健身消费者满意度视角下健身参与现状及影响因素分析.pdf
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1、Statistics and Application 统计学与应用统计学与应用,2023,12(4),961-967 Published Online August 2023 in Hans.https:/www.hanspub.org/journal/sa https:/doi.org/10.12677/sa.2023.124099 文章引用文章引用:吴灵灵,李宏,徐其薇,郑惠茹,柴菁菁,涂现峰.健身消费者满意度视角下健身参与现状及影响因素分析J.统计学与应用,2023,12(4):961-967.DOI:10.12677/sa.2023.124099 健身消费者满意度视角下健身参与现状及影
2、响健身消费者满意度视角下健身参与现状及影响因素分析因素分析 吴灵灵吴灵灵1,李,李 宏宏1,徐其薇,徐其薇2,郑惠茹,郑惠茹2,柴菁菁柴菁菁2,涂现峰涂现峰3 1嘉兴南湖学院商贸管理学院,浙江 嘉兴 2嘉兴南湖学院时尚设计学院,浙江 嘉兴 3嘉兴南湖学院信息工程学院,浙江 嘉兴 收稿日期:2023年7月11日;录用日期:2023年8月1日;发布日期:2023年8月15日 摘摘 要要 普及全民健身运动并提高其参与度事关国家现代化,自党的十八大以来,全民健身逐渐上升为国家战略,普及全民健身运动并提高其参与度事关国家现代化,自党的十八大以来,全民健身逐渐上升为国家战略,体育强国的分量在人民群众心中越
3、来越重。近几年,政府在大力发展体育行业,群众对健康锻炼的追求体育强国的分量在人民群众心中越来越重。近几年,政府在大力发展体育行业,群众对健康锻炼的追求也日益高涨。但整体健身行业市场良莠不齐,为了解健身行业现状,本团队基于健身消费者满意度视角也日益高涨。但整体健身行业市场良莠不齐,为了解健身行业现状,本团队基于健身消费者满意度视角展开调查,并对收集到的数据进行分析。期望通过本文,能够帮助到有健身需求的社会群众,有效地解展开调查,并对收集到的数据进行分析。期望通过本文,能够帮助到有健身需求的社会群众,有效地解决全民健身发展存在的现实问题,为全民健身战略做出一份贡献。建议:政府加强对健身行业的监管,
4、决全民健身发展存在的现实问题,为全民健身战略做出一份贡献。建议:政府加强对健身行业的监管,同时健身消费者应尽可能先了解商家信息再选择适合自身的健身机构同时健身消费者应尽可能先了解商家信息再选择适合自身的健身机构,维护好自身合法权益,且健身机,维护好自身合法权益,且健身机构在加强宣传的同时还要注意消费者的体验构在加强宣传的同时还要注意消费者的体验。关键词关键词 健身消费者健身消费者,满意度满意度,影响因素影响因素 Analysis of the Status Quo of Fitness Participation and Its Influencing Factors from the Per
5、spective of Fitness Consumer Satisfaction Lingling Wu1,Hong Li1,Qiwei Xu2,Huiru Zheng2,Jingjing Chai2,Xianfeng Tu3 1School of Business Management,Jiaxing Nanhu University,Jiaxing Zhejiang 2School of Fashion Design,Jiaxing Nanhu University,Jiaxing Zhejiang 3School of Information Engineering,Jiaxing N
6、anhu University,Jiaxing Zhejiang Received:Jul.11th,2023;accepted:Aug.1st,2023;published:Aug.15th,2023 吴灵灵 等 DOI:10.12677/sa.2023.124099 962 统计学与应用 Abstract Popularizing fitness for all and increasing its participation is related to the modernization of the country.Since the 18th National Congress of
7、 the Communist Party of China,fitness for all has gradually become a national strategy,and the weight of a sports power is becoming more and more important in the hearts of the people.In recent years,the government has vigorously devel-oped the sports industry,and peoples pursuit of healthy exercise
8、 is also increasing.However,the overall fitness industry market is mixed.In order to understand the current situation of the fitness industry,the team conducted a survey from the perspective of fitness consumer satisfaction and analyzed the collected data.It is hoped that through this article,it can
9、 help the social masses with fitness needs,effectively solve the practical problems in the development of national fitness,and make a contribution to the national fitness strategy.Suggestion:The government strengthens the supervision of the fitness industry.At the same time,fitness consumers should
10、understand the business information as much as possible before choosing a fitness institution that suits them,so as to protect their legitimate rights and interests.Fitness institutions should also pay attention to the experience of consumers while strengthening publicity.Keywords Fitness Consumers,
11、Satisfaction,Influencing Factors Copyright 2023 by author(s)and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License(CC BY 4.0).http:/creativecommons.org/licenses/by/4.0/1.引言引言 随着全民健身计划的开展,我国体育事业取得了很大成就,群众性体育活动蓬勃生长,其内容和形式更加丰富多彩。无论是在疫情盛行时期的线上健身运动热潮,抑或
12、是后疫情开放时期,线上与线下多层次结合的体育健身活动进入多元化发展,健身行业繁荣向前的趋势与日俱增1。一方面居家健身成为流行趋势,通过成本低、范围小、及时方便、大众喜闻乐见的健身方式,助力了全民健身政策的进一步落实和发展。另一方面,实体健身机构发展受阻,主要表现为小型健身机构面临倒闭、负债破产等现状。这对我国经济建设和社会发展对人民的整体素质提出了新的更高要求,意味着群众的体育健身意识还不够强,群众性体育活动的开展还不够广泛。构建更高水平的全民健身强国时不我待,主要从以下三个方面可知开展全民健身的必要性。一是近年我国城镇化水平首超 60%并有不断增长的趋势,这一转变使得参与全民健身的城市总人口
13、迅速增加,且壮大了推动健身行业发展的中坚力量中产阶级的队伍。二是我国慢性病人口的数据占比令人心惊,肥胖或超重人数与没有参加体育运动的人数占比较大,人们的不良生活方式导致身体健康堪忧,改变此现象的最佳选择就是进行体育锻炼2。三是在国家政策引导的同时,大众参与健身的热情高涨。在受冬奥会以及正在举办的杭州亚运会的影响下,近些年我国的流行风潮以及时尚元素不可避免地与体育和运动挂钩,全民健身的参与辐射范围扩大3。总之,全民健身运动的开展对于推动经济社会发展、提高人民身体素质和健康水平、丰富人民的精神文化生活等方面都具有重要的意义。本文积极探寻保障消费者权益的健身机构模型,在对整体健身行业进行评估的基础上
14、,结合不同健身群体的差异性认知与多样性感受,弥补目前发现的种种短板,总结可复制推广、模仿学习的经验模式。Open AccessOpen Access吴灵灵 等 DOI:10.12677/sa.2023.124099 963 统计学与应用 全面整合调研地区的考察和消费者访谈数据,结合地区差异化分析,以多方视角结合的形式,提供建议方向4。借以提出使健身行业发展更加规范化、亲民化的可操作建议,为人们营造良好的健身环境和氛围,科学地引导居民参与健身锻炼,减轻大众对健身机构的错误认知和健身恐慌心理,提升社会健身个体的幸福感,加快构建社会主义现代化体育强国。2.研究对象与方法研究对象与方法 2.1.研究对
15、象研究对象 本研究以整个浙江省地区的全体人群为调查对象,其中健身消费者为主,基于健身消费者满意度视角下健身参与现状及影响因素分析为主题,旨在为推进全民健身路径的高质量发展提供支持。2.2.研究方法研究方法 根据调查内容及现实情况,本文将调查分为问卷调查和访谈分析两个步骤。利用随机抽样法确定样本容量、调查方式以及调查范围。本文主要采用线上+线下相互结合的方式开展调研。2.2.1.问卷调查法问卷调查法 1)问卷设计。问卷主要分为两个部分,第一部分:基本情况;第二部分:用户对健身机构的满意量表,这个问卷的主要部分,包含 23 个测量题项。2)问卷发放与回收。在本次调查中,线下调研主要在浙江省内部分地
16、区展开,其他地区调查问卷主要为线上发放,共计成功发放健身消费者问卷 588 份。在剔除无效问卷和对满意度量表题进行重复个案筛选后,最终得到健身消费者有效问卷为 459 份。本次调查中,问卷的总体有效回收率 78.06%。2.2.2.访谈访谈 1)访谈开展。本文从政府部门、健身机构、健身消费者三者并行调研,设置了对应的访谈稿,以探寻多方视角下的真实情况。线下以实地访谈调研为主,主要起辅助和补充作用,同时为更详细地了解健身消费群体的现状及存在的一系列问题,根据其发展现状确定采访对象主体为健身消费者。除了本文自行设计的相应采访稿与采访对象,也会找寻求身边曾去过或正在健身机构锻炼或者报班参与健身的询问
17、此类健身机构的现状与自身消费时遇到的问题,从而根据其个人实际境遇发掘问题并在后期寻找解决方案。2)访谈内容。访谈提纲分为三个部分:第一部分:访谈开始和结束的说明;第二部分:针对相应的群体,采用对应的采访稿;第三部分:整理访谈资料,提炼访谈对象。为保证质量,提高采访效率,成员会主动征求受访者意见,对采访内容进行录音,便于回去写成文档保存,同时向受访者保证事后一定会删除。3)访谈分析。从访谈数据来看,健身消费者对健身效果还是报以重视,希望健身机构能提升专业性,减少功利性。大多健身机构人员对整个健身行业内的总体评价是差强人意,也有个别机构出于某些情况对当前健身行业出现的问题非常不满意,健身行业有待改
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