNR 等; 服务组代码,对应附加服务大类,详细定义参见 IATA 决议 722f 中的 Group; T/CATAGS 482022 5 服务子组代码,对应附加服务产品子类,详细定义参见 IATA 决议 722f 中的 Sub Group; 出票原因代码,指定服务用途的代码,详细定义参见 IATA 决议 722f 的 RFIC; 出票原因子代码,指定服务用的子代码,详细定义参见 IATA 决议 722f
19、 中的 RFISC。 以上各项内容的表示形式如表 3 所示。 表3 服务类型信息中各项内容的表现形式 字段名称 建议英文字段名称 类型 规格 示例 服务类型代码 SSR string 4位字符 SEAT 服务组代码 GroupCode string 2位字符 IE:机上娱乐In-flight Entertainment、 UP: 升舱 Upgrades; ML:餐食 Meal 服务子组代码 SubGroupCode string 2位字符 CY:手提行李Carry On Hand Baggage 出票原因代码 RFIC string 1位字符 C 出票原因子代码 RFISC string 3位
20、字符 0CC 5.1.4 航段信息 航段信息应包括但不限于以下内容: 起飞机场; 起飞日期时间; 到达机场; 到达日期时间; 销售方航空公司; 销售方航空公司航班号; 销售舱位; 承运方航空公司; 承运方航空公司航班号; 承运舱位; 订座状态,如候补、订妥等。 服务舱等级,如头等舱、商务舱、经济舱等。 以上各项内容的表示形式如表4所示。 表4 航段信息中各项内容表示形式 字段名称 建议英文字段名称 类型 规格 示例 起飞机场 DepAirport string 3位字符 PEK 起飞日期时间a DepDateTime datetime yyyymmdd hh:mm 20211016 20:00
21、 到达机场 ArrAirport string 3位字符 SHA 到达日期时间 ArrDateTime datetime yyyymmdd hh:mm 20211016 22:15 销售方航空公司 MarketingCarrier string 2位字符 CA 销售方航空公司航班号 MarketingCarrierFlightNumber string 3-5位数字字符 1501 销售舱位 MarketingCarrierRBD string 1-2位字符 Q 承运方航空公司 OperatingCarrier string 2位字符 CA 承运方航空公司航班号 OperatingCarrier
22、FlightNumber string 3-5位数字字符 1365 承运舱位 OperatingCarrierRBD string 1-2位字符 W 订座状态 BookingStateCode string 2位字符 HK 服务舱等级 CabinType string 1位字符 F a 除非特别说明,本文件中的日期时间均为当地时间。 5.1.5 旅客信息 5.1.5.1 旅客基础信息 旅客基础信息应包括但不限于以下内容; T/CATAGS 482022 6 旅客类型; 旅客年龄; 旅客姓名; 证件类型; 证件号; 联系方式。 旅客基础信息中各项内容的表示形式如表所示。 表5 旅客基础信息中各项
23、内容的表示形式 字段名称 建议英文字段名称 类型 规格 示例 旅客类型 PaxType string 2-5位字符 ADT 旅客年龄 PaxAge integer 1-3位数字 8 旅客姓名 PaxName string 1-50位字符 张三 证件类型 FoidType string 2位字符 NI 证件号 FoidID string 1-18位字符 63232319060526398X 联系方式 PaxContactText string 1-200位字符 18312341234 5.1.5.2 常旅客信息 常旅客信息应包括但不限于以下内容: 实施常旅客计划的航空公司代码; 旅客级别; 常旅
24、客卡号; 所属联盟标识。 以上内容的表示形式如表所示。 表6 常旅客信息中各项内容表示形式 字段名称 建议英文字段名称 类型 规格 示例 实施常旅客计划的航空公司代码 AirlineDesigCode string 2-3位英文字符 CA 旅客级别 TierCode string 1-2位字符 G 常旅客卡号 AccountNumber string 1-20位字符 051021940897 所属联盟标识 AllianceCode string 3-35位字符,见IATA PADIS的Company identification代码 700:Star Alliance 702:Sky Team
25、 5.1.6 价格信息 服务价格信息应包括但不限于以下内容: 运价基础; 基础运价,其中包括以下内容: 基础运价金额; 基础运价货币类型信息,其包括的内容见5.1.10。 等值运价,其中包括以下内容: 等值运价金额; 等值运价货币类型信息,其包括的内容见5.1.10。 汇率; 税费信息,价格信息可能包含多条税费信息,其中每条税费信息包括以下内容: 税种; 税费金额; 税费货币类型信息,其包括的内容见5.1.10。 手续费: 手续费金额; T/CATAGS 482022 7 手续费货币类型信息,其中包括的内容见5.1.10。 含税票面价; 含税票面价运价金额; 含税票面价运价货币类型信息,其包括
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