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TOC的四大基本观念的四大基本观念巴玛顾问公司 游鸿 TOC四大基本观念四大基本观念动态观动态观全局观全局观有效产出观有效产出观逻辑观逻辑观机密资料注意保管管理史的主干亚当斯密的贡献：分工，所以专业泰勒的贡献：标准化，可以复制戴明的贡献：流程，过程可控高德拉特的贡献：瓶颈，产出最大化TOC站在历史巨人的肩上经济学鼻祖。英国苏格兰哲学家和经济学家，他所著的国富论成为了第一本试图阐述欧洲产业和商业发展历史的著作。这本书发展出了现代的经济学学科，也提供了现代自由贸易、资本主义和自由意志主义的理论基础。亚当斯密的贡献：分工，专业化生产亚当斯密的贡献：分工，专业化生产TOC站在历史巨人的肩上弗雷德里克温斯洛泰勒（FrederickWinslowTaylor，18561915），美国著名管理学家，经济学家，被后世称为“科学管理之父”，其代表作为科学管理原理。一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。泰勒的贡献：标准化，可复制。泰勒的贡献：标准化，可复制。TOC站在历史巨人的肩上戴明（WEdwardsDeming）（1900-1993）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。他认为，"质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。戴明的贡献：流程，过程可控。戴明的贡献：流程，过程可控。TOC历史的呼唤艾利高德拉特博士，是以色列物理学家、企业管理大师，“TOC制约法”的创造者。他的第一部作品目标大胆借用小说的笔法，说明如何通过近乎常识的逻辑推理，解决复杂的管理问题，结果一炮走红。高德拉特的贡献：系统，瓶颈决定产出。高德拉特的贡献：系统，瓶颈决定产出。TOC科学观像科学家一样思考 所有我的工作，都是基于一个信念，那就是，硬科学的概念和方法，都可以应用于社会科学 -高德拉特 世界极其简单与和谐 -牛顿全球“三大主流”管理方式6sigmaLeanTOC美国运营管理协会(APICS）研究报告显示：TOC的改善的改善效果是效果是6sigma的的20倍倍,是是lean的的9倍！倍！形势涨的时候，猪能都飞上天；只有大潮退去的时候，才能看到谁没有穿裤子！巴菲特一、TOC的动态调整观TOC瓶颈管理理论，与其他管理理论以及实际实践中的经验相比，最为闪亮的，也是我们的科学信仰所支持的观念那就是TOC始终是动态监控科学调整的，是在发展中解决问题。这也是当今社会“科学发展观”的主流社会文化所倡导的文化价值。张浪教授与恩师高德拉特博士在一起DBR+BMTOC基础工具应为DBR+BM，对应的是TOC的科学发展观，是TOC信仰所决定的。DBR+BM确保我们的计划具有极大的可执行性，并得到真正执行，管理目标一定达成。从这个逻辑上说，实际上，TOC面对所有问题的解决方案的表现形式均为DBR+BM。我们完全可以直接运用这一工具来创造面对各种管理问题的解决方案。快克药业董事长楼金、总经理何天立、副总王瑜与张教授在项目获得圆满成功后合影1、持续动态改善理念TOC客观的认为，万事万物都是必须经历持续改善的过程，不追求100地做到完美。这是一个动态的、客观的、发展的眼光看待问题文化观念。现实中日常生活、企业活动中，我们常常为求完美，不出问题。“持续动态改善的理念”，告诉我们：很多事情是在边干边学中成长；也有很多事情，貌似完美，一干就知道缺陷。所以，完美需要持续不断的改善。2008年11月，东风汽车变速箱总经理郝义国带病组织东风汽车变速箱营销团队研讨2009年营销方案2、动态的缓冲管理理念缓冲管理的工单，颜色会一直在变，动态的“红黄绿”；这个必须是动态的，动态正是这个缓冲工单的价值所在，否则不仅仅是一个观念的问题了。我们将之总结为，传统的直觉思维模式的问题是常常将必要条件当成充分条件。确保管理者在思维决策时充分条件的工具是TOC三大基础工具中的“TP”。只有按照TP这个逻辑工具行为逻辑走完全过程，我们才会找出干出想要的结果的充分必要条件，那样干，才会出现我们向往的结果。海航董事长陈峰、华日家具总裁周旭恩。3、TOC的动态计划管理TOC的计划也是动态的，先只是排出一个可靠交期的预计划供回复交期及备料，备好料的叫正式计划，但一定要到投料正式计划才生效。即便计划生效了，也没有指望计划得到不折不扣地顺利执行，而是认为计划的背后是变化，墨菲一定存在，墨菲一定袭击，当墨菲袭击时，生产现场一定要有预警机制，让问题还没有变成灾难之前，现场管理者动态的处理一切动态的问题，这就是执行计划的“科学动态的、实施求是”的态度。西班牙国贸城集团董事长高平4、缓冲管理的工具动态表现缓冲的大小也是动态的，可以调整，随着墨菲的大小而变大变小。“红黄绿”每次的加减，三分之一的变化，不可能回归到一个原点。这就是缓冲墨菲的动态价值的实现。病根CORE-CLOUD5、库存管理的动态科学理念库存管理确定在一个什么样的指标，能保证最大的有效产出，多少合适，科学测算，动态调整。库存是不是越低越好，取决于有效产出的测算，这也是动态管理的理念，同样需要一个科学的态度，而不是“形而上学”固执地一味的降低库存。瓶颈constraints6、任务时间管理动态性质每个任务用多少时间？不一定，看墨菲有无出现，及墨菲的大小，所以人们用的时间都是预估时间，所以还是用缓冲管理来进行动态调整。非常挑战而火爆的观点，确保每个任务准时完工，不是项目管理的目标，而确保整个项目准时完工，才是项目管理的目标。7、任务指标的科学动态观每个月的任务目标可靠吗？一定不可靠，因为是预估的，所以也要采用缓冲管理来进行动态调整。从项目管理推断，每个月的任务完不完成不是年度管理的目标，年度管理的目标应该是确保年度任务全额完成。9、SB模型固有动态化性质SB模型是动态的，随着改善的深入，SB模型会缩短。TOC的科学态度动态观综上所述，我们看到只要是预估的，只要是面对未来的，TOC就一定是采用动态监控科学调整的办法来应对，而不是绝对的、静态的，更不追求所谓的精确。这才是科学的实事求是的态度！二、TOC的全局观也称为整体观，对应的是传统管理的局部观。这个观大家经常提到，但在做的时候又常常忘记。其实判断我们有没有从全局观、整体观出发，就看你是否是在只做杠杆点的事，就看你是否提升CCR。确保全局观、整体观在管理现场实现的工具是聚焦5步骤。三、TOC的逻辑观与之相对应的是传统管理的直觉观。在实际工作中，管理者们常常付出无数的努力而成果不得，在反复进行归纳后，发现问题的根本原因就在于传统管理者的思维模式，传统管理大多是依靠直觉的，认为做这件事结果可能出来，就决策干了，但实际上这个行动也许只是具备结果出来的必要条件，而非充分条件，这样就干不出我们向往的结果。四、有效产出观有效产出观，对应的是传统管理的成本观。这个观也常提到，但在决策时常常不能量化行动所要投入的OE与有效产出的关系，导致在实际决策中常常又落入到成本观。对于有效产出观，量化投入与产出是该观落地的关键。确保管理决策正确的工具是有效产出会计。有效产出会计的动态管理（1）各部门一定要把OE控制在预算中，才能将OE控制住吗？一定不是，各部门OE不超过不是预算管理的目标，预算管理的目标应该是全公司的OE不超过预算。（2）采购部门控制住VC，必须要将每一种物料的VC都降吗？当然还是不一定，每一种物料的VC都要降下来不是VC控制管理的目标，而总的VC控制住才是VC管理的目标。VC仅与价格相关吗？显然不是，关键因素还有数量，怎样减少来料的品质，也应该是VC管理的一个内容。减少现场物料的报废呢？当然还是要控制VC的内容。（3）有效的提升T的产出，必须动态化的监控管理。有足够多机会希望实现完美人生有足够有意义的成就能清晰地思考有毅力克服失败需逾越个障碍认为现实是复杂的能与人合作认为冲突是必然的认为他人制造问题认为自己无所不知寻找双赢人性本善每个冲突都能化解每种状况都很简单 每种状况都可改善TOC的基础工具，公式化的解决问题一、加速度原理内敛1、因果关系（简单）工具：B系统2、都能化解（冲突）工具：冲突图二、作用力与反作用力（人性本善）双赢工具：从双赢解到未来图三、惯性定律（都可改善）尊重工具：负面效果图TOC基本体系TOC限制管理知识框架限制管理知识框架与解决方案与解决方案TOC知名聚焦知名聚焦五步骤五步骤TOC系统系统思考过程思考过程TOC产出产出会计观会计观TOC整体整体解决方案解决方案1.确认系统限制确认系统限制2.充分利用系统限充分利用系统限制制3.全力配合以上步全力配合以上步骤的决策骤的决策4.提升系统限制提升系统限制5.回到步骤一进行回到步骤一进行持续改善持续改善.1.拨云见雾图拨云见雾图(EC)2.现状分析树现状分析树(CRT)3.核心冲突图核心冲突图(CCC)4.未来目标数未来目标数(FRT)5.负面分支图负面分支图(NBR)6.前提树前提树(PRT)7.转移树转移树(TrT)8.战略战术战略战术(S&T)1.有效产出有效产出(T):组织通组织通过销售产生钱的速过销售产生钱的速度度(SR-VC)2.投资投资(I):捆绑在组织捆绑在组织里的钱里的钱3.营运费用营运费用(OE):为得为得到有效产出所花的到有效产出所花的钱钱4.纯利纯利(NP)=T OE5.投资报酬率投资报酬率(ROI)=NP/I1.生产营运生产营运 DBR2.财务财务 产出会计产出会计3.项目项目 关键链关键链4.配销配销 拉式补货拉式补货5.市场市场 “Mafia”offers6.营销营销 “说服说服”过程过程7.人员人员 “授权授权”8.战略战略 “1+4x4 过程过程”29礼义廉耻国之四维四维不张国乃灭亡 -管子国有四维TOC之父高德拉特博士与巴玛顾问