DB33∕T 2320-2021 工业集聚区社区化管理和服务规范.pdf
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1、 ICS 03.080 CCS A 12 DB33 浙江省地方标准 DB33/T 23202021 工业集聚区社区化管理和服务规范 Management and service specification for community-based search in industrial concentration 2021 - 03 - 08 发布 2021 - 04 - 08 实施 浙江省市场监督管理局 发 布 DB33/T 23202021 I 前 言 本标准按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本标准由浙江省经济和信息化厅提出并归口
2、。 本标准起草单位:中共宁波市北仑区委组织部、宁波市北仑区经济和信息化局、浙江省标准化研究院、宁波市北仑区大碶街道办事处、北仑大碶高端汽配模具园区管理服务中心、北仑灵峰工业社区党群服务中心、北仑灵峰模具智能制造服务中心。 本标准主要起草人:朱安伟、江智灵、王君斐、葛琳、俞宏侃、柯儿波、史孟艳、沃毅惠、林文都、吴璐璐。 DB33/T 23202021 1 工业集聚区社区化管理和服务规范 1 范围 本标准规定了工业集聚区社区化管理和服务的基本要求、社区服务中心、服务机制、园区治理、企业服务等内容。 本标准适用于工业集聚区社区化管理和服务工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引
3、用而构成本标准必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本标准;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。 GB/T 20647.3 社区服务指南 第3部分:文化、教育、体育服务 GB/T 20647.9 社区服务指南 第9部分:物业服务 DB33/T 2036.2 政务办事“最多跑一次”工作规范 第2部分:一窗受理、集成服务 DB33/T 2036.4 政务办事“最多跑一次”工作规范 第4部分:服务大厅现场管理 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 工业集聚区 industrial concentration 以工业为主体、空间
4、相对连片、有一定规模、产业特色较为明显的各类工业集中发展区块。 注:工业集聚区包括工业园区、小微园区、开发区等地区工业重要发展平台,简称为“园区”。 3.2 工业集聚区社区化 community-based search in industrial concentration 运用社区治理和服务居民的理念,在工业集聚区内建立社区服务中心,发挥其整合社会资源、联结政府部门的平台作用,实现党建引领,企业、职能部门、群团组织、社会力量等共同参与园区建设与管理,服务企业生产生活的一种基层社会治理模式。 4 基本要求 4.1 建立党建引领、政府主导、企业参与、社会协同的工业集聚区社区化服务模式。 4.2
5、 建立并完善基层党建、企业服务、园区治理等各项管理制度和服务机制。 4.3 建立并完善基层党建、企业服务、园区治理等服务体系和服务清单。 4.4 配置并整合各类组织、人员、设施设备、技术等服务资源。 DB33/T 23202021 2 4.5 做好园区社区化管理职责权限、管理人员、服务事项等信息公开,接受园区企业和社会的监督。 5 社区服务中心 5.1 场所建设 5.1.1 根据区域经济条件、人口规模、区位特点、服务半径等要素,开展社区服务中心布局和建设。 5.1.2 社区服务中心应设在园区内,具备固定的办公场地和服务场所,配备查询终端、服务手册等服务设施设备及用品。 5.1.3 设置开放式服
6、务大厅以及相应的服务窗口,配置政务服务、信息咨询、业务指导、协商议事、人才推介、员工维权、教育培训等生产性服务功能区。 5.1.4 宜整合园区学校、场馆等场所及设施资源,配置图书阅览、爱心超市、交友联谊、文体活动等生活性服务功能区。 5.1.5 应在社区服务中心醒目位置明示社区服务中心名称、标志、引导标识等信息,服务大厅现场管理应符合 DB33/T 2036.4 的要求。 5.2 组织建设 5.2.1 依托园区区域性党组织,培育园区及企业群团组织,发挥引领思想、服务发展的作用。 5.2.2 培育和引进各类专业型、公益型、文体型社会组织,组织社会力量参与园区管理和服务。 5.3 人员配置 5.3
7、.1 配置与园区规模、企业和员工数量相适应的专兼职人员,每 20 家40 家企业宜配备 1 名以上专职人员。 5.3.2 专兼职人员一般通过聘用社区工作者,同时可通过引入第三方服务机构、社会组织、生产性服务组织等专业人才,社区工作者纳入城市社区专职工作者队伍统一管理。 5.3.3 专兼职人员应具备与从事工作相适应的业务水平、工作技能和沟通协调能力,熟悉园区相关法律法规、扶持政策以及业务办理程序。 5.3.4 定期组织开展管理和服务知识、专业技能培训,提升工作人员服务能力。 5.4 制度建设 5.4.1 建立现场管理、人员管理、设施设备管理、第三方机构准入、社会组织管理等内部管理制度。 5.4.
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