三级医院图书馆质量控制体系建设思考及发展浅议.pdf
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1、医院图书馆是医务人员学习的重要渠道,但部分医院图书馆信息化发展缓慢,在一定程度影响医院建设及快速发展 。图书馆质量控制体系是指用于满足读者质量需求的管理系统。部分三甲医院已构建医院图书馆质量控制体系,但质量控制效果欠佳。我们以河北北方学院附属第一医院图书馆为例,浅析三级医院图书馆管理过程中的制约因素及质量控制体系建设过程中的难点,以期为更好建设医院图书馆提供参考。三级医院图书馆管理现状目前,三级医院图书馆管理过程中普遍存在以下问题:图书馆规模偏小,可使用的资源较少,且未建成智能化图书馆;缺乏专业的管理人员;对图书馆建设重视不足,管理体系不健全、制度不完善、管理方式落后,无法满足读者的阅读要求;
2、图书馆信息化建设缓慢,资源建设不完善 。医院图书馆构建质量管理体系的要求及难点 构建质量管理体系要求 将读者满意度作为终极目标我们以河北北方学院附属第一医院图书馆为例,经调研发现,来馆阅读的医务人员及可供阅读的专业书籍较少,对医院图书馆的满意度较低,提升读者满意度是当前提升图书馆质量建设的首要任务。构建医院图书馆质量管理体系时,需遵循“以读者为中心”的服务理念,满足读者阅读需求,完善图书馆建设。在医院图书馆信息化建设方面,可结合医院特点提供相关相关图书资源和信息,建立网上图书资源入口,保证医务人员随时可阅读专业书籍;同时设立信息反馈版面,供读者发表意见,及时 了 解 读 者 的 阅 读 需 求
3、,提 高 读 者 满 意度。开展环境建设医院图书馆需要将满足读者需求作为持续推动管理质量改进的主要动力,完善服务体系,适应时代发展需求,推动医院图书馆良好发展。环境建设也是医院图书馆建设的重要内容。环境建设包括图书馆自习室卫生环境、图书馆阅读环境等。卫生、安静的环境是保障医务人员可专心查阅资料前提。强化管理制度改革采取标准化程序对图书馆管理质量进行控制,需要对工作内容、工作流程和工作岗位实施规范化管理,将质量管理控制落实到各个环节,对每一项工作均作出标准化规定,确保每项工作均有制度可循,保障管理体系正常运行。优化读者借阅图书流程传统的图书馆借阅图书流程较为复杂,出现因借阅图书流程复杂而排队的情
4、形;读者自行归还图书时由于对图书的摆放位置并不熟悉,归还过程耗时,读者对图书馆的满意度降低也。馆质量建设中需要优化借阅图书流程,提高效率进而提高读者借阅率。加强管理,服务人才建设馆内图书未能有效分区管理可影响读者的满意度,医院图书馆服务人员应了解医学知识,熟练掌握网络检索技能,能够根据读者流量安排图书资源,对图书馆进行有效管理。构建质量管理体系难点 图书资源管理医院图书馆图书资源管理须依据读者对信息的需求合理选择并组织信息资源进而为读者提供优质第 卷第 期 年 月(自然科学版)()服务,需对图书采编、典藏及流通各环节进行质量控制,同时还需对图书资源能否符合读者需求和自身资源质量进行反馈,工作量
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