APP界面中适老性的改良设计策略.pdf
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1、102 数码设计DIGITAL DESIGN随着当今社会老龄人口的不断增加,老年人使用 APP的需求变得越来越强烈。文章首先对适老化设计的背景进行阐述,然后提出市场现有产品存在的不足之处,如 APP设计界面不适合老年人、用户黏性度较小、操作步骤繁琐等,并据此提出了一些改良设计的思路,助力老年人在数字世界中充分享受高品质生活。背景阐述老年人口是指年龄在 60 或 65 岁及以上的人口,是社会中不可或缺的一部分。随着社会经济的发展,我国老年人口数量和比例不断增加。根据中华人民共和国 2019 年国民经济和社会发展统计公报数据显示,中国老龄人口已经超过 2 亿,占总人口的 18.1%。预计到 205
2、0 年,老年人口将占总人口的 30%。在老龄人口不断增加的背景下,分析与研究软件界面的适老性变得尤为重要。这项研究不仅可以帮助设计师和厂商不断改进产品设计,还可以帮助老年人更好地融入不断发展的数字世界。普通调查数据显示,老年人群体对于 APP 界面的完整使用率较低,其原因有二。第一,我国现有老年化人口中,有一定比例的人口的收入在基本收入基准线之下,他们收入只能满足基本生活,没有机会接触数字世界。第二,相对于上述低收入群体,还有一大部分城市退休老年群体退休后经济待遇、社会福利保障较好,接受过高等教育,对于社会生活要求水平较高,对于新生事物的接受程度也较高对于各种交互界面的了解程度、使用体验也有自
3、身的要求,但苦于多数 APP 页面设置不合理,因而也无法便捷使用手机 APP。随着我国经济的不断发展,社会生活及医疗水平不断提高,老年人口平均寿命也有一定程度的延长,老年人口数量与比例在不断增长。为了满足我国人群对美好生活的向往,2021 年工业和信息化部发布通知,要求网站和 APP在 2021 年 9 月底之前进行“适老化”及无障碍改造包括使用更大字体和禁止广告插件。通过评测后,这些 APP将被授予信息无障碍标识,有效期为两年。国内 APP 界面设计中存在的问题适老化设计思路已经开始在市场中得到应用。许多设计师在进行用户画像和用户调查等分析后,提出了各种适老化设计作品。这些作品中,一些在界面
4、字体设计方面进行了调整,例如调整字体字号,以便老年人能够更清晰地阅读。在色彩选择方面,一些APP选择了饱和度较高的颜色,吸引老年人的注意。然而,一些作品在图标设计方面存在问题,例如在 tab 的图标设计中,设计师常采用线性风格的图标,这样的设计虽然具有一定的美感,但不利于老年人识别,亦不利于人机交互操作。根据市场上现有的 APP 界面设计进行调查,笔者发现存在以下突出问题。APP 操作步骤繁琐目前,市面上常见的 APP 首次注册时,需要输入身份证号、姓名、手机号、验证码以及进行人脸识别等繁琐步骤。对于老年人来说,完成这些步骤的难度较大。即使注册成功后,许多 APP 在第二次或第三次使用时仍需要
5、进行验证码、指纹或人脸识别等认证,而且这些认证需要在相对较短的 15 秒至 60 秒内完成,增加了老年人使用 APP 的难度。同时,一些文化旅游类的 APP 在注册、购买和预约参观门票时,还要求老年人提供银行卡或支付宝等信息。界面布局不够合理设计师为了能够抢占更多的市场,过度分析老年人群体画像,使 APP 功能需求不断增加,例如在主功能页面设置直播搜索按钮等。这些功能按键的主要目标群体不是老年群体,放置在功能分区会影响到老年人的使用感,使他们不会用,甚至不敢用,根据调研,17.2%的老年人认为与直播等相关的功能按键有金融诈骗的倾向。同时,在界面版式设计中,设计师一味追求将字体字号放大,没有考虑
6、到老年人的视觉距离与手机界面距离的关系;在色彩的运用方面,有些设计师还是生搬硬套传统 APP 的黑白灰或者莫兰迪色,没有充分考虑到用户群体已经发生变化后,界面色彩也应相应变化。APP 用户黏性不足老年人使用 APP 多是因为生活化场景的各种需求,但是因为注册、使用等相对困难,老年化用户使用的完成度不高,后期的用户粘性较低。以医院 APP 为例,同样的挂号功能,在老年人觉得 APP 使用起来很不方便之后,他们更加愿意去使用微信小程序或者线下挂号。同时,APP 的功能相对分散,老年人群体更加偏向使用能够整合大部分功能的微信。改良设计策略思路以春雨医生 APP 界面金刚区的设计为例,在改版之前,有复
7、诊购药、商城、处方、互联网医院、直播、医聊和免费提问等功能按钮,老年化群体在看这些图标时,经常出现看不懂的情况。改版之后,减少一些老年人很难理解的APP 界面中适老性的改良设计策略文/涂意武汉东湖学院103DIGITAL VIDEO TIMES图标,同时将图标设计由原来的一些 logo 化改为一些图片化。找到这个品类中最具有代表性的图片,通过实物的形式展示出来。把每个功能的入口,辨识度做得越来越高。这种改良设计思路,能够帮助目标用户减少视觉负担,提升获取有效信息的效率。在实际操作中,改良设计不仅仅可以采取以上方式,还可以围绕界面图标、文字、色彩、劝导式策略和简化交互操作等方面进行改良。解决界面
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