文化企业知识型员工跨边界活动对创造力的影响研究.pdf
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1、收稿日期:作者简介:刘小娟,女,博士,主要从事组织行为学、跨文化管理和文创产业管理。文章编号:()文化企业知识型员工跨边界活动对创造力的影响研究刘小娟廖颖(上海对外经贸大学,上海 )摘要:随着国家出台相关政策对文化产业进行大力扶持,越来越多的文化企业应运而生。对于文化企业而言,知识型员工就是其主要生产力,而创造力则是知识型员工所需具备的必不可少的一种能力。因此,文化企业知识型员工的跨边界活动对其创造力产生的影响显得尤为重要。论文对国内外学者的研究进行梳理总结,并在其基础上针对该问题提出了更加完善的系统研究模型,运用案例分析法,通过对华强方特创意设计师所进行的一系列跨边界活动进行验证得出:事务性
2、跨边界活动通过角色过载的中介效应对文化企业知识型员工的创造力产生消极影响;学习性跨边界活动通过知识获取的中介效应对文化企业知识型员工的创造力产生积极影响。关键词:知识员工;创意设计师;跨边界活动;创造力;角色过载;知识获取中图分类号:文献标志码:犔 犐 犝犡 犻 犪 狅 犼 狌 犪 狀犔 犐 犃 犗犢 犻 狀 犵(,):,“”,:;,:;上海管理科学 第 卷第期 年月 引言企业的发展与员工的创造力息息相关,对于文创企业而言更是如此。国内外学者针对该问题做了不少的研究,并最终基于角色理论和信息处理理论形成了两派观点。基于角色理论,部分学者认为,知识型员工跨边界活动所产生的角色压力 角色过载、角色
3、冲突会激发其创造力产生;同时也有学者提出阻断性压力,如角色模糊会通过消极情绪负面影响员工创造力,挑战性压力可以通过个体的积极情绪和消极情绪正向影响员工创造力。基于信息处理理论,国内外学者认为知识型员工通过跨边界活动获取的信息,为其形成新观点提供知识基础,从而帮助员工提升创造力。学者们的研究大都将跨边界活动视作一个单维度概念,因而造成了对该问题研究结果的分歧。对此,本文将针对文化企业知识型员工跨边界活动对其创造力的影响提出一个更加完善的理论模型,借此区分不同类型的跨边界活动对员工创造力带来的不同影响,并且运用案例分析对模型与假设进行验证。最终得到的结论除了能够化解学术研究的矛盾、冲突,同时也期望
4、能够为企业管理者相关决策的制定提供一个更加明晰的参考方向。文献综述学术界已有的对于跨边界活动对员工创造力影响的研究大致可以分为两类:大多数学者的研究表明,员工进行跨边界活动会使其感知到更多的角色压力,压力的存在会激发其涌现出更多创新的想法,同时还有一部分学者从学习视角研究发现,跨边界活动使员工从外部获得了新的知识,从而使其创造力也能得到相应的提高;另一类学者则认为,跨边界活动为员工带来的角色压力往往会使其产生更多的工作焦虑,从而抑制其激发出更多的创造力。跨边界活动有助于员工创造力的提高樊骅等学者基于角色理论提出,员工进行跨边界活动会使其感知到的角色压力远远超出了本身的预期,对其造成角色过载。而
5、角色过载对于知识型员工而言更多的是一种机遇和挑战,而非阻碍和困难。角色过载的出现往往会令知识型员工产生更多的工作动力,让其在与多方的沟通、交流中及时评估其所面临的风险与挑战,触发自我调节和应对机制,采取更加多样化的解决方式,从而促进自身创造力的提升。和 将跨边界活动划分为边界松弛活动和边界紧缩活动两类。他们认为边界松弛活动弱化了边界的存在,为边界内部员工与外界人员沟通交流搭建起了很好的桥梁,使进行边界松弛活动的员工可以更好地与外界产生信息交换,接触到更多新奇的事物与想法,从而激发出更多创造力。同时为了更好进行边界松弛活动,员工必须跨越由边界所带来的知识壁垒以及思维方式的冲突,因此进行跨边界活动
6、的员工需要用更加积极、创新的方式来应对其所带来的工作压力,跨界员工的创造力会因此得到提升。基于角色理论,杜鹏程等学者则认为员工在进行跨边界活动时会产生与其原本角色相冲突的另一角色,两种不同工作角色所带来的角色冲突会促使其提高工作自主性,从而不断减少这样的角色冲突,同时也会诱发更多的创新理念产生。徐建中、曲小瑜从信息处理理论的角度出发,认为员工的跨边界活动是对从外界获取的信息的处理、整合以及利用的过程。跨边界活动会使员工获取到新的知识,形成新的思维方式,从而对同一问题能够提出多种不同的解决方案,这也是创造力得到提升的一种表现。跨边界活动阻碍员工创造力的提高 和 认为边界紧缩活动是阻挡在员工创造力
7、提升面前的一座大山。一方面,边界紧缩活动会强化边界的存在,使边界内部和外部的区别更加明显,边界内部人员具有极强的凝聚力,当某一成员感知到跨边界活动为其带来压力时,其余内部人员会不遗余力地提供帮助,从而扼杀了员工创造力提升的可能;另一方面,边界的强化会使内部成员形成更加牢固的群体定向思维,当新的问题出现时,边界内部人员通常会采取固有的解决方式,而放弃进行创新的思考,从而抑制了自身以及团队创造力的提高。等学者将员工进行跨边界活动所感知到的角色压力进行了分类 挑战性压力与阻碍性压力,并指出挑战性压力通过激发员工的积极情绪,从而使其更加乐观地面对跨边界活动为其带来的工作挑战,同时激发出更多新奇想法;反
8、之,阻碍性压力极易诱发员工的消极情绪,使其在进行跨边界活动时产生对现有工作的不满、焦虑,从而摒弃了想要创新的想法,遵循一如既往的应对措施,阻碍了创造力的提升。现有研究的特点目前已有的研究大部分都进行了大量的实证分上海管理科学 第 卷第期 年月 析,得到的结论较为真实可靠,且现有研究覆盖了从个体、团队到组织以及社会网络关系层面不同的影响创造力的因素,同时也从协调、学习以及网络三个视角对跨边界活动进行了解读,研究内容广泛且全面。现有研究的不足由于国内文化产业在近年来才受到了广泛的关注与重视,因此现有研究大多数是以高科技、行业的员工为研究对象,得到的研究结论存在局限性,对于文化企业的知识型员工可能并
9、不适用;同时大部分学者将员工的跨边界活动视作一个单维度概念,研究的模型不够系统、全面,未能很好地区分不同类型的跨边界活动对员工创造力的影响,从而造成了研究结论的冲突,也让企业管理者的思维在决策时受到了约束。理论模型构建及假设针对现有研究的不足,本文将从个体层面出发,采用刘小娟等学者对跨边界活动的分类,将其分为事务性跨边界活动和学习性跨边界活动。文化企业知识型员工在进行例行程度高,不需要太多新知识就能够完成的事务性跨边界活动时,往往会遵循一如既往的思维方式和行为准则,遇到问题很难采用创新的应对措施。事务性跨边界活动让文化企业知识型员工渐渐丧失了创新自主性,形成思维定式。除此以外,事务性跨边界活动
10、更多地会让知识型员工感知到角色过载的压力,从而在工作中产生不满、焦虑等消极情绪,极大程度地阻碍了其创造力的发挥。反之,当知识型员工在进行学习性跨边界活动时,往往需要更多的新知识才足以支撑其顺利完成工作目标,因此对边界外部信息资源的获取、整合以及利用会让知识型员工逐渐掌握一门新的知识,辅助其产生更多创新的想法。同时,在进行学习性跨边界活动时,文化企业知识型员工会接触到来自边界外部的更多新奇、创新的人与物,这些都会成为帮助其提升创造力的重要因素。由此,可以构建出研究的模型(见图)并得出本文的两个重要假设:基于角色理论 事务性跨边界活动会通过角色过载的中介效应抑制文化企业知 识 型 员 工 创 造
11、力 提 高;基 于 信 息 处 理 理论 学习性跨边界活动会通过知识获取的中介效应促进文化企业知识型员工创造力提升。图研究模型案例分析论证 案例简介 华强方特创意设计师主题乐园一直深受各个年龄阶段人们的喜爱,曾几何时迪士尼可以说在该领域是一枝独秀,但随着各国文化、科技的发展,越来越多的主题乐园不断涌现。华强方特趁着其自制动画 熊出没 的走红,也瞬间在主题乐园领域占据一席之地。发展至今,方特主题乐园已经可以称作东方迪士尼,其先后投资建设了“方特梦幻王国”“方特欢乐世界”“方特水上乐园”“方特东方神画”“方特东盟神画”五大主题乐园品牌,包揽了从主题乐园创意设计、研究开发、内容制作、施工建设到市场运
12、营的全产业链运营工作。方特主题乐园的成功,不仅仅仰赖精准的营销宣传,更重要的是方特乐园创意设计师的存在赋予了其独特的意义。创意设计师不同于一般的设计师,因为主题乐园的设计也与其他建筑设计有所不同。除了在建筑风格上需要色彩斑斓、变幻多端以吸引游客的目光,更重要的是在内容设计上需要更多新奇、有趣的创意,创意设计师就是因此而存在的角色。主题乐园的内容设计区别于戏剧表演,戏剧表演要求演员完完全全沉浸在剧情之中,不与外界环境或观众产生任何形式的交流,无形中在二者之间筑起了一堵高高的围墙。而主题乐园则恰恰相反,其强调的是打破无形之墙,与观众或者游客进行充分的互动交流,让其完全进入设计师所设计的内容之中。因
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