DB31T 1453-2023政府系统值班工作要求.pdf
《DB31T 1453-2023政府系统值班工作要求.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB31T 1453-2023政府系统值班工作要求.pdf(17页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 ICS 03.160 CCS A 00 31 上海市地方标准 DB31/T 14532023 政府系统值班工作要求 Requirements for government system duty work 2023-12-20 发布 2024-04-01 实施 上海市市场监督管理局 发 布 DB31/T 14532023 I 目次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本原则和制度体系.1 4.1 基本原则.1 4.2 制度体系.2 5 工作职责.2 5.1 值班室.2 5.2 值班工作分管领导.2 5.3 值班室负责人.3 5.4 值班员.3 6 值
2、班值守要求.3 6.1 24 小时在岗值班.3 6.2 领导带班.3 6.3 值班安排.4 6.4 值班电话使用.4 6.5 值班记录.4 6.6 值班交接.4 6.7 值班会商.4 7 信息报告.4 7.1 报告主体.5 7.2 报告内容.5 7.3 报告时限.5 7.4 关键要素.5 7.5 方式渠道.6 7.6 优化报送机制.6 8 工作保障.6 8.1 场所设置.6 8.2 值班工作设施.6 8.3 视频会议系统.6 8.4 值班用车.6 8.5 生活保障.7 8.6 经费保障.7 9 人员要求.7 9.1 值班人员.7 DB31/T 14532023 II 9.2 值班培训.7 10
3、 值班检查、督导和评价.7 10.1 值班检查.7 10.2 值班督导.7 10.3 值班评价.7 附录 A(规范性)常见值班信息报告范围与内容.8 A.1 自然灾害类.8 A.2 事故灾难类.8 A.3 公共卫生事件类.9 A.4 社会安全事件类.10 A.5 其他事件.10 参考文献.11 DB31/T 14532023 III 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市人民政府办公厅提出并组织实施。本文件由上海市社会管理和公共服务标准化技术
4、委员会归口。本文件起草单位:上海市人民政府总值班室、上海市质量和标准化研究院。本文件主要起草人:锁晓东、赵克、王炜、吴忆春、武楷、范希伟、王鑫康、潘朝锐、石超、曹奇、马娜、黎伟、张旭东、何碧显。DB31/T 14532023 1 政府系统值班工作要求 1 范围 本文件规定了本市政府系统单位(以下简称单位)值班工作的基本原则和制度体系、工作职责、值班值守要求、信息报告、工作保障、人员要求以及值班检查、督导和评价。本文件适用于各区政府以及各乡镇、街道,市政府各部门。市属企事业单位、中央驻沪单位、人民团体、高等院校可参照执行。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可
5、少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。DB31/T 1452 “一网统管”数字化值班室建设与运行导则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 值班 on duty 政府系统单位为及时掌握和报告本地区、本部门、本系统重要紧急情况、突发事件以及相关动态,保障联络畅通,而由办公室或者内设机构安排人员进行的 24 h 在岗值守工作。3.2 值班室 duty room 政府系统单位内为实时掌握和及时报告单位(辖区内)日常概况、突发事件信息和重要紧急情况,保障联络畅通而设立的有专门人员 24 h 值守的
6、内设部门。3.3 突发事件 emergencies 突然发生、造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。4 基本原则和制度体系 4.1 基本原则 4.1.1 注重服务大局 围绕值班工作总体部署,统筹开展值班工作,提高服务保障能力。4.1.2 注重建章立制 DB31/T 14532023 2 建立健全制度规定,制定完善工作标准,推动有章可循、有据可依。4.1.3 注重科学高效 及时调度报告突发事件,畅通和拓宽信息获取渠道,提升信息报送时效和质量,做到快速响应。4.1.4 注重数字转型 建设专业化、规范化值班队伍,依托城市运行“一
7、网统管”平台,宜按照DB31/T 1452的相关要求,增强数字思维,强化科技赋能,持续夯实值班工作基础。4.1.5 注重提质增效 按照早发现、早研判、早报告、早处置的原则,力求在最低的层级、最短的时间,用相对最小的成本,解决最大的关键问题,实现综合效益最佳。4.2 制度体系 4.2.1 健全以市政府总值班室为枢纽,区级政府、市各有关行政部门值班室为支撑,乡镇、街道值班室为基础,政府系统其他单位值班室为延伸补充的值班网络。4.2.2 单位应建立、批准、执行值班工作制度规范,并保持其持续有效。4.2.3 单位值班工作制度规范应由值班值守、信息报告、值班平台、督促指导、工作保障等基本要素构成。4.2
8、.4 单位对值班工作制度规范类文件的管理应包括:a)文件发布前应得到本单位批准,有更新时应重新获得批准;b)在使用处获得的文件应确保其为有效版本;c)文件应保持清晰、完整和准确,易于识别和检索;d)单位对确定的运行值班工作相关的外来文件应进行标识;注:此处所指外来文件包括国家有关值班工作的法律、法规、标准、规范以及文件等。e)文件的非有效版本应有明确标识,与有效版本进行区分。4.2.5 值班工作制度规范类文件应汇编成册,便于操作使用。5 工作职责 5.1 值班室 值班室的工作职责包括但不限于:a)保证 24 h 联络畅通;b)及时报送值班信息;c)传达和督促落实领导有关指示批示;d)负责重要舆
9、情的核办;e)负责值班平台使用管理;f)负责对本地区、本部门、本系统值班工作进行督促、指导、检查;g)组织值班人员业务培训;h)完成上级交办的其他事项。5.2 值班工作分管领导 DB31/T 14532023 3 5.2.1 确保国家和本市有关值班工作的法律、法规、标准、规范以及文件要求,在单位值班工作中得以贯彻实施。5.2.2 责成单位值班室按照职责明确值班工作管理目标和考评要求。5.2.3 负责单位值班工作规范的批准。5.2.4 领导单位值班工作体系的正常、高效运行。5.3 值班室负责人 5.3.1 负责贯彻实施国家和本市有关值班工作的法律、法规、标准、规范以及文件要求。5.3.2 负责单
10、位值班工作制度规范的制定和修订。5.3.3 负责单位值班工作体系的建立、实施和维持。5.3.4 负责单位值班室的管理和运行。5.3.5 负责单位值班工作的内部培训、评估等工作计划、方案的制订和实施。5.3.6 针对单位值班工作中存在的问题和不足,制定并采取有效的预防和改进措施。5.3.7 负责向单位值班工作分管领导报告值班工作体系的绩效和改进的需求。5.4 值班员 5.4.1 关注涉及本地区、本部门、本系统的各类信息,了解重大活动情况。5.4.2 知悉相关领导所在位置,确保与其联络畅通;迅速传达领导指示批示,跟踪反馈相关情况。5.4.3 及时接听值班电话,妥善处理接报事宜并做好值班记录。5.4
11、.4 认真分析研判接收的重要紧急情况,对发生或者可能发生的突发事件,立即向领导和上级值班室报告;信息要素不全的应及时核实,情况紧急时可边报告、边核实。5.4.5 熟记政府系统常用值班电话和熟练使用值班设施设备,接受上级值班检查,主动报告当日值班情况,组织对基层单位的值班工作检查。5.4.6 完成上级交办的其他事项。6 值班值守要求 6.1 24 小时在岗值班 6.1.1 单位应建立 24 h 在岗值班制度。6.1.2 工作日夜间、周休息日和节假日可统筹安排单位正式工作人员值班,不应由雇员、临聘人员和退休返聘人员等顶岗替班。6.1.3 宜实行主班负责和首接负责制。6.1.4 各区级政府应安排 2
12、 人及以上同时在岗,且至少有 1 人为值班室人员。6.1.5 城市运行重点保障单位应配备专职值班人员值班。6.1.6 工作需要可安排技术值班员等辅助值班人员。6.2 领导带班 6.2.1 节假日期间,各区和市有关部门应按照相关值班带班分类要求,安排单位领导带班。6.2.2 工作日夜间、周休息日应安排领导在单位带班或电话带班。领导电话带班期间,应保证联络畅通,工作需要时第一时间返岗。6.2.3 重大会议、活动期间和重要时间节点以及重特大突发事件应对期间,相关单位应安排单位领导在岗带班或赴现场指挥调度。DB31/T 14532023 4 6.2.4 带班的单位领导不应同时履行多个单位的带班职责。6
13、.2.5 在岗带班的领导,应到值班室调度当日值班情况,了解或抽查下级单位值班工作情况。6.3 值班安排 6.3.1 各单位应指定专人负责组织安排单位日常值班工作,每月应编排一次值班表,明确值班带班人员值班日期、时段、岗位和联系方式。6.3.2 节假日值班带班时间为放假前1个工作日下班时间起,至放假结束后第1个工作日上班时间止。6.3.3 各区级政府和市各有关行政主管部门应提前 3 个工作日,向市政府总值班室报备节假日值班带班安排表。6.3.4 单位值班表应经值班工作分管领导审核后组织实施。6.3.5 每年汛期,市、区防汛指挥部成员单位的值班带班,按照本市防汛防台相关要求和预案开展值班工作。6.
14、4 值班电话使用 6.4.1 值班电话应为专用固定座机电话,且为直线电话,不应与其他工作电话混用。6.4.2 值班电话应时刻保持畅通,响铃 3 声之内接听,不应设置呼叫转移、彩铃或用于处理与值班工作无关的事务。6.4.3 值班人员应认真受理值班电话,接打电话做到态度热情、语言规范、表述精准。6.4.4 遇有重特大突发事件,在现场指挥处置的负责人应及时接听国务院总值班室、市政府总值班室电话。6.5 值班记录 6.5.1 值班记录应记录当日带班领导、值班人员,全面准确记录值班期间重要事项和处理情况,记录内容应客观真实、要素齐全、详略得当,记录时间具体到分钟。6.5.2 使用统一规范的值班记录本或电
15、子值班记录单,手工记录应字迹工整,电子记录不得随意更改。6.5.3 值班记录应定期编号归档,以备查考。6.6 值班交接 6.6.1 值班和在岗带班人员应提前到岗,不得脱岗、离岗、迟到或者早退。6.6.2 交班人员应对重要事项进行交接,移交需继续办理的事项,做到“三清”,即:讲清重要情况、理清交接事项、扫清值班台,做好交接;接班人员应迅速掌握值班情况,接续办理未完成事项,做到“三看”,即:看值班台、看信息资料、看网络,掌握全面情况。6.6.3 交接班应在值班场所进行,宜实行清单式、台帐式交接,当面履行书面交接手续并签字确认。6.6.4 值班人员遇临时紧急任务无法承担值班带班工作的,应及时向值班室
16、负责人报告,不得擅离职守或者在未做好工作衔接的情况下换岗。6.7 值班会商 6.7.1 应建立值班会商制度,逢节假日和重大会议、活动以及重要时间节点,提前组织有关方面对可能存在的风险隐患进行分析研判。6.7.2 依托大数据、大模型、跨部门跨区域场景应用等数字化手段提高会商成效。7 信息报告 DB31/T 14532023 5 7.1 报告主体 7.1.1 下级单位负责向上级单位报送值班信息,具体由下级单位值班室承担。7.1.2 遇有重特大突发事件,事发地的区应第一时间报告,事发地的街镇可直接向市政府总值班室报告。7.1.3 在现场指挥处置的负责人接听国务院总值班室、市政府总值班室电话调度,应如
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB31T 1453-2023政府系统值班工作要求 1453 2023 政府 系统 值班 工作 要求
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【Fis****915】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【Fis****915】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。