公立医院绩效考核的现状与对策研究.pdf
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1、绩效管理25公立医院绩效考核的现状与对策研究黄英娇南平市第三医院福建南平摘要:随着以公益性为导向的公立医院改革不断推进,原来的绩效考核模式已经无法满足公立医院内部管理的需求。绩效考核是公立医院内部管理的重要内容,通过绩效考核来控制医疗费用不合理增长,提高医疗服务质量和患者满意度,保证公立医院的公益性。本文深入分析了公立医院绩效考核存在的主要问题,并提出了加强公立医院绩效考核的相关对策,从而充分发挥绩效考核的导向作用,促进公立医院可持续发展。关键词:公立医院;绩效考核;对策一、引言随着新医改不断推进,公立医院需要不断完善内部管理,优化工作流程,规范诊疗行为,调动医护人员的积极性,提高公立医院的社
2、会效益和经济效益。因此,公立医院需要加强绩效考核。公立医院绩效考核是根据战略目标,运用特定的绩效考核标准和绩效指标,对各部门和各岗位的工作情况进行考核。同时,积极运用绩效考核结果,对各部门和各岗位的工作流程进行完善,不断提高医护人员的工作效率,促进公立医院实现战略目标。二、公立医院完善绩效考核的重要意义1.促进公立医院实现战略目标和可持续发展公立医院通过将战略目标转化为可衡量、可量化的绩效指标,对绩效指标进行层层分解和落实,明确责任主体,将部门目标、岗位目标与战略目标相结合,从而保障公立医院的发展规划落实。通过绩效考核,公立医院能够及时发现各项工作中存在的问题,并及时采取有效措施进行整改,避免
3、公立医院偏离战略目标,确保公立医院战略目标顺利实现。另外,通过建立绩效指标体系,加强绩效考核,完善奖惩制度,能够加强内部管理,促进公立医院可持续发展。2.提高医护人员的积极性和患者满意度通过将绩效考核与薪酬制度相结合,从业绩、岗位、能力、贡献及工作强度等方面考核医护人员的工作业绩。只有完善薪酬制度,充分体现劳动价值,才能不断提高医护人员的积极性。公立医院不断提高医疗服务质量,能够改善医患关系,提高患者满意度。公立医院的高质量发展离不开人才,通过绩效考核能够肯定医护人员的劳动价值,从而更好地吸引人才、留住人才,增强医护人员的责任意识。3.及时了解工作情况,完善内部管理通过定期进行绩效考核,公立医
4、院的管理人员可以及时了解工作情况。同时,加强管理人员与各部门的医护人员的沟通,听取医护人员的意见和建议。绩效考核结果反映了公立医院的工作情况,通过分析绩效指标的完成情况,可以找出公立医院内部管理过程中存在的问题和不足。只有及时发现问题,才能采取有效措施,不仅能够帮助各部门完成工作,还能完善内部管理。4.改进工作方法,提高工作效率公立医院需要完善内部管理,从而顺利实现战略目标。通过绩效考核,公立医院能够全面地掌握各部门的工作情况,及时发现内部管理存在的问题,不断改进工作方法,提高工作效率。公立医院开展绩效考核,有利于落实奖惩制度,通过奖优罚劣,督促各部门及时整改工作问题,改进工作方法。同时,绩效
5、考核结果体现了医护人员的工作业绩,公立医院加强绩效考核能够增强医护人员的责任意识,促进医护人员积极探索新技术、新方法。公立医院开展绩效考核,有利于形成公平、公正、公开的工作环境,适度增强内部竞争,营造 比学赶超 的良好氛围,树立工作榜样和学习标杆,促进医护人员不断提高工作效率。绩效管理265.完善薪酬制度,合理地调整岗位绩效考核结果为公立医院完善薪酬制度提供了重要依据。现有的薪酬分配制度是否合理、是否具有激励作用、是否与医护人员的工作业绩挂钩,都可以通过绩效考核结果获得有效的信息,从而不断完善薪酬制度。另外,绩效考核结果可以反映医护人员的综合素质和业务能力,各部门的负责人能够了解相关人员在工作
6、方面存在的短板,从而完善培训工作。绩效考核结果也可以为人力资源管理与岗位调整提供参考。对于工作业绩好、综合素质高、业务能力强的医护人员,可以提供更多的晋升机会;反之,应该调整岗位。三、公立医院绩效考核存在的问题1.绩效考核制度不完善,绩效指标体系不健全部分公立医院没有建立完善的绩效考核制度,导致绩效考核流程存在很大的随意性,绩效考核缺乏针对性,甚至只是为了应付上级主管部门的检查。有的公立医院将绩效考核的重点放在薪酬分配方面,导致医护人员只重视与薪酬分配相关的工作内容。比如,公立医院在薪酬分配过程中,如果重视收入核算和支出核算,那么医护人员就重视增加医疗收入和控制医疗成本,对医疗服务质量和患者满
7、意度不太重视,从而导致过度检查、过度诊疗等问题。设置绩效指标是绩效考核过程中的关键环节,如果绩效指标体系不完善,将造成绩效考核流于形式。部分公立医院设置的绩效指标过于笼统,偏向于理论方面,难以量化和落实。另外,很多公立医院比较重视财务指标,忽视了内部管理等非财务指标,导致公立医院重视经济效益,忽视了社会效益,影响了公立医院的公益性。2.绩效考核和预算管理脱节预算管理需要围绕战略目标,促进战略目标达成。部分公立医院在运行过程中,绩效考核部门和预算管理部门缺乏沟通,对绩效指标的理解存在偏差,数据口径也有区别,导致绩效考核和预算管理脱节,绩效考核流于形式。3.医护人员不了解绩效考核公立医院绩效考核是
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