DB3212T 1153—2024公务用车服务保障规范.pdf
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1、ICS 03.080CCS A 00DB3212泰州市地方标准DB3212/T 11532024公务用车服务保障规范Service guarantee specification for official vehicles2024-01-30 发布2024-02-29 实施泰泰州市市场监督管理局发 布DB3212/T 11532024I前言本文件按照 GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由泰州市机关事务管理局提出并归口。本文件起草单位:泰州市机关事务管理局、泰州市公务用车服务中心、泰州市标准化协会。本文件主要起草人:陶德喜、王如铭
2、、戎轸、陈兵、卢静、杨华、李高帆、杭建和、强爱文、成如秋、孔馨杰。DB3212/T 115320241公务用车服务保障规范1范围本文件规定了公务用车的车辆保障、车辆信息平台、人员保障、服务保障流程、应急保障、评价及投诉等。本文件适用于党政机关公务用车的服务保障,其它车辆运营机构也可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1公务用车official vehic
3、les党政机关配备的用于定向保障公务活动而购置的车辆。包括机要通信用车、应急保障用车、执法执勤用车、特种专业技术用车、实物保障用车以及其他按照规定配备的车辆。3.2公务用车服务保障guarantee of official vehicle service各级公务用车主管部门为党政机关公务活动提供的车辆调度,驾驶员派遣和车辆运行等服务保障活动。4车辆保障4.1基本要求4.1.1公务用车应遵循厉行节约、规范管理、安全高效的原则。4.1.2应急车辆车身须喷涂“公务用车”和“监督电话”标识,执法车辆车身须喷涂相应标识。4.1.3禁止使用公务用车进行非公务活动;禁止隐藏、涂改、损毁公务用车标识。4.1.
4、4除有保密要求的特殊工作用车外,公务用车统一安装“北斗定位系统”设备,对车辆位置、方向、速度、状态、实时轨迹、历史轨迹等进行监督。4.1.5公务用车以车队形式出行时,应统一张贴序号标识,不得出现与公务活动不相关的标识及宣传品。4.1.6公务用车在运行过程中应严格遵守交通法规。4.1.7公务用车主管部门应加强公务用车使用的监督管理。4.2车辆性能4.2.1车辆运转正常无异响、无明显抖动、无异味。4.2.2电动汽车电量充足。4.2.3方向盘游动间隙符合车型标准,行驶时方向盘无摇摆、无抖动,无异响,无转向沉重或跑偏。4.2.4制动踏板自由行程符合车型标准,制动有效,无跑偏。4.2.5仪表正常无故障报
5、警。DB3212/T 1153202424.2.6电路无破损、灯光齐全有效。4.2.7轮胎气压符合车型标准,无割伤、开裂或鼓包,备胎(若有)完好。4.3车容车况4.3.1外观4.3.1.1车辆外观整洁光亮,车身无碰撞变形,无严重锈蚀,无明显脱漆、划痕、斑痕;车身标识清晰,无破损;车窗明亮、视线清晰,无明显水渍、指纹。4.3.1.2车辆牌照无遮挡、变形、破损,牌号清晰,牌照紧固,牌照扣齐全。4.3.1.3车辆贴膜无起泡、破损;倒车镜、雨刮器、灯罩、挡泥板等附件齐全紧固,性能良好,运转正常,无异响、无污渍、无损坏变形。4.3.1.4车辆轮胎干净黑亮有光泽,轮毂光亮无明显划痕,螺丝、轮毂盖齐全,螺丝
6、不缺不松,轮胎无扎伤、切口、撕裂和鼓包。4.3.1.5车辆通行证统一置于车辆前挡风玻璃右侧明显处,车辆通行卡统一粘贴于后视镜背面左侧。4.3.2内饰4.3.2.1车辆操控台、仪表台、仪表板等整洁干净,无积尘、无杂物,无悬挂饰品;后风挡处无堆放物品。4.3.2.2车辆脚垫摆放整齐有序,无污渍、无水渍、无脚印、无沙粒。4.3.2.3车辆座椅干净无灰尘、脏污、染色,无明显褶皱,调节自如。4.3.2.4车辆后备箱整洁无尘土、无杂物。4.3.2.5大中型车辆窗帘叠放整齐,绑定紧固;行李架紧固,无破损。破窗锤固定位置摆放、紧固,取放方便、无损坏。4.4物品配备4.4.1车辆备胎、扳手、千斤顶、灭火器、三脚
7、架等工具应摆放至指定位置,且能正常使用。4.4.2车内备品齐全,垃圾袋、纸巾、矿泉水、雨伞等备品应置于指定位置,且摆放整齐,方便拿取。4.4.3公务服务保障期间不应摆放与公务活动无关的物品。4.5维修保养4.5.1司勤人员应勤检查、勤维护自己驾驶的公务用车,应按时保养公务用车,保持车况良好、车容整洁,发现问题时需及时处理,保证车辆的行车安全,严防事故发生。4.5.2公务车辆均实行定点保养和维修,车辆保养、维修须按以下流程进行:a)司勤人员向车辆安全管理人员报请车辆维修项目,并说明具体情况;b)车辆安全管理人员负责对维修车辆进行鉴定和评估;c)司勤人员填写报修单,车辆安全管理人员审核,按审批权限
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