DB37∕T 4687-2023 社会心理服务中心(站、室)建设运行规范(山东省).pdf
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1、 ICS 03.080.01 CCS A 12 37 山东省地方标准 DB37/T 46872023 社会心理服务中心(站、室)建设运行规范 Specifications for the construction and operation of public psychological service centers(workstations,studios)2023-12-28 发布 2024-01-28 实施 山东省市场监督管理局 发 布 DB37/T 46872023 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 服务对象.2 5 建设要求.2 场
2、所要求.2 5.1 人员要求.3 5.2 6 运行要求.4 管理要求.4 6.1 服务要求.5 6.2 7 建设与运行评价.7 评价分类.7 7.1 评价主体.8 7.2 评价周期.8 7.3 评价内容.8 7.4 附录 A(规范性)社会心理服务中心(站、室)配置.9 A.1 功能分类.9 A.2 功能配置.10 DB37/T 46872023 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中共山东省委政法委员会提出并组织实施。本文件由中共山东省委政
3、法委员会归口。DB37/T 46872023 1 社会心理服务中心(站、室)建设运行规范 1 范围 本文件规定了社会心理服务中心(站、室)建设运行的服务对象、建设要求、运行要求以及建设与运行评价等内容。本文件适用于市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)四级社会心理服务中心(站、室)的建设与运行管理。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:
4、通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分:标志 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分:总则 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 社会心理服务 public psychological services 运用心理学、社会工作、管理学、教育学、社会学等理论、方法和技术,帮助解决个体、家庭、组织、社会的问题的服务活动。注:社会心理服务的目的是培育自尊自信、理
5、性平和、积极向上的社会心态,从而实现个体幸福、家庭和睦、组织发展和社会和谐。3.2 社会心理服务体系 public psychological service system 在政策规范引领下,基于中国国情和文化特色,运用心理学的技术方法、社会工作的模式,在社会治理框架内,通过各领域的服务与实践,形成全方位、全周期、多元化的社会支持系统。3.3 社会心理服务中心 public psychological service center 依托党群服务中心、市民服务中心或同级综合治理中心等场所,打造集心理科普、心理培训、心理评估、心理咨询、危机干预、专业督导为一体的市级、县(市、区)级综合性社会心理服
6、务场所。DB37/T 46872023 2 3.4 社会心理服务工作站 public psychological service workstation 依托党群服务中心、社会工作服务站、便民服务中心或同级综合治理中心等场所,打造统筹协调、同步规范、一体运行的乡镇(街道)级社会心理服务场所。3.5 社会心理服务工作室 public psychological service studio 依托社区党群服务中心、文化中心等人流量大的场所为居民提供心理健康服务的村(社区)级社会心理服务场所。3.6 社会心理服务智慧云平台 public psychological service smart pla
7、tform 为区域所属各单位、全用户提供专业的心理健康服务,同时也为心理咨询专业服务机构提供公共服务平台,是社会心理服务体系建设的智能化、规范化、常态化工作平台。3.7 社会心理服务工作者 public psychological service workers 具备心理学、社会工作、教育学、医学、社会学、管理学等其中任何专业资质,掌握一定的心理学基础知识和专业技能,能够担任社会心理服务工作的专(兼)职人员。3.8 重点人群 focus populations 需要重点关注和帮扶的人群。注:如空巢、丧偶、失独、留守老年人,孕产期、更年期妇女,遭受意外伤害妇女、儿童及其家庭成员,家庭暴力施暴者及
8、受害人,离异群体,流动、留守和困境儿童、孤儿,残疾人及其家属,信访人员,矛盾纠纷当事人,重症患者等。3.9 特殊人群 special populations 需要特别关注和掌握的人群。注:如流浪乞讨人员、有“民转刑”倾向的矛盾纠纷当事人、公安监所被监管人员、服刑人员、社区矫正对象、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、社区戒毒社区康复人员、参加戒毒药物维持治疗人员和自愿戒毒人员等。4 服务对象 社会心理服务对象为社会全体人群,面向个人、家庭、群体、组织和社会多个层面提供心理服务。同时重点关注因矛盾突出、生活失意而导致的心态失衡、行为失常等心理问题人群及重点人群、特殊人群等。5 建设要求 场所要求 5
9、.1 5.1.1 面积要求 根据不同单位的特点、不同空间状况和经济条件,本着因地制宜的原则,社会心理服务场所建设面积应符合附录A的规定。每类标准建筑面积数值,向上不做限制,向下浮动比例为10%(含)以内,建设面积应满足功能区布局及专业器材设置需求。DB37/T 46872023 3 5.1.2 位置要求 5.1.2.1 社会心理服务中心应设置在市、县(市、区)市民服务中心,市民活动中心,综治中心,新时代文明实践中心等人流量大的地方或建立独立的空间,达到普及宣传教育的目的。5.1.2.2 社会心理服务工作站应设置在乡镇(街道)党群服务中心、社会工作服务站、新时代文明实践所、便民服务中心等人流量大
10、的地方,达到普及宣传教育的目的。5.1.2.3 社会心理服务工作室应设置在村(社区)党群服务中心、新时代文明实践站等人流量大的地方,达到普及宣传教育的目的。5.1.3 环境要求 5.1.3.1 社会心理服务中心(站、室)应干净、整洁、卫生,在光线、噪音控制等方面符合心理学的要求。5.1.3.2 无障碍设施应符合 GB 50763 的要求。5.1.3.3 室内空气质量应符合 GB/T 18883 的要求。5.1.3.4 宜放置花草植物等,宜张贴心理学科普教育相关的图示。5.1.4 标志要求 5.1.4.1 社会心理服务中心(站、室)标志应规范、系统、清晰和醒目。5.1.4.2 公共信息标志及导向
11、系统应符合 GB/T 10001.1 的要求,设置应符合 GB/T 15566.1 要求。5.1.4.3 安全标志应符合 GB 2894、GB 13495.1 的要求,消防安全标志设置应符合 GB 15630 的规定。5.1.4.4 无障碍标志应符合 GB/T 10001.9 的要求。5.1.5 功能要求 根据市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)的特点、空间现状、经济状况等,因地制宜,可在有限空间内实现多种功能,社会心理服务中心(站、室)配置应符合附录A的规定。5.1.6 设备要求 5.1.6.1 根据市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)的特点、空间现状、经济状况等,因地制宜并结合
12、实际需求配备相应设备。5.1.6.2 设备需由专人定期进行维护,并及时更新,满足服务需求。人员要求 5.2 5.2.1 人员配置 5.2.1.1 专(兼)职人员 5.2.1.1.1 市级社会心理服务中心根据实际需要至少配备 510 名专职工作人员和若干名兼职心理工作者开展日常社会心理服务。5.2.1.1.2 县(市、区)级社会心理服务中心根据实际需要至少配备 24 名专职工作人员和若干名兼职心理工作者开展日常社会心理服务。5.2.1.1.3 社会心理服务工作站根据实际需要至少配备 12 名专职工作人员和若干名兼职心理工作者开展日常社会心理服务。5.2.1.1.4 社会心理服务工作室根据实际需要
13、至少配备 1 名专职工作人员和若干名兼职心理工作者开展日常社会心理服务。DB37/T 46872023 4 5.2.1.2 社会力量 可根据实际情况,公开招募心理咨询师、心理教师、心理学专业大学生、心理行业服务人员、家庭教育指导师、社会工作者、志愿者等,组建市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)社会心理服务队伍开展社会心理服务活动。5.2.2 人员资质 5.2.2.1 学历要求 服务人员应具备心理学、社会工作、教育学、医学、社会学、管理学等相关专业专科及以上学历。5.2.2.2 证书要求 专业服务人员应具备心理咨询师(或持有心理咨询师基础培训合格证书)、社会工作师、婚姻家庭咨询师、心理治疗
14、师等心理健康服务及精神卫生领域相关执业资格。心理咨询师和心理治疗师等专业从业者要求必须持证上岗,其他服务人员不做强制要求。5.2.2.3 技术要求 服务人员应具有一定的工作经验,生理和心理健康,接受过系统的心理测评、心理咨询、婚姻家庭咨询等心理学专业知识的培训,掌握心理健康服务的专业技能,并具有实际操作经验。6 运行要求 管理要求 6.1 6.1.1 人员管理 6.1.1.1 队伍组建 根据实际情况组建社会心理服务工作者队伍、基层干部队伍、社会工作者专业队伍、心理咨询师专业队伍、志愿者队伍等,具体开展社会心理服务工作。6.1.1.2 教育培训 对从事社会心理服务的专(兼)职人员,每年定期组织心
15、理学、社会心理服务、社会工作、心理健康素养、心理调适等基础知识的学习,开展心理服务的组织与实施、常见心理问题的识别与应对、心理危机干预等技能的针对性提升培训,并对服务人员进行素质能力考核。6.1.2 物资管理 6.1.2.1 设施设备 针对服务场所内的设施、设备以及活动物资等建立相应管理制度,及时维护、维修和更新,确保正常使用。6.1.2.2 档案管理 建立健全档案管理制度,对服务及管理过程中的文件、记录等资料及时整理归档,电子资料与纸质资料分类存放,专人专管。DB37/T 46872023 5 6.1.3 制度管理 6.1.3.1 计划管理 做好整体部署协调,制定年度计划、阶段计划、月度计划
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