《企业电子商务管理》课件第三章.ppt
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1、2022-06-14,第三章 企业电子商务战略管理,2022-06-14,引例电子商务环境下海尔集团的战略选择思考:通过对海尔电子商务战略案例的分析,谈谈海尔实施电子商务的优势有哪些。,2022-06-14,2022-06-14,第一节 企业战略管理概述,一、战略管理的概念和特征,(一)战略管理的概念,2022-06-14,(二)战略管理的特征,2022-06-14,二、企业战略管理的层次,2022-06-14,(一)企业战略,企业总体战略包括发展战略、稳定战略、防御战略和组合型战略等四种类型。,2022-06-14,(二)经营(事业部)战略,2022-06-14,(三)职能战略,2022-0
2、6-14,1.经济的发展为网络扩张和电子商务的发展提供了可能2.网络普及,上网计算机数和上网人数剧增 3.电子商务交易额迅速增长4.观念更新5.政府推动6.机会与风险,三、企业电子商务的战略管理,(一)我国企业电子商务发展战略的外部环境分析,2022-06-14,(二)影响企业电子商务战略的主要内部因素,2022-06-14,1. 电子商务战略形成的动因(1)问题驱动 (2)技术驱动 (3)市场驱动 (4)畏惧或者贪婪驱动,(三)企业电子商务战略的形成过程,2022-06-14,电子商务的一些关键成功因素包括:所交易的特定商品或者服务;高层管理者的支持;来自各个职能部门的项目小组;技术基础设施
3、;客户的认同;友好的Web界面;与公司老式系统的集成;安全性和对电子商务系统的控制;竞争和市场情况;导引项目和公司知识;宣传和内部交流;电子商务项目的成本;买卖双方的信任程度。,2. 电子商务的关键成功因素法,2022-06-14,(1)电子商务优先级 (2)重组 (3)商务与创收模式 (4)渠道冲突问题 (5)市场与产品战略,3. 电子商务战略形成的关键问题,2022-06-14,1.确定企业使命 因为企业使命的确定过程,常常会从总体上引起企业发展方向、发展道路的改变,使企业发生战略性的变化;此外,确定企业使命也是制定企业战略目标的前提,是战略方案制定和选择的依据,是企业分配企业资源的基础。
4、,(四)企业电子商务战略管理过程,2022-06-14,战略环境分析包括企业外部环境分析和企业内部环境或条件分析两部分。企业外部环境一般又包括宏观外部环境,即政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素;微观外部环境,即企业所处行业的竞争状况。,2. 战略环境分析,2022-06-14,战略选择及评价过程就是战略决策过程,即对战略进行探索、制定以及选择的过程。通常,这个过程主要包括三个方面的工作,一是拟定多种可供选择的战略方案,二是利用一定的战略评价方法对拟定的各个战略方案进行评价,三是最终选择出满意的可供执行的战略。,3. 战略选择及评价,2022-06-14,4. 战略实施及控制,企业电子
5、商务战略实施的四个阶段,在战略的具体化和实施过程中,为了实现既定的战略目标,必须对战略的实施过程进行控制。战略控制是战略管理过程中的一个重要环节,它伴随战略实施的整个过程。,2022-06-14,(1)评估的目的(2)衡量效果(3)收尾和调整,5. 电子商务战略的评估,2022-06-14,1.初始阶段 计算机刚刚引入企业,大家都觉得很新鲜,以为计算机像家用电器一样买来设备就行了,因而应用不广,主要完成一些报表统计、计算工作,甚至只当做打字机使用。这时的信息化建设停留在一个低水平上。,第二节 企业电子商务战略管理的内容,一、信息战略管理,2022-06-14,企业对计算机有所了解,想利用计算机
6、解决工作中的一些问题。这时候各种单机版的应用软件在增加,但出现盲目购机、开发或购买软件,甚至互相攀比的现象。此时一些成功应用的软件已经代替了一部分手工作业。,2.扩展阶段,2022-06-14,企业高层管理人员用投入产出优化的法则来审视计算机的应用,发现现实并不美好,甚至花钱多、收效少,因此开始对软硬件的购置实行控制,并做出短期的规划,以求充分利用现有设备与软件、按计划与预算购买IT产品,一些职能系统内部实现网络化,如财务系统、人事系统、库存系统等,但各软件之间存在着“部门壁垒” 。这时一些职能系统的中层领导已经能够及时掌握相关信息、快速制定相应的决策。,3.控制阶段,2022-06-14,正
7、式成立的企业IT主管部门努力把机构内部不同的计算中心和处理中心统一在一个系统中进行管理,比如采用统一的数据技术、统一的处理标准,使人、财、物等资源信息能够在企业高层集成共享,但集成各类软件所花费的成本更高、时间更长,系统也不稳定。此时企业的高层领导终于在一定程度上尝到了综合管理信息系统的好处。,4.统一阶段,2022-06-14,企业高层意识到信息战略的重要作用,高标准、大力度地加强管理信息化工作。企业不仅制定了整体解决的信息化方案和步骤,而且选定了统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台,从而真正地做到了对整个机构的数据进行统一的规划和应用。,5.数据管理阶段,2022-06-14,企业
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