DB64 1963-2023 机关事务信息化系统运行管理规范.docx
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1、ICS03.160CCSL 0164宁 夏 回 族 自 治 区 地 方 标 准DB64/T 19632023机关事务信息化系统运行管理规范Operation management specification for information system of government offices affairs2023-12-19 发布2024-03-19 实施宁夏回族自治区市场监督管理厅发 布目次前言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 缩略语15 运行管理机构与职责16 运行管理对象27 运行管理要求28 运行管理保障6参 考 文 献7前言本文件按照GB/T 1.12020
2、标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由宁夏回族自治区机关事务管理局提出、归口并组织实施。本文件起草单位:宁夏回族自治区机关事务管理局、宁夏回族自治区标准化研究院、中科合肥技术创新工程院、宁夏艾信标准化管理咨询事务所。本文件主要起草人:唐辉、沈涛、王加平、李佳、刘勇、揭恒星、李军、路敏、严茹、何秀春、吴仲城、罗健飞、潘勇胜、冯伯凯、韩文磊。机关事务信息化系统运行管理规范1 范围本文件规定了机关事务信息化系统运行管理的机构与职责、运行管理对象、运行管理要求、运行管理保障和评价与改进。本文件适
3、用于宁夏回族自治区各级机关事务信息化系统的运行管理。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 20272 信息安全技术 操作系统安全技术要求GB/T 20273 信息安全技术 数据库管理系统安全技术要求GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求GB/T 41568 机关事务管理 术语GB 50174 数据中心设计规范3 术语和定义GB/T 41568界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1机关事务 gov
4、ernment offices affairs保障机关正常运行所需要经费管理、资产管理、服务管理、公共机构节约能源资源管理等事项。来源:GB/T 41568-2022, 3.13.2机关事务信息化系统 government offices affairs information system利用信息技术,通过对机关事务业务关联信息的采集、存储、加工、处理和使用,以信息化形式向用户提供机关事务服务、管理和保障等功能服务的系统。4 缩略语下列缩略语适用于本文件。CPU:中央处理器(Central Processing Unit) I/O:输入/输出(Input/Output)5 运行管理机构与职责
5、5.1 管理单位5.1.1 应建立运行管理方针目标,提供运行管理体系建设所需的人员、工具、技术和资金等资源保障。5.1.2 应制定应急预案和运行管理工作机制,定期组织开展演练和培训,适时进行制度优化更新。5.1.3 应对机关事务信息化系统服务器、网络设备等的运行状态进行监测,对各类异常进行记录并协调处理。5.2 使用单位5.2.1 应指定专人负责用户账号使用和管理,定期修改账号登录密码,账号不应外借他人使用。5.2.2 机关事务信息化系统使用人员应熟练掌握操作方法和技巧,及时反馈或上报系统运行过程中出现的故障和问题。5.2.3 应建立人员培训机制,定期组织参加业务技能、安全知识、职业道德、保密
6、知识及法律法规等培训。5.3 技术支持单位5.3.1 应负责机关事务信息化系统的基础设施、应用软件等具体运行管理工作,及时响应并处理系统运行中的请求、故障等。5.3.2 应制定机关事务信息化系统运行管理工作计划,明确具体方案、实施细则、环节流程等。5.3.3 应建立人员培训机制,明确人员日常工作行为规范,并对其业务技能、履职情况等进行考核。6 运行管理对象运行管理对象包括但不限于物理环境、网络系统、硬件设备、基础软件、应用系统、运行数据和安全与应急管理等,其中:a) 物理环境:包括机房物理环境以及信息化系统各类相关设备所处物理环境等;b) 网络系统:包括网络结构、网络边界、网络设备、安全设备、
7、通信线路等;c) 硬件设备:包括各类终端、服务器、存储及备份介质等;d) 基础软件:包括支持实现业务功能的各种软件和应用于自身管理的工具软件,如操作系统、数据库软件、中间件、云平台基础资源等;e) 业务应用系统:包括支持机关事务业务运行或完成特定业务功能的应用系统,如公务用车、办公用房、资产管理等业务应用系统;f) 运行数据:包括机关事务信息化系统在建设和运行过程中产生的基础数据、业务数据、配置文件、日志等各类数据;g) 安全与应急:包括系统软件、网络、数据库、业务应用系统等的安全与应急管理。7 运行管理要求7.1 物理环境物理环境管理应满足以下要求:a) 机房环境运行管理应符合 GB 501
8、74 的相关规定;b) 指定专门部门或人员定期对前置采集设备、备份中心设备和云平台数据中心设备等所处环境供电、空调、温湿度等设施进行巡检并记录巡检结果;c) 指定专门部门或人员负责设备环境安全,对设备的访问、配置和开关机等工作进行管理。7.2 网络系统应建立健全网络系统运行管理机制,具体应满足以下要求:a) 应指定专人对网络进行管理,负责运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作;b) 规范网络安全配置、日志保存时间、安全策略、升级与打补丁、口令更新周期等工作管理;c) 定期对网络系统进行漏洞扫描,对发现的网络系统安全漏洞进行及时修补;d) 应保证所有与外部系统连接均得到授权和批
9、准,并定期检查是否存在违反网络安全策略行为。7.3 硬件设备应建立设备管理清单,明确运行管理责任部门,且具体应满足以下要求:a) 对机关事务信息化系统相关设备(包括备份设备和冗余设备)、线路等指定专门部门或人员定期巡检和管理;b) 建立机关事务信息化系统配套设施运行管理制度,明确运行管理人员责任、涉外维修和服务要求等;c) 对终端计算机、工作站、便携机、系统和网络等设备的操作和使用进行规范化管理,按照操作规程实现主要设备(包括备份设备和冗余设备)的启动/停止、通电/断电等操作;d) 建立各类介质安全运行管理制度,明确介质存放、使用、维护和销毁等过程的管理要求。7.4 基础软件7.4.1 操作系
10、统及中间件7.4.1.1 应依据机关事务信息化系统要求,安装操作系统、中间件补丁并配置和调试。7.4.1.2 日常运行管理应重点关注操作系统、中间件运行状态,并做好巡检记录,巡检内容包括但不限于:a) CPU 使用率、磁盘使用率、内存占用率、I/O 吞吐量;b) 主要文件系统占用量;c) 操作系统安全补丁安装情况;d) 操作系统日志文件、中间件运行日志文件等。7.4.1.3 应及时清理操作系统中临时文件,根据系统运行状况及时调优配置参数,定期更新操作系统和中间件补丁。7.4.1.4 如遇变更,应提前对操作系统和业务系统涉及的中间件进行备份,并通知相关人员。若遇变更失败,应及时恢复至变更前软件环
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