DB2301∕T 98-2021 亚布力滑雪旅游度假区基本设施与服务规范(哈尔滨市).pdf
《DB2301∕T 98-2021 亚布力滑雪旅游度假区基本设施与服务规范(哈尔滨市).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB2301∕T 98-2021 亚布力滑雪旅游度假区基本设施与服务规范(哈尔滨市).pdf(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、ICS 01.080.20 CCS A 22 DB2301 黑 龙 江 省 哈 尔 滨 市 地 方 标 准 DB 2301/T 982021 亚布力滑雪旅游度假区 滑雪场基本设施与服务规范 2021 - 12 - 20 发布 2022 - 01 - 20 实施 哈尔滨市市场监督管理局 发 布 DB2301/T 982021 I 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本文件由哈尔滨市亚布力管理委员会提出并归口。 本文件起草单位:哈尔滨市标准化研究院、哈尔滨市亚布力管理委员会、哈尔滨体育学院、黑龙江职业学院。 本文件主要起草人
2、:赵玉明、张志君、刘晓丽、王小溪、姜一平、张传龙、曹艳、李松梅、刘宁。 DB2301/T 982021 1 亚布力滑雪旅游度假区滑雪场基本设施与服务规范 1 范围 本文件规定了亚布力滑雪旅游度假区滑雪场的基本设施与服务的术语和定义、 基本条件、 基本要求、服务、配套服务、 投诉处理、考核与监督、改进和档案管理。 本文件适用于亚布力管理委员会所辖区域内面向社会开放、满足人们进行室外旅游滑雪等雪上活(运)动的经营性滑雪场所。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本
3、(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分:通用符号 GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第 2 部分:旅游休闲符号 GB 12352 客运架空索道安全规范 GB/T 17242 投诉处理指南 GB 19079.6 体育场所开放条件与技术要求 第 6 部分:滑雪场所 LB/T 037 旅游滑雪场质量等级划分 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 滑雪场 向社会开放,经相关许可部门批准后建立的,能够满足人们进行与滑雪有关的娱乐、旅游、运动、健身和休闲等活动的场所。 3.2 滑雪器材 个人滑雪活动时所使用的器具,包括滑
4、雪板、滑雪鞋、固定器、滑雪杖,滑雪服装、滑雪帽、滑雪镜、滑雪手套、滑雪头盔、滑雪护具等。 4 基本条件 应符合 GB 19079.6 的要求。 5 基本要求 DB2301/T 982021 2 5.1 资质 具备法定接待资质,许可手续完备,经管理部门批准的滑雪场方可从事滑雪接待服务。 5.2 规划 规划建设以及设施的配置等应符合亚布力滑雪旅游度假区总体规划和亚布力滑雪专项规划的规定和要求。 5.3 滑雪场 5.3.1 场地 5.3.1.1 应满足 LB/T 037 中规定的旅游滑雪场 SSS 级及以上级别旅游滑雪场对雪场设备、设施、器材要求及维护要求。 5.3.1.2 室外滑雪道总面积应不低于
5、 6000 。 5.3.1.3 雪层压实之后的厚度应不小于 30cm。 5.3.1.4 雪面上不得有裸露的土石等杂物。 5.3.1.5 雪层表面不得形成冰状。 5.3.1.6 每条滑雪道终点停止区地势平缓。 5.3.1.7 室外滑雪道终点停止区面积应不小于 1000 或最小安全距离不小于 30m。 5.3.1.8 终点停止区末端应加装安全防护设施。 5.3.1.9 在滑雪道的危险地段设有安全网、保护垫等安全防护设施,并在明显位置设立警示标识。 5.3.2 设施设备 5.3.2.1 配备造雪机、压雪车等滑雪场专用机械设备。 5.3.2.2 配备滑雪道平整专用机械设备。 5.3.2.3 设有急救室
6、,配备专用急救器材。 5.3.2.4 配备滑雪器具维护、修理的专用设备。 5.3.2.5 应有衣物存储柜。 5.3.2.6 至少应有 1 条架空索道,索道的使用和管理应符合特种设备管理要求,应具有特种设备检验机构出具的有效的检验合格报告。 5.3.2.7 滑雪场所提供的设施、设备器材应取得产品质量检验合格证明。 5.3.2.8 提供夜场滑雪服务的滑雪道灯光的水平照度应不低于 200Lx。 5.3.2.9 应建立健全设备设施维护制度。 6 服务 6.1 人员 6.1.1 总体要求 6.1.1.1 滑雪场应根据 LB/T 037 中对 SSS 级及以上滑雪场的规定, 按照雪场面积配备相应比例的滑雪
7、技术指导员、雪场巡逻、救护以及雪道养护人员。 6.1.1.2 从业人员统一着装,挂牌服务,举止文明,礼貌待客,并经过上岗培训,具备相应的业务知识和技能,特殊岗位的服务人员应取得相应的资格证书后方可从事该项工作。 6.1.1.3 从业人员应能熟练使用普通话,宜具备简单的英语听说能力。 DB2301/T 982021 3 6.1.1.4 从业人员应熟知经营服务信息,应能提供基本信息咨询。 6.1.1.5 员工上岗应仪容仪表整洁,着工作服,佩戴服务岗位标牌;站、坐、行姿应符合岗位规范与要求,使用的语言应文明礼貌,细致地为滑雪者服务。 6.1.2 场地管理人员 6.1.2.1 负责场地的管理和运营工作
8、,组织造雪、压雪、索道营运、场地巡逻救护工作。 6.1.2.2 做好对教练员的稽查工作,监督和检查场地各项规章制度的落实及服务质量。 6.1.2.3 滑雪装备的维修。 6.1.2.4 承担游客高峰期的人员疏散及处置各种突发事件的工作。 6.1.3 造雪员 6.1.3.1 熟悉水源泵站的工作流程和管线的操作流程。负责操作和管理造雪机。认真执行造雪机操作程序并注意观察造雪机的运行情况,当出现故障时,执行关机程序,通知主管技术人员,严禁擅自拆卸处理。 6.1.3.2 造雪期间,每日对造雪机进行维护和保养。认真落实安全管理制度,确保造雪安全。 6.1.4 压雪员 6.1.4.1 负责压雪车的驾驶、压雪
9、及车辆维护保养工作。每日确认车辆和所有设备正常,附件安装牢固,确保安全。 6.1.4.2 压雪车工作时,应避开滑雪场营业时间。压雪工作结束后,应将车辆远离雪道停放,以免对他人造成潜在的危险。 6.1.4.3 冬季使用前应做好车辆的各项检查,确保雪期正常使用。 6.1.5 索道运营员 6.1.5.1 负责索道的操作运行和维护。严格执行索道运行规定,在索道运行时随时注意可能发生的情况。 6.1.5.2 坚守岗位,严禁擅自离岗。有急事需要离岗者,应经上级负责人同意,有人替岗后方可离开,严禁索道在运行中无人值守。 6.1.5.3 及时扶起在索道上下口的摔倒游客,以防止阻挡索道的正常运行或发生其它意外。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB2301T 98-2021 亚布力滑雪旅游度假区基本设施与服务规范哈尔滨市 DB2301 98 2021 亚布力 滑雪 旅游 度假 基本 设施 服务 规范 哈尔滨市
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【曲****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【曲****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。